xpate，这一全方位支付与银行枢纽，推出了新的欺诈与争议管理自动化功能，以帮助商户实时管理风险、减少损失，并优化内部流程。此次功能发布正值公司预计在过去一年因欺诈损失了约 7.7% 的年度收入，即全球约 5,300 亿美元。
每一笔在线交易背后都存在复杂的网络，商户需要更快速、更简单的方式来掌控欺诈与争议。xpate 的自动化工具提供了这种控制，使企业能够在 xpate 商户门户内直接检测、处理和解决潜在欺诈及退单问题，并通过自动邮件通知确保商户及时收到警报，从而及时采取行动。
“xpate 的使命是简化支付流程的每一个环节，包括那些需要额外保护的环节，”xpate 首席执行官 Mike Shafro 表示。“通过自动化欺诈警报和争议处理流程，我们消除了摩擦，让商户可以把宝贵的时间重新投入到业务增长上。”
实时警报让商户掌控欺诈
欺诈通知是来自卡组织或发卡机构的警报，用于在可疑交易演变为退单之前发出提醒。xpate 的系统将这些警报直接呈现在商户门户中，使企业有机会立即采取行动，例如发起退款，以避免处罚并保护争议比率。自动邮件通知确保商户不会错过关键更新，使其能够更快响应，更主动地管理欺诈。对于大型商户而言，这种早期可见性还便于在系统中阻止可疑持卡人，防止进一步的欺诈性购买。
xpate 还在其商户门户中引入了完整集成的争议工作流程。商户现在可以在一个地方管理争议的每一个阶段，从审查新退单和协作请求，到提交证据或接受责任。系统支持对新争议发送自动邮件提醒，帮助商户在严格的时间框架内响应，并保持与收单机构及卡组织的良好绩效指标。大型商户还可以将这些通知直接整合到内部自动化流程中，以确保大规模更快处理。
“在协作、争议和欺诈管理中，每一分钟都很关键。自动化意味着我们的商户可以在几分钟内而非几天内做出反应，”xpate 高级产品经理 Alex Fedorov 表示。“无论他们偏好手动管理争议，还是让 xpate 代为处理，现在都能拥有完整的可见性和控制权。”
这些新自动化功能体现了 xpate 简化跨境支付和企业后台运营的使命，适用于各类规模的企业。小型商户可以通过直观的界面自行管理争议，而大型企业则可以将 xpate 的通知整合到自身系统中，构建更高效的自动化工作流程。
关于 xpate
xpate 提供单一平台，连接银行、卡和替代支付渠道，使商户和金融机构能够在一个地方管理交易与合规。其内置的编排工具让商户能够在多家银行之间路由和对账支付，并通过直接 SEPA 接入确保结算更快、更透明。
