xpate lanza funciones de automatización para simplificar la gestión de fraudes y disputas para los comercios
xpate, la plataforma integral de pagos y banca, ha lanzado nuevas funciones de automatización para la gestión de fraudes y disputas, con el fin de ayudar a los comercios a gestionar el riesgo en tiempo real, reducir las pérdidas al mínimo y optimizar los procesos internos. Este lanzamiento se produce en un momento en que las empresas informan de pérdidas por fraude del 7,7% de sus ingresos anuales, aproximadamente 530.000 millones de dólares a nivel mundial, durante el último año.
Detrás de cada transacción en línea se esconde una compleja red, y los comerciantes necesitan formas más rápidas y sencillas de controlar el fraude y las disputas. Las herramientas de automatización de xpate les brindan ese control, permitiendo a las empresas detectar, actuar y resolver posibles fraudes y contracargos directamente en el portal de comerciantes de xpate, con notificaciones automáticas por correo electrónico para garantizar que los comerciantes sean alertados a tiempo para actuar.
“La misión de xpate es simplificar cada parte del proceso de pago, incluidos los momentos que requieren protección adicional”, afirmó Mike Shafro, director ejecutivo de xpate. “Al automatizar las alertas de fraude y los procesos de disputa, eliminamos la fricción y les devolvemos a los comerciantes un tiempo valioso para que se centren en el crecimiento”.
Las alertas en tiempo real permiten a los comerciantes controlar el fraude
Las notificaciones de fraude son alertas de las redes de tarjetas o emisores que señalan transacciones sospechosas antes de que se conviertan en contracargos. El sistema de xpate muestra estas alertas directamente en el portal del comercio, lo que permite a las empresas actuar de inmediato, por ejemplo, emitiendo un reembolso, para evitar penalizaciones y proteger sus ratios de resolución de disputas. Las notificaciones automáticas por correo electrónico garantizan que los comercios no se pierdan actualizaciones importantes, lo que les permite responder con mayor rapidez y gestionar el fraude de forma más proactiva. Para los comercios más grandes, esta visibilidad temprana también facilita el bloqueo de titulares de tarjetas sospechosos en sus sistemas y la prevención de nuevas compras fraudulentas.
xpate también ha introducido un flujo de trabajo de resolución de disputas totalmente integrado en su portal para comercios. Ahora, los comercios pueden gestionar cada etapa de una disputa en un solo lugar, desde la revisión de nuevos contracargos y solicitudes de colaboración hasta la presentación de pruebas o la aceptación de responsabilidad. El sistema admite alertas automáticas por correo electrónico para nuevas disputas, lo que ayuda a los comercios a responder dentro de plazos estrictos y a mantener indicadores de rendimiento óptimos con adquirentes y redes de tarjetas. Los comercios más grandes también pueden integrar estas notificaciones directamente en sus procesos de automatización internos para garantizar una gestión más rápida a gran escala.
“Cada minuto cuenta en lo que respecta a colaboraciones, disputas y fraude. La automatización permite que nuestros comerciantes reaccionen en minutos, no en días”, afirmó Alex Fedorov, gerente sénior de producto de xpate. “Tanto si prefieren gestionar las disputas manualmente como si prefieren que xpate se encargue, ahora tienen total visibilidad y control”.
Las nuevas capacidades de automatización reflejan la misión de xpate de simplificar los pagos transfronterizos y las operaciones administrativas para empresas de todos los tamaños. Los pequeños comerciantes se benefician de una interfaz intuitiva para gestionar ellos mismos las disputas, mientras que las grandes empresas pueden integrar las notificaciones de xpate en sus propios sistemas para crear flujos de trabajo más eficientes y automatizados.
Acerca de xpate
xpate ofrece una plataforma única que conecta bancos, tarjetas y sistemas de pago alternativos, permitiendo a comercios e instituciones financieras gestionar transacciones y el cumplimiento normativo en un solo lugar. Sus herramientas de orquestación integradas permiten a los comercios enrutar y conciliar pagos entre múltiples bancos, con acceso directo a SEPA que garantiza liquidaciones más rápidas y transparentes.
