xpate lança recursos de automação para simplificar a gestão de fraudes e disputas para comerciantes
xpate, hub completo de pagamentos e serviços bancários, lançou novas funcionalidades de automação para gerenciamento de fraudes e disputas, projetadas para ajudar comerciantes a monitorar riscos em tempo real, minimizar perdas e otimizar processos internos. A novidade chega em um momento crítico: empresas em todo o mundo relataram perdas de 7,7% da receita anual, aproximadamente US$ 530 bilhões no último ano, devido a fraudes.
Cada transação online envolve complexidade, e os comerciantes precisam de soluções rápidas e simples para se manterem à frente de fraudes e disputas. As ferramentas de automação da xpate permitem que as empresas identifiquem, atuem e resolvam potenciais fraudes e chargebacks diretamente pelo portal do comerciante, com notificações automáticas por e-mail garantindo que o comerciante seja alertado a tempo de agir.
“A missão da xpate é simplificar todas as etapas do processo de pagamento, inclusive aquelas que exigem proteção extra”, afirmou Mike Shafro, CEO da xpate. “Ao automatizar alertas de fraude e processos de disputa, removemos atritos e devolvemos aos comerciantes tempo valioso para focar no crescimento.”
Alertas em tempo real colocam o comerciante no controle
Notificações de fraude são alertas enviados por bandeiras de cartões ou emissores que sinalizam transações suspeitas antes que se tornem chargebacks. O sistema da xpate exibe esses alertas diretamente no portal do comerciante, permitindo ações imediatas, como emissão de reembolsos, evitando penalidades e protegendo métricas de disputa. As notificações automáticas por e-mail garantem que nenhuma atualização crítica seja perdida, permitindo respostas rápidas e gestão proativa de fraudes. Para comerciantes maiores, essa visibilidade antecipada também facilita bloquear titulares de cartão suspeitos em seus sistemas e prevenir compras fraudulentas adicionais.
A xpate também introduziu um workflow totalmente integrado de disputas no portal do comerciante. Agora, é possível gerenciar todas as etapas de uma disputa em um só lugar, desde revisão de chargebacks e solicitações de colaboração até envio de evidências ou aceitação de responsabilidade. O sistema oferece alertas automáticos por e-mail para novas disputas, ajudando os comerciantes a responder dentro de prazos rígidos e manter métricas saudáveis com adquirentes e bandeiras de cartão. Grandes comerciantes podem ainda integrar essas notificações a processos internos de automação, garantindo resolução mais rápida e escalável.
“Cada minuto conta quando lidamos com colaborações, disputas e fraudes. A automação permite que nossos comerciantes reajam em minutos, não dias”, explica Alex Fedorov, Gerente Sênior de Produto da xpate. “Seja gerenciando disputas manualmente ou deixando a xpate cuidar do processo, agora eles têm total visibilidade e controle.”
Os novos recursos de automação refletem a missão da xpate de simplificar pagamentos internacionais e operações administrativas para empresas de todos os portes. Pequenos comerciantes se beneficiam de uma interface intuitiva para gerenciar disputas por conta própria, enquanto grandes empresas podem integrar as notificações da xpate aos seus próprios sistemas, criando fluxos de trabalho mais eficientes e automatizados.
Sobre a xpate
A xpate oferece uma plataforma única que conecta bancos, cartões e meios de pagamento alternativos, permitindo que comerciantes e instituições financeiras gerenciem transações e conformidade em um só lugar. Suas ferramentas de orquestração integrada permitem roteamento e conciliação de pagamentos entre múltiplos bancos, com acesso direto ao SEPA, garantindo liquidações mais rápidas e transparentes.
