xpate представляет новые решения для автоматизации борьбы с мошенничеством и урегулирования споров
xpate, универсальный центр платежей и банковских услуг, запустил новые функции автоматизации управления мошенничеством и спорами, чтобы помочь мерчантам управлять рисками в реальном времени, минимизировать потери и оптимизировать внутренние процессы. Запуск происходит в то время, когда компании сообщают о потере 7,7% годового дохода (примерно $530 миллиардов по всему миру) из-за мошенничества за последний год.
За каждой онлайн-транзакцией стоит сложная сеть процессов, и мерчантам нужны более быстрые и простые способы контролировать мошенничество и диспуты. Инструменты автоматизации xpate дают им этот контроль, позволяя компаниям обнаруживать, реагировать и разрешать потенциальное мошенничество и чарджбэки (возвратные платежи) непосредственно внутри портала мерчанта xpate, а автоматические уведомления по электронной почте гарантируют, что мерчанты будут оповещены вовремя для принятия мер.
«Наша миссия — упростить каждый этап платежного процесса, включая те моменты, где требуется повышенная защита», — отметил Майк Шафро, CEO xpate. — «Автоматизируя уведомления о мошенничестве и процессах по спорам, мы убираем лишние барьеры и возвращаем бизнесу ценный ресурс — время для роста»
Оповещения в реальном времени дают мерчантам контроль над мошенничеством
Уведомления о мошенничестве — это оповещения от карточных систем или эмитентов, которые отмечают подозрительные транзакции до того, как они превратятся в чарджбэки. Система xpate выводит эти оповещения непосредственно на портал мерчанта, давая бизнесу шанс немедленно принять меры, например, выпустить возврат средств, чтобы избежать штрафов и защитить свои коэффициенты диспутов. Автоматические уведомления по электронной почте гарантируют, что мерчанты не пропустят критически важные обновления, позволяя им быстрее реагировать и более проактивно управлять мошенничеством. Для более крупных мерчантов эта ранняя видимость также упрощает блокировку подозрительных держателей карт в своих системах и предотвращение дальнейших мошеннических покупок.
xpate также представил полностью интегрированный рабочий процесс по управлению диспутами в рамках своего портала мерчанта. Теперь мерчанты могут управлять каждым этапом диспута в одном месте: от просмотра новых чарджбэков и запросов на сотрудничество до предоставления доказательств или принятия ответственности. Система поддерживает автоматические оповещения по электронной почте о новых диспутах, помогая мерчантам реагировать в строгие временные рамки и поддерживать здоровые показатели эффективности в отношениях с эквайерами и карточными системами. Более крупные мерчанты также могут направлять эти уведомления непосредственно во внутренние процессы автоматизации, чтобы обеспечить более быструю обработку в масштабе.
«Когда речь идёт о спорах и мошенничестве, важна каждая минута. Благодаря автоматизации наши клиенты могут реагировать за минуты, а не за дни», — подчеркнул Алекс Федоров, старший продакт-менеджер xpate. — «Независимо от того, предпочитают ли они управлять спорами вручную или доверить это xpate, теперь у них есть полная прозрачность и контроль
Новые возможности автоматизации отражают миссию xpate по упрощению трансграничных платежей и внутренних операций для предприятий любого размера. Мелкие мерчанты выигрывают от интуитивно понятного интерфейса для самостоятельного управления диспутами, в то время как более крупные предприятия могут интегрировать уведомления xpate в свои собственные системы для создания более эффективных и автоматизированных рабочих процессов.
О компании xpate
xpate предоставляет единую платформу, объединяющую банки, карты и альтернативные платежные системы, позволяя мерчантам и финансовым учреждениям управлять транзакциями и комплаенсом в одном месте. Встроенные инструменты оркестровки позволяют мерчантам маршрутизировать и сверять платежи через несколько банков, а прямой доступ к SEPA обеспечивает более быстрые и прозрачные расчеты.
