El empleo en el sector del juego crece en Filipinas impulsado por las competencias digitales
En la industria del juego de Filipinas se emplearon a 38.125 personas en 2024 y se pagaron los salarios más altos del sector de artes, entretenimiento y ocio del país, según nuevos datos de la Autoridad Estadística de Filipinas (PSA).
La Encuesta Anual de Empresas e Industria de Filipinas 2024 de la PSA, publicada el viernes pasado, reveló que las actividades de juego y apuestas representaron el 49,2% de los 77.554 trabajadores del sector. La industria también pagó la compensación media anual más alta, con 688.750 pesos filipinos (11.218 dólares) por empleado, por delante de las actividades artísticas y de entretenimiento, con 538.870 pesos filipinos (8.777 dólares).
El sector también siguió siendo el mayor generador de ingresos, con una aportación de 315.970 millones de pesos filipinos (5.140 millones de dólares), equivalente al 87,3% de los ingresos totales del sector de artes, entretenimiento y ocio.
Aunque las cifras subrayan la creciente contribución económica del juego, los líderes del sector afirman que también reflejan un cambio estructural, ya que el juego digital está creando demanda de puestos más especializados e impulsados por la tecnología.
En un comunicado compartido en exclusiva con SiGMA News, desde la Corporación Filipina de Entretenimiento y Juegos (PAGCOR) afirmaron que la digitalización está transformando tanto el impacto económico de la industria como sus necesidades laborales.
“El crecimiento de la industria del juego impulsa la contribución de PAGCOR al empleo, la inversión, el turismo, la tecnología y los ingresos públicos”, señaló el regulador. “A medida que la industria evoluciona, especialmente en el ámbito digital, está creando demanda de empleos más cualificados en áreas como tecnologías de la información, ciberseguridad, cumplimiento normativo, análisis de datos, finanzas y atención al cliente.”
“El papel de PAGCOR es garantizar que este crecimiento se produzca dentro de un entorno bien regulado que proteja a los consumidores, preserve la integridad de la industria y fomente la confianza de los inversores”, afirmó el regulador del juego.
“Queremos que los operadores legítimos prosperen, pero estamos igualmente comprometidos con mantener estándares regulatorios estrictos, hacer cumplir los requisitos de cumplimiento normativo y apoyar los esfuerzos del Gobierno contra las actividades de juego ilegal”, indicó.
“En última instancia, nuestro objetivo no es simplemente hacer crecer la industria, sino construir un entorno de juego sostenible que genere empleos de calidad, atraiga inversiones, contribuya al desarrollo nacional y opere de forma responsable”.
El juego digital impulsa la transformación de la fuerza laboral
Ellen Joy Almanza, consultora de gestión del operador filipino de juego Buenas PH, afirma que las cifras de la PSA ilustran cómo la base laboral de la industria se está desplazando desde las operaciones tradicionales de casino hacia las plataformas digitales.
“Las cifras de la PSA confirman una tendencia macroeconómica que lleva años consolidándose”, declaró Almanza a SiGMA News. “La verdadera historia está en dónde se está generando ahora ese valor”.
Señaló el récord de 396.140 millones de pesos filipinos (6.450 millones de dólares) en ingresos brutos del juego (GGR) en 2025, con el juego electrónico y online representando 201.120 millones de pesos filipinos (3.300 millones de dólares), es decir, el 50,77% de los ingresos totales de la industria.
“Estos datos muestran un cambio estructural maduro impulsado por tres catalizadores principales”, afirmó.
“Ha habido una migración del talento, en la que el empleo está pasando activamente de funciones de hostelería en sala a operaciones digitales de alta cualificación, gestión de software y arquitectura de plataformas remotas”, señaló.
También atribuyó a las reformas regulatorias de PAGCOR la aceleración de la inversión en juego digital con licencia. “El organismo regulador redujo notablemente el tipo impositivo sobre los GGR del 55% al 35% en 2024, seguido de posteriores recortes hasta el 30% para los juegos electrónicos con el fin de alinearse con los estándares globales.”
“Esta política fiscal deliberada ha conseguido atraer inversión hacia plataformas digitales nacionales y reguladas”, declaró a SiGMA News.
Almanza añadió que la prohibición de los operadores de juego extraterritoriales de Filipinas (POGO), orientados a mercados extranjeros, también ha remodelado el mercado. “La prohibición total de los POGO orientados al exterior saneó efectivamente el ecosistema del mercado, reorientando la industria hacia operadores nacionales, altamente cumplidores y regulados por PAGCOR, como Buenas PH.”
“El crecimiento demuestra que un panorama de juego digital basado primero en el cumplimiento normativo y altamente regulado crea trayectorias profesionales tecnológicas y corporativas sostenibles y de alto valor, muy lejos ya de las antiguas suposiciones sobre el juego como un mercado laboral localizado o informal.”
El crecimiento futuro dependerá de las competencias y la regulación
A medida que el juego online se expande, tanto PAGCOR como los líderes del sector consideran que la inversión en la fuerza laboral será tan importante como el crecimiento de los ingresos.
“Creemos que los próximos cinco años estarán definidos por la ampliación de capacidades sofisticadas”, afirmó Almanza. “La industria se está alejando rápidamente de las operaciones generales y avanza ahora hacia perfiles técnicos y jurídicos profundamente especializados.”
Según explicó, los operadores necesitarán cada vez más profesionales con experiencia en conocimiento del cliente (KYC), prevención del blanqueo de capitales (AML), inteligencia artificial, analítica predictiva y juego responsable.
“La industria necesita científicos de datos, especialistas en inteligencia artificial y expertos en juego responsable capaces de desplegar analítica predictiva para identificar comportamientos problemáticos de juego y proteger a los usuarios mediante la infraestructura del sistema.”
Almanza también advirtió de que el desarrollo del liderazgo debe avanzar al mismo ritmo que la contratación acelerada. “Un rápido crecimiento de las plantillas técnicas sin una mejora equivalente en la madurez del liderazgo expone a los operadores a fricciones operativas, líneas de sucesión débiles y brechas de cumplimiento normativo catastróficas.”
“Las organizaciones que prosperarán en los próximos años serán aquellas que inviertan intensamente en talento para plataformas, profundidad en cumplimiento normativo e infraestructuras de gestión sólidas para resistir la creciente competencia global y el aumento del escrutinio regulatorio”, añadió.
PAGCOR declaró a SiGMA News que ya está adaptando su enfoque regulatorio para seguir el ritmo de la evolución de la industria. “El juego digital es uno de los avances más significativos de nuestra industria en la actualidad, y la regulación debe evolucionar junto con él.”
El regulador afirmó que revisa continuamente sus normas para abordar los desafíos relacionados con la verificación de identidad, la ciberseguridad, la protección de datos, el cumplimiento en materia de prevención del blanqueo de capitales y la supervisión en tiempo real.
El juego responsable seguirá siendo central para el crecimiento futuro
“Hemos reforzado medidas como los programas de autoexclusión, los mensajes sobre juego responsable, los mecanismos de protección del jugador y el acceso a servicios de apoyo profesional a través de nuestra Línea Nacional de Ayuda para Problemas con el Juego”, afirmó PAGCOR en su comunicado.
El organismo regulador añadió que los operadores están obligados “a promover activamente los recursos de juego responsable para que la ayuda sea visible y accesible para quienes la necesiten”.
“Por tanto, animamos a nuestras partes interesadas a invertir en formación, mejora de competencias y desarrollo profesional de los empleados para que los trabajadores filipinos puedan aprovechar las oportunidades emergentes en el ámbito del juego digital”, concluyó PAGCOR.
Haz mucho más que asistir a la cumbre: sube al escenario, participa como ponente en las cumbres de SiGMA, comparte tu visión y crea conexiones significativas que impulsen el futuro del iGaming.
