SiGMA Magazine: ¿cómo los datos y el contenido pueden dar ventaja competitiva a las casas de apuestas?
En la edición 38 de SiGMA Magazine, conversamos con Charlie Kaplan, director de marketing de Stats Perform, quien explica cómo las casas de apuestas pueden aprovechar los datos, el contenido y la tecnología para incrementar al máximo la interacción en torno a los grandes eventos deportivos. El artículo analiza cómo los conocimientos impulsados por Opta, los formatos interactivos y la narrativa multicanal están transformando la experiencia de las apuestas de cara al Mundial de la FIFA 2026.
En la entrevista completa que se comparte debajo analizamos cómo los datos en tiempo real, los análisis predictivos y los formatos de contenido atractivos pueden captar, informar y fidelizar a los apostantes antes, durante y después de los grandes torneos, ayudando a los operadores a convertir la atención a corto plazo en lealtad duradera.
La ventaja ganadora
Grandes torneos como el Mundial de la FIFA 2026 en Estados Unidos, Canadá y México, y el Mundial Femenino 2027 en Brasil, ofrecen una poderosa plataforma para quienes buscan crecer en mercados recientemente regulados. Para las casas de apuestas, representan una oportunidad sin precedentes para aumentar la presencia de marca, conectar con los apostantes e impulsar la retención en mercados regulados en rápido desarrollo.
“Los grandes torneos que se celebran en mercados con crecimiento regulatorio crean una oportunidad fenomenal para ganar cuota de mercado y reforzar el atractivo de marca”, afirma Kaplan. El fútbol ya domina las apuestas en América Latina. Durante el Mundial de Clubes de la FIFA, Sudamérica representó el 83% de todas las apuestas en la red de Kambi, con usuarios que realizaron 1,7 veces más apuestas por usuario que el resto del mundo.
Para Kaplan, el principal elemento diferenciador para los operadores reside en crear una experiencia de producto integral en la que se aproveche todo el potencial de cada canal de marketing. “Las casas de apuestas que convierten la atención de nuevos clientes en una fidelidad sostenida y duradera son las que ofrecen la experiencia de producto más completa”, explica. Esto incluye combinar datos en tiempo real, narrativa y contenido en vídeo atractivo para mantener a los apostantes informados y entretenidos.
Las estadísticas detrás de las apuestas
Una herramienta poderosa para que los operadores conecten antes con los jugadores son las alineaciones previstas de Opta. “Las noticias del equipo y la alineación suelen ser la información más buscada por los apostantes. Los aficionados revisan quién juega de inicio, quién falta, quién rota, y normalmente ahí es cuando se toman las decisiones previas al partido”, señala Kaplan.
Las API flexibles permiten a un operador crear fácilmente estas experiencias de producto altamente interactivas. “Betano utilizó las alineaciones previstas de Opta en un formato visual interactivo dentro de sus páginas de eventos, lo que permitió a los apostantes realizar apuestas previas al partido en pocos clics dentro de su casa de apuestas y registró un notable aumento en la contribución de apuestas”, añade.
Los paquetes estadísticos, otra oferta principal de Opta, encajan perfectamente en redes sociales públicas y privadas, por ejemplo WhatsApp, así como en canales de CRM como correo electrónico y notificaciones push. “Ofrecer información que ayude a los apostantes a tomar decisiones con confianza es importante. Los operadores han visto resultados sólidos al reunir historiales cara a cara, forma de los jugadores, tendencias de selecciones nacionales y ángulos clave de mercado en resúmenes claros de una página”, explica Kaplan. Con un 44% de los aficionados brasileños dedicando hasta una hora a investigar apuestas antes de los partidos, ofrecer análisis útiles previos al encuentro mediante WhatsApp, Telegram y CRM puede influir directamente en la realización de apuestas.
El contenido previo al partido
Kaplan destaca la importancia de llegar a los aficionados a través de múltiples canales. “Antes de apostar, muchos aficionados ven previas en YouTube, escuchan pódcast y navegan por redes sociales buscando información. El contenido previo al partido no debería limitarse a artículos de blog en texto”, afirma.
Los paquetes personalizables de vídeo y contenido editorial producidos íntegramente de forma interna permiten a las casas de apuestas integrar análisis basados en datos en la programación diaria, manteniendo a los clientes conectados mientras preparan sus boletos. “Durante la Eurocopa 2024, Betfair utilizó gráficos visuales de datos impulsados por Opta para generar debate en su pódcast ‘Football Only Bettor’, junto con paquetes estadísticos y contenido editorial para las páginas de su casa de apuestas”, explica Kaplan.
El momento de decidir
El uso del contenido en la parte frontal también puede tener un impacto significativo en los principales KPI. “Los análisis contextuales previos al partido y en directo derivados de Opta, vinculados directamente a mercados relevantes, ayudan a los apostantes a entender el ‘por qué’ de los mercados disponibles. Lleva a los apostantes a tu casa de apuestas mucho antes del saque inicial y los mantiene allí cuando los partidos del Mundial están en juego”, afirma Kaplan.
Los elementos visuales basados en datos mostrados junto a los mercados reducen la indecisión y pueden aumentar tanto la interacción como el importe apostado. “Ya hemos comprobado que los apostantes apostaron un 31% más de media cuando las recomendaciones de Opta estaban alineadas con los mercados. Colocar los análisis junto a la apuesta impulsa la confianza del jugador, lo que puede llevar a duplicar los importes apostados”, añade.
Los vídeos previos al partido centrados en apuestas mejoran la experiencia y funcionan bien cuando se utilizan en muchos espacios donde pasan tiempo los clientes: dentro de la casa de apuestas, mediante afiliados, redes sociales y correo electrónico. “Estas previas breves y ricas en datos conectan la visión previa de Opta sobre el partido con mercados de apuestas que ayudan a los clientes a construir una apuesta múltiple del mismo partido para los encuentros de ese día”, explica Kaplan.
Cómo mantener vivo el torneo
La interacción de los jugadores no debería terminar cuando acaban los partidos. Kaplan subraya el valor del contenido continuo. “Durante un torneo de esta magnitud, el vídeo del Mundial disponible 24/7 ayudará a aumentar el tiempo de permanencia y mantener a las audiencias conectadas en tus plataformas digitales y canales sociales entre partido y partido, mientras la atención se dirige a la siguiente jornada llena de magia futbolística”, afirma.
Utilizar la cobertura presencial de Opta desde las ciudades anfitrionas permite a los operadores ofrecer y mantener un canal continuo del Mundial 24/7 dentro de su casa de apuestas. Kaplan cita un caso de éxito anterior: “TAB Australia demostró el modelo en el Mundial 2022, manteniendo a los apostantes dentro de la plataforma y realizando apuestas en un mayor número de partidos, llenando los espacios cuando no se disputaban encuentros”.
Esta combinación de datos en tiempo real, elementos visuales interactivos y análisis contextuales conforma el modelo de éxito para las casas de apuestas durante los grandes torneos. “Nuestro equipo de la Agencia de Contenido Opta ofrecerá formatos que las casas de apuestas, proveedores de fantasy, afiliados y medios podrán utilizar para atraer, conectar y fidelizar apostantes antes, durante y después del Mundial 2026”, afirma. En un torneo seguido por miles de millones de personas, la verdadera ventaja competitiva puede estar en los detalles: convertir información en interacción e interacción en lealtad duradera.
Para leer más análisis de expertos como este, no te pierdas la próxima edición de SiGMA Magazine, en la que los y las líderes del sector siguen explorando las innovaciones que impulsan el futuro del juego en todo el mundo.
