SiGMA Magazine: डेटा और कंटेंट स्ट्रेटेजी स्पोर्ट्सबुक्स को कॉम्पिटिटिव एज कैसे दे सकती हैं?
Stats Perform के CMO, Charlie Kaplan, SiGMA Magazine में एक फीचर का फोकस हैं, जहाँ वे बताते हैं कि स्पोर्ट्सबुक बड़े स्पोर्टिंग इवेंट्स के आस-पास एंगेजमेंट को ज़्यादा से ज़्यादा करने के लिए डेटा, कंटेंट और टेक्नोलॉजी का फ़ायदा कैसे उठा सकते हैं। इस आर्टिकल में बताया गया है कि कैसे ऑप्टा-पावर्ड इनसाइट्स, इंटरैक्टिव फॉर्मेट्स और मल्टी-चैनल स्टोरीटेलिंग 2026 FIFA वर्ल्ड कप से पहले बेटिंग के अनुभव को बदल रहे हैं।
आगे आने वाला पूरा फीचर यह जांचता है कि कैसे रियल-टाइम डेटा, प्रेडिक्टिव इनसाइट्स और दिलचस्प कंटेंट फॉर्मेट्स बड़े टूर्नामेंट से पहले, उसके दौरान और बाद में बेटर्स को आकर्षित, जानकारी दे सकते हैं और बनाए रख सकते हैं, जिससे ऑपरेटर्स को शॉर्ट-टर्म अटेंशन को लॉन्ग-टर्म लॉयल्टी में बदलने में मदद मिलती है।
जीतने की बढ़त
अमेरिका, कनाडा और मैक्सिको में 2026 FIFA वर्ल्ड कप और ब्राज़ील में 2027 विमेंस वर्ल्ड कप जैसे बड़े टूर्नामेंट, नए रेगुलेटेड मार्केट में आगे बढ़ने की चाहत रखने वालों के लिए एक मज़बूत प्लेटफ़ॉर्म देते हैं। स्पोर्ट्सबुक के लिए, ये तेज़ी से डेवलप हो रहे रेगुलेटेड मार्केट में ब्रांड प्रेज़ेंस बढ़ाने, बेटर्स को जोड़ने और रिटेंशन बढ़ाने का एक अनोखा मौका हैं।
“रेगुलेटरी ग्रोथ वाले मार्केट में होने वाले बड़े टूर्नामेंट मार्केट शेयर हासिल करने और ब्रांड अपील बढ़ाने का एक शानदार मौका देते हैं,” Kaplan कहते हैं। लैटिन अमेरिका में फुटबॉल पहले से ही बेटिंग में सबसे आगे है। FIFA क्लब वर्ल्ड कप के दौरान, साउथ अमेरिका ने कंबी नेटवर्क पर सभी बेट्स का 83% हिस्सा लिया, जिसमें यूज़र्स ने बाकी दुनिया की तुलना में हर यूज़र पर 1.7 गुना ज़्यादा बेट्स लगाए।
Kaplan के लिए, ऑपरेटर्स के लिए मुख्य अंतर एक पूरी तरह से राउंडेड प्रोडक्ट एक्सपीरियंस बनाने में है, जहाँ हर मार्केटिंग चैनल की पूरी पावर का ऑपरेटर्स द्वारा इस्तेमाल किया जाता है। “स्पोर्ट्सबुक्स जो नए कस्टमर अटेंशन को लगातार, बनी हुई कस्टमर लॉयल्टी में बदलते हैं, वे सबसे राउंडेड प्रोडक्ट एक्सपीरियंस देते हैं,” वे समझाते हैं। इसमें रियल-टाइम डेटा, स्टोरीटेलिंग और दिलचस्प वीडियो कंटेंट को मिलाकर बेट लगाने वालों को जानकारी देना और उनका मनोरंजन करना शामिल है।
दांव के पीछे के आँकड़े
ऑपरेटरों के लिए खिलाड़ियों को पहले जोड़ने का एक पावरफ़ुल टूल Opta का अनुमानित लाइनअप है। “टीम न्यूज़ और लाइनअप अक्सर बेटर्स के लिए सबसे ज़्यादा मांगी जाने वाली जानकारी होती है। फ़ैन्स चेक करते हैं कि कौन स्टार्ट कर रहा है, कौन मिस कर रहा है, किसे रोटेट किया गया है और आमतौर पर तभी प्री-गेम बेटिंग के फ़ैसले लिए जाते हैं,” Kaplan कहते हैं।
फ्लेक्सिबल API का मतलब है कि एक ऑपरेटर आसानी से ये बहुत इंटरैक्टिव प्रोडक्ट एक्सपीरियंस बना सकता है। “बेटानो ने अपने इवेंट पेज पर इंटरैक्टिव विज़ुअल फ़ॉर्मेट में ऑप्टा के अनुमानित लाइनअप का इस्तेमाल किया, जिससे बेट लगाने वाले अपनी स्पोर्ट्सबुक पर कुछ ही क्लिक में प्री-मैच बेट लगा सकते थे और बेट कंट्रीब्यूशन में काफ़ी बढ़ोतरी देखी गई,”वह आगे कहते हैं।
स्टेट पैक्स, ऑप्टा की एक और मुख्य पेशकश, पब्लिक और प्राइवेट सोशल, जैसे Whatsapp, और ईमेल और पुश नोटिफ़िकेशन जैसे CRM चैनल पर पूरी तरह से फिट बैठते हैं। “ऐसी जानकारी देना जो बेट लगाने वालों को भरोसे के साथ फ़ैसले लेने में मदद करे, मायने रखता है। ऑपरेटर्स ने हेड-टू-हेड रिकॉर्ड, प्लेयर फ़ॉर्म, नेशनल टीम ट्रेंड और मार्केट के मुख्य एंगल को साफ़ एक-पेज की रिपोर्ट में इकट्ठा करके अच्छे नतीजे देखे हैं,” Kaplan बताते हैं। 44% ब्राज़ीलियन स्पोर्ट्स फ़ैन गेम से पहले बेट पर रिसर्च करने में एक घंटे तक बिताते हैं, WhatsApp, Telegram और CRM के ज़रिए एक्शन लेने लायक प्री-गेम इनसाइट्स देने से सीधे बेट लगाने पर असर पड़ सकता है।
प्री-मैच मीडिया
Kaplan कई चैनलों पर फ़ैन्स से मिलने की अहमियत पर ज़ोर देते हैं। “बेट लगाने से पहले, कई फ़ैन YouTube प्रीव्यू देखते हैं, पॉडकास्ट सुनते हैं और जानकारी के लिए सोशल मीडिया पर स्क्रॉल करते हैं। प्री-मैच कंटेंट सिर्फ़ टेक्स्ट-बेस्ड ब्लॉग आर्टिकल तक सीमित नहीं होना चाहिए,” वे कहते हैं।
पूरी तरह से इन-हाउस बनाए गए कस्टमाइज़ेबल वीडियो और एडिटोरियल कंटेंट पैकेज, स्पोर्ट्सबुक को डेटा-ड्रिवन इनसाइट्स को डेली प्रोग्रामिंग में इंटीग्रेट करने की सुविधा देते हैं, जिससे कस्टमर्स अपनी बेट स्लिप बनाते समय एंगेज्ड रहते हैं। “Euro 2024 के दौरान, Betfair ने अपने ‘Football Only Bettor’ पॉडकास्ट पर चर्चा को बढ़ावा देने के लिए Opta-पावर्ड विज़ुअल डेटा ग्राफ़िक्स का इस्तेमाल किया, साथ ही अपने स्पोर्ट्सबुक पेज के लिए Stat Packs और एडिटोरियल कंटेंट का भी इस्तेमाल किया,” Kaplan बताते हैं।
द डिसीजन पॉइंट
कंटेंट का फ्रंट-एंड इस्तेमाल भी ज़रूरी KPIs को आगे बढ़ाने में काफ़ी असर डाल सकता है। “मैच से पहले की जानकारी और Opta से मिली लाइव जानकारी, जो सीधे काम के मार्केट से जुड़ी होती है, बेट लगाने वालों को यह समझने में मदद करती है कि मार्केट में क्या चल रहा है, उसके पीछे ‘क्यों’ है। यह बेट लगाने वालों को किक-ऑफ से काफी पहले आपकी स्पोर्ट्सबुक पर लाता है और वर्ल्ड कप मैच चलने पर भी उन्हें वहीं रखता है,” Kaplan कहते हैं।
मार्केट के साथ दिखाए जाने वाले डेटा-ड्रिवन विज़ुअल हिचकिचाहट कम करते हैं और एंगेजमेंट और स्टेक साइज़ दोनों बढ़ा सकते हैं। “हमने पहले ही देखा है कि जब Opta की सलाह मार्केट के हिसाब से होती थी, तो बेट लगाने वालों ने औसतन 31% ज़्यादा दांव लगाया। बेट के साथ जानकारी डालने से खिलाड़ी का कॉन्फिडेंस बढ़ता है, जिससे स्टेक साइज़ दोगुना हो सकता है,” वह आगे कहते हैं।
बेटिंग पर फोकस करने वाले मैच वीडियो प्रीव्यू एक्सपीरियंस को बेहतर बनाते हैं और जब कस्टमर कई जगहों पर इस्तेमाल किए जाते हैं तो अच्छा काम करते हैं। आपके स्पोर्ट्सबुक के अंदर, एफिलिएट्स, सोशल और ईमेल के ज़रिए। “ये छोटे, डेटा से भरपूर प्रीव्यू ऑप्टा के गेम के प्री-गेम व्यू को बेटिंग मार्केट से जोड़ते हैं जो कस्टमर को उस दिन के मैचों के लिए एक ही गेम मल्टी बनाने में मदद करते हैं,” Kaplan बताते हैं।
टूर्नामेंट को ज़िंदा रखना
मैच खत्म होने पर प्लेयर एंगेजमेंट नहीं रुकना चाहिए। Kaplan लगातार कंटेंट की वैल्यू पर ज़ोर देते हैं। “इस बड़े टूर्नामेंट के दौरान, 24/7 वर्ल्ड कप वीडियो देखने का समय बढ़ाने में मदद करेगा और मैचों के बीच के गैप में और जब ध्यान टूर्नामेंट के अगले दिन के जादू पर जाएगा, तो आपके डिजिटल प्लेटफॉर्म और सोशल चैनल पर दर्शकों को जोड़े रखेगा,” वे कहते हैं।
होस्ट शहरों से कैप्चर किए गए Opta के इन-पर्सन कवरेज का इस्तेमाल करने का मतलब है कि ऑपरेटर अपने स्पोर्ट्सबुक में एक रोलिंग 24/7 वर्ल्ड कप चैनल दे सकते हैं और उसे बनाए रख सकते हैं। Kaplan एक पिछली सफलता की कहानी बताते हैं, “TAB ऑस्ट्रेलिया ने 2022 वर्ल्ड कप में मॉडल साबित किया, बेटर्स को प्लेटफॉर्म पर रखा और ज़्यादा मैचों पर बेट लगाया, जब मैच नहीं खेले जा रहे थे तो गैप को भरा।”
रियल-टाइम डेटा, इंटरैक्टिव विज़ुअल्स और कॉन्टेक्स्चुअल इनसाइट्स का यह कॉम्बिनेशन बड़े टूर्नामेंट्स के दौरान स्पोर्ट्सबुक की सफलता का ब्लूप्रिंट बनाता है। “हमारी ऑप्टा कंटेंट एजेंसी टीम ऐसे कंटेंट फॉर्मेट देगी जिनका इस्तेमाल स्पोर्ट्सबुक्स, फैंटेसी प्रोवाइडर्स, एफिलिएट्स और मीडिया 2026 वर्ल्ड कप से पहले, उसके दौरान और बाद में बेटर्स को अट्रैक्ट करने, एंगेज करने और बनाए रखने के लिए कर सकते हैं,” वे कहते हैं। अरबों लोगों द्वारा देखे जाने वाले टूर्नामेंट में, असली कॉम्पिटिटिव एज डिटेल्स में हो सकती है, जो इनसाइट को एंगेजमेंट में और एंगेजमेंट को लंबे समय तक चलने वाली लॉयल्टी में बदल देती है।
इस तरह की और एक्सपर्ट इनसाइट्स के लिए, SiGMA Magazine के अगले अंक के लिए बने रहें, जहाँ इंडस्ट्री लीडर्स ग्लोबल गेमिंग के भविष्य को आगे बढ़ाने वाले इनोवेशन को एक्सप्लोर करना जारी रखेंगे।
