Dmitry Starostenkov: Cómo las soluciones híbridas abordan la estacionalidad de las apuestas deportivas
Los operadores enfrentan el desafío de la naturaleza cíclica de las apuestas deportivas, ya que el interés de los usuarios y los ingresos disminuyen durante los periodos de inactividad entre los grandes eventos deportivos. En una entrevista exclusiva con SiGMA News, el CEO de EvenBet Gaming, Dmitry Starostenkov, explicó cómo los modelos híbridos que combinan elementos de múltiples verticales podrían ayudar a las casas de apuestas a mantener una actividad constante durante todo el año.
La volatilidad fuera de temporada afecta el rendimiento de los operadores
La estacionalidad fue el primer tema de discusión. Cuando se le preguntó por qué los operadores siguen preocupados por este patrón cíclico, Starostenkov explicó que las fluctuaciones estacionales de las apuestas deportivas interrumpen los indicadores clave de rendimiento (KPIs), lo que genera una volatilidad en los ingresos que se agrava debido a los altos costos de adquisición y reactivación durante los periodos de baja actividad.
“Esta incertidumbre compromete la previsibilidad. Sin la certeza de que los aumentos de ingresos durante los meses más activos compensen las etapas de baja actividad, resulta difícil comprometerse a invertir en campañas de mercadeo, en hojas de ruta para el desarrollo de productos y en la administración de recursos internos.”
Según Starostenkov, la falta de diversidad en los productos deja a los operadores más pequeños, con una sola vertical, particularmente vulnerables, aunque incluso las grandes marcas multiverticales pueden sentir los efectos de la estacionalidad si no se preparan adecuadamente.
Encontrar equilibrio en la personalización con IA impulsada por el jugador
A medida que los operadores aprenden a equilibrar la relevancia y la intrusión, Starostenkov observó que la personalización mediante IA está cambiando la retención de jugadores. Luego, SiGMA News planteó lo siguiente: ¿Qué información aporta la investigación sobre la personalización con IA dirigida a jugadores casuales que no se mantienen comprometidos después de los eventos?
Dmitry Starostenkov (DS): “La investigación destaca de manera consistente que la personalización impulsada por IA, cuando se hace correctamente, es una de las herramientas más efectivas para reenganchar a los apostadores casuales entre eventos deportivos. Existe una línea muy fina entre recomendaciones personalizadas y bien cronometradas y comunicaciones intrusivas que parecen fuera de lugar. Además, surge el problema de la sobrepersonalización. Cuando la interfaz de usuario de un jugador se vuelve demasiado personal, puede afectar la visibilidad de nuevas ofertas que generan ingresos, juegos y deportes, lo que, a la larga, puede reducir el valor de vida del cliente.”
El CEO de EvenBet gaming también señaló que, al introducir por primera vez ofertas cruzadas entre verticales, como las de EvenBet Spins para los usuarios de apuestas deportivas, los mensajes personalizados deben resaltar la jugabilidad dinámica y los elementos de habilidad para que el contenido resulte relevante. El contenido adecuado en el momento correcto impulsa reactivaciones significativas durante los periodos posteriores a los eventos.
Los datos revelan un 29% de superposición deportes-póker que los operadores ignoran
Starostenkov citó investigaciones que muestran una superposición del 29% entre usuarios de apuestas deportivas deportivos y jugadores de póker. Este interés entre verticales llevó a la siguiente pregunta: ¿Qué datos indican que los diseños híbridos pueden ayudar a mitigar las brechas estacionales en las apuestas deportivas?
DS: “Nuestros datos y una extensa investigación resaltan que existe una superposición entre las verticales, ya que el 29% de los usuarios de apuestas deportivas también interactúan con productos de póquer. Pocos operadores están aprovechando este potencial porque simplemente no tienen las soluciones para satisfacer las demandas de esta audiencia. A pesar del interés transversal, los formatos de póquer tradicionales exigen un mayor compromiso del que la mayoría de losusuarios ocasionales pueden permitirse ofrecer, y es ahí donde entran en juego las soluciones personalizadas.”
Las cifras de Starostenkov muestran que Spin & Go, los torneos rápidos de póker para tres jugadores con pozos de premios aleatorios de EvenBet, representaron el 94% de los ingresos de Sit & Go en Francia en 2024. Los formatos híbridos que combinan elementos de habilidad del póker con juegos de casino de ritmo rápido y multiplicadores aleatorios están emergiendo como una solución óptima para cerrar esta brecha.
Más barato retenerlos: adquisición vs retención
Starostenkov explicó cómo los mercados saturados están impulsando a las casas de apuestas hacia la convergencia vertical.
Para comprender mejor esta dinámica competitiva, SiGMA News preguntó: ¿Cómo afectan las presiones competitivas a la convergencia vertical en las apuestas y los juegos?
DS: “An increasing number of iGaming markets are becoming saturated, and the response of many sportsbooks has been to increase spending on acquisition strategies to capture the attention of players during off-peak periods. However, retaining an existing customer is far more cost-effective than acquiring a new one, and operators’ focus should shift to reflect that”.
Según el director ejecutivo de EvenBet, los formatos híbridos como Spins Poker reducen la complejidad regulatoria y los costos del póker, facilitando la diversificación de las casas de apuestas más allá de una sola vertical. Los usuarios permanecen involucrados durante más tiempo, lo que promueve automáticamente la convergencia vertical y estabiliza los ingresos durante los periodos de baja actividad sin requerir recursos adicionales.
iGaming 2026: la competencia y las regulaciones, los obstáculos más significativos
Dmitry finalizó con sus predicciones para 2026 con una investigación reciente: el “Informe de investigación ‘iGaming Future 2026: Tendencias principales y desafíos’”, publicado por EvenBet en octubre de 2025 (con más de 700 participantes), mostró que la regulación y la competencia eran los obstáculos fundamentales para el crecimiento.
Starostenkov añadió: “La gamificación se está consolidando como una de las principales tendencias a medida que el enfoque de la industria pasa de la adquisición a la retención, con elementos de fidelización como torneos, tablas de clasificación y sistemas de recompensas que prolongan la duración de las sesiones y aumentan el valor de por vida del usuario (LTV)”
Los métodos multiplataforma entre plataformas verticales podrían posicionarse como la respuesta del iGaming ante las caídas de ingresos en la temporada baja, ya que los mecanismos de juego contra juego (PvP) suelen superar a los juegos de casino en la retención de usuarios casuales.
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