Dmitry Starostenkov: โซลูชันแบบไฮบริดรับมือกับความผันผวนตามฤดูกาลของการพนันกีฬาได้อย่างไร
ผู้ประกอบการเผชิญกับความท้าทายจากลักษณะตามฤดูกาลของการพนันกีฬา เนื่องจากความสนใจของผู้ใช้และรายได้ลดลงในช่วงเวลาที่ไม่มีกิจกรรมระหว่างการแข่งขันกีฬาครั้งใหญ่ ในการสัมภาษณ์พิเศษกับทีมข่าว SiGMA Dmitry Starostenkov ซีอีโอของ EvenBet Gaming ได้กล่าวถึงวิธีการที่โมเดลไฮบริดที่ผสมผสานหลายแนวดิ่งสามารถช่วยให้ผู้รับพนันกีฬาคงความสม่ำเสมอในการดำเนินงานตลอดทั้งปีได้
ความผันผวนในช่วงนอกฤดูกาลส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของผู้ประกอบการ
เมื่อถูกถามว่าเหตุใดผู้ประกอบการยังคงกังวลเกี่ยวกับรูปแบบวัฏจักรนี้ Starostenkov อธิบายว่า ความผันผวนตามฤดูกาลของการพนันกีฬาทำให้ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) เสียสมดุล ส่งผลให้รายได้ผันผวน ซึ่งยิ่งแย่ลงไปอีกเนื่องจากต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่และการกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้งสูงในช่วงที่มีกิจกรรมน้อย
“ความไม่แน่นอนนี้ทำให้การคาดการณ์เป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างแท้จริง เป็นการยากที่จะลงทุนในแคมเปญการตลาด แผนงานพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการจัดการทรัพยากรภายใน โดยไม่มีการรับประกันว่ารายได้ที่เพิ่มสูงขึ้นในช่วงเดือนที่คึกคักจะชดเชยช่วงเวลาที่เงียบเหงาได้”
จากข้อมูลของ Starostenkov การขาดความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ทำให้ผู้ประกอบการรายเล็กที่มีธุรกิจเพียงด้านเดียวมีความเสี่ยงเป็นพิเศษ แม้แต่แบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีธุรกิจหลากหลายด้านก็อาจได้รับผลกระทบจากฤดูกาลได้หากไม่มีการเตรียมตัวที่เหมาะสม
การหาจุดสมดุลในการปรับแต่งผู้เล่นด้วยระบบ AI
ขณะที่ผู้ให้บริการเรียนรู้ที่จะสร้างสมดุลระหว่างความเกี่ยวข้องและการแทรกแซง สตาโรสเตนคอฟสังเกตว่าการปรับแต่งด้วย AI กำลังเปลี่ยนแปลงการรักษาผู้เล่นไว้ ทีมข่าว SiGMA จึงถามคำถามต่อไปนี้: งานวิจัยให้ข้อมูลอะไรบ้างเกี่ยวกับการปรับแต่งด้วย AI ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้เล่นเกมทั่วไปที่ไม่ค่อยมีส่วนร่วมหลังจากกิจกรรมต่างๆ?
Dmitry Starostenkov (DS): “งานวิจัยชี้ให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่า การปรับแต่งเฉพาะบุคคลด้วย AI หากทำได้อย่างถูกต้อง จะเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดนักพนันทั่วไปกลับมาอีกครั้งระหว่างช่วงพักการแข่งขันกีฬา มีเส้นบางๆ ระหว่างคำแนะนำที่เหมาะสมและถูกจังหวะ กับการสื่อสารที่รบกวนและไม่ตรงจุด นอกจากนี้ยังมีปัญหาเรื่องการปรับแต่งมากเกินไป เมื่อส่วนติดต่อผู้ใช้ของผู้เล่นมีความเป็นส่วนตัวมากเกินไป อาจส่งผลกระทบต่อการมองเห็นข้อเสนอ เกม และกีฬาใหม่ๆ ที่สร้างรายได้ ซึ่งอาจนำไปสู่การลดมูลค่าตลอดอายุการใช้งานในระยะยาว”
ซีอีโอของ EvenBet Gaming ยังชี้ให้เห็นว่า เมื่อเปิดตัวข้อเสนอข้ามกลุ่มธุรกิจ เช่น EvenBet Spins ให้กับนักพนันกีฬาเป็นครั้งแรก ข้อความที่ปรับแต่งต้องเน้นการเล่นเกมที่รวดเร็วและองค์ประกอบด้านทักษะเพื่อให้รู้สึกว่ามีความเกี่ยวข้อง การส่งมอบเนื้อหาที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมจะช่วยกระตุ้นการกลับมาใช้งานอย่างมีนัยสำคัญในช่วงเวลาที่เงียบเหงาหลังจบการแข่งขัน
ข้อมูลเผยให้เห็นว่า 29% ของธุรกิจโป๊กเกอร์กีฬาเป็นส่วนที่ผู้ประกอบการมองข้ามไป
Starostenkov อ้างถึงงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่ามีผู้เล่นพนันกีฬาและผู้เล่นโป๊กเกอร์ที่มีส่วนร่วมถึง 29% ความสนใจที่ข้ามกลุ่มนี้ทำให้เกิดคำถามต่อไปของเรา: ข้อมูลใดบ้างที่บ่งชี้ว่าการออกแบบแบบไฮบริดสามารถช่วยลดช่องว่างตามฤดูกาลในการพนันกีฬาได้?
DS: “ข้อมูลและการวิจัยอย่างละเอียดของเราชี้ให้เห็นว่า มีความทับซ้อนกันระหว่างกลุ่มธุรกิจต่างๆ โดย 29% ของนักพนันกีฬาทั่วไปก็มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์โป๊กเกอร์ด้วยเช่นกัน ผู้ให้บริการเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ใช้ประโยชน์จากศักยภาพนี้ได้ เนื่องจากพวกเขายังไม่มีโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ แม้ว่าจะมีความสนใจข้ามกลุ่มธุรกิจ แต่รูปแบบโป๊กเกอร์แบบดั้งเดิมนั้นต้องการความมุ่งมั่นที่มากกว่าที่นักพนันกีฬาทั่วไปส่วนใหญ่จะสามารถให้ได้ ซึ่งเป็นจุดที่โซลูชันเฉพาะทางเข้ามามีบทบาท”
ตัวเลขของ Starostenkov แสดงให้เห็นว่า Spin & Go ซึ่งเป็นทัวร์นาเมนต์โป๊กเกอร์แบบ 3 ผู้เล่นที่รวดเร็วของ EvenBet โดยมีเงินรางวัลแบบสุ่มนั้น ครองส่วนแบ่งรายได้ Sit & Go ในฝรั่งเศสถึง 94% ในปี 2024 รูปแบบไฮบริดที่ผสมผสานองค์ประกอบของทักษะโป๊กเกอร์เข้ากับเกมสไตล์คาสิโนที่รวดเร็วและตัวคูณแบบสุ่ม กำลังกลายเป็นทางออกที่ดีที่สุดในการลดช่องว่างนี้
การรักษาลูกค้าไว้ได้นั้นประหยัดกว่า: การดึงดูดลูกค้าใหม่เทียบกับการรักษาลูกค้าเดิม
Starostenkov อธิบายว่าตลาดที่อิ่มตัวกำลังผลักดันให้ธุรกิจรับพนันกีฬาหันมาสู่การรวมตัวกันในแนวดิ่ง
เพื่อให้เข้าใจพลวัตการแข่งขันเหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น SiGMA จึงถามว่า: แรงกดดันด้านการแข่งขันส่งผลต่อการรวมตัวกันในแนวดิ่งของการพนันและเกมอย่างไร?
DS: “ตลาดเกมออนไลน์จำนวนมากกำลังเริ่มอิ่มตัว และผู้ให้บริการพนันกีฬาหลายรายจึงตอบสนองด้วยการเพิ่มงบประมาณในการดึงดูดลูกค้าใหม่ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เล่นในช่วงเวลาที่ไม่ใช่ช่วงพีค อย่างไรก็ตาม การรักษาลูกค้าเดิมนั้นคุ้มค่ากว่าการหาลูกค้าใหม่มาก และผู้ให้บริการควรเปลี่ยนมาให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากขึ้น”
ตามที่ผู้อำนวยการบริหารของ EvenBet กล่าวไว้ รูปแบบไฮบริดอย่างเช่น Spins Poker ช่วยลดความซับซ้อนด้านกฎระเบียบและต้นทุนของโป๊กเกอร์ ทำให้เว็บไซต์พนันกีฬาต่างๆ สามารถขยายธุรกิจออกไปนอกเหนือจากธุรกิจเดียวได้ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเกมได้นานขึ้น และส่งเสริมการรวมตัวกันของธุรกิจต่างๆ โดยอัตโนมัติ พร้อมทั้งช่วยรักษาเสถียรภาพของรายได้ในช่วงเวลาที่ไม่ใช่ช่วงพีค โดยไม่จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติมใดๆ
อุตสาหกรรมเกมออนไลน์ปี 2026: กฎระเบียบและการแข่งขันเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการเติบโต
Dmitry สรุปด้วยการคาดการณ์สำหรับปี 2026 โดยอ้างอิงจากการวิจัยล่าสุด: รายงานการวิจัย “iGaming Future 2026: Core Trends and Challenges” ของ EvenBet (ตุลาคม 2025 ผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 700 คน) เปิดเผยว่าการแข่งขันและกฎระเบียบเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการเติบโต
“การใช้เกมมาประยุกต์ใช้ กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นตัวนำร่องในช่วงเริ่มต้น เนื่องจากอุตสาหกรรมกำลังเปลี่ยนจากการดึงดูดลูกค้าใหม่ไปสู่การรักษาลูกค้าเดิม โดยมีปัจจัยกระตุ้นการมีส่วนร่วม เช่น การแข่งขัน การจัดอันดับ และระบบรางวัลแบบแบ่งระดับ ซึ่งช่วยยืดระยะเวลาการเล่นและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้เล่น”
วิธีการข้ามแพลตฟอร์มในแนวตั้งอาจถูกวางตำแหน่งให้เป็นคำตอบของอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ต่อรายได้ที่ลดลงในช่วงนอกฤดูกาล เนื่องจากกลไกการต่อสู้ระหว่างผู้เล่น (PvP) โดยทั่วไปแล้วมีประสิทธิภาพเหนือกว่าเกมคาสิโนในการรักษาผู้ใช้ทั่วไปไว้ได้
บทความนี้ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกในภาษาสเปนเมื่อวันที่ 26 มกราคม 2026
ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของความเคลื่อนไหว! เข้าร่วมชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วยการนับถอยหลังข่าวสาร 10 อันดับแรกของ SiGMA สมัครรับข่าวสาร ที่นี่ เพื่อรับการอัปเดตรายสัปดาห์ ข้อมูลเชิงลึกจากวงใน และข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น
