डिजिटल वॉलेट का उदय: विशेषज्ञ बताते हैं कि खिलाड़ी क्या चाहते हैं
जैसे-जैसे वैश्विक ऑनलाइन गेमिंग उद्योग विकसित होता है, भुगतान समाधान खिलाड़ी अधिग्रहण, प्रतिधारण और संतुष्टि के लिए महत्वपूर्ण चालक बन गए हैं। मीडिया और मनोरंजन परामर्श नेटवर्क (MECN) द्वारा प्रकाशित एक पत्रिका ऑनलाइन जुआ त्रैमासिक के अनुसार, डेबिट कार्ड – हालांकि अभी भी व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं – डिजिटल वॉलेट और वैकल्पिक भुगतान विधियों (APM) द्वारा तेजी से चुनौती दी जा रही है। रिपोर्ट में बताया गया है कि 78% सट्टेबाज अपने भुगतान अनुभव को यह तय करने में महत्वपूर्ण कारक मानते हैं कि किसी विशेष ऑपरेटर के साथ दांव लगाना जारी रखना है या नहीं – तेज़, सुरक्षित और स्थानीयकृत भुगतान विकल्पों की बढ़ती मांग को पुष्ट करता है।
इन उभरते रुझानों को और अधिक जानने के लिए, SiGMA समाचार ने Einpays के मुख्य भुगतान अधिकारी Leo Romano से बात की। Leo ने डिजिटल वॉलेट के उदय के पीछे के कारणों, विनियमित बाजारों में क्रिप्टोकरेंसी की क्षमता, स्थानीय भुगतान विधियों को वैश्विक प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत करने की चुनौतियों और भुगतान प्रदाता किस तरह से युवा, मोबाइल-प्रथम खिलाड़ियों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए खुद को ढाल रहे हैं, इस पर अपना दृष्टिकोण साझा किया।
SiGMA News: खिलाड़ियों के बीच डिजिटल वॉलेट और वैकल्पिक भुगतान विधियों (APM) की बढ़ती लोकप्रियता के पीछे मुख्य कारण क्या हैं?
Einpays के मुख्य भुगतान अधिकारी Leo Romano: जैसा कि हम समझते हैं, खिलाड़ी डेस्कटॉप की तुलना में मोबाइल ऐप का अधिक उपयोग कर रहे हैं। परिणामस्वरूप, कार्ड या बैंक विधियों की तुलना में वॉलेट आधारित भुगतान तेज़ी से बढ़ रहे हैं। इसके अतिरिक्त, प्लेटफ़ॉर्म अब इन-ऐप वॉलेट, पॉइंट और टोकन प्रदान करते हैं।
कुछ मुख्य कारण हैं:
- खिलाड़ी देरी नहीं चाहते। डिजिटल वॉलेट तेजी से जमा और निकासी की सुविधा देते हैं, जिससे पारंपरिक बैंकों की तरह प्रतीक्षा करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
- खिलाड़ी अपने बैंक विवरण को सुरक्षित रखना पसंद करते हैं। डिजिटल वॉलेट एक सुरक्षात्मक परत के रूप में कार्य करते हैं, जो कार्ड या बैंक धोखाधड़ी के जोखिम को कम करता है।
- अंतर्राष्ट्रीय खिलाड़ी अपने स्थानीय तरीकों का उपयोग करके भुगतान कर सकते हैं, कोई मुद्रा समस्या या बैंक अनुमोदन की आवश्यकता नहीं है।
- भुगतान गेटवे विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध है, जैसे कि UPI, Paytm, Google Pay, आदि।
SiGMA News: फ्रांस और इटली जैसे देशों में मोबाइल वॉलेट के अपेक्षाकृत कम इस्तेमाल की तुलना में अमेरिका और कनाडा में मोबाइल वॉलेट के लिए मजबूत प्राथमिकता को आप कैसे समझते हैं?
Leo: अमेरिका और कनाडा में, मोबाइल वॉलेट का अधिक उपयोग यह दर्शाता है कि जब तकनीक, भरोसा और सुविधा एक साथ आती है, तो लोग नए भुगतान के तरीकों को अधिक तेज़ी से अपनाते हैं। इसके विपरीत, फ्रांस और इटली जैसे देशों में, पारंपरिक आदतें, विरासत बैंकिंग प्रणाली और धीमी डिजिटल परिवर्तन मोबाइल वॉलेट को अपनाने को सीमित कर रहे हैं।
मुख्य अंतर ये हैं:
- अमेरिका और कनाडा में लोग नई तकनीक अपनाने के लिए ज़्यादा खुले हैं।
- वे मोबाइल भुगतान पर भरोसा करते हैं, सक्रिय रूप से स्मार्टफ़ोन का उपयोग करते हैं, और अपने बैंक खातों या कार्ड को मोबाइल ऐप से लिंक करने में सहज हैं।
- अमेरिका और कनाडा में बैंक और फिनटेक कंपनियाँ आसान एकीकरण का समर्थन करती हैं और मोबाइल वॉलेट के ज़रिए तेज़, निर्बाध भुगतान सेवाएँ प्रदान करती हैं। इसकी तुलना में, फ़्रांस और इटली में कई बैंक अभी भी पारंपरिक प्रणालियों पर निर्भर हैं और अनुकूलन करने में धीमे हैं।
SiGMA News: वैश्विक खिलाड़ियों के बीच इसकी बढ़ती रुचि को देखते हुए, 2025 के अंत तक विनियमित गेमिंग बाज़ारों में क्रिप्टोकरेंसी की क्या भूमिका होगी?
Leo: यह सच है कि उचित रूप से विनियमित गेमिंग बाज़ारों में क्रिप्टोकरेंसी की महत्वपूर्ण भूमिका होने की उम्मीद है।
हम इस कथन का समर्थन करने के लिए कुछ मुख्य बिंदु साझा करना चाहेंगे:
- मुख्य कारण यह है कि क्रिप्टोकरेंसी किसी भी देश के खिलाड़ियों को मुद्रा विनिमय या बैंक अनुमोदन की चिंता किए बिना, तेज़ी से पैसे जमा करने या निकालने की अनुमति देती है।
- यह पारंपरिक भुगतान विधियों की तुलना में अधिक गोपनीयता प्रदान करता है। यह मज़बूत ब्लॉकचेन सुरक्षा का भी उपयोग करता है, जो धोखाधड़ी की संभावना को कम करता है।
- यह पारंपरिक भुगतान विधियों की तुलना में अधिक गोपनीयता प्रदान करता है। यह मजबूत ब्लॉकचेन सुरक्षा का भी उपयोग करता है, जो धोखाधड़ी की संभावनाओं को कम करता है।
SiGMA समाचार: स्थानीय भुगतान विधियों (जैसे कनाडा में Interac या अमेरिका में Venmo) को अंतर्राष्ट्रीय प्लेटफार्मों में एकीकृत करते समय प्रमुख चुनौतियां क्या हैं?
Leo: हमारा मानना है कि इसमें कई कारक शामिल हैं, और हम उनमें से कुछ को यहाँ साझा करना चाहेंगे। जैसा कि हम समझते हैं, स्थानीय भुगतान विधियाँ आमतौर पर केवल अपने देश के भीतर काम करने के लिए डिज़ाइन की जाती हैं। उदाहरण के लिए, Interac केवल कनाडाई बैंकों के साथ काम करता है। इसलिए, अंतर्राष्ट्रीय प्लेटफ़ॉर्म के लिए सीमाओं के पार ऐसी प्रणालियों से भुगतान कनेक्ट करना और स्वीकार करना मुश्किल हो जाता है। प्रत्येक देश के अपने कानून, नियम और बैंकिंग सिस्टम होते हैं। इसलिए, अंतर्राष्ट्रीय प्लेटफ़ॉर्म को स्थानीय नियमों का पालन करना चाहिए, जिसके लिए अक्सर समय, कानूनी सहायता और स्थानीय भागीदारी की आवश्यकता होती है।
SiGMA News: सुरक्षा संबंधी चिंताओं को आमतौर पर जमा करने में सबसे बड़ी बाधा के रूप में उद्धृत किया जाता है। भुगतान प्रदाता बिना किसी बाधा के विश्वास को बढ़ाने के लिए किन नवाचारों पर काम कर रहे हैं?
Leo: यह एक बहुत ही आम मुद्दा है और सभी के लिए चिंता का विषय बनता जा रहा है। बाजार में ऑनलाइन धोखाधड़ी का प्रतिशत काफी बढ़ गया है, और उपयोगकर्ता अब चिंतित हैं कि उनकी व्यक्तिगत या भुगतान संबंधी जानकारी बिना अनुमति के साझा की जा सकती है या लीक हो सकती है।
यहाँ कुछ सुधार लागू किए जा रहे हैं:
- बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण – फेस आईडी, फ़िंगरप्रिंट स्कैनिंग या डिवाइस-आधारित सुरक्षा जैसे तरीके अब डिजिटल वॉलेट में आम तौर पर इस्तेमाल किए जाते हैं। अच्छी बात यह है कि वे तेज़, उपयोग में आसान और सुरक्षित हैं।
- टोकनाइज़ेशन और एन्क्रिप्शन – इस प्रक्रिया में, असली कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं किए जाते हैं। इसके बजाय, सुरक्षित टोकन का उपयोग किया जाता है। चोरी होने पर भी, ये टोकन हैकर्स के लिए बेकार हैं।
SiGMA News: भुगतान UX के बारे में जेन Z और मिलेनियल की अपेक्षाओं के अनुसार प्रदाता किस तरह से खुद को ढाल रहे हैं, खासकर जब युवा जनसांख्यिकी ऑनलाइन सट्टेबाजी में तेजी से शामिल हो रही है?
Leo: यह एक बहुत अच्छा सवाल है। जेन Z और मिलेनियल पीढ़ी को इंतजार करना पसंद नहीं है और वे तुरंत जवाब की उम्मीद करते हैं। नतीजतन, प्रदाता जमा और निकासी लगभग तुरंत कर रहे हैं। युवा उपयोगकर्ताओं के बीच अपनाने के लिए एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव आवश्यक है। भुगतान UI अब मुख्य रूप से मोबाइल के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिसमें साफ लेआउट, बड़े बटन और आसान नेविगेशन है।
वे सुरक्षा के महत्व को भी समझते हैं, लेकिन वे बहुत अधिक कदम नहीं उठाना चाहते हैं जो उन्हें परेशान करते हैं। इसलिए, प्रदाता स्मार्ट प्रमाणीकरण विधियों (जैसे फेस आईडी, बायोमेट्रिक्स, या विश्वसनीय उपकरणों के साथ 2FA) का उपयोग कर रहे हैं जो उनके पैसे की सुरक्षा करते हुए भी स्वाभाविक लगते हैं।
SiGMA News: भारत में रोज़मर्रा के लेन-देन के लिए UPI और मोबाइल वॉलेट को तेज़ी से अपनाया गया है। आप इस क्षेत्र में संचालित ऑनलाइन गेमिंग और सट्टेबाजी प्लेटफ़ॉर्म में खिलाड़ियों की अपेक्षाओं को कैसे प्रभावित करते हैं?
Leo: युवा पीढ़ी इंतज़ार नहीं करती, वे तुरंत जवाब की उम्मीद करते हैं और UPI ने इसे संभव बनाया है। UPI लेन-देन भरोसेमंद, परेशानी मुक्त और बेहद तेज़ हैं, जो एक सहज गेमिंग अनुभव में योगदान देता है।
