Рост популярности цифровых кошельков: эксперт объясняет, чего хотят игроки
По мере развития мировой индустрии онлайн-игр платежные решения становятся ключевым фактором привлечения, удержания и удовлетворенности игроков. Согласно журналу Online Gambling Quarterly, издаваемому Media and Entertainment Consulting Network (MECN), дебетовые карты, хотя и остаются широко используемыми, всё чаще уступают место цифровым кошелькам и альтернативным методам оплаты (APM). Отчет подчеркивает, что 78% игроков считают качество платежного опыта важным фактором при выборе оператора для продолжения ставок, что подтверждает растущий спрос на быстрые, безопасные и локализованные платежные решения.
Чтобы глубже изучить эти тенденции, SiGMA News побеседовала с Лео Романо, директором по платежам компании Einpays. Лео поделился своим взглядом на причины роста популярности цифровых кошельков, потенциал криптовалют на регулируемых рынках, вызовы интеграции локальных платежных методов в глобальные платформы и то, как провайдеры платежных услуг адаптируются к ожиданиям молодых, ориентированных на мобильные устройства игроков.
SiGMA News: Какие ключевые факторы способствуют росту популярности цифровых кошельков и альтернативных методов оплаты среди игроков?
Лео Романо, директор по платежам Einpays: Мы наблюдаем, что игроки всё чаще используют мобильные приложения вместо настольных компьютеров. В результате платежи через цифровые кошельки растут быстрее, чем через карты или банковские переводы. Кроме того, платформы предлагают встроенные кошельки, баллы и токены внутри приложений.
Основные факторы включают:
- Игроки не хотят ждать. Цифровые кошельки обеспечивают быстрые депозиты и вывод средств, устраняя задержки, характерные для традиционных банковских операций.
- Игроки стремятся защитить свои банковские данные. Цифровые кошельки служат дополнительным уровнем защиты, снижая риск мошенничества с картами или банковскими счетами.
- Международные игроки могут использовать локальные методы оплаты без проблем с конвертацией валют или необходимостью одобрения банка.
- Широкий выбор платежных шлюзов, таких как UPI, Paytm, Google Pay и другие.
SiGMA News: Как вы объясняете сильное предпочтение мобильных кошельков в США и Канаде по сравнению с их относительно низкой популярностью в таких странах, как Франция и Италия?
Лео: В США и Канаде более высокая популярность мобильных кошельков связана с тем, что технологии, доверие и удобство здесь лучше сочетаются, что ускоряет внедрение новых методов оплаты. В странах, таких как Франция и Италия, традиционные привычки, устаревшие банковские системы и более медленная цифровизация сдерживают распространение мобильных кошельков.
Основные различия:
- Жители США и Канады более открыты к новым технологиям.
- Они доверяют мобильным платежам, активно используют смартфоны и без проблем привязывают банковские счета или карты к мобильным приложениям.
- Банки и финтех-компании в США и Канаде обеспечивают простую интеграцию и предоставляют быстрые, удобные платежные услуги через мобильные кошельки. В то же время многие банки во Франции и Италии продолжают использовать традиционные системы и медленнее адаптируются.
SiGMA News: Какую роль, по вашему мнению, криптовалюты будут играть на регулируемых игровых рынках к концу 2025 года, учитывая их растущую популярность среди игроков по всему миру?
Лео: Криптовалюты, безусловно, будут играть важную роль на регулируемых игровых рынках.
Вот несколько ключевых аспектов:
- Криптовалюты позволяют игрокам из любой страны быстро вносить и выводить средства без необходимости обмена валют или одобрения банков.
- Они обеспечивают большую конфиденциальность по сравнению с традиционными методами оплаты и используют надежную защиту блокчейн-технологий, что снижает риск мошенничества.
- Игры начинают предлагать вознаграждения в криптовалюте или использовать блокчейн-токены в игровом процессе, что повышает вовлеченность и лояльность игроков.
SiGMA News: Какие основные проблемы возникают при интеграции локальных платежных методов (таких как Interac в Канаде или Venmo в США) в международные платформы?
Лео: Мы считаем, что здесь задействовано несколько факторов. Локальные платежные методы, как правило, предназначены для работы только в пределах одной страны. Например, Interac функционирует исключительно с канадскими банками. Это создает сложности для международных платформ при подключении и приеме платежей через такие системы за границей. Каждая страна имеет свои законы, правила и банковские системы, поэтому международным платформам приходится соблюдать локальные требования, что требует времени, юридической поддержки и местных партнерств.
SiGMA News: Безопасность часто называют главным барьером для внесения депозитов. Какие инновации разрабатывают платежные провайдеры, чтобы повысить доверие, не усложняя процесс?
Лео: Это распространенная проблема, которая вызывает всё большее беспокойство. Доля онлайн-мошенничества на рынке значительно выросла, и пользователи опасаются утечек личной информации.
Некоторые из решений:
- Биометрическая аутентификация – такие методы, как Face ID, сканирование отпечатков пальцев или защита на основе устройства, теперь широко используются в цифровых кошельках. Они быстрые, удобные и безопасные.
- Токенизация и шифрование – вместо хранения реальных номеров карт используются безопасные токены, которые бесполезны для злоумышленников в случае кражи.
SiGMA News: Как провайдеры адаптируются к ожиданиям поколений Z и миллениалов в отношении пользовательского опыта платежей, особенно с учетом роста вовлеченности молодых аудиторий в онлайн-ставки?
Лео: Это отличный вопрос. Поколения Z и миллениалы не любят ждать и ожидают мгновенных результатов. Поэтому провайдеры делают депозиты и вывод средств практически моментальными. Простота пользовательского опыта крайне важна для привлечения молодых пользователей. Платежные интерфейсы теперь разрабатываются с приоритетом на мобильные устройства, с понятной структурой, крупными кнопками и удобной навигацией.
Они также понимают важность безопасности, но не хотят сложных процедур, которые их раздражают. Поэтому провайдеры используют умные методы аутентификации (например, Face ID, биометрию или двухфакторную аутентификацию с доверенными устройствами), которые ощущаются естественно, но при этом защищают средства.
SiGMA News: В Индии наблюдается стремительный рост использования UPI и мобильных кошельков для повседневных транзакций. Как это влияет на ожидания игроков от игровых и букмекерских платформ в регионе?
Лео: Молодое поколение не хочет ждать, они ожидают мгновенных результатов, и UPI делает это возможным. Транзакции через UPI надежны, просты и невероятно быстры, что обеспечивает плавный игровой опыт.
Участвуйте в саммите SiGMA Южная Азия — с 30 ноября по 2 декабря 2025 года Коломбо станет эпицентром индустрии iGaming. На одной площадке соберутся более 5 000 делегатов, 150 спикеров и 1 000 операторов.
