世界のオンラインゲーミング業界が進化する中、決済ソリューションはプレイヤーの獲得、維持、満足度向上の重要な要素となっています。メディア・エンターテインメント・コンサルティング・ネットワーク（MECN）が発行する雑誌『Online Gambling Quarterly』によると、デビットカードは依然として広く使われていますが、デジタルウォレットや代替決済方法（APM）に対してますます挑戦を受けています。同レポートは、ベッターの78％が特定のオペレーターでの賭けを続けるかどうかを決める際に決済体験を重要な要素と考えていることを指摘しており、迅速で安全かつローカライズされた決済オプションへの需要の高まりを裏付けています。
これらの新たなトレンドをさらに詳しく探るため、SiGMAニュースはEinpaysの最高決済責任者（CPO）であるレオ・ロマーノに話を聞きました。レオは、デジタルウォレットの台頭を促す要因、規制市場における暗号通貨の可能性、ローカル決済方法をグローバルプラットフォームに統合する際の課題、そして若年層のモバイルファーストなプレイヤーの期待に応えるために決済プロバイダーがどのように適応しているかについて自身の見解を共有しています。
SiGMAニュース：プレイヤーの間でデジタルウォレットや代替決済方法（APM）の魅力が高まっている主な要因は何でしょうか？
Einpays最高決済責任者（CPO）レオ・ロマーノ：私たちの理解では、プレイヤーはデスクトップよりもモバイルアプリを使うことが増えています。その結果、ウォレットベースの決済はカードや銀行決済よりも速いペースで成長しています。さらに、プラットフォームではアプリ内ウォレットやポイント、トークンの提供も進んでいます。
主な要因は以下の通りです：
- プレイヤーは待たされることを嫌います。デジタルウォレットは迅速な入出金を可能にし、従来の銀行のような待ち時間をなくします。
- プレイヤーは銀行情報を安全に保ちたいと考えています。デジタルウォレットは保護層として機能し、カードや銀行の不正利用リスクを減らします。
- 海外プレイヤーも現地の決済方法を使えるため、通貨の問題や銀行承認が不要です。
- UPI、Paytm、Google Payなど、多様な決済ゲートウェイの選択肢があります。
SiGMAニュース：米国やカナダでモバイルウォレットの利用が特に高いのに対し、フランスやイタリアでは比較的低いのはなぜだと考えますか？
レオ：米国とカナダでモバイルウォレットの利用が多いのは、技術、信頼、利便性がそろうと人々が新しい決済方法を迅速に受け入れるためです。一方、フランスやイタリアでは伝統的な習慣や古い銀行システム、デジタル化の遅れがモバイルウォレットの普及を制限しています。
主な違いは以下の通りです：
- 米国やカナダの人々は新技術の採用に積極的です。
- モバイル決済を信頼し、スマートフォンを頻繁に使い、銀行口座やカードをモバイルアプリにリンクすることに抵抗がありません。
- 米国とカナダの銀行やフィンテック企業は簡単に統合でき、モバイルウォレットを通じて迅速でシームレスな決済サービスを提供しています。対してフランスやイタリアの多くの銀行は従来型システムに依存し、適応が遅れています。
SiGMAニュース：2025年末までに規制されたゲーミング市場において、暗号通貨はどのような役割を果たすと考えていますか？世界中のプレイヤーの関心が高まる中で。
レオ：暗号通貨は、適切に規制されたゲーミング市場で重要な役割を果たすと予想されています。
その理由として、いくつかのポイントをご紹介します：
- 暗号通貨はどの国のプレイヤーでも、通貨交換や銀行の承認を気にせずに迅速に入出金できる点が最大の利点です。
- 従来の決済方法よりもプライバシーが高く、強力なブロックチェーンのセキュリティにより詐欺の可能性が減少します。
- ゲーム内で暗号通貨による報酬やブロックチェーントークンの利用が始まっており、これがプレイヤーのエンゲージメントやロイヤルティを高めています。
SiGMAニュース：カナダのInteracやアメリカのVenmoのようなローカル決済方法を国際的なプラットフォームに統合する際の主な課題は何ですか？
レオ：いくつかの要因が関係していると考えていますので、そのうちのいくつかをお伝えします。ローカル決済方法は通常、その国の国内でのみ機能するように設計されています。例えば、Interacはカナダの銀行でのみ利用可能です。そのため、国際的なプラットフォームがこうしたシステムを越境して接続し、支払いを受け入れるのは難しくなります。各国には独自の法律、規制、銀行システムが存在するため、国際プラットフォームは現地の規則に準拠しなければならず、多くの場合、それには時間や法的支援、現地パートナーとの連携が必要となります。
SiGMAニュース：セキュリティの懸念は、入金の大きな障壁としてよく挙げられます。支払いプロバイダーは、ユーザーの信頼を高めつつ、手間を増やさないためにどのような革新に取り組んでいますか？
レオ：これは非常に一般的な問題であり、皆がますます関心を持っている分野です。オンライン詐欺の割合は市場で大幅に増加しており、ユーザーは自分の個人情報や支払い情報が無断で共有されたり漏洩したりするのではないかと心配しています。
現在導入されている主な改善策は以下の通りです：
- 生体認証 — Face IDや指紋スキャン、デバイスベースのセキュリティなどの方法がデジタルウォレットで一般的に使われています。これらは速く、使いやすく、かつ安全です。
- トークン化と暗号化 — このプロセスでは実際のカード番号は保存されず、安全なトークンが使われます。もしトークンが盗まれても、ハッカーにとっては無意味なものとなります。
SiGMAニュース：特に若い世代がオンラインベッティングにますます関わる中で、プロバイダーはジェネレーションZやミレニアル世代の支払いUX（ユーザー体験）の期待にどのように対応していますか？
レオ：とても良い質問です。ジェネレーションZやミレニアル世代は待つのが嫌いで、即時の対応を期待します。そのため、プロバイダーは入金や出金をほぼ瞬時に行えるようにしています。若いユーザーに受け入れられるためにはシームレスなユーザー体験が不可欠です。支払いのUIは主にモバイル向けに設計されており、シンプルなレイアウト、大きなボタン、使いやすいナビゲーションが特徴です。
また、彼らはセキュリティの重要性を理解していますが、多すぎる手順にはイライラします。そこで、プロバイダーは自然に感じられつつもしっかりと資金を守るスマートな認証方法（Face IDや生体認証、信頼されたデバイスを使った2段階認証など）を採用しています。
SiGMAニュース：インドでは日常の取引にUPIやモバイルウォレットが急速に普及していますが、これがこの地域で運営されるオンラインゲームやベッティングプラットフォームのプレイヤーの期待にどのように影響すると考えますか？
レオ：若い世代は待ちません。即時の対応を期待しており、UPIがそれを可能にしました。UPIの取引は信頼でき、手間がなく非常に速いため、シームレスなゲーム体験に貢献しています。
