随着全球在线游戏行业的不断发展，支付解决方案已成为玩家获取、留存和满意度的关键驱动因素。根据由媒体和娱乐咨询公司 (MECN) 出版的杂志《在线博彩季刊》显示，虽然借记卡仍被广泛使用，但数字钱包和替代支付方式 (APM) 正对其构成越来越大的挑战。报告强调，78% 的投注者认为他们的支付体验是决定是否继续使用特定运营商的关键因素，这进一步证明了市场对快速、安全和本地化支付选项日益增长的需求。
为了进一步探讨这些新兴趋势，SiGMA 新闻采访了 Einpays 首席支付官 Leo Romano。Leo 分享了他对数字钱包兴起背后驱动因素的看法、加密货币在受监管市场中的潜力、将本地支付方式整合到全球平台中的挑战，以及支付提供商如何适应以满足更年轻、移动优先玩家的期望。
SiGMA 新闻：数字钱包和替代支付方式 (APM) 在玩家中日益普及的关键驱动因素是什么？
Einpays 首席支付官 Leo Romano： 据我们了解，玩家越来越多地使用移动应用程序而非桌面设备。因此，基于钱包的支付方式比银行卡或银行转账方式增长得更快。此外，平台现在提供应用内钱包、积分和代币。
其中一些关键驱动因素是：
- 玩家不希望延迟。 数字钱包可以实现快速存款和提款，无需像传统银行那样等待。
- 玩家更喜欢保护他们的银行详细信息安全。 数字钱包充当保护层，降低银行卡或银行欺诈的风险。
- 国际玩家可以使用他们的本地支付方式进行支付，无需处理货币问题或银行批准。
- 提供广泛的支付网关选项，例如 UPI、Paytm、Google Pay 等。
SiGMA 新闻：与法国和意大利等国家相对较低的使用率相比，您如何解读美国和加拿大对移动钱包的强烈偏好？
Leo： 在美国和加拿大，移动钱包的更高使用率反映出当技术、信任和便利性相符时，人们会更快地采用新的支付方式。相比之下，在法国和意大利等国家，传统习惯、遗留银行系统和缓慢的数字化转型限制了移动钱包的普及。
主要区别在于：
- 美国和加拿大的人们更愿意接受新技术。
- 他们信任移动支付，积极使用智能手机，并且乐意将他们的银行账户或银行卡链接到移动应用程序。
- 美国和加拿大的银行和金融科技公司支持轻松集成，并通过移动钱包提供快速、无缝的支付服务。相比之下，法国和意大利的许多银行仍然依赖传统系统，适应速度较慢。
SiGMA 新闻：考虑到全球玩家对加密货币日益增长的兴趣，您认为到 2025 年底，加密货币在受监管的游戏市场中将扮演什么角色？
Leo： 确实，加密货币有望在受适当监管的游戏市场中发挥重要作用。
我们想分享几个要点来支持这一说法：
- 主要原因是加密货币允许来自任何国家的玩家快速存入或取出资金，无需担心货币兑换或银行批准。
- 它比传统支付方式提供更多的隐私。它还使用强大的区块链安全技术，从而降低欺诈的可能性。
- 游戏已开始提供加密货币奖励，或将区块链代币作为其游戏玩法的一部分。这正在提高玩家参与度和忠诚度。
SiGMA 新闻：将本地支付方式（如加拿大的 Interac 或美国的 Venmo）整合到国际平台中时面临的主要挑战是什么？
Leo： 我们认为这涉及几个因素，我们想在这里分享其中一些。据我们了解，本地支付方式通常只在其本国境内运作。例如，Interac 只与加拿大银行合作。因此，国际平台很难跨国连接并接受此类系统的付款。每个国家都有自己的法律、法规和银行系统。因此，国际平台必须遵守当地法规，这通常需要时间、法律协助和本地合作伙伴关系。
SiGMA 新闻：安全问题通常被认为是存款的主要障碍。支付提供商正在进行哪些创新以在不增加摩擦的情况下增强信任？
Leo： 这是一个非常普遍的问题，也是所有人日益关注的领域。市场上的在线欺诈百分比显著增加，用户现在担心他们的个人或支付信息可能未经许可被共享或泄露。
以下是正在实施的一些改进：
- 生物识别认证——数字钱包中现在普遍使用面部识别、指纹扫描或基于设备的安全性等方法。好处是它们快速、易于使用且安全。
- 代币化和加密——在此过程中，不会存储真实的银行卡号。相反，使用安全的代币。即使被盗，这些代币对黑客也毫无用处。
SiGMA 新闻：供应商如何适应 Z 世代和千禧一代对支付用户体验的期望，尤其是在年轻人群越来越多地参与在线投注的情况下？
Leo:： 这是一个很好的问题。Z 世代和千禧一代不喜欢等待，他们期望即时响应。因此，供应商正在使存款和提款几乎即时完成。无缝的用户体验对于年轻用户的采用至关重要。支付用户界面现在主要为移动设备设计，具有简洁的布局、大按钮和简单的导航。
他们也理解安全的重要性，但他们不希望有太多步骤来烦扰他们。因此，提供商正在使用智能认证方法（例如面部识别、生物识别或带有可信设备的双因素认证），这些方法在保护资金的同时感觉自然。
SiGMA 新闻：印度已快速采用 UPI 和移动钱包进行日常交易。您认为这将如何影响在该地区运营的在线游戏和投注平台的玩家期望？
Leo： 年轻一代不等待，他们期望即时响应，而 UPI 使这成为可能。UPI 交易可信、无忧且速度极快，这有助于提供无缝的游戏体验。
