พูดคุยถึงการที่ AI สรุปข้อมูลกำลังบังคับให้ iGaming ต้องคิดใหม่เกี่ยวกับปริมาณการเข้าชม
เมื่อเสิร์ชเอ็นจิ้นเริ่มแสดงข้อมูลสรุปสั้นๆ แทนลิงก์ ธุรกิจ iGaming กลับพบว่ามีการคลิกน้อยลง ปริมาณการเข้าชมลดลง และแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ออนไลน์ เพื่อทำความเข้าใจผลกระทบที่เกิดขึ้น ทีมข่าว SiGMA ได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO สองท่าน เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ที่กำลังปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านคอนเทนต์ รูปแบบการเข้าชม และการมองเห็นในการค้นหาแบบออร์แกนิก
ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา วิธีที่เราโต้ตอบกับอินเทอร์เน็ตได้พัฒนาไปอย่างมาก เครื่องมือค้นหาไม่ได้เพียงแค่นำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ภายนอกอีกต่อไป แต่กำลังเริ่มตอบคำถามด้วยตนเอง “AI Overviews” ใหม่ของ Google ซึ่งขณะนี้กำลังเปิดตัวบนอินเทอร์เฟซการค้นหา นำเสนอบทสรุปที่สร้างโดย AI ที่ด้านบนของหน้าผลการค้นหา โดยดึงข้อมูลจากหลากหลายแหล่งที่มา ฟีเจอร์นี้ได้เปิดตัวในสหราชอาณาจักรแล้ววันนี้ เครื่องมืออย่าง ChatGPT ก็ให้การตอบกลับแบบทันทีแก่ผู้ใช้ในลักษณะเดียวกัน
ผลลัพธ์คือ ผู้ใช้คลิกผ่านเว็บไซต์แบบดั้งเดิมน้อยลง ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบอย่างชัดเจนต่อปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์แล้ว
ประสบการณ์การค้นหารูปแบบใหม่นี้ยังเริ่มที่จะปรับเปลี่ยนการมองเห็นออนไลน์ของอุตสาหกรรม iGaming อีกด้วย และไม่ใช่ว่าจะดีขึ้นทั้งหมด ตามที่เสียงต่างๆ มากมายในภาคส่วนนี้กล่าว
เนื้อหาข้อมูล หนึ่งในเครื่องมือของ iGaming SEO จนถึงปัจจุบัน
สำหรับเว็บไซต์ iGaming ปริมาณการเข้าชมคือสิ่งสำคัญที่สุด กลยุทธ์ที่ดำเนินมายาวนานอย่างหนึ่งคือการดึงดูดผู้ใช้ผ่านการค้นหาข้อมูล แล้วนำพวกเขาไปยังหน้าธุรกรรม
“ปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิกของ iGaming กว่า 50% มาจากการค้นหาข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นบล็อกโพสต์ คู่มือ หรือกลยุทธ์ต่างๆ” Tina Dimitrijevic นักวางกลยุทธ์ SEO ของ SiGMA อธิบาย “สิ่งเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นช่องทางหลักสำหรับการแปลงเป็นพันธมิตรและผู้ให้บริการ”
กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าผู้ใช้อาจเข้าสู่หน้าเว็บเพื่อเรียนรู้กฎกติกาของแบล็คแจ็คหรือโบนัสคาสิโนที่ดีที่สุดในแคนาดาในตอนแรก แต่ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขากลับถูกผลักดันให้ตัดสินใจด้วยเงินจริง สิ่งนี้ทำให้เนื้อหาข้อมูลระดับสูงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ SEO และการตลาดแบบพันธมิตรใน iGaming จนถึงปัจจุบัน
Thomas Kraska ซีอีโอของ Rankstar เห็นด้วยว่าเนื้อหาข้อมูลเป็นความต้องการค้นหาส่วนใหญ่ “สมมติว่า 60 ถึง 70 เปอร์เซ็นต์ของคำค้นหา คำแนะนำ โพสต์บล็อก หรือคำถามต่างๆ ล้วนเป็นข้อมูล” เขากล่าว “แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณนิยามมันอย่างไร คำค้นหาบางคำอย่างเช่น ‘วิธีเชื่อมต่อกับ Winamax’ เป็นเพียงการนำทางบางส่วน แต่ยังคงถือเป็นข้อมูลในเชิงเจตนา”
Kraska ตั้งข้อสังเกตว่าแม้คำตอบของ AI บางอย่างอาจลดจำนวนคลิก แต่คำถามเชิงข้อมูลทั้งหมดก็ไม่ได้มีความเสี่ยงเท่ากัน “ถ้ามีคนถามว่า ‘คาสิโนออนไลน์คืออะไร’ นั่นเป็นเพียงคำจำกัดความ หากหน้าเว็บของคุณมีเพียงคำตอบนั้น คุณอาจสูญเสียคลิกไป 70% แต่หน้าเว็บเหล่านั้นไม่ใช่สิ่งสำคัญจริงๆ และเราไม่ควรพึ่งพาการคลิกคุณภาพต่ำเหล่านั้น”
อย่างไรก็ตาม สำหรับคำถามที่เจาะลึกกว่าหรือเชิงธุรกิจ เขาเชื่อว่าสถานการณ์จะแตกต่างออกไป “ถ้ามีคนถามว่า ‘ตอนนี้คาสิโนคริปโตที่ดีที่สุดในแคนาดาคือที่ไหน’ AI อาจจะให้รายชื่อสั้นๆ แต่ผู้คนยังคงต้องการเจาะลึกลงไปอีก คุณอาจเสีย 5% แต่จำนวนคลิกที่คุณได้รับจะมีคุณสมบัติมากกว่า”
คลิกลดลงอย่างรวดเร็ว
หลายรายในอุตสาหกรรมกล่าวว่าพวกเขาเห็นการลดลงอย่างมีนัยสำคัญของปริมาณการค้นหา โดยเฉพาะเมื่อสรุป AI ปรากฏเหนือลิงก์ของพวกเขา
“การเปลี่ยนแปลงกำลังเร่งตัวขึ้น” Dimitrijevic เตือน “สรุปข้อมูลด้วย AI ในผลการค้นหาทำให้ปริมาณการเข้าชมลดลง 50 ถึง 70% ในหน้าข้อมูลหลายหน้า ปัจจุบันผู้ใช้มักจะได้คำตอบโดยไม่ต้องคลิก”
ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนให้เห็นในGuardian-reported study ซึ่งจัดทำโดยบริษัทวิเคราะห์ Authoritas พบว่า “เว็บไซต์ที่เคยติดอันดับ 1 ในผลการค้นหาอาจสูญเสียปริมาณการเข้าชมประมาณ 79% สำหรับคำค้นหานั้น หากแสดงผลลัพธ์ต่ำกว่าภาพรวมของ AI”
ผลการศึกษาชิ้นที่สองที่อ้างอิงในบทความเดียวกัน ซึ่งดำเนินการโดยศูนย์วิจัย Pew พบว่าผู้ใช้ “คลิกลิงก์ใต้สรุป AI เพียงหนึ่งครั้งในทุกๆ 100 ครั้ง” โฆษกของ Google โต้แย้งผลการวิจัยดังกล่าว โดยกล่าวว่า “ไม่ถูกต้องและอิงจากสมมติฐานที่ผิดพลาด” แต่ความกังวลในหมู่ผู้เผยแพร่ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
Kraska ผู้ก่อตั้งเอเจนซี่ SEO Rankstar กล่าวว่าเขาได้สังเกตเห็นแนวโน้มนี้โดยตรงเช่นกัน โดยกล่าวว่า “เราพบว่ามีการสูญเสียปริมาณการเข้าชม 10 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำค้นหาง่ายๆ ที่ AI สามารถตอบได้ในสามบรรทัด หน้าเว็บเหล่านั้นไม่ได้มีประโยชน์มากนักอยู่แล้ว”
การมองเห็น AI ไม่ใช่เรื่องแย่เสมอไป — หากคุณเป็นแบรนด์
แม้ว่าบริษัทในเครือหลายแห่งจะมองว่าการสรุปข้อมูลด้วย AI เป็นภัยคุกคาม แต่ผู้ให้บริการบางรายก็สังเกตเห็นข้อดีที่ไม่คาดคิด Kraska ระบุว่า แบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสูงกำลังได้รับการกล่าวถึงมากขึ้นจากระบบ AI เช่น ChatGPT ซึ่งสามารถกระตุ้นปริมาณการค้นหาของแบรนด์ทางอ้อมได้
“เราพบว่าเมื่อลูกค้าพันธมิตรรายใหญ่รายหนึ่งของเราเริ่มได้รับการกล่าวถึงใน ChatGPT มากขึ้น การค้นหาแบรนด์ของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า โดยไม่ต้องเพิ่มโฆษณาหรือทำการตลาดเพิ่มเติม” เขากล่าว “นั่นคือปริมาณการเข้าชมที่มาจากคนที่เห็นชื่อนั้นใน ChatGPT แล้วค้นหาใน Google ในภายหลัง”
อย่างไรก็ตาม ศักยภาพในการแปลงเนื้อหาจากบทสรุป AI ยังคงต่ำสำหรับคนส่วนใหญ่ “ผู้ใช้น้อยกว่า 1% คลิกแหล่งข้อมูลภายในบทสรุป AI” ดิมิทรีเยวิชกล่าว “สำหรับพันธมิตร การแสดงผลเหล่านี้ส่วนใหญ่ไร้ประโยชน์หากไม่มีการคลิก หมายความว่าไม่มีการเข้าชมและไม่มีรายได้”
ถึงเวลาที่จะปรับตัวหรือหายไป
ผู้เชี่ยวชาญทั้งสองเน้นย้ำถึงความเร่งด่วนที่อุตสาหกรรม iGaming จะต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านเนื้อหา
“ยังไม่สายเกินไป แต่เร่งด่วน” Dimitrijevic กล่าว “ผู้ที่เคลื่อนไหวเร็วยังคงปรับตัวและรักษาความสามารถในการแข่งขันได้ ส่วนผู้ที่ไม่ทำเช่นนั้นจะสูญเสียการมองเห็นในการค้นหาแบบออร์แกนิก”
Kraska แนะนำให้เน้นเนื้อหาเชิงลึกหรือเนื้อหาเชิงพาณิชย์มากขึ้น และปรับแต่งชื่อเรื่องและคำอธิบายเมตาเพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน “คุณต้องทำให้ผู้ใช้เกิดความอยากรู้” เขากล่าว “แม้ว่า AI จะให้ภาพรวมทั้งหมด แต่หากชื่อเรื่องของคุณมีข้อความเช่น ‘รับฟรี 50 ยูโร’ หรือ ‘เปรียบเทียบคาสิโน 30 แห่งแบบเคียงข้างกัน’ ผู้คนก็ยังคงคลิก”
นอกจากนี้เขายังชี้ให้เห็นถึงคุณค่าของการแนะนำอัตโนมัติที่มองเห็นได้ในการค้นหา: “หากมีใครพิมพ์ ‘คาสิโนคริปโตที่ดีที่สุดในสหราชอาณาจักร’ และเห็นแบรนด์ของคุณในคำแนะนำ พวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกไซต์ของคุณมากขึ้น และคุณอาจหลีกเลี่ยงการสรุปโดย AI ไปเลยก็ได้”
ในขณะนี้ ผู้ใช้จำนวนมากยังคงมองว่าบทสรุปเหล่านี้ไม่น่าเชื่อถือ ผู้คนมักชั่งน้ำหนักระหว่างความต้องการข้อมูลที่ถูกต้องกับความพยายามในการค้นหาข้อมูล แต่ความสมดุลนี้อาจอยู่ได้ไม่นาน เมื่อโมเดลพื้นฐานได้รับการพัฒนาและบทสรุปมีความแม่นยำมากขึ้น รวดเร็วขึ้น และสะท้อนรายละเอียดปลีกย่อยได้ดีขึ้น ความน่าเชื่อถือของผู้ใช้ก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น หากเป็นเช่นนั้น นิสัยการคลิกผ่านไปยังแหล่งข้อมูลต้นฉบับอาจลดลงไปอีก ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงวิธีการที่เราโต้ตอบกับเนื้อหาออนไลน์ และวิธีที่อุตสาหกรรมอย่าง iGaming แข่งขันกันเพื่อแย่งชิงความสนใจไปอย่างสิ้นเชิง
แม้การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในปัจจุบันอาจดูเหมือนเป็นภัยคุกคาม แต่ในระยะยาวอาจนำมาซึ่งโอกาส ปัญญาประดิษฐ์กำลังพัฒนาจนกลายเป็นพันธมิตรของอุตสาหกรรม ไม่เพียงแต่ในด้าน SEO เท่านั้น แต่ยังรวมถึง การส่งเสริมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ และการปกป้องความซื่อสัตย์สุจริต
