Dex Hunter-Torricke พูดถึง AI จริยธรรม และอนาคตของการเล่นเกม
ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของเกมและ iGaming อย่างรวดเร็ว ซึ่งกำลังปลดล็อกความเป็นไปได้ใหม่ๆ สำหรับการปรับแต่งส่วนบุคคล การมีส่วนร่วมของผู้เล่น และการออกแบบที่ดื่มด่ำ อย่างไรก็ตาม ผู้สังเกตการณ์กล่าวว่าควบคู่ไปกับโอกาสเหล่านี้ ก็มีคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับจริยธรรม ความโปร่งใส และการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งเป็นความท้าทายที่อุตสาหกรรมต้องเผชิญเมื่อเทคโนโลยีฝังรากลึกในประสบการณ์ของผู้เล่นมากขึ้นเรื่อยๆ
ในการสัมภาษณ์สุดพิเศษกับ SiGMA World ในงาน Digital Congress (DigiCon) ครั้งที่ 10 ปี 2025 ที่ประเทศฟิลิปปินส์ Dex Hunter-Torricke (ภาพด้านบนจาก DMAP) ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเกิดใหม่และอดีตหัวหน้าฝ่ายสื่อสารของ Google, Facebook และ SpaceX จะมาแบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทเกมจะรับมือกับมิติทางสังคมและจริยธรรมของ AI ได้อย่างไร เขายังกล่าวถึงการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม ความไว้วางใจ และความคิดสร้างสรรค์ รวมถึงวิธีที่เทคโนโลยีนี้จะถูกนำมานิยามใหม่ให้กับธรรมชาติของการเล่นอย่างแท้จริง
ความรับผิดชอบทางจริยธรรมในยุค AI
SiGMA World: บริษัทเกมควรรับมือกับความท้าทายด้านจริยธรรมและการรับรู้ของสาธารณชนที่มาพร้อมกับการใช้ AI อย่างไร โดยเฉพาะในด้านต่างๆ เช่น การจัดทำโปรไฟล์ผู้เล่น การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ และความโปร่งใสของข้อมูล?
Dex Hunter-Torricke ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเกิดใหม่: เกมกำลังกลายเป็นรูปแบบความบันเทิงและการถ่ายทอดวัฒนธรรมที่ทรงพลังที่สุดในโลกอย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายความว่าหากคุณกำลังสร้างเกมขึ้นมา คุณจำเป็นต้องพิจารณาอย่างลึกซึ้งถึงผลกระทบทางสังคมที่จะเกิดขึ้นจากประสบการณ์แต่ละอย่าง
ปัจจุบันเรามีเครื่องมือที่ช่วยให้เราสามารถจัดทำโปรไฟล์ลูกค้าและกำหนดรูปแบบการมีส่วนร่วมในรูปแบบใหม่ๆ ได้ แต่เราต้องคำนึงถึงผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจด้วย ผู้ประกอบการหลายรายยังอายุน้อยและอ่อนไหวง่าย ดังนั้นเราจึงต้องคำนึงถึงผลกระทบต่อกลุ่มเปราะบาง วิธีที่เรานำเสนอวัฒนธรรมที่แตกต่าง และโลกเสมือนจริงเหล่านี้สะท้อนถึงสังคมที่แท้จริงอย่างไร
หากคุณเป็นบริษัทเกมในปัจจุบัน คุณต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ ไม่ใช่แค่ด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ต้องรวมถึงสังคมด้วย นั่นคือวิธีที่เราสร้างอนาคตที่รับผิดชอบและยั่งยืนสำหรับวงการเกม
ผู้เล่นไม่ต้องการคำบรรยายเกี่ยวกับเทคโนโลยี แต่พวกเขาต้องการทราบว่าเทคโนโลยีจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาได้อย่างไร
– Dex Hunter-Torricke ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเกิดใหม่
AI เป็นพลังแห่งการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
SiGMA World: คุณมองว่า AI จะถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการส่งเสริมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบอย่างไร?
Hunter-Torricke: AI ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดึงข้อมูลจากหลายแหล่งได้อย่างรวดเร็ว และ ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เล่น แบบเรียลไทม์ AI มอบวิธีการที่ทรงพลังยิ่งขึ้นในการส่งเสริมการเล่นอย่างมีจริยธรรม แต่จะต้องบูรณาการอย่างรอบด้าน
ตัวอย่างเช่น บริษัทเกมหลายแห่งกำลังพยายามนำเสนอชุมชนที่ด้อยโอกาสให้ดีขึ้นและสะท้อนวัฒนธรรมอย่างมีเกียรติ AI สามารถทำให้กระบวนการนี้รวดเร็วขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้น ไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ อีกต่อไปสำหรับการมองข้ามผลกระทบจากเนื้อหาของคุณ เมื่อเทคโนโลยีทำให้คุณสามารถเข้าถึงและสังเคราะห์ความรู้นั้นได้ทันที
การสร้างความไว้วางใจผ่านการเล่าเรื่อง
SiGMA World: คุณพูดบ่อยครั้งเกี่ยวกับความสำคัญของการเล่าเรื่องและการสร้างความเชื่อมั่นของสาธารณชนต่อเทคโนโลยี ผู้ประกอบการเกมและ iGaming จะสื่อสารการใช้ AI ในรูปแบบที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เล่น หน่วยงานกำกับดูแล และสาธารณชนได้อย่างไร?
Hunter-Torricke: ในหลายๆ ด้าน มันจะไม่เกี่ยวกับ AI เลย เพราะ AI กำลังกลายเป็นสิ่งที่ครอบคลุมและแทรกซึมอยู่ในทุกสิ่ง การพูดว่าบางสิ่ง “สร้างโดย AI” อาจส่งผลเสียได้ ผู้คนอาจมองว่ามันขี้เกียจหรือไม่จริงใจ
แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ผู้เล่นไม่ต้องการฟังคำบรรยายเกี่ยวกับเทคโนโลยี แต่พวกเขาต้องการรู้ว่ามันช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาอย่างไร สำหรับเกม นั่นหมายความว่า มันสนุกไหม มันทำให้ประสบการณ์มีคุณค่าหรือมีความหมายมากขึ้น?
ความจำเป็นในการร่วมมือระดับโลก
SiGMA World: มาตรฐานระดับโลกหรือกรอบนโยบายควรมีบทบาทอย่างไรในการชี้แนะวิธีการใช้ AI ในเกมและ iGaming โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนวัตกรรมมักจะก้าวหน้าเร็วกว่ากฎระเบียบ?
Hunter-Torricke: นั่นเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด นั่นคือการจัดการเนื้อหาและประสบการณ์ทางวัฒนธรรมในสภาพแวดล้อมระดับโลก ผมไม่คิดว่าเราจะเห็นสถาบันใหม่ๆ ขนาดใหญ่เกิดขึ้นมาเพื่อจัดการทั้งหมดนี้ แต่เราจะต้องอาศัยความร่วมมือที่มากขึ้นระหว่างหน่วยงานกำกับดูแลระดับชาติและอุตสาหกรรมระดับโลก
โดยธรรมชาติแล้ว สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาข้ามพรมแดน ดังนั้นเป้าหมายควรเป็นการนำผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น ตั้งแต่ผู้กำหนดนโยบาย นักพัฒนา ไปจนถึงชุมชนผู้เล่น เรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการหาคำตอบ แต่ AI รุ่นต่อไปจะทำให้การสร้างกรอบการทำงานและความไว้วางใจร่วมกันเป็นเรื่องเร่งด่วนยิ่งขึ้น
ขอบเขตใหม่ของการเล่น
SiGMA World: สุดท้ายนี้ คุณมองว่า AI จะเปลี่ยนแปลงธรรมชาติของการเล่นได้อย่างไร?
Hunter-Torricke: เรากำลังจะได้เห็นวิธีการใหม่ๆ ที่น่าทึ่งในการมีส่วนร่วมกับเกม โลกที่ให้ความรู้สึกดื่มด่ำอยู่แล้วจะยิ่งสมจริงและโต้ตอบได้มากขึ้น AI จะช่วยขยายประสบการณ์และการเชื่อมต่อระหว่างผู้เล่นอย่างมหาศาล
ทุกสิ่งที่เราเห็นจากวงการเกมที่ผ่านมาเป็นเพียงจุดเริ่มต้น คลื่นลูกต่อไปจะนิยามนิยามใหม่ของวงการเกม และนี่คือช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นที่สุดสำหรับวงการเกม
ในขณะที่ AI ยังคงเปลี่ยนแปลงขอบเขตของวงการเกมและ iGaming ข้อความของ Hunter-Torricke ที่งาน DigiCon 2025 แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า นวัตกรรมต้องควบคู่ไปกับความรับผิดชอบ สำหรับอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยความคิดสร้างสรรค์และการเชื่อมโยง เขากล่าวว่าอนาคตของการเล่นเกมไม่ได้ขึ้นอยู่กับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับการสะท้อนถึงสังคมที่หล่อหลอมมันอย่างถี่ถ้วนอีกด้วย
ถนนทุกสายมุ่งสู่การประชุมที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ณ กรุงโรม ระหว่างวันที่ 3–6 พฤศจิกายน 2025 SiGMA ยุโรปกลาง จัดขึ้นที่ Fiera Roma รวบรวมผู้แทนกว่า 30,000 คน ผู้จัดแสดงสินค้ากว่า 1,000 ราย และวิทยากรผู้เชี่ยวชาญกว่า 550 คน ณ ที่แห่งนี้คือที่ที่มรดกตกทอดถูกสร้างขึ้น และอนาคตที่ก่อตัวขึ้น เชื่อมต่อกับเหล่านวัตกรผู้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง
