인공지능(AI)은 게임 및 iGaming 환경을 급속히 변화시키며 개인화, 플레이어 참여, 몰입형 디자인을 위한 새로운 가능성을 열어주고 있습니다. 그러나 관찰자들은 이러한 기회와 함께 윤리, 투명성, 책임 있는 플레이에 대한 복잡한 질문들이 제기된다고 말합니다. 기술이 플레이어 경험에 더욱 깊이 통합됨에 따라, 이는 산업이 직면해야 할 과제입니다.
필리핀에서 열린 제10회 Digital Congress (DigiCon 2025)에서 SiGMA World와 가진 단독 인터뷰에서, 신기술 전문가이자 Google, Facebook, SpaceX의 전 커뮤니케이션 리드였던 Dex Hunter-Torricke는 게임 회사들이 AI의 사회적, 윤리적 측면을 어떻게 헤쳐나가야 하는지에 대한 통찰력을 공유합니다. 그는 또한 이 기술이 포용성, 신뢰, 창의성을 육성하는 데 어떻게 활용될 수 있는지, 그리고 이것이 플레이 자체의 본질을 근본적으로 재정의할 태세를 갖추고 있는지에 대해 논의합니다.
AI 시대의 윤리적 책임
SiGMA World: 게임 회사들은 플레이어 프로파일링, 책임 있는 게임, 데이터 투명성과 같은 영역에서 AI를 배치하는 데 수반되는 윤리적 및 대중 인식 문제를 어떻게 헤쳐나가야 합니까?
신기술 전문가, Dex Hunter-Torricke: 게임은 빠르게 세계에서 가장 강력한 형태의 엔터테인먼트이자 문화 전파 수단이 되고 있습니다. 그리고 이는 게임을 만드는 사람들에게 강력한 책임이 있다는 것을 의미합니다. 여러분은 모든 개별 경험의 사회적 파급 효과에 대해 깊이 생각해야 합니다.
우리는 이제 고객을 프로파일링하고 새로운 방식으로 참여를 형성할 수 있는 도구를 가지고 있지만, 의도하지 않은 결과 또한 고려해야 합니다. 많은 플레이어들은 어리고 영향을 받기 쉽기 때문에, 우리는 취약 계층에 미치는 영향, 다양한 문화의 표현 방식, 그리고 이러한 가상 세계가 실제 사회를 어떻게 반영하는지에 대해 생각해야 합니다.
오늘날 게임 회사라면, 기술뿐만 아니라 사회에 대해서도 전문가여야 합니다. 이것이 우리가 게임을 위한 책임 있고 지속 가능한 미래를 구축하는 방법입니다.
플레이어들은 기술에 대한 강연을 원하지 않습니다. 그들은 그것이 자신의 경험을 어떻게 개선하는지 알고 싶어 합니다.
– Dex Hunter-Torricke, 신기술 전문가
책임 있는 플레이를 위한 동력으로서의 AI
SiGMA World: AI가 책임 있는 게임(responsible gaming)을 촉진하는 도구로 어떻게 사용될 수 있다고 보십니까?
Hunter-Torricke: AI는 회사들이 여러 출처의 데이터를 신속하게 활용하고 실시간으로 플레이어 경험을 최적화할 수 있게 해줍니다. 이는 윤리적인 플레이를 촉진할 수 있는 더 강력한 수단을 제공합니다. 그러나 이는 신중하게 통합될 때만 가능합니다.
예를 들어, 많은 게임 회사들은 소외된 커뮤니티를 더 잘 표현하고 문화를 존중하는 방식으로 반영하기 위해 노력하고 있습니다. AI는 그 과정을 더 빠르고 정보에 입각하게 만들 수 있습니다. 기술이 그 지식에 즉시 접근하고 종합할 수 있는 능력을 제공할 때, 콘텐츠의 결과를 간과하는 것에 대한 변명은 더 이상 없습니다.
스토리텔링을 통한 신뢰 구축
SiGMA World: 기술에 대한 대중의 신뢰를 형성하는 데 있어 스토리텔링의 중요성에 대해 자주 말씀해 오셨습니다. 게임 및 iGaming 운영자들은 플레이어, 규제 기관 및 대중 사이에서 신뢰를 구축하는 방식으로 AI 사용을 어떻게 전달할 수 있습니까?
Hunter-Torricke: 여러 면에서 그것은 AI에 관한 것이 전혀 아닐 것입니다. AI는 모든 것에 걸쳐 스며들고 있기 때문입니다. 단순히 무언가가 “AI 생성”이라고 말하는 것은 오히려 역효과를 낼 수 있습니다. 사람들은 그것을 게으르거나 진정성이 떨어진다고 인식할 수 있습니다.
대신, 결과에 집중하세요. 플레이어들은 기술에 대한 강연을 원하지 않습니다. 그들은 그것이 자신의 경험을 어떻게 개선하는지 알고 싶어 합니다. 게임의 경우, 그것은 “재미있는가?”, “경험을 더 풍부하게 하거나 의미 있게 만드는가?”를 의미합니다.
글로벌 협력의 필요성
SiGMA World: 혁신이 규제보다 더 빠르게 움직이는 상황에서, 특히 게임 및 iGaming에서 AI가 사용되는 방식을 안내하는 데 글로벌 표준 또는 정책 프레임워크는 어떤 역할을 해야 합니까?
Hunter-Torricke: 그것이 가장 큰 도전 과제 중 하나입니다. 글로벌 환경에서 콘텐츠와 문화적 경험을 관리하는 것입니다. 저는 이 모든 것을 처리하기 위해 거대한 새로운 기관이 등장할 것이라고는 생각하지 않지만, 국가 규제 기관과 글로벌 산업 간의 더 많은 협력이 필요할 것입니다.
이것들은 본질적으로 국경을 초월하는 문제이므로, 정책 입안자부터 개발자, 플레이어 커뮤니티에 이르기까지 더 많은 사람들을 논의 테이블로 데려오는 것이 목표가 되어야 합니다. 우리는 아직 이것을 알아내는 초기 단계에 있지만, 차세대 AI는 공유된 프레임워크와 신뢰를 확립하는 것을 더욱 시급하게 만들 것입니다.
플레이의 다음 프론티어
SiGMA World: 마지막으로, AI가 플레이 자체의 본질을 어떻게 변화시킬 것으로 보십니까?
Hunter-Torricke: 우리는 게임에 참여하는 놀라운 새로운 방식을 보게 될 것입니다. 이미 몰입감이 느껴지는 세계는 더욱 실제 같고 상호작용적으로 변할 것입니다. AI는 경험의 엄청난 확산과 플레이어 간의 연결을 가능하게 할 것입니다.
우리가 지금까지 게임에서 본 모든 것은 단지 시작일 뿐입니다. 다음 물결은 게임이 무엇이 될 수 있는지를 재정의할 것이며, 지금은 이 산업에 있어 가장 흥미진진한 시기입니다.
AI가 게임 및 iGaming의 경계를 계속 재편함에 따라, Dex Hunter-Torricke가 DigiCon 2025에서 전달한 메시지는 분명합니다. 혁신은 책임감과 함께 가야 합니다. 창의성과 연결로 정의되는 산업에게 있어, 플레이의 미래는 기술적 진보뿐만 아니라 그것이 사회를 얼마나 신중하게 반영하는지에 달려 있을 것이라고 그는 말했습니다.
모든 길은 2025년 11월 3일부터 6일까지 로마에서 열리는 모든 컨퍼런스의 어머니로 통합니다. SiGMA 중앙 유럽은 30,000명의 대의원, 1,000개 이상의 전시업체, 그리고 550명 이상의 전문가 연사가 모이는 피에라 로마(Fiera Roma)에서 중심 무대를 차지합니다. 이곳에서 유산이 쌓이고 미래가 형성됩니다. 변화를 주도하는 혁신가들과 소통하세요.
