Betsson 首席商务与营销官（Chief Commercial and Marketing Officer）Ronni Hartvig 成为 SiGMA Magazine 第38期专题报道的焦点，他在文中谈及全球扩张的现实、负责任博彩以及深度本地化的力量。文章探讨了 Betsson 如何通过优先理解本地市场、与监管机构建立信任并将责任融入核心运营，从而发展成为一个全球品牌。
接下来的完整专题深入分析了本地化、技术与战略合作如何结合以实现可持续增长，并强调长期成功取决于在全球规模与真正的本地相关性之间取得平衡。
本地现实
在过去十年中，Betsson 已从一家实力雄厚的北欧运营商发展为一个在多个本地牌照和监管框架下运营的全球品牌。公司首席商务与营销官 Ronni Hartvig 表示，其领导理念也随着这一扩张而不断成熟。
“这些年来，我的领导风格已经不再只是关于‘启动时的激情’，而更多是关于建立一套可重复执行的操作手册，同时仍然尊重每个市场的差异，”Hartvig 表示。他强调，进入市场只是开始，“困难的部分不是进入市场，而是赢得留在那里并实现可持续增长的权利。”
Betsson 方法的核心是对本地现实的坚定关注。“我最依赖的一项指导原则其实很简单：从本地现实出发，而不是从我们的假设出发。这意味着在扩大业务之前，先了解玩家、文化以及监管机构的期望。”速度固然重要，但精准更为关键。“我们的技术和品牌赋予我们速度，但在新市场中，我始终宁愿做对，而不是抢先。可持续增长来自从第一天起就以正确的方式做事。”
这一理念支撑了 Betsson 在拉丁美洲、欧洲以及全球范围内的成功。“如果有一个经验值得强调，那就是本地化不是营销层面的附加，而是一种运营模式。对本地市场的深度理解塑造了我们所做的一切，因为它直接影响产品匹配度、客户留存以及信任。”
为责任而设计
Hartvig 认为商业雄心与责任密不可分。“尤其是在受监管市场中，最强的商业地位建立在信任之上——包括玩家、监管机构以及合作伙伴的信任。如果你希望建立持续多年的客户关系，而不是仅仅维持数周，就必须确保博彩始终安全、公平且令人愉悦。”
这种理念已嵌入 Betsson 的业务框架之中。“负责任博彩与合规已直接融入我们的运营模式。我们为客户提供清晰的控制工具，并通过自动化系统与受训团队相结合的方式主动监测行为，同时辅以预测技术支持。”在合规方面，公司执行严格的反洗钱（AML）流程、交易监控、持续筛查以及强有力的诚信框架。
Hartvig 强调，当监管保持合理平衡时，会让所有人受益，“当监管支持将玩家引导至受监管市场时，玩家、监管机构以及负责任的运营商都会从中受益。”
走出董事会的互动
会议与行业活动也是 Betsson 强化其全球市场策略的重要方式。在去年 SiGMA 罗马峰会上发言时，Hartvig 强调了与多元国际受众建立联系的独特价值。
“像 SiGMA 这样的活动非常重要，因为我们的行业正在快速演变并变得更加复杂。会议将整个生态系统汇聚在一起——运营商、供应商、监管机构以及创新者，从而形成关于哪些做法有效、哪些无效以及行业未来方向的实时思想交流，”他说。
Hartvig 补充道，跨市场倾听至关重要。“全球规模只有与真正的本地相关性相结合时才会奏效。而这种理解只能通过倾听来自不同市场的多元声音来建立。”
有目标的合作伙伴关系
Betsson 的商业战略同样延伸至赞助与合作项目，这些项目能够带来实际影响。“我们像评估任何重大投资一样评估赞助项目，关注战略契合度、本地相关性、合规性以及可衡量的影响，”Hartvig 解释道。
他重点提到与阿根廷 Boca Juniors 的一项合作活动，该活动邀请了 Edinson Cavani 等球员推广负责任博彩理念。“对我们来说，这正是合作应有的方式——利用体育的影响力，不仅提升品牌可见度，也推广更安全、更负责任的游戏行为。”
其重点在于长期品牌信任，而非短期关注度。“归根结底，我们最关心的影响是持续的品牌信任以及长期客户关系，而不仅仅是短期触达。”
技术与战略的结合
Hartvig 认为技术进步将成为下一个重要增长杠杆。“行业最大的机遇之一是技术的快速发展，尤其是在人工智能（AI）与数据能力方面。这些工具已经在改变企业如何实现客户体验个性化、优化营销以及推动产品创新。”
他指出，当人工智能以负责任的方式部署时，可以同时提升玩家体验与运营效率，“人工智能使我们能够向玩家提供更相关的内容与优惠，同时也强化玩家保护和运营效率等关键领域。”
然而，行业复杂性与竞争也在不断增加。“在许多市场中，客户获取成本正在上升，企业需要通过强大的品牌、更优质的产品以及更深层次的客户互动来实现差异化，而不仅仅是增加营销支出。”
Betsson 的解决方案是将自有技术与本地执行相结合。“我们持续投资于自有平台、数据能力以及客户体验，从而能够在不同市场中高效扩展，同时仍然提供符合本地需求的产品与内容。”未来能够蓬勃发展的公司，将是那些把技术、负责任运营以及强大的全球品牌与真正的本地相关性结合在一起的企业。
欲获取更多类似的专家洞察，请关注下一期 SiGMA Magazine，届时行业领袖将继续探讨塑造全球游戏未来的战略。
