SiGMA Magazine: ¿cómo la localización impulsa el crecimiento sostenible en los mercados internacionales del juego?
Ronni Hartvig, director comercial y de marketing de Betsson, es el protagonista de un artículo en el número 38 de la revista SiGMA Magazine, donde habla sobre las realidades de la expansión global, el juego responsable y el poder de la localización profunda. El artículo explora cómo Betsson ha evolucionado hasta convertirse en una marca global priorizando la comprensión del mercado local, generando confianza con los reguladores e integrando la responsabilidad en sus operaciones principales.
La herramienta, denominada BetGuard, todavía no está activa, pero refleja una colaboración de un año con Integrity Compliance 360 y Dataworks (anteriormente IXUP). El anuncio se realizó durante la Discovery Conference del Consejo de Juego Responsable en Toronto.
El compromiso de iGO con el juego responsable
En declaraciones a Canadian Gaming Business, Joseph Hillier, presidente y director ejecutivo de iGO, afirmó que la iniciativa subraya el compromiso de la organización de garantizar que “todas las herramientas de juego responsable ofrecidas a jugadores y operadores estén disponibles”, situando el sistema CSE como una pieza clave de esa estrategia.
Los actores del sector del iGaming suelen considerar el programa como un punto crítico dentro del juego responsable: los reguladores destacan la necesidad de una aplicación clara, los operadores señalan las cargas de cumplimiento normativo y los grupos de defensa insisten en la importancia de la protección del jugador.
Para los jugadores, BetGuard supondría más que un simple avance regulatorio. Ofrecería una protección simplificada frente a hábitos de juego perjudiciales. Según cifras recientes del Consejo de Juego Responsable, miles de residentes de Ontario ya dependen de programas de autoexclusión específicos de cada sitio.
Lanzamiento en mayo de 2026
Según la web de BetGuard, el sistema está previsto para lanzarse en mayo de 2026. Una vez activo, permitirá a los jugadores en línea de Ontario excluirse voluntariamente de los 82 sitios regulados de iGaming de la provincia, así como de las plataformas en línea de la Lotería y Juego de Ontario, mediante un único proceso simplificado. La participación será obligatoria para todos los operadores autorizados.
Además, los operadores utilizarán API seguras para sincronizar las listas de exclusión en tiempo real, garantizando que, una vez registrado un jugador, el acceso quede bloqueado simultáneamente en todas las plataformas.
En colaboración con Dataworks, proporcionarán gestión segura de datos y cifrado para proteger la información sensible de los jugadores durante las transferencias. Las verificaciones de identidad impedirán que cuentas duplicadas eludan las exclusiones, mientras que solo se almacenarán marcadores esenciales de identidad para cumplir con las leyes de privacidad.
Impacto en los programas existentes
Actualmente, los operadores con licencia en Ontario están obligados a mantener sus propios programas de autoexclusión específicos para cada sitio. Estos seguirán funcionando junto a BetGuard, pero el nuevo sistema elimina la necesidad de que los jugadores se registren por separado en múltiples plataformas.
Actualizaciones regulatorias de la AGCO
El 2 de abril, la Comisión Reguladora del Alcohol y el Juego de Ontario (AGCO) publicó un boletín actualizando sus estándares de iGaming para aclarar las responsabilidades de los operadores bajo BetGuard. El regulador afirmó: “La intención principal de este requisito es garantizar que los jugadores que hayan optado por la autoexclusión centralizada no puedan acceder a sitios de juego, incluso durante una interrupción del servicio”.
Comparaciones a nivel internacional
El sistema BetGuard de Ontario refleja movimientos globales hacia la autoexclusión centralizada del juego, con programas similares ya establecidos en otros lugares.
Según GamStop, cubre a todos los operadores en línea con licencia de la Comisión del Juego del Reino Unido. Los jugadores pueden registrarse gratis y ya está integrado en la regulación nacional. Sin embargo, persisten lagunas. Algunos informes indican que sigue existiendo acceso a sitios offshore sin licencia.
BetStop de Australia, lanzado en 2023, es un registro nacional que cubre a todos los proveedores autorizados de apuestas en línea y por teléfono. El registro es gratuito. El programa está disponible durante tres meses o de por vida. Los proveedores deben bloquear apuestas, nuevas cuentas y mensajes promocionales. Informes sobre usuarios que eludían las restricciones con datos personales alternativos llevaron al Gobierno a revisar el sistema en 2024.
Para leer más artículos como este con la opinión de los expertos, no te pierdas la próxima edición de SiGMA Magazine, en la que los líderes de la industria continúan analizando las estrategias que dan forma al futuro de los juegos a nivel mundial.
