Orange apunta a 75 millones de usuarios mientras se acelera su crecimiento en África
Orange está ampliando sus ambiciones en África a medida que la adopción digital se dispara en todo el continente. La compañía tiene como objetivo alcanzar los 75 millones de usuarios para su superapp Max It para 2028.
Durante el Mobile World Congress Barcelona, Yasser Shaker, director ejecutivo, explicó la estrategia. Señaló que la plataforma actualmente presta servicio a unos 25 millones de usuarios en varios mercados.
La aplicación Max It combina finanzas móviles, streaming, juego y servicios de telecomunicaciones dentro de un único ecosistema. Shaker describió el objetivo como deliberadamente ambicioso para impulsar el impulso interno. “Una superapp significa que la gente puede acudir allí para todo: marketplace, streaming de televisión, juego y pagos”, afirmó.
Expansión más allá de la conectividad
Orange ya no depende únicamente de los servicios tradicionales de telecomunicaciones para crecer. En su lugar, está construyendo un ecosistema digital diversificado en África y Oriente Medio. Los datos y la conectividad siguen siendo el principal motor de crecimiento, con ingresos en este segmento que aumentaron alrededor de un 18 %.
Los servicios financieros móviles también están creciendo rápidamente, con Orange Money registrando aproximadamente un 18 % de crecimiento durante el último año. La plataforma procesa cerca de 20.000 millones de euros en transferencias cada mes. Además, presta servicio a aproximadamente 47 millones de usuarios en su red de mercados.
Los servicios empresariales y de TIC también están ganando impulso, a pesar de partir de una base más pequeña. El segmento B2B más amplio está creciendo alrededor de un 10 %, lo que refleja una creciente demanda corporativa de infraestructura digital. En general, la división registró su mejor rendimiento hasta ahora en 2025. Los ingresos aumentaron más de un 12 %, mientras que el EBITDA creció cerca de un 14 %, elevando los márgenes hasta cerca del 40 %.
La ventaja demográfica de África
La demografía de África sigue siendo central en la estrategia de crecimiento a largo plazo de Orange. El continente cuenta con una población que supera los 1.500 millones de personas y un perfil demográfico muy joven. Con una edad media cercana a los 20 años, la demanda de servicios digitales continúa aumentando rápidamente.
Una cultura centrada en el móvil está acelerando la adopción en pagos, entretenimiento y plataformas en línea. Orange opera en 18 mercados de África y Oriente Medio. Ningún país representa más del 10 % del negocio regional.
Esta presencia diversificada ayuda a reducir la exposición a riesgos geopolíticos y cambiarios. También permite a la empresa escalar servicios en distintos entornos regulatorios.
IA, localización y competencias digitales
La inteligencia artificial se está convirtiendo en un elemento central en las operaciones de Orange en África. Apoya la optimización de redes y el análisis en tiempo real de clientes en mercados predominantemente de prepago. La IA también está acelerando el desarrollo de plataformas como Max It, permitiendo actualizaciones más rápidas y experiencias de usuario más personalizadas.
La localización sigue siendo clave debido a la diversidad lingüística de África y a los diferentes niveles de alfabetización. Orange está probando herramientas de IA que admiten idiomas locales para mejorar la accesibilidad.
Más allá del crecimiento comercial, la empresa también invierte en el desarrollo de habilidades digitales. Sus Orange Digital Centres han formado a más de 1,3 millones de personas. Las asociaciones con universidades y empresas tecnológicas están ampliando el acceso a programas de formación gratuitos. Estas iniciativas buscan construir un ecosistema digital sostenible en toda la región.
Despliegue de 5G y expansión de infraestructuras
Orange está acelerando el despliegue de 5G en mercados africanos clave. Los despliegues están en marcha en Egipto, Marruecos, Botsuana, Senegal y Túnez. En muchas zonas, el 5G respalda el acceso inalámbrico fijo en lugar de los servicios móviles tradicionales. Este enfoque ayuda a ofrecer banda ancha en regiones con infraestructura de fibra limitada.
Las redes de fibra siguen concentradas en centros urbanos densos. Mientras tanto, el 5G ofrece una solución más escalable para ampliar la conectividad en zonas rurales. La empresa se enfrenta a la competencia de grandes actores regionales, entre ellos MTN Group, Airtel Africa y Vodacom.
A pesar de la competencia de empresas fintech y neobancos, Orange mantiene la confianza en su posicionamiento. Shaker subrayó la importancia de contar con condiciones regulatorias coherentes para todos los participantes del mercado.
Impacto en la industria del juego en línea
La estrategia de superapp de Orange podría transformar significativamente el panorama del juego en línea en África. La integración de pagos, juego y conectividad reduce las barreras de acceso para los usuarios. Con Orange Money integrado en Max It, las transacciones se vuelven más rápidas y accesibles.
Esto es especialmente relevante en mercados donde la penetración bancaria tradicional sigue siendo baja. Una base de usuarios más amplia también crea nuevos canales de distribución para los operadores de juego. Los operadores pueden integrarse directamente en superapps para llegar a millones de posibles jugadores.
La población joven y orientada al móvil del continente también impulsa el crecimiento del juego en línea. A medida que aumenta el uso de smartphones, también crece la demanda de entretenimiento digital y plataformas de apuestas.
La personalización impulsada por IA también podría mejorar la interacción de los usuarios dentro de las plataformas de juego. Esto podría traducirse en mayores tasas de retención y experiencias de juego más personalizadas. Sin embargo, una mayor escala probablemente atraerá un mayor escrutinio regulatorio.
Los gobiernos podrían introducir normas más estrictas sobre juego responsable y pagos digitales. Para los operadores, las asociaciones con ecosistemas liderados por empresas de telecomunicaciones podrían convertirse en algo esencial.
Las superapps como Max It están evolucionando hacia puertas de entrada a la economía digital más amplia de África. A medida que Orange avanza hacia los 75 millones de usuarios, su influencia se extenderá más allá de las telecomunicaciones. La empresa se está posicionando en el centro del ecosistema digital y de juego en línea en rápida expansión del continente.
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