अफ्रीका में विकास की गति तेज़ होने के साथ, Orange का 7.5 करोड़ यूज़र्स का लक्ष्य
Orange अफ्रीका में अपनी महत्वाकांक्षाओं को बढ़ा रहा है, क्योंकि पूरे महाद्वीप में डिजिटल अपनाने की दर तेज़ी से बढ़ रही है। कंपनी 2028 तक अपने Max It सुपर ऐप के लिए 75 मिलियन यूज़र्स का लक्ष्य रख रही है।
Mobile World Congress Barcelona में बोलते हुए, CEO Yasser Shaker ने अपनी रणनीति बताई। उन्होंने कहा कि यह प्लेटफ़ॉर्म अभी कई बाज़ारों में लगभग 25 मिलियन यूज़र्स को सेवा दे रहा है।
Max It ऐप मोबाइल फ़ाइनेंस, स्ट्रीमिंग, गेमिंग और टेलीकॉम सेवाओं को एक ही इकोसिस्टम में जोड़ता है। Shaker ने इस लक्ष्य को जान-बूझकर महत्वाकांक्षी बताया, ताकि कंपनी के अंदर एक नई ऊर्जा और गति पैदा हो सके। उन्होंने कहा, “एक सुपर ऐप का मतलब है कि लोग हर चीज़ के लिए वहीं जा सकते हैं – मार्केटप्लेस, TV स्ट्रीमिंग, गेमिंग और पेमेंट्स।”
कनेक्टिविटी से आगे विस्तार
Orange अब अपनी ग्रोथ के लिए सिर्फ़ पारंपरिक टेलीकॉम सेवाओं पर निर्भर नहीं है। इसके बजाय, वह पूरे अफ्रीका और मध्य पूर्व में एक विविध डिजिटल इकोसिस्टम बना रहा है। डेटा और कनेक्टिविटी अभी भी ग्रोथ के मुख्य इंजन बने हुए हैं, और इस सेगमेंट में रेवेन्यू में लगभग 18% की बढ़ोतरी हुई है।
मोबाइल फ़ाइनेंशियल सेवाएँ भी तेज़ी से बढ़ रही हैं; पिछले एक साल में Orange Money में लगभग 18% की ग्रोथ दर्ज की गई है। यह प्लेटफ़ॉर्म हर महीने लगभग €20 बिलियन के ट्रांसफ़र प्रोसेस करता है। यह अपने पूरे नेटवर्क में लगभग 47 मिलियन यूज़र्स को सेवा भी देता है।
एंटरप्राइज़ और ICT सेवाएँ भी तेज़ी पकड़ रही हैं, भले ही उन्होंने एक छोटे आधार से शुरुआत की हो। व्यापक B2B सेगमेंट में लगभग 10% की ग्रोथ हो रही है, जो डिजिटल इंफ़्रास्ट्रक्चर के लिए कॉर्पोरेट माँग में बढ़ोतरी को दिखाता है। कुल मिलाकर, इस डिवीज़न ने 2025 में अब तक का अपना सबसे बेहतरीन प्रदर्शन किया। रेवेन्यू में 12% से ज़्यादा की बढ़ोतरी हुई, जबकि EBITDA में लगभग 14% की वृद्धि हुई, जिससे मार्जिन 40% के करीब पहुँच गया।
अफ्रीका का जनसांख्यिकीय लाभ
अफ्रीका की जनसांख्यिकी Orange की लंबी अवधि की विकास रणनीति के केंद्र में बनी हुई है। इस महाद्वीप की आबादी 1.5 अरब से ज़्यादा है और यहाँ की जनसांख्यिकीय प्रोफ़ाइल बहुत युवा है। औसत आयु लगभग 20 वर्ष होने के कारण, डिजिटल सेवाओं की माँग तेज़ी से बढ़ रही है।
‘मोबाइल-फर्स्ट’ संस्कृति पेमेंट्स, मनोरंजन और ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म्स पर सेवाओं को अपनाने की गति को तेज़ कर रही है। Orange अफ्रीका और मध्य पूर्व के 18 बाज़ारों में काम करता है। क्षेत्रीय बिज़नेस में किसी भी एक देश का योगदान 10% से ज़्यादा नहीं है।
यह विविध विस्तार भू-राजनीतिक और मुद्रा संबंधी जोखिमों को कम करने में मदद करता है। यह कंपनी को अलग-अलग नियामक वातावरणों में अपनी सेवाओं का विस्तार करने में भी सक्षम बनाता है।
AI, स्थानीयकरण और डिजिटल कौशल
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) अफ्रीका में Orange के ऑपरेशन्स के केंद्र में आता जा रहा है। यह मुख्य रूप से प्रीपेड बाज़ारों में नेटवर्क ऑप्टिमाइज़ेशन और रियल-टाइम कस्टमर एनालिटिक्स में सहायता करता है। AI, Max It जैसे प्लेटफ़ॉर्म्स के विकास को भी तेज़ कर रहा है। इससे तेज़ अपडेट्स और ज़्यादा पर्सनलाइज़्ड यूज़र अनुभव मिलते हैं।
अफ्रीका की भाषाई विविधता और साक्षरता के अलग-अलग स्तरों के कारण, स्थानीयकरण (Localisation) अभी भी बहुत ज़रूरी है। Orange ऐसे AI टूल्स की टेस्टिंग कर रहा है जो स्थानीय भाषाओं को सपोर्ट करते हैं, ताकि पहुँच को बेहतर बनाया जा सके।
व्यावसायिक विकास के अलावा, कंपनी डिजिटल कौशल के विकास में भी निवेश कर रही है। इसके Orange Digital Centres ने 1.3 मिलियन से ज़्यादा लोगों को ट्रेनिंग दी है। विश्वविद्यालयों और टेक्नोलॉजी कंपनियों के साथ साझेदारी से मुफ़्त ट्रेनिंग प्रोग्राम तक पहुँच बढ़ रही है। इन पहलों का मकसद पूरे क्षेत्र में एक टिकाऊ डिजिटल इकोसिस्टम बनाना है।
5G रोलआउट और इंफ्रास्ट्रक्चर का विस्तार
Orange अफ्रीका के मुख्य बाज़ारों में 5G की तैनाती को तेज़ कर रहा है। मिस्र, मोरक्को, बोत्सवाना, सेनेगल और ट्यूनीशिया में 5G रोलआउट का काम चल रहा है। कई इलाकों में, 5G पारंपरिक मोबाइल सेवाओं के बजाय फिक्स्ड वायरलेस एक्सेस को सपोर्ट करता है। यह तरीका उन क्षेत्रों में ब्रॉडबैंड पहुँचाने में मदद करता है जहाँ फाइबर इंफ्रास्ट्रक्चर सीमित है।
फाइबर नेटवर्क अभी भी ज़्यादातर घने शहरी केंद्रों तक ही सीमित हैं। वहीं, 5G ग्रामीण इलाकों में कनेक्टिविटी बढ़ाने के लिए एक ज़्यादा स्केलेबल समाधान पेश करता है। कंपनी को बड़े क्षेत्रीय खिलाड़ियों से मुक़ाबले का सामना करना पड़ रहा है। इनमें MTN Group, Airtel Africa और Vodacom शामिल हैं।
फिनटेक कंपनियों और नियोबैंक से मुक़ाबले के बावजूद, Orange अपनी स्थिति को लेकर आश्वस्त है। शेकर ने सभी मार्केट प्लेयर्स के लिए एक जैसी रेगुलेटरी शर्तों के महत्व पर ज़ोर दिया।
iGaming इंडस्ट्री पर असर
Orange की सुपर ऐप स्ट्रेटेजी अफ्रीका के iGaming के माहौल को काफी हद तक बदल सकती है। पेमेंट्स, गेमिंग और कनेक्टिविटी का एक साथ आना यूज़र्स के लिए एंट्री की रुकावटों को कम करता है। Max It में Orange Money के शामिल होने से, ट्रांज़ैक्शन ज़्यादा तेज़ और आसानी से हो पाते हैं।
यह उन मार्केट में खास तौर पर ज़रूरी है जहाँ पारंपरिक बैंकिंग की पहुँच अभी भी कम है। ज़्यादा यूज़र बेस होने से गेमिंग ऑपरेटर्स के लिए नए डिस्ट्रीब्यूशन चैनल भी बनते हैं। ऑपरेटर्स सीधे सुपर ऐप्स में इंटीग्रेट करके लाखों संभावित प्लेयर्स तक पहुँच सकते हैं।
इस महाद्वीप की युवा और मोबाइल-फर्स्ट आबादी iGaming के विकास को और बढ़ावा देती है। जैसे-जैसे स्मार्टफोन का इस्तेमाल बढ़ता है, वैसे-वैसे डिजिटल मनोरंजन और बेटिंग प्लेटफॉर्म की माँग भी बढ़ती है।
AI-आधारित पर्सनलाइज़ेशन गेमिंग प्लेटफॉर्म के अंदर यूज़र की भागीदारी को भी बढ़ा सकता है। इससे यूज़र्स के बने रहने की दर बढ़ सकती है और गेमिंग का अनुभव ज़्यादा उनकी पसंद के मुताबिक हो सकता है। हालाँकि, बढ़ते पैमाने के कारण रेगुलेटरी जाँच भी बढ़ सकती है।
सरकारें ज़िम्मेदार गेमिंग और डिजिटल पेमेंट्स के बारे में ज़्यादा सख्त नियम ला सकती हैं। ऑपरेटर्स के लिए, टेलीकॉम-आधारित इकोसिस्टम के साथ पार्टनरशिप करना ज़रूरी हो सकता है।
Max It जैसे सुपर ऐप्स अफ्रीका की बड़ी डिजिटल अर्थव्यवस्था के लिए गेटवे बनते जा रहे हैं। जैसे-जैसे Orange 75 मिलियन यूज़र्स के लक्ष्य की ओर बढ़ रहा है, इसका असर टेलीकॉम से भी आगे तक फैलेगा। यह खुद को अफ्रीका के तेज़ी से बढ़ते डिजिटल और iGaming इकोसिस्टम के केंद्र में स्थापित कर रहा है।
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