Connected TV कैसे iGaming मार्केटिंग को बदल रहा है
रेगुलेटेड iGaming ऑपरेटर्स के लिए नए कस्टमर बनाना (customer acquisition) सबसे बड़ी कमर्शियल चुनौतियों में से एक बना हुआ है। हालांकि नए प्लेयर्स को आकर्षित करने में पेड सर्च, एफिलिएट मार्केटिंग और सोशल मीडिया अहम भूमिका निभाते हैं, लेकिन इन चैनलों पर बढ़ती प्रतिस्पर्धा के कारण एक्विजिशन की लागत बढ़ गई है। इससे ऑपरेटर्स को ऑडियंस तक पहुँचने और उन्हें जोड़ने के नए तरीके खोजने के लिए प्रेरित होना पड़ा है।
यह समझने के लिए कि ये बदलते हालात मार्केटिंग रणनीतियों को कैसे प्रभावित कर रहे हैं, SiGMA News ने Plexus Media के CEO जेसन सुखराज से खास बातचीत की। उनका मानना है कि कनेक्टेड टीवी (CTV) नए प्लेयर्स को जोड़ने (player acquisition) का एक बहुत महत्वपूर्ण चैनल बनता जा रहा है, लेकिन उनका तर्क है कि अगर ऑपरेटर्स को इसकी पूरी क्षमता का लाभ उठाना है, तो उन्हें विज्ञापन के प्रदर्शन को मापने के तरीके पर भी पुनर्विचार करने की आवश्यकता है।
यह बातचीत ऐसे समय में हो रही है जब डिजिटल वीडियो विज्ञापन में निवेश लगातार बढ़ रहा है। इंटरैक्टिव एडवरटाइजिंग ब्यूरो (IAB) के अनुसार, कनेक्टेड टीवी, ऑनलाइन वीडियो और सोशल वीडियो पर खर्च लगातार बढ़ रहा है क्योंकि विज्ञापनदाता अपना बजट उन स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म्स की ओर ले जा रहे हैं जो बड़ी ऑडियंस तक पहुँच और मापने योग्य परिणाम, दोनों प्रदान करते हैं। iGaming ऑपरेटरों के लिए, ‘कनेक्टेड TV’ (जो इंटरनेट से जुड़े टेलीविज़न और स्ट्रीमिंग सेवाओं के ज़रिए विज्ञापन दिखाता है) पारंपरिक सर्च, एफिलिएट और सोशल चैनलों से आगे बढ़कर संभावित खिलाड़ियों तक पहुँचने का एक नया ज़रिया बन रहा है। साथ ही, यह पारंपरिक टेलीविज़न की तुलना में बेहतर मेज़रमेंट क्षमताएँ भी देता है।
एक्विज़िशन (नए ग्राहक बनाने) की बढ़ती लागत
सालों से, पेड सर्च, एफिलिएट मार्केटिंग और सोशल मीडिया ऑनलाइन गैंबलिंग ऑपरेटरों की ग्राहक बनाने की रणनीतियों का मुख्य आधार रहे हैं। हालाँकि ये चैनल अभी भी असरदार हैं, लेकिन सुखराज का तर्क है कि ये मुख्य रूप से उन यूज़र्स को ही आकर्षित करते हैं जो पहले से ही बेटिंग या कैसीनो उत्पादों की तलाश कर रहे हैं।
“चुनौती यह है कि हर कोई उन्हीं यूज़र्स के लिए मुकाबला कर रहा है, जिसका मतलब है कि एक्विज़िशन की लागत लगातार बढ़ रही है,” वे कहते हैं।
सुखराज के अनुसार, कनेक्टेड TV में इंडस्ट्री की बढ़ती दिलचस्पी का कारण नयापन नहीं, बल्कि आर्थिक पहलू है। पारंपरिक परफॉर्मेंस मार्केटिंग चैनलों के विपरीत, CTV ऑपरेटरों को मौजूदा ग्राहकों की इच्छा के लिए केवल मुकाबला करने के बजाय नई माँग पैदा करने का मौका देता है।
वे बताते हैं कि लीनियर टेलीविज़न और स्ट्रीमिंग दर्शकों के बीच कम होता अंतर और स्मार्ट टीवी मेज़रमेंट में हुई बड़ी तरक्की ने इस चैनल को और भी आकर्षक बना दिया है।
“सालों तक, मार्केटर्स को टेलीविज़न की पहुँच और विश्वसनीयता या डिजिटल की जवाबदेही में से किसी एक को चुनना पड़ता था,” सुखराज कहते हैं। “CTV इन दोनों दुनियाओं के बीच आता है। जैसे-जैसे मेज़रमेंट बेहतर हो रहा है, यह तेज़ी से एक एक्सपेरिमेंटल चैनल के बजाय कस्टमर बनाने का एक मुख्य चैनल बनता जा रहा है।”
वे CTV को सर्च, एफिलिएट या सोशल मीडिया की जगह लेने वाले के तौर पर नहीं, बल्कि उनके पूरक के तौर पर देखते हैं, जो खरीदारी की प्रक्रिया में संभावित ग्राहकों को ब्रांड से पहले ही परिचित कराता है।
मेज़रमेंट की चुनौती
बढ़ती दिलचस्पी के बावजूद, कनेक्टेड टीवी कैंपेन से मिलने वाले रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट (ROI) को साबित करना इंडस्ट्री की सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक बना हुआ है।
सुखराज का मानना है कि समस्या टेक्नोलॉजी से ज़्यादा उम्मीदों की है।
“ज़्यादातर ऑपरेटर CTV को ऐसे पैमाने से मापने की कोशिश कर रहे हैं जो पूरी तरह से अलग चैनल के लिए बनाया गया था,” वे कहते हैं।
पेड सर्च या डिस्प्ले एडवरटाइजिंग के उलट, कनेक्टेड टीवी तुरंत होने वाले क्लिक पर निर्भर नहीं करता है। हो सकता है कि उपभोक्ता स्मार्ट टेलीविज़न पर कोई विज्ञापन देखें, और उसके कई दिनों बाद मोबाइल फ़ोन या किसी दूसरे डिवाइस का इस्तेमाल करके रजिस्टर करें या पैसे जमा करें। इस वजह से, कैंपेन की परफॉर्मेंस को मापने के लिए पारंपरिक ‘लास्ट-क्लिक एट्रिब्यूशन मॉडल’ सही नहीं हैं।
वे बताते हैं कि कई ऑपरेटर अभी भी छोटे एट्रिब्यूशन विंडो पर निर्भर रहते हैं, लेकिन टेलीविज़न बहुत लंबे समय तक कंज्यूमर के व्यवहार पर असर डालता है। डिजिटल-फर्स्ट मेट्रिक्स का इस्तेमाल करके CTV को आंकने पर अक्सर कन्वर्ज़न का श्रेय आखिरी इंटरैक्शन को दिया जाता है, जबकि टेलीविज़न की जागरूकता और विचार (कंसीडरेशन) बनाने में निभाई गई भूमिका को नज़रअंदाज़ कर दिया जाता है।
“चुनौती सिर्फ़ मापना नहीं है,” सुखराज कहते हैं। “चुनौती यह स्वीकार करना है कि अब कोई भी चैनल पूरी तरह से निश्चित परिणाम देने वाला नहीं है। ध्यान उन नतीजों पर होना चाहिए जो मायने रखते हैं, जैसे रजिस्ट्रेशन और डिपॉज़िट, और इन्हें ऐसे समय-सीमा में मापा जाना चाहिए जो यह दिखाए कि टेलीविज़न असल में व्यवहार को कैसे प्रभावित करता है।”
ज़रूरी चीज़ों को मापना
कनेक्टेड टीवी (CTV) को मापने का तरीका कई ऑपरेटर्स के लिए एक चुनौती बना हुआ है। सुखराज का कहना है कि कई लोग अभी भी इस चैनल का मूल्यांकन उसी परफॉर्मेंस उम्मीदों के आधार पर करते हैं जो सर्च और एफिलिएट मार्केटिंग के लिए इस्तेमाल की जाती हैं। हालांकि CTV ब्रांड अवेयरनेस (ब्रांड के बारे में जागरूकता) बढ़ा सकता है, लेकिन उनका कहना है कि इसे सिर्फ़ एक ब्रांडिंग चैनल के तौर पर नहीं देखा जाना चाहिए। इसके बजाय, यह टेलीविज़न की डिमांड पैदा करने की क्षमता को डिजिटल एडवरटाइज़िंग से जुड़ी कई टारगेटिंग और ऑप्टिमाइज़ेशन क्षमताओं के साथ जोड़ता है।
वे बताते हैं, “कन्वर्ज़न असली होते हैं, लेकिन वे तुरंत क्लिक के बजाय व्यापक विचार और बाद की कार्रवाई (डाउनस्ट्रीम एक्शन) के ज़रिए सामने आते हैं।”
जो ऑपरेटर्स सबसे अच्छे नतीजे हासिल कर रहे हैं, उन्हें सफलता इस अंतर को समझने और तुरंत प्रतिक्रिया की उम्मीद करने के बजाय लंबे समय तक CTV का मूल्यांकन करने से मिलती है।
CTV की आम गलतियों से बचना
जैसे-जैसे ऑपरेटर्स कनेक्टेड टीवी को अपना रहे हैं, सुखराज का कहना है कि कई लोग अभी भी इस चैनल को पारंपरिक टेलीविज़न कैंपेन की तरह ही देखते हैं। नए मीडियम के लिए क्रिएटिव रणनीतियाँ अपनाने के बजाय, कुछ ब्रांड CTV को ऐसे ही देखते हैं जैसे वे पारंपरिक टेलीविज़न विज्ञापन खरीदते हों।
“पहली गलती CTV को पारंपरिक TV विज्ञापन की तरह समझना और सारा ध्यान एक ही मुख्य विज्ञापन पर लगाना है,” वे कहते हैं। “परफॉर्मेंस कैंपेन के लिए अलग-अलग तरह के क्रिएटिव की ज़रूरत होती है।”
उनका कहना है कि सिर्फ़ एक विज्ञापन पर निर्भर रहने के बजाय, ऑपरेटरों को लगातार अलग-अलग मैसेज, ऑफ़र और ‘कॉल टू एक्शन’ आज़माने चाहिए। इससे कैंपेन का बजट उस क्रिएटिव पर लगाया जा सकेगा जो सबसे अच्छे कमर्शियल नतीजे देता है।
एक और आम गलती ऑडियंस टारगेटिंग पर बहुत ज़्यादा निर्भर रहना है।
“माना जाता है कि ज़्यादा सटीक टारगेटिंग से परफॉर्मेंस अपने-आप बेहतर हो जाती है,” सुखराज कहते हैं। “असल में, ज़्यादा सटीक टारगेटिंग से अक्सर कमज़ोर क्रिएटिव और भी महंगा हो जाता है।”
मार्केटर के लिए सीख साफ़ है। सुखराज के अनुसार, कैंपेन की परफॉर्मेंस बेहतर करने की शुरुआत टारगेटिंग को और सटीक बनाने के बजाय क्रिएटिव से होती है। अगर कोई विज्ञापन ऑडियंस को पसंद नहीं आता, तो टारगेट ऑडियंस का दायरा कम करने से नतीजे बेहतर होने की संभावना कम ही होती है। इसके बजाय, ऑपरेटरों को टारगेटिंग का इस्तेमाल करके उन्हें बड़े पैमाने पर चलाने से पहले उन मैसेज की पहचान करनी चाहिए जो असरदार हों।
ज़्यादा कॉम्पिटिशन, ज़्यादा लागत
हालांकि कनेक्टेड TV (CTV) पर लोगों का ध्यान तेज़ी से बढ़ रहा है, लेकिन सुखराज इसे सर्च, एफिलिएट या सोशल मीडिया के विकल्प के तौर पर पेश करने से बचते हैं। इसके बजाय, वे मानते हैं कि ये चैनल एक बड़ी कस्टमर एक्विजिशन रणनीति में अहम भूमिका निभाते रहेंगे।
जब उनसे पूछा गया कि क्या पारंपरिक डिजिटल मार्केटिंग अब सैचुरेटेड (संतृप्त) हो गई है, तो उन्होंने इस स्थिति को ‘घटते रिटर्न’ (diminishing returns) वाली स्थिति बताना बेहतर समझा। वे बताते हैं, “जब हर ऑपरेटर एक ही इन-मार्केट कस्टमर के लिए मुकाबला कर रहा होता है, तो उस कस्टमर को हासिल करने की लागत बढ़ती जाती है।”
वे ऑनलाइन सर्च और कंटेंट डिस्कवरी पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के बढ़ते प्रभाव की ओर भी इशारा करते हैं। उनका कहना है कि बदलते कंज्यूमर व्यवहार के कारण समय के साथ कस्टमर बनाने के स्थापित तरीके (acquisition channels) कम अनुमानित हो सकते हैं।
“बड़ी समस्या यह है कि इंडस्ट्री मौजूदा ‘इंटेंट’ (खरीदने या सेवा लेने की इच्छा) के लिए मुकाबला करने में बहुत ज़्यादा समय बिताती है, जबकि नया ‘इंटेंट’ बनाने में पर्याप्त समय नहीं देती।”
इस नज़रिए से देखें तो, कनेक्टेड टीवी (CTV) मौजूदा एक्विजिशन चैनलों से मुकाबला करने के बजाय उन्हें मज़बूत करता है। कंज्यूमर द्वारा किसी बेटिंग ब्रांड को सक्रिय रूप से खोजने से पहले ही जागरूकता पैदा करके, CTV ऐसी डिमांड पैदा करने में मदद कर सकता है जो बाद में सर्च इंजन, एफिलिएट साइट्स और अन्य डिजिटल टचपॉइंट्स के ज़रिए आगे बढ़ती है।
टारगेटिंग से ज़्यादा ज़रूरी है एक्सेस
विज्ञापन की दुनिया भी ज़्यादा जटिल होती जा रही है क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म डेटा प्राइवेसी और रेगुलेटेड इंडस्ट्रीज़ (नियमों के दायरे में आने वाले उद्योगों) के बारे में अपनी नीतियां सख्त कर रहे हैं। हालांकि, जुआ (गैंबलिंग) ऑपरेटरों के लिए सुखराज का मानना है कि सबसे बड़ी बाधा अक्सर ऑडियंस टारगेटिंग नहीं, बल्कि विज्ञापन इन्वेंट्री तक पहुंच हासिल करना है।
कई स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म गैंबलिंग विज्ञापनों के साथ काम करते समय सावधानी बरतते हैं, खासकर तब जब लाइसेंसिंग, क्रिएटिव स्टैंडर्ड्स या स्थानीय बाज़ार के नियमों को लेकर अनिश्चितता हो।
वे कहते हैं, “विज्ञापनदाताओं को जो बहुत सारी रुकावटें और पाबंदियां झेलनी पड़ती हैं, वे ज़रूरी नहीं कि जुए (गैंबलिंग) को एक कैटेगरी के तौर पर विरोध करने की वजह से हों।” “यह अनिश्चितता की वजह से होता है।”
सुखराज के अनुसार, पब्लिशर्स, प्लैटफ़ॉर्म और विज्ञापन पार्टनर्स के साथ सीधे संबंध तेज़ी से महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं क्योंकि वे विज्ञापन शुरू होने से पहले ही कैंपेन की ज़रूरतों के बारे में ज़्यादा स्पष्टता देते हैं।
वे बताते हैं, “जब आप सीधे प्लैटफ़ॉर्म, पब्लिशर्स और ऐड-सर्विंग पार्टनर्स के साथ काम करते हैं, तो आप नियम पहले ही तय कर सकते हैं।” “आप इस बात पर सहमति बना सकते हैं कि कैंपेन कहाँ चल सकता है, कौन से बाज़ार मंज़ूर हैं, किन क्रिएटिव स्टैंडर्ड्स को पूरा करना है, और फ़्रीक्वेंसी और नियमों के पालन को कैसे मैनेज करना है।”
उनका तर्क है कि यह निश्चितता अनावश्यक रुकावटों को दूर करती है और साथ ही प्लैटफ़ॉर्म को रेगुलेटेड बाज़ारों में जुए से जुड़े कैंपेन का ज़्यादा भरोसे के साथ मूल्यांकन करने में मदद करती है।
एट्रिब्यूशन पर फिर से सोचना
कनेक्टेड टीवी परफ़ॉर्मेंस को मापने में एक मुख्य अंतर एट्रिब्यूशन और इंक्रीमेंटैलिटी के बीच का फ़र्क है। सुखराज के अनुसार, जो ऑपरेटर्स कनेक्टेड टीवी से सबसे अच्छे नतीजे पाते हैं, वे समझते हैं कि ये दोनों कॉन्सेप्ट अलग-अलग सवालों के जवाब देते हैं।
वे कहते हैं, “जो ऑपरेटर्स सफल होते हैं, वे अक्सर एक साथ मिला दिए जाने वाले दो कॉन्सेप्ट्स को अलग-अलग रखते हैं: मेज़रमेंट और क्रेडिट।”
आम तौर पर, टेलीविज़न विज्ञापन सर्च विज्ञापन की तुलना में लंबे समय तक ग्राहकों के व्यवहार को प्रभावित करते हैं। इसलिए, विज्ञापन के असर को पूरी तरह समझने के लिए लंबे एट्रिब्यूशन विंडो की ज़रूरत होती है। हालाँकि, टेलीविज़न विज्ञापन देखने के बाद अगर कोई कन्वर्ज़न होता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि उस नतीजे का पूरा श्रेय CTV को ही जाता है।
“सवाल यह नहीं है कि विज्ञापन देखने के बाद कन्वर्ज़न हुआ या नहीं,” सुखराज कहते हैं। “सवाल यह है कि उस चैनल ने असल में क्या योगदान दिया।”
हालांकि एट्रिब्यूशन विज्ञापन देखने के बाद कस्टमर की यात्रा को समझने में मदद करता है, लेकिन इंक्रीमेंटैलिटी यह मापती है कि क्या विज्ञापन ने सचमुच कंज्यूमर के व्यवहार में कोई बदलाव किया। इस अंतर को समझने से ऑपरेटर कनेक्टेड टीवी का ज़्यादा सही ढंग से मूल्यांकन कर पाते हैं और ज़्यादा भरोसे के साथ मार्केटिंग बजट तय कर पाते हैं।
सीक्वेंसिंग की समस्या
जैसे-जैसे एडवरटाइजिंग टेक्नोलॉजी ज़्यादा एडवांस्ड होती जा रही है, मार्केटर्स के पास पहले से कहीं ज़्यादा ऑडियंस डेटा और टारगेटिंग की क्षमताएं मौजूद हैं। फिर भी, सुखराज का मानना है कि कई ऑपरेटर्स अभी भी मार्केटिंग के समीकरण के गलत हिस्से को प्राथमिकता दे रहे हैं।
हालांकि इंडस्ट्री में कुछ लोगों का मानना है कि ज़्यादा सटीक टारगेटिंग से स्वाभाविक रूप से बेहतर कैंपेन परफॉर्मेंस मिलती है, लेकिन उनका तर्क है कि इससे अक्सर एक ज़्यादा बुनियादी समस्या छिप जाती है।
“निश्चित रूप से एक असंतुलन है, लेकिन मैं इसे टारगेटिंग की समस्या के बजाय सीक्वेंसिंग की समस्या कहूंगा,” वे कहते हैं।
सुखराज के अनुसार, कई ऑपरेटर्स कैंपेन की गिरती परफॉर्मेंस का जवाब ऑडियंस टारगेटिंग को बेहतर बनाकर देते हैं, जबकि असली समस्या अक्सर खुद क्रिएटिव में होती है।
“इंडस्ट्री अक्सर टारगेटिंग से क्या हल हो सकता है, इसे बढ़ा-चढ़ाकर आंकती है। जब परफॉर्मेंस कमजोर होती है, तो अक्सर पहली प्रतिक्रिया सटीकता बढ़ाने की होती है। असल में, टारगेटिंग कमजोर क्रिएटिव की भरपाई नहीं कर सकती।”
इसके बजाय, उनका मानना है कि सफल कैंपेन को बड़े पैमाने पर चलाने के लिए टारगेटिंग टूल्स का इस्तेमाल करने से पहले ऑपरेटर्स को उन संदेशों, ऑफर्स और कहानी कहने के तरीकों की पहचान करनी चाहिए जो ऑडियंस को पसंद आते हैं।
“अगर संदेश लोगों को पसंद नहीं आ रहा है, तो बेहतर टारगेटिंग से आप बस गलत संदेश पहुंचाने में ज़्यादा कुशल हो जाते हैं,” वे कहते हैं। “क्रिएटिव से पता चलता है कि ऑडियंस को क्या पसंद आता है। एक बार जब आप यह समझ जाते हैं, तो टारगेटिंग इसे बड़े पैमाने पर ले जाने का एक असरदार तरीका बन जाता है।”
स्ट्रीमिंग की ओर बदलाव
आगे देखते हुए, सुखराज को उम्मीद है कि स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म की ओर लगातार हो रहा बदलाव, गैंबलिंग ब्रांड्स के संभावित खिलाड़ियों से जुड़ने के तरीके को और बदलेगा।
जैसे-जैसे ज़्यादा कंज्यूमर पारंपरिक टेलीविज़न से दूर हो रहे हैं, उनका मानना है कि कनेक्टेड टीवी, ऑपरेटरों की मीडिया रणनीतियों का एक आम हिस्सा बन जाएगा, न कि सिर्फ़ एक्सपेरिमेंट के लिए इस्तेमाल होने वाला चैनल।
“ऑडियंस का बदलाव बहुत वास्तविक है,” वे कहते हैं। “जैसे-जैसे स्ट्रीमिंग-नेटिव कंज्यूमर की संख्या ज़्यादा होती जाएगी, CTV एक्सपेरिमेंटल बजट लाइन के बजाय मुख्य मीडिया प्लान का हिस्सा बन जाएगा।”
हालांकि, उनका मानना है कि टेक्नोलॉजी खुद आज के टेलीविज़न-स्टाइल वाले विज्ञापन फ़ॉर्मेट से आगे विकसित होती रहेगी।
अभी, कई कनेक्टेड टीवी कैंपेन पारंपरिक टेलीविज़न विज्ञापनों जैसे ही लगते हैं। समय के साथ, सुखराज को उम्मीद है कि प्लेटफ़ॉर्म ज़्यादा इंटरैक्टिव अनुभव पेश करेंगे, जिसमें होम-स्क्रीन प्लेसमेंट, पिक्चर-इन-पिक्चर विज्ञापन और आखिर में ऐसे ‘शॉपेबल’ फ़ॉर्मेट शामिल होंगे जो विज्ञापन देखने और उस पर कार्रवाई करने के बीच के अंतर को कम करेंगे।
वे कहते हैं, “जिस तरह से ये प्लेटफ़ॉर्म दर्शकों के साथ इंटरैक्ट करते हैं, उसमें बदलाव आता रहेगा।” “जैसे-जैसे ये फ़ॉर्मैट ज़्यादा ‘एक्शनेबल’ (कार्रवाई के लायक) होते जाएँगे, एक्सपोज़र और कन्वर्ज़न के बीच का अंतर कम होता जाएगा।”
ऑपरेटरों के लिए, यह बदलाव दर्शकों को जोड़ने के नए मौके पैदा कर सकता है और साथ ही ऐसे नतीजे दे सकता है जिन्हें मापा जा सके—जो पारंपरिक टेलीविज़न से ऐतिहासिक रूप से नहीं मिल पाते थे।
अपनी तरह की एक अलग कैटेगरी
इसके बढ़ते इस्तेमाल के बावजूद, सुखराज का मानना है कि इंडस्ट्री की सबसे बड़ी गलतफ़हमी कनेक्टेड टीवी की तुलना उन चैनलों से करना है जो बिल्कुल अलग तरह से काम करते हैं।
वे कहते हैं, “लोग अभी भी यह गलती करते हैं कि वे CTV को ऐसी कैटेगरी में फिट करने की कोशिश करते हैं जिसे वे पहले से समझते हैं।”
उनके अनुसार, कुछ मार्केटर अभी भी कनेक्टेड टीवी को पारंपरिक टेलीविज़न वाली सोच से देखते हैं। वे तय मीडिया प्लान, सिंगल क्रिएटिव एसेट और इस धारणा पर निर्भर रहते हैं कि प्रीमियम इन्वेंट्री हमेशा प्रीमियम कीमत पर ही मिलेगी। वहीं, दूसरे लोग इसे सिर्फ़ डिजिटल मार्केटिंग मेट्रिक्स से आंकते हैं और तुरंत कार्रवाई और छोटे एट्रिब्यूशन विंडो की उम्मीद करते हैं।
इनमें से कोई भी तरीका यह नहीं दिखाता कि यह चैनल असल में कैसे काम करता है।
सुखराज कहते हैं, “CTV इन दोनों दुनियाओं के बीच आता है। यह टेलीविज़न की पहुँच और विश्वसनीयता को डिजिटल मीडिया से जुड़ी कई मापन और ऑप्टिमाइज़ेशन क्षमताओं के साथ जोड़ता है।”
जैसे-जैसे ऑपरेटर खिलाड़ी बनाने के लिए ज़्यादा टिकाऊ तरीके खोज रहे हैं, उनका मानना है कि कनेक्टेड टीवी को टेलीविज़न या डिजिटल विज्ञापन के विस्तार के बजाय एक अलग क्षेत्र के रूप में देखा जाना चाहिए।
“जो ऑपरेटर सबसे अच्छे नतीजे देख रहे हैं, वे CTV को मौजूदा ढांचे में जबरदस्ती फिट करने के बजाय इसे एक अलग क्षेत्र के रूप में देख रहे हैं।”
उनका तर्क है कि सोच में यह बदलाव आख़िरकार तकनीक जितना ही महत्वपूर्ण साबित हो सकता है। ऐसे उद्योग के लिए जो बढ़ती अधिग्रहण लागत, बदलते उपभोक्ता व्यवहार और तेज़ी से प्रतिस्पर्धी होते विज्ञापन परिदृश्य का सामना कर रहा है, सफलता न केवल नए चैनलों को अपनाने पर निर्भर करेगी, बल्कि यह समझने पर भी निर्भर करेगी कि वे चैनल ग्राहक यात्रा के दौरान खिलाड़ियों के फैसलों को कैसे प्रभावित करते हैं।
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