एक्सक्लूसिव: लैटिन अमेरिका में EveryMatrix के नए फेज़ पर Matias Montero
लैटिन अमेरिका में iGaming मार्केट शायद अपने इतिहास के सबसे डायनामिक और डिसाइसिव दौर से गुज़र रहा है। रेगुलेशन हर दिन बदल रहे हैं, सेक्टर के पॉपुलर होने के साथ नए ऑपरेटर आ रहे हैं, और पुरानी बेटिंग कंपनियों को खुद को फिर से बनाना पड़ रहा है क्योंकि कॉम्पिटिशन अब सिर्फ़ कमर्शियल नहीं रहा; यह टेक्नोलॉजिकल भी है। ठीक इसी कॉन्टेक्स्ट में EveryMatrix ने अपनी रीजनल प्रेजेंस बनाने और उसे मज़बूत करने का फ़ैसला किया और इस प्रोजेक्ट को लीड करने के लिए इंडस्ट्री में गहरे एक्सपीरियंस वाले किसी व्यक्ति को चुना।
2025 के आखिर में, Matias Montero ने लैटिन अमेरिका के मैनेजिंग डायरेक्टर का रोल संभाला, जिसका मिशन कंपनी की प्रेजेंस को बढ़ाना और सेक्टर की ग्रोथ के साथ तालमेल बिठाने में कैपेबल एक रीजनल हब बनाना था। माल्टा में कंपनी द्वारा आधिकारिक तौर पर घोषित यह नियुक्ति इस बात की पुष्टि है कि विदेशी सप्लायर लैटिन अमेरिका की क्षमता को पहचानते हैं और इस बाज़ार में निवेश कर रहे हैं।
लैटिन अमेरिका में बनाया गया करियर
इस सेक्टर में दो दशकों से ज़्यादा के अनुभव के साथ, Montero ने इस क्षेत्र में iGaming के बदलाव के लगभग हर फ़ेज़ को देखकर अपना करियर बनाया। EveryMatrix से पहले, उन्होंने Vibra Gaming में पाँच साल से ज़्यादा समय बिताया, जहाँ उन्होंने चीफ़ ऑपरेटिंग ऑफ़िसर और चीफ़ रेवेन्यू ऑफ़िसर के तौर पर काम किया, और कंपनी के रीजनल विस्तार और लोकल ऑपरेटरों के लिए टेक्नोलॉजिकल सॉल्यूशन बनाने में सीधे हिस्सा लिया। उनके मुताबिक, नई चुनौती लेने का फ़ैसला लगभग नैचुरल लगा। इंडस्ट्री की तेज़ी इस फ़ैसले के पीछे मुख्य वजह बनी हुई है।
वह iGaming को लगातार बदलते माहौल के तौर पर बताते हैं, जहाँ कभी भी स्थिरता के पल लंबे समय तक नहीं रहते। यह खासियत, समस्या होने के बजाय, इस सेक्टर को ज़रूरी और मौकों से भरा बनाए रखती है।
“यह एक ऐसा माहौल है जो हर दिन बदलता है और इसमें कभी भी कोई बोरिंग पल नहीं होता।”
वाइबरा में अपने समय के दौरान, Montero ने प्रोप्राइटरी गेम डेवलपमेंट को बढ़ाने और ऑपरेटरों के लिए कस्टमाइज़्ड प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक डिवीज़न बनाने में हिस्सा लिया, एक ऐसा अनुभव जो आज सीधे तौर पर लैटिन बाज़ार की ज़रूरतों के बारे में उनके विज़न को प्रभावित करता है।
नई भूमिका संभालने के बाद, उन्होंने अपने पहले महीने EveryMatrix के इंटरनल ऑपरेशन में डूबे रहे, पूरे क्षेत्र में ऑपरेटरों, लॉटरी और पार्टनर के साथ मीटिंग का एक इंटेंसिव राउंड शुरू करने से पहले प्रोडक्ट, स्ट्रक्चर और स्ट्रैटेजी को समझा। निष्कर्ष सीधा था: अधिक परिष्कृत प्रौद्योगिकी की मांग है।
“मैं जो देख रहा हूं वह यह है कि इस क्षेत्र में कई ऑपरेटरों और लॉटरी में उन्नत, उपयोग के लिए तैयार प्लेटफ़ॉर्म प्रौद्योगिकी की मांग अधिक है।”
विस्तार के लिए बिल्कुल सही समय
जब वह कहता है कि “समय इससे बेहतर नहीं हो सकता”, Montero केवल बाजार की वृद्धि का उल्लेख नहीं कर रहा है, बल्कि उद्योग की संरचना के भीतर कारकों के संयोजन का उल्लेख कर रहा है। उनके अनुसार, आज लोकल और इंटरनेशनल ऑपरेटर्स को अपने टेक्नोलॉजिकल सॉल्यूशन में कई दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। कई प्लेटफॉर्म रेगुलेटरी बदलावों या प्लेयर वॉल्यूम में बढ़ोतरी की स्पीड के साथ तालमेल नहीं बिठा पा रहे हैं।
ब्राज़ील और पेरू जैसे नए रेगुलेटेड मार्केट ने इस दबाव को और बढ़ा दिया है। जो कंपनियाँ पहले कम स्ट्रक्चर्ड माहौल में काम करती थीं, उन्हें अब एक ही समय में टेक्निकल ज़रूरतों, कम्प्लायंस, यूज़र एक्सपीरियंस और स्केलेबिलिटी से निपटना होगा। इस नए सिनेरियो के लिए ऐसी टेक्नोलॉजी की ज़रूरत है जो मार्केट की स्पीड से बढ़ सके, एग्जीक्यूटिव के अनुसार, कई पुराने सॉल्यूशन ऐसा नहीं कर सकते। EveryMatrix का प्रपोज़ल इस मामले में बिल्कुल फिट बैठता है: पूरे टर्नकी प्लेटफॉर्म, जिन्हें पहले ही मुश्किल मार्केट में टेस्ट किया जा चुका है, जो तेज़ी से ग्रोथ को सपोर्ट करते हुए ऑपरेशनल चुनौतियों को हल करने में सक्षम हैं।
“लोकल और इंटरनेशनल ब्रांड मुझे बता रहे हैं कि उनके पुराने सॉल्यूशन गंभीर रूप से फेल हो रहे हैं।”
Montero ने जो सबसे ज़रूरी बातें बताईं, उनमें से एक यह है कि लैटिन अमेरिका को एक जैसा ब्लॉक नहीं माना जा सकता। हर देश की अलग-अलग लय, नियम और प्लेयर प्रोफ़ाइल होती हैं। फिर भी, कुछ मार्केट कंपनी के लिए प्रायोरिटी के तौर पर दिखते हैं:
- ब्राज़ील
- पेरू
- मेक्सिको
- अर्जेंटीना
- इक्वाडोर
- कोलंबिया
ब्राज़ील पर खास ध्यान दिया गया है। मटियास के बताए गए डेटा के मुताबिक, लाइसेंस्ड बेटिंग सेक्टर ने अपने पहले साल में लगभग BRL 37 बिलियन का GGR कमाया, जिससे मार्केट में शुरुआती खुशी के बाद भी मौके का लेवल पता चलता है। अब जब शुरुआती “गोल्ड रश” धीमा होने लगा है, तो ऑपरेटर्स ने ऑपरेशनल एफिशिएंसी और टेक्नोलॉजिकल डिफरेंशिएशन पर ज़्यादा ध्यान देना शुरू कर दिया है, यह समय इंफ्रास्ट्रक्चर प्रोवाइडर्स के लिए आइडियल माना जाता है।
प्राइवेट ऑपरेटर्स के अलावा, एक और ज़रूरी फोकस नेशनल लॉटरी पर है। EveryMatrix पहले से ही दुनिया भर में सात बड़े लॉटरी ऑर्गनाइज़ेशन के साथ काम करता है, एक ऐसा एक्सपीरियंस जिसे वह लैटिन अमेरिका में भी दोहराना चाहता है, खासकर डिजिटल प्लेटफॉर्म के लिए RFP प्रोसेस में।
इस इलाके की असली चुनौतियाँ
तेज़ी से हो रही ग्रोथ के बावजूद, चुनौतियाँ बनी हुई हैं, ठीक वैसे ही जैसे कहीं और होती हैं। Montero के लिए, उन्हें किसी एक वजह तक सीमित नहीं किया जा सकता। टेक्नोलॉजी, रेगुलेशन, प्रोडक्ट और प्लेयर एक्सपीरियंस आपस में जुड़े हुए हैं। नए रेगुलेटेड मार्केट में, नियम लगभग हर दिन बदलते हैं, जिसमें टैक्स एडजस्टमेंट, नई ज़िम्मेदार गैंबलिंग ज़रूरतें और फंक्शनैलिटीज़ के बारे में लिमिटेशन या परमिशन शामिल हैं। यह सब रोज़ाना के काम का हिस्सा है। इस माहौल में, ऑपरेटरों को ऐसे टेक्नोलॉजिकल पार्टनर्स की ज़रूरत होती है जो बदलाव पर तेज़ी से रिएक्ट कर सकें।
EveryMatrix ने अलग-अलग देशों और इलाकों में 18 साल से ज़्यादा समय में जो अनुभव जमा किया है, उसे एक अलग पहचान देने वाले के तौर पर पेश किया गया है, क्योंकि यह ऑपरेशनल स्टेबिलिटी से समझौता किए बिना बदलाव लाने की इजाज़त देता है।
“रेगुलेशन एक लगातार बदलता हुआ मुद्दा है, जिसमें टैक्स में बदलाव, ज़िम्मेदारी से जुए के तरीके और नए प्रोडक्ट नियम लगातार सामने आ रहे हैं।”
टर्नकी सॉल्यूशन (ऑपरेट करने के लिए तैयार एक पूरा प्लेटफ़ॉर्म) का कॉन्सेप्ट iGaming में नया नहीं है। Montero के अनुसार, जो बदला है, वह लैटिन अमेरिकी मार्केट का समय है। आज ऑपरेटर्स को पर्सनलाइज़ेशन छोड़े बिना तेज़ी से स्केल करने की ज़रूरत है। EveryMatrix का प्रपोज़ल कंपनियों को सॉल्यूशन के सिर्फ़ कुछ हिस्से चुनने या प्रोप्राइटरी और थर्ड-पार्टी टेक्नोलॉजी को मिलाकर पूरा इकोसिस्टम अपनाने की इजाज़त देता है।
एग्जीक्यूटिव ने एक बड़े जर्मन ऑपरेटर का उदाहरण दिया, जहाँ लाखों प्लेयर्स को पुराने प्लेटफ़ॉर्म से कंपनी के नए सिस्टम पर माइग्रेट किया गया था। इस प्रोजेक्ट में लोकल कानूनों, डिपॉज़िट लिमिट, ज़िम्मेदार गैंबलिंग टूल्स, एक कस्टमाइज़्ड फ्रंट एंड और VIP अकाउंट मैनेजमेंट में सुधार के लिए महीनों तक बदलाव शामिल थे। इसका नतीजा ज़्यादा कुशल ऑपरेशन, फ़ंक्शनैलिटीज़ की तेज़ डिलीवरी और एंड यूज़र के लिए बेहतर एक्सपीरियंस था। इस तरह का इम्प्लीमेंटेशन एक मॉडल का काम करता है कि कंपनी लैटिन अमेरिका में क्या दोहराना चाहती है।
बातचीत से परे इनोवेशन
iGaming सेक्टर में, इनोवेशन एक ऐसा शब्द है जिसका इस्तेमाल अक्सर होता है, लेकिन हमेशा इसके असली नतीजे नहीं मिलते। Montero इसे पहचानते हैं और ज़्यादा प्रैक्टिकल नज़रिया देते हैं। उनके लिए, इनोवेशन का मतलब हमेशा कुछ पूरी तरह से नया बनाना नहीं होता। इसके बजाय, पुराने सिस्टम को बदलना भी एक इनोवेशन हो सकता है। फिर भी, कंपनी नई टेक्नोलॉजी में इन्वेस्ट करती है, खासकर फ्रॉड और बोनस के गलत इस्तेमाल से निपटने में, जो प्लेटफॉर्म के लिए सबसे ज़्यादा ऑपरेशनल कॉस्ट में से एक है और लैटिन अमेरिका में मुख्य मुद्दों में से एक है। इसका एक उदाहरण बोनस गार्डियन है, जो आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग पर आधारित एक टूल है जिसे प्रमोशनल गलत इस्तेमाल के मुश्किल पैटर्न की पहचान करने के लिए डेवलप किया गया है।
कंपनी द्वारा एनालाइज़ किए गए डेटा से पता चलता है कि, यूरोप में, 47% iGaming प्लेटफॉर्म ने 2024 में फ्रॉड के कारण रेवेन्यू के 10% से ज़्यादा के नुकसान की रिपोर्ट की, जबकि 15% ने 20% से ज़्यादा का नुकसान किया। इसके अलावा, 83% ऑपरेटरों ने कहा कि यह समस्या साल दर साल बढ़ रही है। सिस्टम लगातार अरबों गेम राउंड से सीखता है, ऐसे बिहेवियर का पता लगाता है जिन्हें मैन्युअल रूप से पहचानना नामुमकिन है और गलत पॉजिटिव को कम करता है।
भविष्य के बारे में बात करते हुए, Matias Montero ने रीजनल ऑपरेशन के मकसद को दो शब्दों में बताया: साझा ग्रोथ। दूसरे शब्दों में, अगर ऑपरेटर बढ़ते हैं, तो सप्लायर भी उनके साथ बढ़ता है। “अगर वे बढ़ते हैं, तो हम बढ़ते हैं , यही बुनियादी बात है।”
आज, कंपनी के 16 देशों में 1,500 से ज़्यादा कर्मचारी हैं और यह 300 से ज़्यादा क्लाइंट्स को सर्विस देती है, जिसमें रेगुलेटेड यूनाइटेड स्टेट्स मार्केट के ऑपरेटर भी शामिल हैं। कंपनी ज़िम्मेदार गैंबलिंग पर भी खास ध्यान देती है, और 2023 में वर्ल्ड लॉटरी एसोसिएशन का सेफ़र गैंबलिंग सर्टिफ़िकेशन पाने वाली पहली iGaming सप्लायर है।
Matias Montero, EveryMatrix में लैटिन अमेरिका की लीडरशिप में ठीक उस समय आए हैं जब इस इलाके को अब एक उभरते हुए बाज़ार के तौर पर नहीं बल्कि एक ग्लोबल स्ट्रेटेजिक इलाके के तौर पर देखा जा रहा है। और, ऐसा लगता है कि लैटिन अमेरिका में iGaming का अगला फेज़ ज्योग्राफिकल एक्सपेंशन से कम और टेक्नोलॉजिकल इवोल्यूशन से ज़्यादा डिफाइन होगा – ठीक वही माहौल जहाँ Montero और EveryMatrix मुकाबला करना चाहते हैं।
यह आर्टिकल पहली बार 25 फरवरी 2026 को पुर्तगाली में पब्लिश हुआ था।
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