บทสัมภาษณ์พิเศษ: Matias Montero พูดถึงแผนธุรกิจใหม่ของ EveryMatrix ในละตินอเมริกา
ตลาดเกมออนไลน์ในละตินอเมริกากำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลงและสำคัญที่สุดช่วงหนึ่งในประวัติศาสตร์ กฎระเบียบต่างๆ พัฒนาไปทุกวัน ผู้ประกอบการรายใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมายเนื่องจากภาคส่วนนี้ได้รับความนิยมมากขึ้น และบริษัทพนันรายเก่าๆ ต้องปรับตัวใหม่เพราะการแข่งขันไม่ได้มีเพียงแค่ด้านการค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงด้านเทคโนโลยีด้วย ด้วยเหตุนี้เอง EveryMatrix จึงตัดสินใจสร้างและเสริมสร้างความแข็งแกร่งในภูมิภาคนี้ และเลือกบุคคลที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอย่างลึกซึ้งมาเป็นผู้นำโครงการนี้
ในช่วงปลายปี 2025 Matias Montero เข้ารับตำแหน่งกรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคละตินอเมริกา โดยมีภารกิจในการขยายการดำเนินงานของบริษัทและสร้างศูนย์กลางระดับภูมิภาคที่สามารถรองรับการเติบโตของภาคอุตสาหกรรมได้ การแต่งตั้งอย่างเป็นทางการครั้งนี้ ซึ่งบริษัทได้ประกาศในมอลตา เป็นการยืนยันว่าซัพพลายเออร์จากต่างประเทศตระหนักถึงศักยภาพของละตินอเมริกาและกำลังลงทุนในตลาดนี้
เส้นทางอาชีพที่สร้างขึ้นในละตินอเมริกา
ด้วยประสบการณ์กว่าสองทศวรรษในวงการนี้ Montero สร้างอาชีพของเขาโดยได้เห็นการเปลี่ยนแปลงแทบทุกขั้นตอนของอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ในภูมิภาคนี้ ก่อนที่จะร่วมงานกับ EveryMatrix เขาใช้เวลามากกว่าห้าปีที่ Vibra Gaming ในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ โดยมีส่วนร่วมโดยตรงในการขยายธุรกิจในระดับภูมิภาคของบริษัทและการสร้างสรรค์โซลูชันทางเทคโนโลยีที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ประกอบการในท้องถิ่น ตามที่เขาบอก การตัดสินใจรับความท้าทายใหม่นี้จึงรู้สึกเป็นธรรมชาติอย่างยิ่ง พลวัตของอุตสาหกรรมยังคงเป็นปัจจัยหลักที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจครั้งนี้
เขาอธิบายว่าอุตสาหกรรมเกมออนไลน์เป็นสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โดยไม่มีช่วงเวลาใดที่หยุดนิ่งยาวนาน ลักษณะเช่นนี้ ไม่ใช่ปัญหา แต่กลับเป็นสิ่งที่ทำให้อุตสาหกรรมนี้ยังคงมีความสำคัญและเต็มไปด้วยโอกาส
“ที่นี่เป็นสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงทุกวัน และไม่มีช่วงเวลาไหนน่าเบื่อเลย”
ในช่วงที่ทำงานอยู่ที่ Vibra นั้น Montero มีส่วนร่วมในการขยายการพัฒนาเกมที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท และสร้างแผนกที่ทุ่มเทให้กับการสร้างแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้สำหรับผู้ให้บริการ ซึ่งประสบการณ์ดังกล่าวส่งผลโดยตรงต่อวิสัยทัศน์ของเขาเกี่ยวกับสิ่งที่ตลาดละตินอเมริกาต้องการในปัจจุบัน
เมื่อเข้ารับตำแหน่งใหม่ เขาใช้เวลาหลายเดือนแรกศึกษาการดำเนินงานภายในของ EveryMatrix อย่างละเอียด เพื่อทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ โครงสร้าง และกลยุทธ์ ก่อนที่จะเริ่มการประชุมอย่างเข้มข้นกับผู้ประกอบการ บริษัทลอตเตอรี และพันธมิตรทั่วทั้งภูมิภาค ข้อสรุปนั้นชัดเจน: มีความต้องการเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้น
“สิ่งที่ผมเห็นคือ ความต้องการเทคโนโลยีแพลตฟอร์มขั้นสูงที่พร้อมใช้งานนั้นสูงมากในกลุ่มผู้ประกอบการและลอตเตอรี่หลายแห่งในภูมิภาคนี้”
จังหวะเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการขยายธุรกิจ
เมื่อเขากล่าวว่า “จังหวะเวลาดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” Montero ไม่ได้หมายถึงเพียงแค่การเติบโตของตลาดเท่านั้น แต่หมายถึงปัจจัยหลายประการภายในโครงสร้างของอุตสาหกรรม ตามที่เขาอธิบาย ผู้ประกอบการทั้งในประเทศและต่างประเทศในปัจจุบันเผชิญกับข้อจำกัดมากมายในด้านเทคโนโลยี แพลตฟอร์มหลายแห่งไม่สามารถตามทันการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบหรือปริมาณผู้เล่นที่เพิ่มขึ้นได้
ตลาดที่มีการควบคุมใหม่ เช่น บราซิลและเปรู ได้เร่งให้เกิดแรงกดดันนี้ บริษัทต่างๆ ที่เคยดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่มีโครงสร้างน้อยกว่า ตอนนี้ต้องรับมือกับข้อกำหนดทางเทคนิค การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ประสบการณ์ผู้ใช้ และความสามารถในการขยายขนาดไปพร้อมๆ กัน สถานการณ์ใหม่นี้ต้องการเทคโนโลยีที่สามารถพัฒนาไปได้เร็วเท่ากับตลาด ซึ่งตามที่ผู้บริหารกล่าวไว้ โซลูชันเก่าๆ หลายอย่างไม่สามารถทำได้ ข้อเสนอของ EveryMatrix จึงเหมาะสมกับบริบทนี้อย่างลงตัว: แพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ผ่านการทดสอบแล้วในตลาดที่ซับซ้อน สามารถแก้ปัญหาด้านการดำเนินงานพร้อมทั้งสนับสนุนการเติบโตอย่างรวดเร็ว
“แบรนด์ทั้งในประเทศและต่างประเทศต่างบอกกับผมว่า โซลูชันเดิมที่พวกเขากำลังใช้อยู่นั้นกำลังประสบปัญหาอย่างหนัก”
หนึ่งในประเด็นสำคัญที่สุดที่มอนเตโรเน้นย้ำคือ ลาตินอเมริกาไม่สามารถมองได้ว่าเป็นกลุ่มเดียวกันทั้งหมด แต่ละประเทศมีจังหวะ กฎระเบียบ และโปรไฟล์ของผู้เล่นที่แตกต่างกัน ถึงกระนั้น บางตลาดก็ดูเหมือนจะเป็นเป้าหมายสำคัญของบริษัท:
- บราซิล
- เปรู
- เม็กซิโก
- อาร์เจนตินา
- เอกวาดอร์
- โคลอมเบีย
บราซิลได้รับความสนใจเป็นพิเศษ จากข้อมูลที่ Matias อ้างถึง ภาคการพนันที่ได้รับอนุญาตสร้างรายได้รวม (GGR) ประมาณ 37 พันล้านเรียลบราซิลในปีแรก ซึ่งแสดงให้เห็นถึงขนาดของโอกาสแม้หลังจากช่วงแรกที่ตลาดคึกคัก ตอนนี้ “การแห่กันไปขุดทอง” เริ่มชะลอตัวลง ผู้ประกอบการจึงเริ่มพิจารณาประสิทธิภาพการดำเนินงานและความแตกต่างทางเทคโนโลยีอย่างรอบคอบมากขึ้น ซึ่งถือเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน
นอกจากผู้ประกอบการภาคเอกชนแล้ว อีกประเด็นสำคัญคือลอตเตอรี่ระดับชาติ EveryMatrix ทำงานร่วมกับองค์กรลอตเตอรี่รายใหญ่ 7 แห่งทั่วโลกอยู่แล้ว และตั้งใจที่จะนำประสบการณ์นี้ไปใช้ในละตินอเมริกา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระบวนการขอข้อเสนอ (RFP) สำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัล
ความท้าทายที่แท้จริงของภูมิภาค
แม้ว่าจะมีอัตราการเติบโตที่รวดเร็ว แต่ความท้าทายก็ยังคงมีอยู่เช่นเดียวกับที่อื่นๆ สำหรับ Montero ความท้าทายเหล่านั้นไม่สามารถลดทอนให้เหลือเพียงปัจจัยเดียวได้ เทคโนโลยี กฎระเบียบ ผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ของผู้เล่นล้วนเชื่อมโยงกัน ในตลาดที่มีกฎระเบียบใหม่ๆ กฎต่างๆ เปลี่ยนแปลงเกือบทุกวัน โดยมีการปรับภาษี ข้อกำหนดการพนันอย่างรับผิดชอบใหม่ๆ และข้อจำกัดหรือการอนุญาตเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานต่างๆ ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวัน ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ ผู้ประกอบการต้องการพันธมิตรทางเทคโนโลยีที่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว
ประสบการณ์ที่ EveryMatrix สั่งสมมาตลอด 18 ปีในประเทศและเขตอำนาจศาลต่างๆ ถือเป็นจุดเด่นที่แตกต่าง เพราะช่วยให้สามารถปรับตัวได้โดยไม่กระทบต่อเสถียรภาพในการดำเนินงาน
“กฎระเบียบเป็นประเด็นที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โดยมีการเปลี่ยนแปลงด้านภาษี มาตรการเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และกฎระเบียบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง”
แนวคิดของโซลูชันแบบครบวงจร (แพลตฟอร์มที่สมบูรณ์พร้อมใช้งาน) ไม่ใช่เรื่องใหม่ในวงการ iGaming สิ่งที่เปลี่ยนไป ตามที่ Montero กล่าวคือ สถานการณ์ของตลาดในละตินอเมริกา ผู้ให้บริการในปัจจุบันจำเป็นต้องขยายธุรกิจอย่างรวดเร็วโดยไม่ละทิ้งการปรับแต่งเฉพาะบุคคล ข้อเสนอของ EveryMatrix ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเลือกใช้เพียงบางส่วนของโซลูชัน หรือเลือกใช้ระบบนิเวศทั้งหมด โดยผสมผสานเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์และเทคโนโลยีของบุคคลที่สามเข้าด้วยกัน
ตัวอย่างที่ผู้บริหารยกมาเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการรายใหญ่ของเยอรมนีรายหนึ่ง ซึ่งได้ย้ายผู้เล่นหลายล้านคนจากแพลตฟอร์มเก่าไปยังระบบใหม่ของบริษัท โครงการนี้ใช้เวลาหลายเดือนในการปรับปรุงให้สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่น ข้อจำกัดในการฝากเงิน เครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ส่วนหน้าเว็บไซต์ที่ปรับแต่งเอง และการปรับปรุงการจัดการบัญชี VIP ผลลัพธ์ที่ได้คือการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การส่งมอบฟังก์ชันการทำงานที่รวดเร็วขึ้น และประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ปลายทาง การดำเนินการในลักษณะนี้ถือเป็นแบบอย่างที่บริษัทตั้งใจจะนำไปใช้ในละตินอเมริกา
นวัตกรรมที่ก้าวข้ามกรอบความคิดเดิมๆ
ในวงการเกมออนไลน์ คำว่า “นวัตกรรม” เป็นคำที่ใช้กันบ่อย แต่ไม่ได้หมายความว่าจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่แท้จริงเสมอไป มอนเตโรตระหนักถึงเรื่องนี้และนำเสนอมุมมองที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น สำหรับเขา นวัตกรรมไม่ได้หมายถึงการสร้างสิ่งใหม่ทั้งหมดเสมอไป แต่การแทนที่ระบบที่ล้าสมัยก็ถือเป็นนวัตกรรมได้เช่นกัน ถึงกระนั้น บริษัทก็ลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการต่อสู้กับการฉ้อโกงและการใช้โบนัสในทางที่ผิด ซึ่งเป็นหนึ่งในต้นทุนการดำเนินงานที่สูงที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มและเป็นหนึ่งในประเด็นหลักในละตินอเมริกา ตัวอย่างหนึ่งคือ Bonus Guardian เครื่องมือที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงที่พัฒนาขึ้นเพื่อระบุรูปแบบที่ซับซ้อนของการใช้โปรโมชั่นในทางที่ผิด
ข้อมูลที่บริษัทวิเคราะห์ระบุว่า ในยุโรป แพลตฟอร์มเกมออนไลน์ 47% รายงานว่าสูญเสียรายได้เกิน 10% เนื่องจากการฉ้อโกงในปี 2024 ในขณะที่ 15% สูญเสียมากกว่า 20% นอกจากนี้ ผู้ประกอบการ 83% กล่าวว่าปัญหาดังกล่าวเพิ่มขึ้นทุกปี ระบบเรียนรู้จากรอบการเล่นเกมหลายพันล้านรอบอย่างต่อเนื่อง ตรวจจับพฤติกรรมที่ไม่สามารถระบุได้ด้วยตนเอง และลดการแจ้งเตือนที่ผิดพลาด
เมื่อพูดถึงอนาคต Matias Montero ได้สรุปวัตถุประสงค์ของการดำเนินงานระดับภูมิภาคด้วยสองคำ คือ การเติบโตที่แบ่งปันกัน กล่าวคือ หากผู้ประกอบการเติบโต ซัพพลายเออร์ก็จะเติบโตไปพร้อมกับพวกเขา“ถ้าพวกเขาเติบโต เราก็เติบโต นั่นคือประเด็นสำคัญ”
ปัจจุบัน บริษัทมีพนักงานมากกว่า 1,500 คนใน 16 ประเทศ และให้บริการลูกค้ามากกว่า 300 ราย รวมถึงผู้ประกอบการในตลาดสหรัฐอเมริกาที่มีการควบคุม บริษัทยังให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ โดยเป็นผู้ให้บริการเกมออนไลน์รายแรกที่ได้รับการรับรองด้านการพนันที่ปลอดภัยจากสมาคมลอตเตอรีโลกในปี 2023
Matias Montero ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำของ EveryMatrix ในภูมิภาคละตินอเมริกา ในช่วงเวลาที่ภูมิภาคนี้ไม่ได้ถูกมองว่าเป็นเพียงตลาดเกิดใหม่ แต่เป็นดินแดนยุทธศาสตร์ระดับโลก และดูเหมือนว่า ระยะต่อไปของธุรกิจ iGaming ในละตินอเมริกาจะถูกกำหนดโดยวิวัฒนาการทางเทคโนโลยีมากกว่าการขยายตัวทางภูมิศาสตร์ ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่ Montero และ EveryMatrix ตั้งใจจะเข้ามาแข่งขัน
บทความนี้ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกในภาษาโปรตุเกสเมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2026
ลงทะเบียนที่นี่ เพื่อรับรายชื่อข่าวสาร SiGMA 10 อันดับแรกและจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของ SiGMA ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับ iGaming จากชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และรับสิทธิประโยชน์จากข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับสมาชิก
