Karl Grech: कैटलॉग की व्यापकता को मापने योग्य रिटेंशन में बदलना
Karl Grech REEVO में बिज़नेस डेवलपमेंट के हेड हैं। ऑड्स कंपाइलिंग, स्पोर्ट्स ट्रेडिंग, रिस्क मैनेजमेंट और एफिलिएट मैनेजमेंट के अनुभव के साथ, वे कमर्शियल डिज़ाइन में ट्रेडर-स्टाइल अनुशासन लागू करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रोडक्ट आकर्षक, कंट्रोलेबल और नियमों के अनुरूप हों। इस खास SiGMA News इंटरव्यू में, वे बताते हैं कि REEVO रेगुलेटरी ज़रूरतों को पूरा करते हुए तेज़ी से कैसे आगे बढ़ता है, गेम प्रोवाइडर और एग्रीगेटर के तौर पर इसकी दोहरी भूमिका इसकी रणनीति को कैसे आकार देती है, 2025 के वे कौन से मील के पत्थर थे जिन्होंने ग्रोथ को बढ़ावा दिया (जिसमें ब्राज़ील सर्टिफिकेशन भी शामिल है), और 2026 के लिए कंपनी की प्राथमिकताएँ क्या हैं।
REEVO का डिस्ट्रीब्यूशन मॉडल और टाइम-टू-मार्केट स्ट्रेटेजी
REEVO खुद को एक हाइब्रिड गेम प्रोवाइडर और एग्रीगेशन प्लेटफॉर्म के तौर पर देखता है। इसका मुख्य मकसद हाई-क्वालिटी कैसीनो कंटेंट को दुनिया भर में आसानी से डिप्लॉय करना है, साथ ही कंप्लायंस और रिस्क को भी कंट्रोल में रखना है। Grech के मुताबिक, कंपनी एक सिंगल API के ज़रिए ओरिजिनल टाइटल्स और एक बड़ा मल्टी-प्रोवाइडर कैटलॉग, दोनों ऑफर करती है। यह इंटीग्रेटेड प्रोवाइडर्स, थर्ड-पार्टी गेम्स और ब्रांडेड टाइटल्स के एक इकोसिस्टम को सपोर्ट करता है, जिसमें हर महीने दो नए इन-हाउस गेम्स लगातार रिलीज़ किए जाते हैं।
टीम अपने प्रोडक्ट्स को दुनिया भर में डिस्ट्रीब्यूट करने के लिए दो अलग-अलग तरीकों का इस्तेमाल करती है। पहला तरीका है डायरेक्ट ऑपरेटर इंटीग्रेशन, जिसमें कंपनी ऑनबोर्डिंग, टेस्टिंग और लॉन्च के बाद की परफॉर्मेंस को कंट्रोल करती है, ताकि एक स्मूथ और भरोसेमंद शुरुआत सुनिश्चित हो सके। दूसरा तरीका है दूसरी कंपनियों और प्लेटफॉर्म्स के साथ मिलकर काम करने की रणनीति, ताकि एक ही समय पर कई ब्रांड्स और मार्केट्स में कंटेंट को डिस्ट्रीब्यूट किया जा सके।
इस दोहरे रास्ते के प्रैक्टिकल उदाहरणों के तौर पर, Grech NetBet Romania जैसे तेज़ डायरेक्ट गो-लाइव्स और Betsson Lithuania और Betsafe जैसे पार्टनर्स के ज़रिए बाल्टिक क्षेत्र में संयुक्त डिस्ट्रीब्यूशन का ज़िक्र करते हैं।
पहले सर्टिफिकेशन और ऑपरेशनल तैयारी
Grech का कहना है कि रेगुलेटरी नियमों का पालन सुनिश्चित करने के लिए सर्टिफिकेशन पहला कदम होना चाहिए। REEVO हर मार्केट के लिए एक “रिलीज़-रेडी” कंप्लायंस पैक तैयार करता है और ऐसे डिलीवरी पार्टनर्स चुनता है जिनके स्टैंडर्ड्स उसके अपने स्टैंडर्ड्स से मेल खाते हों। इसका मतलब है कि ऑपरेटर्स इंटीग्रेशन से जुड़ी दिक्कतों के बजाय बिज़नेस की ग्रोथ पर ध्यान दे सकते हैं। Grech ने दो महत्वपूर्ण रेगुलेटरी माइलस्टोन्स पर रोशनी डाली है: 2025 में एग्रीगेशन और इन-हाउस गेम्स के लिए ब्राज़ील सर्टिफिकेशन, और 2026 की शुरुआत में MGA B2B लाइसेंस। ये सर्टिफिकेशन्स क्षेत्रीय विकास के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं।
ऑपरेशन के लिहाज़ से, कंपनी यह पक्का करती है कि इंटीग्रेशन एक ही तरीके से किए जाएं, जहां मुमकिन हो टेस्टिंग को ऑटोमेट किया जाए, और डॉक्यूमेंटेशन और क्वालिटी एश्योरेंस प्रोसेस को बनाए रखा जाए, ताकि लॉन्च के बाद एक ही इंटीग्रेशन से उम्मीद के मुताबिक नतीजे मिलें। Grech कहते हैं कि एक बड़ा कैटलॉग होना बिज़नेस के लिए फायदेमंद है, लेकिन तभी जब आपके पास ग्राहकों की मदद करने के लिए सही टूल्स हों और आपके प्रोडक्ट्स लॉन्च होने के बाद उनके लिए अच्छा सपोर्ट भी हो।
B2C और B2B अनुभव कैसे ‘गो-टू-मार्केट’ रणनीति को आकार देते हैं
REEVO की दोहरी पहचान—एक तरफ ऑपरेटर्स को सेवा देना और दूसरी तरफ ग्राहकों के लिए गेम्स बनाना—कंटेंट की परफॉर्मेंस और ऑपरेशनल स्थिरता के बीच एक संतुलन बनाती है। B2C पक्ष से, प्रोडक्ट टीमें पेसिंग, वोलैटिलिटी, लॉबी फिट और आकर्षक मैकेनिक्स (उदाहरण के लिए, Hold & Win) पर ध्यान देती हैं, ताकि यह पक्का हो सके कि गेम्स असली खिलाड़ियों वाले माहौल में अच्छा प्रदर्शन करें। B2B पक्ष से, ज़ोर साफ-सुथरे इंटीग्रेशन, सुरक्षित अपडेट, रिपोर्टिंग और प्रमोशन के लिए कम ऑपरेशनल बोझ पर होता है।
यह कॉम्बिनेशन काम के प्रोडक्ट फ़ीचर्स और पार्टनर टूल्स बनाता है: अलग-अलग कैटलॉग में टूर्नामेंट के लिए एक मल्टी-प्रोवाइडर प्रमोशन टूल, कम लागत वाले इंसेंटिव के लिए फ़्री राउंड पावर, और रिटेंशन को मापने के लिए रियल-टाइम एनालिटिक्स।
iGaming में Crypto: अवसर और रुकावटें
Grech, Crypto को एक उभरते हुए डिस्ट्रीब्यूशन चैनल के तौर पर बताते हैं जो परेशानी कम कर सकता है। इसका मतलब हो सकता है तेज़ी से क्रॉस-बॉर्डर डिपॉज़िट और विड्रॉल, वॉलेट-नेटिव जर्नी, VIP कस्टमर्स के लिए ऑन-चेन लॉयल्टी, और पारदर्शी रिवॉर्ड डिस्ट्रीब्यूशन। REEVO को Crypto फ़ीचर्स शामिल करके खुशी है जो असली समस्याओं को हल करते हैं, लेकिन Grech कहते हैं कि रेगुलेटरी नियमों का पालन सुनिश्चित करना और प्लेयर्स की सुरक्षा करना प्रोडक्ट में सबसे ज़रूरी बातें होनी चाहिए।
इससे पहले कि इसे बड़े पैमाने पर अपनाया जाए, कुछ बड़ी चुनौतियाँ हैं जिनसे निपटना होगा। इनमें मज़बूत एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग/अपने कस्टमर को जानें (KYC) और प्रतिबंधों की जाँच, फ़ंड को ट्रैक करने की क्षमता, प्लेयर्स के लिए Crypto की कीमत में उतार-चढ़ाव से निपटना, और Crypto से जुड़े प्रोडक्ट्स के लिए साफ़ नियम होना शामिल है। Grech कहते हैं कि सही तरीका है “नियमों के दायरे में इनोवेशन”। इसका मतलब है कि क्रिप्टो फ़ीचर्स को ज़िम्मेदार गेमिंग, मज़बूत कंट्रोल्स और ऑडिट करने की सुविधा को सपोर्ट करना चाहिए।
2025 के मील के पत्थर और ऑपरेशनल सीख
ब्राज़ील 2025 के मुख्य मील के पत्थरों में से एक था: REEVO के एग्रीगेशन प्लेटफ़ॉर्म सर्टिफ़िकेशन से थर्ड-पार्टी कंटेंट तक पहुँच मिली, और फिर उसके इन-हाउस गेम्स को सभी ज़रूरी नियमों का पालन करते हुए बाज़ार में इंटीग्रेट किया जा सका। उन्होंने बेल्जियम में betFIRST जैसे क्षेत्रीय ऑपरेटर्स के साथ सीधे तौर पर भी काम किया और लाइव और क्रैश/इंस्टेंट टाइटल्स के लिए ज़्यादा स्पेशलिस्ट कंटेंट जोड़ा, जिससे कैटलॉग और भी ज़्यादा आकर्षक बन गया।
2025 में उन्होंने जो सीख हासिल की, वे सभी इस बारे में हैं कि चीज़ों को व्यावहारिक तरीके से कैसे किया जाए। अगर आप एक रेगुलेटेड तरीके से विस्तार करना चाहते हैं, तो आपको चीज़ों को करने के तरीके में सचमुच तैयार, दस्तावेज़ों से लैस, परखा हुआ और अनुशासित होना होगा। सिर्फ़ एक इंटीग्रेशन तभी फ़ायदेमंद होगा, जब आप उसके लॉन्च होने के बाद उसे अच्छी तरह से सपोर्ट कर पाएँ। और अगर आप अपने कैटलॉग में बहुत सारे प्रोडक्ट्स रखना चाहते हैं, तो आपको यह पक्का करना होगा कि आपके पास कस्टमर रिटेंशन (ग्राहकों को बनाए रखने) के लिए ज़रूरी टूल्स और डेटा मौजूद हों।
2026 की प्राथमिकताएँ, KPIs और बदलाव लाने वाले बाज़ार
2026 के लिए, REEVO के मुख्य लक्ष्य हैं: रेगुलेटेड बाज़ार में अपनी मौजूदगी बढ़ाना, ऑपरेटर पार्टनरशिप की संख्या बढ़ाना, और नियमित रूप से नए प्रोडक्ट्स लॉन्च करते रहना। रेगुलेटेड क्षेत्रों में आगे बढ़ने के लिए MGA B2B लाइसेंस को बहुत ज़रूरी माना जाता है; साथ ही, इटली, बाल्टिक देशों और ब्राज़ील में सर्टिफाइड बने रहना और स्थानीय पार्टनर्स के साथ मिलकर काम करना अब भी हमारी सबसे बड़ी प्राथमिकता है।
Grech का कहना है कि अपने पार्टनर की ग्रोथ को सिर्फ़ उनके फॉलोअर्स की संख्या देखकर आँकने के बजाय, यह देखना ज़्यादा बेहतर है कि वे असल दुनिया में कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं:
‘आखिरकार, 2026 का मकसद इस गति को ऐसी परफॉर्मेंस में बदलना है जिसे बार-बार दोहराया जा सके: तेज़ी से लॉन्च, पार्टनर्स के साथ गहरा जुड़ाव, और एक ऐसा पोर्टफोलियो जो सिर्फ़ बड़ा दिखने के बजाय असल में अच्छा परफॉर्म करे।’
Grech के मुताबिक, जिन सबसे ज़रूरी चीज़ों पर ध्यान देना चाहिए, वे ये हैं:
- इसमें कितना समय लगता है: एग्रीमेंट साइन होने से लेकर उसके लाइव होने तक का समय।
- कंटेंट का इस्तेमाल: REEVO के ओरिजिनल कंटेंट और इकट्ठा किए गए कंटेंट का मिश्रण; पार्टनर्स द्वारा टूर्नामेंट और इंसेंटिव तरीकों का इस्तेमाल।
- प्लेटफ़ॉर्म की परफॉर्मेंस: यह कितनी बार उपलब्ध रहता है, समस्याओं पर कितनी तेज़ी से प्रतिक्रिया देता है, और जब यह चालू होता है तो कितना स्थिर रहता है।
प्रोडक्ट के मामले में, REEVO यह पक्का करता है कि उसका कैटलॉग अच्छी तरह से व्यवस्थित हो, जिसमें कई तरह के विकल्प हों, लेकिन साथ ही परफॉर्मेंस और नियमों के पालन (compliance) को लेकर सख़्त नियम भी हों।
अपने खुद के गेम बनाना बनाम तीसरे पक्ष से कंटेंट लेना
Grech इन दोनों विकल्पों की तुलना करते हैं: अपनी खुद की टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करने से एक अलग ब्रांड इमेज बनती है और इसके काम करने के तरीके और इसके मैथ मॉडल पर पूरा कंट्रोल रहता है। लेकिन इसके लिए प्रोडक्शन, लोकलाइज़ेशन और ज़रूरी सर्टिफ़िकेशन हासिल करने में निवेश की ज़रूरत होती है। थर्ड-पार्टी एग्रीगेशन तेज़ और सुविधाजनक होता है, लेकिन यह चीज़ों को ज़्यादा पेचीदा भी बना सकता है।
REEVO यह तय करते समय तीन फ़िल्टर लगाता है कि कौन सा रास्ता अपनाना है: पोर्टफ़ोलियो की ज़रूरत, कमर्शियल असर और एक्टिवेशन की क्षमता। सिर्फ़ उसी कंटेंट को प्राथमिकता दी जाती है जिसे एक्टिवेट और मापा जा सके, चाहे वह इन-हाउस बनाया गया हो या बाहर से लिया गया हो।
कमर्शियल ऑफ़र, रिस्क अलाइनमेंट और ROI मापन
कमर्शियल शर्तें एक अनुमानित आधार को परफ़ॉर्मेंस से जुड़े हिस्सों, कैप/फ़्लोर और स्लाइडिंग मैकेनिज़्म के साथ जोड़ती हैं, ताकि लंबे समय के आर्थिक फ़ायदों को सुरक्षित रखा जा सके। रिस्क मैनेजमेंट के प्रति Grech का नज़रिया टीम को पेआउट सीमित करने, यह पक्का करने के लिए नियम बनाने कि सब कुछ सही है, रियल टाइम में गड़बड़ियों का पता लगाने और यह सुनिश्चित करने की सुविधा देता है कि SLA के तहत स्पष्ट प्रतिबद्धताएं हों। कंपनी चीज़ों को तेज़ी से पूरा करने पर ध्यान देती है, खासकर जब बात ऑनबोर्डिंग, प्रोडक्ट लॉन्च करने और यह सुनिश्चित करने की हो कि KPI स्पष्ट हों।
इन-हाउस गेम डेवलपमेंट के लिए ROI को तीन तरीकों से मापा जा सकता है: पार्टनर कितनी तेज़ी से प्रोजेक्ट से जुड़ते हैं, गेम कितने बाज़ारों तक पहुँच सकता है, और गेमिंग लाउंज में उसे कहाँ रखा गया है। इसे GGR/NGR, खिलाड़ियों की संख्या और खिलाड़ियों के सेशन की अवधि से भी मापा जा सकता है। आखिर में, इसे इस बात से मापा जा सकता है कि खिलाड़ी कितने समय तक गेम खेलते रहते हैं।
उन स्टूडियोज़ के लिए जो 12 महीनों के अंदर इंटरनेशनल मार्केट में विस्तार करना चाहते हैं, Grech की मुख्य सलाह यह है कि उनके पास एक ऐसा रिलीज़ पाइपलाइन हो जो सर्टिफ़िकेशन के लिए तैयार हो:
‘अगर मुझे किसी ऐसे स्टूडियो के लिए एक ऑपरेशनल बदलाव सुझाना हो जो 12 महीनों के अंदर इंटरनेशनल स्तर पर आगे बढ़ना चाहता है, तो वह यह होगा कि वह पहले दिन से ही एक “सर्टिफ़िकेशन-तैयार” रिलीज़ पाइपलाइन बनाए’।
इसका मतलब है एक ऐसा सिस्टम होना जिसे अलग-अलग लोकल मार्केट के हिसाब से ढाला जा सके, जिसमें ऐसे डॉक्यूमेंट हों जो दिखाएँ कि प्रोडक्ट नियमों का पालन करता है, ऐसे टेस्ट हों जो अपने-आप और नियमित रूप से किए जाते हों, और प्रोडक्ट में ही एनालिटिक्स टूल्स लगे हों।
आगे की ओर
Karl Grech, REEVO की रणनीति को व्यावहारिक और काम पर केंद्रित बताते हैं। यह रणनीति एक बड़े कैटलॉग को काम करने के अनुशासन के साथ जोड़ती है, सर्टिफिकेशन और पार्टनर के काम को प्राथमिकता देती है, और प्रोडक्ट की गहराई को एक्टिवेशन टूल्स के साथ मिलाती है। इसका मकसद ऑपरेटर्स को सप्लाई को लंबे समय तक बनाए रखने वाले कस्टमर्स में बदलने में मदद करना है। कंपनी का दोहरा B2C/B2B नज़रिया, सर्टिफिकेशन को पहली प्राथमिकता देने का रवैया, और मापे हुए KPI इस तरह से बनाए गए हैं कि वे प्रोडक्ट को बाज़ार में लाने में लगने वाले समय को कम कर सकें, साथ ही कानूनी और काम से जुड़े जोखिमों को भी काबू में रख सकें।
ब्राज़ील इंतज़ार नहीं कर रहा है, और आपको भी नहीं करना चाहिए। BiS SiGMA दक्षिण अमेरिका, 06–09 अप्रैल 2026, LatAm की गेमिंग राजधानी में 18,500 प्रतिनिधियों और 250+ स्पॉन्सर्स को एक साथ ला रहा है। साओ पाउलो, समुद्र किनारे होने वाले सांबा डांस से भी ज़्यादा जोश और उत्साह लेकर आ रहा है। जल्दी शामिल हों, वरना पीछे रह जाएँगे।
