क्या iGaming में AI निजीकरण व्यावहारिक और मानवीय बना रह सकता है?
The Playa की CEO Viktoriia Grygorenko के साथ एक विशेष साक्षात्कार, जो SiGMA मैगज़ीन के अंक 34 में प्रकाशित हुआ और इस महीने की शुरुआत में SiGMA यूरो-मेड में वितरित किया गया। इस विशेष साक्षात्कार का मुख्य विषय यह है कि यूरोपीय iGaming में AI वैयक्तिकरण कैसे व्यावहारिक और मानवीय बना रह सकता है, और ऑपरेटरों को ऐसे मापने योग्य, सुरक्षित, व्यक्तिगत अनुभव बनाने के लिए क्या करना चाहिए जो प्रतिधारण और दीर्घकालिक मूल्य को बढ़ावा दें।
The Playa की संरचना में AI
CEO के रूप में, Grygorenko iGaming ऑपरेटरों के लिए The Playa के AI-संचालित वैयक्तिकरण प्लेटफ़ॉर्म का नेतृत्व करती हैं, जहाँ वे मशीन लर्निंग, व्यवहारिक प्रोफ़ाइलिंग और उत्पाद डिज़ाइन को एकीकृत करती हैं ताकि व्यापक विभाजन के बजाय व्यक्तिगत अनुभवों के माध्यम से प्रतिधारण और राजस्व में वृद्धि हो। वह कंपनी के मिशन को उन्नत और तुरंत उपयोग में आने वाली तकनीक के निर्माण के रूप में परिभाषित करती हैं, जिसे उत्पाद टीमों, डेटा विश्लेषकों और एमएल इंजीनियरों के बीच घनिष्ठ सहयोग द्वारा समर्थित किया जाता है ताकि वैयक्तिकरण को व्यावहारिक और सुरक्षित दोनों बनाया जा सके। उनका नेतृत्व परामर्श और निवेश के क्षेत्र में उनके पूर्व अनुभव पर आधारित है, जो एक ऐसी संस्कृति का निर्माण करता है जहाँ विश्वास, जिज्ञासा और स्पष्टता टीमों को तेज़ी से बढ़ते प्लेटफ़ॉर्म से लेकर एंटरप्राइज़ क्लाइंट तक, ऑपरेटरों के लिए लगातार परिणाम देने में सक्षम बनाती है।
“दो चीज़ें हमेशा हमारा मार्गदर्शन करती हैं: The Playa को व्यावहारिक बनाना और उसे सुरक्षित रखना।”
वैयक्तिकरण का क्या अर्थ है
Grygorenko कहती हैं, “सच्चे निजीकरण का मतलब एक-से-कई दृष्टिकोण नहीं, बल्कि एक अनूठा, एक-से-एक अनुभव प्रदान करना है।” वे बताती हैं कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) में प्रगति ने अब इस स्तर के निजीकरण को बड़े पैमाने पर प्राप्त करना संभव बना दिया है। वे आगे कहती हैं, “दो चीज़ें हमेशा हमारा मार्गदर्शन करती हैं: The Playa को व्यावहारिक बनाना और उसे सुरक्षित रखना।” वे इस उत्पाद को एक तकनीक और समय बचाने वाले समाधान, दोनों के रूप में प्रस्तुत करती हैं, जो तेज़ गति से आगे बढ़ने और राजस्व अर्जित करने में सक्षम बनाता है। वे आगाह करती हैं कि प्रभावी निजीकरण पुनरावृत्तीय और संसाधन-गहन होता है, और अक्सर कुछ उच्च-प्रदर्शन वाले मॉडलों को सत्यापित और परिष्कृत करने में एक वर्ष या उससे अधिक समय लग जाता है। फिर भी, जब टीमें इस प्रक्रिया के लिए प्रतिबद्ध होती हैं, तो इसका लाभ स्पष्ट होता है।
लाभ के लिए नियमन
यूरोपीय नियमन अधिग्रहण और बोनस-आधारित प्रतिधारण को कड़ा कर सकता है, लेकिन Grygorenko इसे एक ऐसे अवसर के रूप में देखती हैं जिससे आंतरिक जुड़ाव का निर्माण हो सके, खासकर उन बाज़ारों में जहाँ निजीकरण का कम उपयोग किया गया है। वह The Playa के समाधानों को अपनाने के बाद एक ऑपरेटर के प्रदर्शन पर ध्यान देती हैं, जिसमें टर्नओवर में 19 प्रतिशत और खिलाड़ी प्रतिधारण में 9 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की गई है – यह इस बात का प्रमाण है कि लक्षित व्यक्तिगत अनुभव प्रोत्साहनों पर निर्भरता को कम कर सकते हैं। वह कहती हैं, “हमें जल्दी ही पता चल गया कि निजीकरण छोटे भौगोलिक क्षेत्रों में भी उतना ही कारगर है, और कभी-कभी तो उससे भी बेहतर, जहाँ स्थानीय बारीकियों पर ध्यान देने से बड़ा प्रभाव पड़ता है।”
खिलाड़ी कौन है
प्लाया का व्यक्तिगत स्पर्श जनसांख्यिकीय अंतर्दृष्टि तक फैला हुआ है, Grygorenko ऑपरेटरों से आग्रह करती हैं कि वे मिलेनियल्स को नज़रअंदाज़ न करें क्योंकि उनकी क्रय शक्ति बढ़ रही है और अपेक्षाएँ पारदर्शिता, लहजे और विचारशील अनुभवों की ओर झुक रही हैं। वह बताती हैं, “हालांकि जेनरेशन ज़ेड भुगतान विफल होने के तुरंत बाद छोड़ सकता है, लेकिन मिलेनियल्स के रुकने की संभावना ज़्यादा होती है—खासकर अगर आप पारदर्शिता, थोड़े हास्य और व्यक्तिगत स्पर्श के साथ जवाब दें,” और ऐसे सेवा मॉडल की वकालत करती हैं जो अलग-अलग पीढ़ियों के व्यवहारों को दर्शाते हों। यह दृष्टिकोण, The Playa के उस वादे के अनुरूप है जिसके तहत ऑपरेटरों को कच्चे डेटा को मज़बूत और लंबे समय तक चलने वाले रिश्तों में बदलकर, उन्हें ज़्यादा खिलाड़ी-प्रथम और भविष्य के लिए तैयार बनाने में मदद की जाती है।
“अच्छे से महान नेता कभी भी जीवन से बड़े नायक नहीं बनना चाहते थे।”
व्यवहार में नेतृत्व
“मेरे लिए, नेतृत्व का मतलब सही लोगों को ढूँढ़ना और उनकी महाशक्तियों को निखारने में उनकी मदद करना है ताकि हम मिलकर महान उपलब्धियाँ हासिल कर सकें,” Grygorenko कहती हैं। वे मैकिन्से के असहमति के प्रति दायित्व और उच्च दबाव वाले वातावरण में निर्मित व्यावहारिक संचालन प्रणालियों से प्रेरित अपनी यात्रा पर विचार करती हैं। मार्गदर्शकों द्वारा निर्देशित और इस दृष्टिकोण पर आधारित कि प्रभावी नेतृत्व दूसरों के लिए उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए परिस्थितियाँ निर्मित करता है, वे जिम कॉलिन्स का हवाला देती हैं: “अच्छे से महान नेता कभी भी महान नायक नहीं बनना चाहते थे,” यह एक अनुस्मारक है कि दिखावे के बजाय असाधारण कार्य को सक्षम बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए। The Playa में उनका कार्यक्षेत्र बिक्री, ग्राहक संबंध, उत्पाद निर्माण और आंतरिक प्रणालियों तक फैला हुआ है ताकि परिणामों को सर्वोपरि रखते हुए स्केलेबल विकास को बढ़ावा दिया जा सके।
कार्य में निजीकरण
“हम निजीकरण को सही तरीके से होते देखना चाहते हैं,” जिसमें ऑपरेटर आकर्षक, खिलाड़ी-केंद्रित अनुभव प्रदान करें जो AI को एक व्यावहारिक लाभ में बदल दे और पूरे यूरोप में दीर्घकालिक वफादारी का निर्माण करे, जिसे सुरक्षित, पुनरावृत्त कार्यान्वयन और एक मानवीय सेवा मॉडल द्वारा समर्थित किया जाता है जो निजीकरण को अल्पकालिक रणनीति के बजाय विकास के एक मापनीय मार्ग के रूप में मानता है।
इसी उद्देश्य को ध्यान में रखते हुए, SiGMA मध्य यूरोप का आयोजन 3 से 6 नवंबर तक किया जाएगा, जिसमें व्यावहारिक AI, विनियमन और खिलाड़ी जुड़ाव के अगले चरण पर चर्चा करने के लिए उद्योग जगत के अग्रणी लोग शामिल होंगे; ऑपरेटर और आपूर्तिकर्ता निजीकरण मानकों को आकार देने वाले The Playa और अन्य सहयोगियों से जुड़ने में रुचि दिखा सकते हैं, और गहन संदर्भ के लिए इस महीने की शुरुआत में SiGMA यूरो-मेड में वितरित SiGMA पत्रिका के अंक 34 में मूल फीचर को फिर से देख सकते हैं।
