वैश्विक ब्रांडिंग और सफलता की मानवीय लागत पर Elya Lan
एक मज़बूत नेता किसी भी स्तर पर खुले संवाद से नहीं डरता। वे इसे व्यावसायिक दक्षता में सुधार के लिए एक रणनीतिक उपकरण के रूप में इस्तेमाल करते हैं। SiGMA समाचार के साथ एक विशेष साक्षात्कार में, 1w Partners के CBDO, Elya Lan ने इस बारे में बात की। उन्होंने कहा कि टीम के भीतर पारदर्शिता और ईमानदार संवाद ही वे प्रमुख कारक थे जिनकी बदौलत कंपनी एक स्टार्ट-अप से एक अंतर्राष्ट्रीय ब्रांड बन पाई।
Lan ने जेनरेशन Z की क्षमताओं का भी आकलन किया, नेताओं के बारे में रूढ़िवादिता को दूर किया और अपना आदर्श सूत्र साझा किया।
वैश्विक ब्रांड प्रबंधन के लिए एक नया दृष्टिकोण
प्रश्न: आजकल कई कंपनियाँ नेतृत्व को नए सिरे से परिभाषित करने के लिए व्यक्तियों को सशक्त बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं। आपके विचार से, कौन से पुराने तरीके अब वैश्विक ब्रांडों, खासकर iGaming में, के काम नहीं आते?
वह प्रबंधन मॉडल जहाँ निर्णय ऊपर से नीचे की ओर लिए जाते हैं, अब काम नहीं करता। ऐसी व्यवस्था में, कर्मचारी केवल कार्यान्वयनकर्ता बनकर रह जाते हैं, जो पूरी तस्वीर नहीं देखते और निर्णयों के पीछे के तर्क को नहीं समझते। इसका परिणाम पहल की कमी, प्रेरणा में कमी और टीम की अपने स्तर पर सूचित निर्णय लेने में असमर्थता है।
iGaming में, जहाँ परिवर्तन बहुत तेज़ी से होते हैं, यह एक गंभीर जोखिम है। आधुनिक नेतृत्व के लिए फ़ीडबैक, खुला संचार और लक्ष्यों की पारदर्शिता ज़रूरी है। इससे न सिर्फ़ परिणामों की, बल्कि विचार प्रक्रिया, निर्णय लेने के तर्क, समय और संसाधनों की भी समझ मिलती है। जब कर्मचारी न सिर्फ़ यह समझते हैं कि क्या करना है, बल्कि यह भी कि क्यों करना है, तो वे समग्र प्रक्रिया का हिस्सा महसूस करते हैं। इससे वे तेज़ी से और लचीले ढंग से काम कर पाते हैं, ज़िम्मेदारी ले पाते हैं और परिणामों को प्रभावित कर पाते हैं।
प्रश्न: सी-लेवल कार्यकारी होने के बारे में कुछ सबसे बड़े मिथक क्या हैं जिन्हें आप दूर करना चाहेंगे? आपके अपने अनुभव ने इन धारणाओं को कैसे चुनौती दी है?
सी-लेवल कार्यकारी के बारे में सबसे बड़े मिथकों में से एक यह है कि उन्हें हर चीज़ बाकियों से बेहतर पता होनी चाहिए। वास्तव में, एक मज़बूत नेता वह नहीं होता जो सभी दक्षताओं को स्वतंत्र रूप से कवर करता हो, बल्कि वह होता है जो अपने क्षेत्र के विशेषज्ञ मज़बूत पेशेवरों की एक टीम बनाना जानता हो। इसके अलावा, कुछ क्षेत्रों में, वे स्वयं नेता से कहीं अधिक गहन और सटीक हो सकते हैं।
नेता का काम विशेषज्ञता के मामले में टीम के साथ प्रतिस्पर्धा करना नहीं है, बल्कि उसे बढ़ाना है – ऐसे हालात बनाना जहाँ हर कोई अपनी पूरी क्षमता का उपयोग कर सके।
प्रश्न: आपने एफिलिएट मैनेजर के पद से शुरुआत की थी। आपके अनुसार किस प्रकार की कार्यस्थल संस्कृति, विशेष रूप से iGaming उद्योग में, कर्मचारियों के विकास में सबसे प्रभावी है?
मैं अपने अनुभव से जानती हूँ कि एक मज़बूत कॉर्पोरेट संस्कृति का क्या मतलब होता है। मैं भाग्यशाली रही हूँ कि मुझे ऐसी कंपनी में काम करने का मौका मिला है जहाँ ईमानदारी से उच्चतम स्तर पर काम किया जाता है। यह एक ऐसा माहौल है जो सभी को अपनी क्षमता का पूरा उपयोग करने का अवसर देता है।
एक प्रामाणिक कॉर्पोरेट संस्कृति एक जीवंत प्रणाली की तरह काम करती है – यह पहल करने के लिए प्रेरित करती है, ईमानदार संवाद को प्रोत्साहित करती है, लोगों की भलाई का ध्यान रखती है, और उन्हें प्रशिक्षण या मार्गदर्शन के माध्यम से आगे बढ़ने के साधन प्रदान करती है। ऐसे माहौल में, कर्मचारियों को विश्वास मिलता है, वे अधिक ज़िम्मेदारी लेते हैं, और करियर के नए स्तर तक पहुँचते हैं। कंपनी इन कदमों को पहचानती है, उन्हें महत्व देती है और विकास को पुरस्कृत करती है।
जेनरेशन Z को बनाए रखना
प्रश्न: जेनरेशन Z के लिए, विकास का मतलब अक्सर नियोक्ता बदलना होता है। 1w करियर विकास में पीढ़ीगत अंतरों को कैसे संबोधित करता है?
जनरेशन Z के लिए परिवर्तन एक स्वाभाविक वातावरण है – महाशक्ति स्तर पर अनुकूलन क्षमता उनमें निर्मित होती है। इसलिए ज़रूरी है कि उन्हें कठोर ढाँचों में न बाँधा जाए, बल्कि उन्हें नई चीज़ें आज़माने और तेज़ी से प्रोजेक्ट्स में शामिल होने के मौके दिए जाएँ।
iGaming में काम की गति बिजली की तरह तेज़ है: काम इतनी तेज़ी से बदलते हैं कि बोरियत की कोई गुंजाइश नहीं रहती। कंपनी द्वारा बनाया गया कामकाजी माहौल भी महत्वपूर्ण है। जब उच्च-स्तरीय प्रतिभा, आपसी विश्वास और नवाचार की आज़ादी होती है, तो कर्मचारी तरक्की के लिए नौकरी बदलने की इच्छा खो देते हैं। वे देखते हैं कि वे कंपनी के भीतर विकास कर सकते हैं और नए परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।
प्रश्न: iGaming में अगली पीढ़ी के नेताओं से आपकी सबसे बड़ी उम्मीदें क्या हैं? आपको क्या लगता है कि इस तेज़ी से विकसित हो रहे क्षेत्र में फलने-फूलने के लिए उन्हें किन गुणों या मूल्यों को अपनाना चाहिए?
मैं चाहती हूँ कि iGaming में अगली पीढ़ी के नेता टीमों को एक संसाधन के रूप में देखना बंद कर दें। उद्योग बिजली की गति से बदल रहा है, और सफलता इस बात पर निर्भर नहीं करती कि आप कितनी जल्दी निर्णय लेते हैं, बल्कि इस बात पर निर्भर करती है कि आपकी टीम आपके बिना भी कितनी सक्षम है।
मेरे लिए तीन बातें महत्वपूर्ण हैं। पहली, पारदर्शिता। लोगों को न केवल यह समझना चाहिए कि क्या करना है, बल्कि यह भी कि क्यों करना है। जब कर्मचारी निर्णयों के पीछे के तर्क को समझते हैं, तो वे केवल अमल ही नहीं करते; वे ज़िम्मेदारी लेते हैं। दूसरी, अनुकूलनशीलता। जो कल कारगर था, वह कल कारगर नहीं होगा। नेताओं को ऐसा माहौल बनाना चाहिए जहाँ टीमें प्रयोग करने और गलतियाँ करने से न डरें। तीसरी, प्रामाणिकता। अगर आप अपनी गलतियों को स्वीकार करने या यह दिखाने को तैयार नहीं हैं कि आपके पास सभी उत्तर नहीं हैं, तो टीम इसे पढ़ लेगी और आप पर भरोसा करना बंद कर देगी।
अगली पीढ़ी ऐसे हालात में पल रही है जहाँ वे अप्रमाणिकता को दूर से ही पहचान लेते हैं और काम के लिए काम करने को तैयार नहीं होते। उन्हें अर्थ, विकास और इस एहसास की ज़रूरत है कि उनकी आवाज़ मायने रखती है। जो नेता इस बात को नज़रअंदाज़ करते हैं, वे अपने सबसे अच्छे लोगों को खो देते हैं। और यह किसी भत्ते या बोनस की बात नहीं है, बल्कि एक ऐसे माहौल की बात है जहाँ आपको लगे कि आप बढ़ रहे हैं, सिर्फ़ काम के घंटे नहीं।
नेतृत्व शैली और व्यक्तिगत ब्रांड
प्रश्न: आप अपनी टीम के साथ किस नेतृत्व शैली का इस्तेमाल करना पसंद करते हैं? किसी कंपनी की नेतृत्व शैली समय के साथ किस हद तक बदल सकती है?
मैं सिर्फ़ एक प्रबंधक ही नहीं, बल्कि एक मार्गदर्शक बनने का प्रयास करती हूँ: लोगों को विकसित होने में मदद करना, फ़ीडबैक देना और जटिल चुनौतियों से निपटने में उनका साथ देना। नेतृत्व केवल निर्णयों में ही नहीं, बल्कि व्यक्तिगत उदाहरणों में भी प्रकट होता है – आप कैसे काम करते हैं, ज़िम्मेदारी लेते हैं और संवाद कैसे बनाते हैं। टीमें किसी नेता की शैली को नियमों से ज़्यादा उसके कार्यों से समझती हैं।
नेतृत्व शैली हमेशा के लिए एक जैसी नहीं रह सकती। मूल्य और सिद्धांत स्थिर रहते हैं, लेकिन उनके कार्यान्वयन का स्वरूप विकसित होना चाहिए। टीमें बढ़ती हैं, बाज़ार बदलते हैं, और नेताओं को अनुकूलन करना होता है। एक स्वाभाविक क्रम होता है। कुछ खास मौकों पर, आपको निर्णायकता और गति की ज़रूरत होती है; दूसरों के लिए, समर्थन, मार्गदर्शन और जुड़ाव।
प्रश्न: iGaming पेशेवरों के लिए अपना व्यक्तिगत ब्रांड और सार्वजनिक छवि विकसित करना कितना उचित है? इससे किसी कंपनी को क्या रणनीतिक लाभ मिल सकते हैं, और ये लाभ कहाँ समाप्त होते हैं और प्रतिष्ठा संबंधी जोखिम कहाँ से शुरू होते हैं?
यह सिर्फ़ सलाह ही नहीं है – यह रणनीतिक रूप से ज़रूरी भी है। मैं ख़ुद कंपनी का एक सार्वजनिक चेहरा हूँ, और मैं इसके प्रभाव को देखती हूँ। एक व्यक्तिगत ब्रांड कंपनी के ब्रांड को बढ़ाता है: यह विशेषज्ञता जोड़ता है, साझेदारों का विश्वास बढ़ाता है, नए व्यावसायिक अवसर खोलता है, और उद्योग के प्रभाव को मज़बूत करता है।
मीडिया में मौजूदगी का एक दूसरा पहलू भी है – इससे प्रतिष्ठा संबंधी जोखिम हो सकते हैं। यहाँ संतुलन ज़रूरी है। मेरे लिए सबसे सही फ़ॉर्मूला है सार्वजनिक क्षेत्र में जानबूझकर मौजूदगी और कंपनी के साथ पारदर्शी समझौते।
यह लेख पहली बार 22 अक्टूबर 2025 को रूसी भाषा में प्रकाशित हुआ था।
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