SiGMA Newsは、iGaming業界で活躍する女性たちのキャリアに焦点を当てた新しいポッドキャストシリーズ「Bet She Did」を開始した。第1回エピソードでは、コスタリカでほぼ偶然のようにキャリアをスタートさせたマーケティングディレクター兼グローバル獲得・成長アドバイザーのファビオラ・オラソが登場する。
このシリーズは、レポーターのシリエル・デルマスがホストを務め、単なる職業的成功だけでなく、その背後にある挫折、リスク、そして意思決定にも焦点を当てることを目的としている。デルマスはこのポッドキャストについて、「iGaming業界を形作る女性リーダーたちの声を称え、拡大するためのプラットフォーム」であると述べ、「トップに立つ場所が自分にあるのかと一度でも疑問に思ったすべての女性のためのものだ」と付け加えている。
第1回ではデルマスがオラソに話を聞き、彼女のオンラインギャンブル業界への道のりは1999年に始まった。当時、この業界は現在ほど体系化されていなかった。その結果、このエピソードはキャリア紹介であると同時に業界史でもあり、急速に変化するビジネスで生き残るために何が必要かという考察にもなっている。
偶然から始まったキャリア
オラソは、自分が意図せずこの業界に入ったと振り返る。「ギャンブルについて何も知りませんでした。それが何なのかも分かっていませんでした」と彼女は語る。「単にチャンスだったんだと思います。向こうから私のところに来たんです。」
その機会は、当時のボーイフレンドを職場に迎えに行った際に訪れた。彼はコスタリカ拠点のスポーツブック企業5Dimesで働いており、そこでオラソはその場で仕事を提案されたという。「実は仕事を探していたわけではありません。大学に入学するところでした」と彼女は語る。時給の交渉をした後、分厚いマニュアルを渡され、それを数日で習得するよう求められた。
彼女はカスタマーサービスからキャリアを始めた。当時のiGaming業界は現在のようなデジタル中心のビジネスとは大きく異なっていた。「すべて電話でした」と彼女は2000年代初頭を振り返る。「コールセンターがあり、オペレーターはすべてコールセンターで対応していました。」
その環境は、人々に適応力を強いるものだったという。スタッフは複数の業務を横断し、新しい役割を学び、迅速に問題を解決することが求められた。オラソはカスタマーサポートからオペレーション、トレーニング、ベッティング業務、そして最終的にはマーケティングへと移った。「一つのことだけをやり続けることはできませんでした」と彼女は語る。「それも役割の一部でした。」
コンフォートゾーンの外で学ぶこと
インタビューの中心的テーマの一つは、「不快さは成長のサインである」というオラソの信念だ。仕事が快適になりすぎると、人は学ぶことをやめてしまうと彼女はデルマスに語っている。
「仕事に慣れすぎていると感じた瞬間、それは学びが止まっているということです」と彼女は語る。「コンフォートゾーンから引き出されるときは、必ず新しいことを学んでいるのです。」
この考え方が彼女のキャリアを形作った。ライン移動の習得、競馬のサポート、カスタマーサービススタッフの指導、トレーニングマニュアルの作成などを求められるたびに、彼女はそれを受け入れた。「ファビ、これできる？ファビ、あれやって」といった要求に応える中で、徐々に業界理解を広げていったという。
当時の業界は非公式で激しく、男性中心だった。「いわばカウボーイ的なやり方でした」と彼女は語る。「構造はなく、部署も分かれていませんでした。誰もがさまざまな状況に対応する必要がありました。」
当時、女性はごく少数だったという。「100人のうち10人いれば多い方だったと思います」と彼女は振り返る。
この環境は刺激的でもあり、同時に困難でもあった。「励みになることもあれば、時には圧倒されることもありました」と彼女は語る。「そして落胆することもありました。」
心理学とマーケティングの価値
オラソはその後大学に戻り、マーケティングと心理学を学んだ。この決断が自身の成長にとって重要だったと彼女は語る。「実際、それは私の成長の鍵だったと思います」と彼女は述べる。「当時のマーケティングは、消費者行動を理解することを教えてくれました。」
ファビオラ・オラソによれば、その知識は顧客だけでなく従業員にも適用されるという。iGaming企業は、プレイヤーがなぜ定着するのか、従業員がなぜ離れるのか、そして企業文化が定着率にどう影響するのかを理解する必要があると主張する。「職場が有害な環境であれば、それはすぐに広がり、人々は辞めてしまいます。」
その後、彼女はスペインのTechnalisに招かれ、欧州市場のマーケティングに携わることになる。当初は休暇を取り修士課程に進む予定だったが、同社はソフトウェアとビンゴブランドのマーケティング強化を求めていた。ビンゴの経験はなかったが、彼女は挑戦を受け入れた。「ビンゴについてはほとんど何も知りませんでした」と彼女は言う。「でも、何とかなるといつも自分に言い聞かせていました。」
Bet She Did!
レポーターのシリエル・デルマスは、このポッドキャストは業界であまり語られることのない「失敗、挫折、疑念、そして困難な瞬間」を前に出すために作られたと述べている。
彼女にとって、特にiGamingのような男性中心の業界では、女性のリーダーへの道のりが十分に語られていないことが重要な課題だという。「私は常に、伝統的に男性中心の業界でリーダーになる女性たちの旅路に魅了されてきました」と彼女は語る。「その過程での挑戦、回復力、そして影響力。それらは語られる価値があります。」
また彼女は、「女性の声を発信するのに“完璧なタイミング”は存在しない」とし、「この会話は常に重要で必要とされている」と強調する。
「自分の成功を、ためらうことなく堂々と受け入れること」
デルマス氏は、「Bet She Did」というタイトルは意図的に選ばれたものだと述べている。彼女によれば、それは「意図的に大胆で記憶に残るもの」であり、成功した女性に対して時に軽視するような文脈で使われる表現を再定義するためのものだという。この表現は、女性の成功が才能や努力、野心ではなく、単なる機会主義によるものだと示唆する形で使われることがあると、デルマス氏は説明している。
「私にとって、このタイトルはその物語を逆転させるものです」と彼女は語る。「“Bet She Did”は自信、勇気、そして決意を象徴しています。彼女はリスクを取り、声を上げ、リーダーシップを発揮し、困難を乗り越える勇気があったからこそ成功したのです。」
デルマス氏にとって、このタイトルは「リーダーになるために必要な本質」を捉えたものであり、最終的には「自分の成功をためらうことなく堂々と受け入れること」を意味している。
このシリーズは女性や業界の新規参入者に強く響く可能性が高い一方で、デルマス氏はその対象はより広いべきだと述べている。彼女は男性にもこの対話に参加してほしいと考えており、それによって「女性が直面し得る現実、障壁、そしてバイアスをより深く理解し、どのようにすれば実質的な変化に積極的に貢献できるか」を知ってほしいとしている。
第1回エピソードは、「Bet She Did」が困難を取り除いて磨き上げられた成功物語ではないことを明確に示している。ここで語られるオラソのキャリアは、即興性、レジリエンス、そして未知の領域への繰り返される飛躍の上に築かれている。
変化の中でも自分を見失わずにいる秘訣を尋ねられると、彼女はシンプルにこう答える。「自分を信じること。知らないなら学べばいい。」さらにこう付け加える。「動き続け、学び続け、成長し続けること。」
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