SiGMA News представляет подкаст «Bet She Did» о женщинах в iGaming
Редакция SiGMA News запустила подкаст «Bet She Did», посвященный женщинам, которые меняют облик мировой индустрии iGaming. Героиней первого выпуска стала Фабиола Оласо — директор по маркетингу и международный консультант по привлечению и развитию аудитории, чья карьера началась почти случайно в Коста-Рике.
Ведущая проекта — журналистка Сириэль Дельмас. В этой серии интервью она планирует исследовать не только профессиональные успехи, но и неудачи, риски и решения, которые за ними стоят. Дельмас описывает подкаст как платформу, «созданную для того, чтобы отмечать успехи и усиливать голоса женщин-лидеров, меняющих индустрию iGaming». Она подчеркивает, что этот проект «создан для каждой женщины, которая хоть раз сомневалась, сможет ли она пробиться на самый верх».
В первом эпизоде Дельмас беседует с Оласо, чей путь в онлайн-гемблинг начался в 1999 году — в то время, когда отрасль была значительно менее структурированной, чем сегодня. В результате получился материал, который объединил в себе карьерный портрет, историю индустрии и размышления о том, как выжить в бизнесе, известном своими стремительными переменами.
Карьера волей случая
Оласо вспоминает, что попала в индустрию без какого-либо плана: «Я совершенно ничего не знала об азартных играх и о том, что это такое, — говорит она. — Это была просто возможность, которая буквально постучалась в мою дверь».
Шанс подвернулся, когда она заехала за своим молодым человеком после работы. Он трудился в коста-риканском букмекере 5Dimes, и Оласо предложили вакансию прямо на месте. «На самом деле я не искала работу, а готовилась к поступлению в университет», — рассказывает она. Согласовав почасовую ставку, она получила толстый мануал, который нужно было изучить за несколько дней.
Свою карьеру Фабиола начала в клиентской поддержке — в эпоху, когда iGaming-операции сильно отличались от сегодняшнего цифрового бизнеса. «Всё работало по телефону, — вспоминает она начало 2000-х. — У нас был колл-центр. В те времена все операторы представляли собой обычные колл-центры».
Такая среда, по ее мнению, заставляла людей быть гибкими. От сотрудников ждали многозадачности, быстрого освоения новых ролей и оперативного решения проблем. Оласо перешла из клиентской поддержки в операционный отдел, затем занялась обучением, приемом ставок и, в итоге, маркетингом. «Нельзя было сидеть на одном месте, — говорит она. — Это тоже было частью работы».
Рост через дискомфорт
Главная мысль интервью — убежденность Оласо в том, что развитие невозможно без выхода из зоны комфорта. По ее мнению, как только работа становится слишком привычной, профессиональный рост прекращается.
«Как только вы начинаете чувствовать себя комфортно на рабочем месте, вы перестаете учиться, — отмечает она. — Каждый раз, когда кто-то выводит вас из зоны комфорта, это значит, что вы осваиваете что-то новое».
Такой подход определил всю ее карьеру. Ей поручали корректировать букмекерские линии, помогать на скачках, обучать команду поддержки или писать обучающие регламенты — и она принимала вызов. «”Фаби, можешь сделать это? Фаби, сделаешь то?” — вспоминает она. — Так, шаг за шагом, я формировала более широкое понимание бизнеса».
Индустрию тех лет она сравнивает с Диким Западом: «Все было в формате ковбойских порядков, — говорит она. — Никакой структуры. Никакого деления на отделы. Каждому приходилось подключаться к любым задачам».
Оласо оценивает, что женщин в компании тогда было абсолютное меньшинство: «Максимум 10 женщин на 100 человек, я бы сказала».
Работа в таких условиях, по ее словам, могла как мотивировать, так и давить. «Это и закаляло, и порой пугало, — признается она. — А временами даже опускались руки».
Значение психологии и маркетинга
Позже Оласо окончила университет по специальностям «маркетинг» и «психология». Именно это решение она считает ключевым для своего развития: «Думаю, это и стал главный фактор моего роста, — говорит она. — Маркетинг тех лет учил понимать, как ведет себя потребитель».
Для Фабиолы Оласо эти знания нужны не только для привлечения клиентов, но и для управления командой. Она уверена, что iGaming-компании должны четко понимать, почему игроки остаются, почему увольняются сотрудники и как корпоративная культура влияет на удержание кадров. «Если вы работаете в токсичной среде, это быстро распространяется, и люди просто пишут заявления об уходе», — отмечает она.
В европейский маркетинг Оласо попала благодаря приглашению от испанской компании Technalis. Фабиола как раз планировала взять паузу в карьере и уйти в магистратуру, но компании требовался специалист для развития маркетинга софта и бинго-брендов. Бинго было для нее абсолютно незнакомой сферой, но она приняла вызов. «Я ничего не смыслю в бинго, — вспоминает она свои мысли. — Но я всегда говорила себе, что как-нибудь с этим разберусь».
Bet She Did!
Сириэль Дельмас создавала этот подкаст, чтобы подсветить темы, которые обычно остаются в тени: «ошибки, неудачи, сомнения и тяжелые моменты, о которых в iGaming-индустрии редко говорят открыто».
Для Дельмас важно детально показать путь женщины на руководящие посты в традиционно мужском бизнесе: «Меня всегда восхищали истории женщин, которые поднимаются на руководящие позиции в традиционно мужских сферах вроде iGaming: вызовы, которые они преодолевают, их стойкость и то влияние, которое они оказывают, — говорит она. — Эти истории заслуживают того, чтобы быть услышанными. Они не просто вдохновляют, но и дают опору тем, кто хочет пройти похожий путь».
Она добавляет, что для поддержки женских голосов не бывает «идеального» момента, ведь «этот разговор актуален и необходим всегда».
Принятие своего успеха без оправданий
Название подкаста Bet She Did Дельмас выбрала осознанно. По ее словам, этот заголовок — «намеренно дерзкий и запоминающийся», поскольку он переосмысляет фразу, которую порой используют для обесценивания успешных женщин. Дельмас отмечает, что эти слова часто употребляют с намеком, будто женщина добилась успеха благодаря удачному стечению обстоятельств, а не таланту, упорному труду или амбициям.
«Для меня это название полностью переворачивает привычный нарратив, — говорит она. — „Bet She Did“ символизирует уверенность, смелость и решимость. Она сделала это, потому что осмелилась рисковать, высказывать свое мнение, вести за собой и справляться с трудностями». Для Дельмас эта фраза отражает саму суть лидерства и означает умение «гордиться своим успехом без тени оправданий»
Хотя проект наверняка найдет сильный отклик у женской аудитории и новичков в секторе, Дельмас рассчитывает на более широкий круг слушателей. Она надеется, что к диалогу подключатся и мужчины: «Чтобы лучше понять реалии, барьеры и предвзятость, с которыми сталкиваются женщины, и подумать, как они могут внести свой вклад в позитивные изменения».
Первый выпуск доказывает: Bet She Did — это не отполированная история успеха, очищенная от трудностей. Карьера Оласо, в ее собственном изложении, построена на импровизации, устойчивости и регулярных прыжках в неизвестность.
На вопрос о том, как не потерять внутреннюю опору в эпоху перемен, она дает простой ответ: «Верьте в себя. Не умеете — учитесь жтому». И добавляет: «Двигайтесь дальше, развивайтесь и растите».
Subscribe HERE to SiGMA’s Top 10 News countdown and SiGMA’s weekly newsletter to stay up to date with all the latest iGaming News from the biggest iGaming community in the world and benefit from subscriber-only offers.
