พอดแคสต์ใหม่ 'Bet She Did' นำเสนอเรื่องราวของผู้หญิงในวงการเกมออนไลน์
SiGMA News ได้เปิดตัว Bet She Did ซีรีส์พอดแคสต์ใหม่ที่เน้นเรื่องราวเส้นทางอาชีพของผู้หญิงที่สร้างการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ ตอนแรกนำเสนอเรื่องราวของ Fabiola Olaso ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและที่ปรึกษาด้านการซื้อกิจการและการเติบโตระดับโลก ซึ่งเส้นทางอาชีพของเธอเริ่มต้นโดยบังเอิญในคอสตาริกา
รายการนี้ดำเนินรายการโดยนักข่าว Cyrielle Delmas โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อสำรวจไม่เพียงแต่ความสำเร็จในอาชีพการงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอุปสรรค ความเสี่ยง และการตัดสินใจที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จนั้นด้วย Delmas อธิบายว่าพอดแคสต์นี้เป็นแพลตฟอร์ม“ที่อุทิศให้กับการเฉลิมฉลองและส่งเสริมเสียงของผู้นำหญิงที่กำลังกำหนดทิศทางของอุตสาหกรรม iGaming” และเสริมว่า “สำหรับผู้หญิงทุกคนที่เคยตั้งคำถามว่ามีที่ว่างสำหรับเธอในระดับสูงสุดหรือไม่”
ในตอนแรก Delmas ได้พูดคุยกับ Olaso ผู้ซึ่งเริ่มต้นเส้นทางสู่ธุรกิจการพนันออนไลน์ในปี 1999 ในช่วงเวลาที่ภาคธุรกิจนี้ยังไม่เป็นระบบระเบียบเท่าปัจจุบัน ผลลัพธ์ที่ได้คือประวัติการทำงาน ประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรม และการสะท้อนถึงสิ่งที่จำเป็นต่อการอยู่รอดในธุรกิจที่ขึ้นชื่อเรื่องการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
เส้นทางอาชีพที่เริ่มต้นโดยบังเอิญ
Olaso เล่าว่าเธอเข้าสู่วงการนี้โดยไม่ได้วางแผนไว้ล่วงหน้า “ฉันไม่รู้เรื่องการพนันเลย ไม่รู้ว่ามันคืออะไร” เธอกล่าว “มันเป็นโอกาสที่เข้ามาหาฉันเองโดยบังเอิญ”
โอกาสนั้นมาถึงขณะที่เธอกำลังไปรับแฟนหนุ่มจากที่ทำงาน เขาทำงานอยู่ที่ 5Dimes บริษัทรับพนันกีฬาในคอสตาริกา และ Olaso บอกว่าเธอได้รับข้อเสนองานทันที “จริงๆ แล้วฉันไม่ได้กำลังหางานอยู่ ฉันกำลังจะเข้าเรียนมหาวิทยาลัย” เธอกล่าว หลังจากเจรจาเรื่องอัตราค่าจ้างรายชั่วโมง เธอก็ได้รับคู่มือเล่มหนาและถูกบอกว่าเธอต้องเรียนรู้มันภายในไม่กี่วัน
เธอเริ่มต้นทำงานในฝ่ายบริการลูกค้า ในยุคที่การดำเนินงานของ iGaming แตกต่างจากธุรกิจดิจิทัลในปัจจุบันอย่างมาก “ทุกอย่างทำผ่านทางโทรศัพท์” เธอกล่าวถึงช่วงต้นทศวรรษ 2000 “เรามีศูนย์บริการลูกค้า พนักงานโอเปเรเตอร์ทั้งหมดก็ทำงานในศูนย์บริการลูกค้าในสมัยนั้น”
เธอชี้ว่า สภาพแวดล้อมเช่นนั้นบังคับให้ผู้คนต้องปรับตัว พนักงานถูกคาดหวังให้เปลี่ยนไปทำงานหลายอย่าง เรียนรู้บทบาทใหม่ และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว Olaso ย้ายจากฝ่ายบริการลูกค้าไปสู่ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายฝึกอบรม ฝ่ายรับพนัน และในที่สุดก็ฝ่ายการตลาด “คุณไม่สามารถทำแค่สิ่งเดียวได้” เธอกล่าว “มันเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทด้วยเช่นกัน”
การเรียนรู้นอกกรอบความคุ้นเคย
ประเด็นสำคัญที่ปรากฏซ้ำๆ ในการสัมภาษณ์คือความเชื่อของ Olaso ที่ว่า ความไม่สบายใจมักเป็นสัญญาณของการเติบโต เธอเล่าให้ Delmas ฟังว่า ผู้คนจะหยุดเรียนรู้เมื่อการทำงานสบายเกินไป
“เมื่อใดก็ตามที่คุณเริ่มรู้สึกสบายใจกับงานของคุณ นั่นหมายความว่าคุณหยุดเรียนรู้แล้ว” เธอกล่าว “ทุกครั้งที่มีคนพาคุณออกจากเขตความสบายของคุณ นั่นเป็นเพราะคุณกำลังเรียนรู้สิ่งใหม่”
ทัศนคตินั้นหล่อหลอมเส้นทางอาชีพของเธอเป็นอย่างมาก เมื่อถูกขอให้เรียนรู้วิธีการจัดการแถว ช่วยงานแข่งม้า ให้คำแนะนำพนักงานบริการลูกค้า หรือเขียนคู่มือการฝึกอบรม เธอก็ยอมรับความท้าทาย “Fabi คุณทำสิ่งนี้ได้ไหม? Fabi คุณทำสิ่งนั้นได้ไหม?” เธอเล่า “ทีละเล็กทีละน้อย” เธอค่อยๆ สร้างความเข้าใจที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจ
อุตสาหกรรมในยุคแรกที่เธออธิบายนั้นไม่เป็นทางการ เข้มข้น และผู้ชายเป็นผู้ครองอำนาจ “มันเหมือนกับวิถีแบบคาวบอย” เธอกล่าว “ไม่มีโครงสร้าง ไม่มีแผนกต่างๆ ทุกคนต้องทำหน้าที่ในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน”
Olaso ประเมินว่าในเวลานั้นผู้หญิงคิดเป็นเพียงส่วนน้อยของแรงงานทั้งหมด “ถ้ามีผู้หญิงแค่ 10 คนจาก 100 คน ก็คงน้อยมาก” เธอกล่าว
เธอเล่าว่า การทำงานในสภาพแวดล้อมเช่นนั้น อาจเป็นทั้งแรงจูงใจและความยากลำบาก “มันให้กำลังใจในบางครั้ง และก็ทำให้รู้สึกหวาดหวั่นในบางครั้ง” เธอกล่าว “บางครั้งก็ทำให้ท้อแท้ด้วยซ้ำ”
คุณค่าของจิตวิทยาและการตลาด
ต่อมา Olaso กลับไปเรียนต่อที่มหาวิทยาลัยเพื่อศึกษาด้านการตลาดและจิตวิทยา ซึ่งเธออธิบายว่าเป็นการตัดสินใจที่สำคัญต่อการพัฒนาตนเอง “ฉันคิดว่ามันเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตของฉัน” เธอกล่าว “การตลาดในสมัยนั้นสอนให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค”
สำหรับ Fabiola Olaso ความรู้ดังกล่าวไม่เพียงใช้ได้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานด้วย เธอให้เหตุผลว่าบริษัทเกมออนไลน์ต้องเข้าใจว่าทำไมผู้เล่นถึงอยู่ต่อ ทำไมพนักงานถึงลาออก และวัฒนธรรมองค์กรส่งผลต่อการรักษาพนักงานอย่างไร “ถ้าคุณทำงานในสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษ มันจะแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว และผู้คนก็จะลาออก” เธอกล่าว
การก้าวเข้าสู่สายงานการตลาดในยุโรปของเธอเริ่มต้นขึ้นเมื่อเธอได้รับการติดต่อจากบริษัท Technalis ในสเปน ในเวลานั้น เธอวางแผนที่จะพักงานและเรียนต่อปริญญาโท แต่บริษัทต้องการความช่วยเหลือในการพัฒนาด้านการตลาดสำหรับซอฟต์แวร์และแบรนด์บิงโกของพวกเขา บิงโกเป็นสิ่งใหม่สำหรับเธอ แต่เธอก็ยอมรับความท้าทายนั้น “ฉันไม่รู้เรื่องบิงโกเลยจริงๆ” เธอนึกย้อนไป “แต่ฉันบอกตัวเองเสมอว่าฉันจะหาทางเรียนรู้มันให้ได้”
ฉันว่าเธอทำอย่างนั้นแน่!
นักข่าว Cyrielle Delmas กล่าวว่าพอดแคสต์นี้สร้างขึ้นเพื่อนำเสนอเรื่องราวที่มักไม่ค่อยมีใครเห็น: “ความล้มเหลว อุปสรรค ความสงสัย และช่วงเวลาที่ยากลำบากซึ่งไม่ค่อยมีใครพูดถึงอย่างเปิดเผยในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์”
สำหรับ Delmas เรื่องราวเหล่านั้นมีความสำคัญเป็นพิเศษในอุตสาหกรรมที่เส้นทางสู่การเป็นผู้นำของผู้หญิงยังไม่ค่อยได้รับการสำรวจอย่างลึกซึ้งนัก “ฉันหลงใหลในเส้นทางของผู้หญิงที่ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมที่ผู้ชายครองอำนาจมาโดยตลอด เช่น อุตสาหกรรมเกมออนไลน์ ความท้าทายที่พวกเธอเอาชนะ ความแข็งแกร่งที่พวกเธอพัฒนา และผลกระทบที่พวกเธอสร้างขึ้นระหว่างทาง” เธอกล่าว “เรื่องราวเหล่านั้นสมควรได้รับการบอกเล่า ไม่ใช่แค่เพราะมันสร้างแรงบันดาลใจ แต่เพราะมันสามารถให้กำลังใจและเสริมพลังให้ผู้อื่นที่ปรารถนาจะเดินตามเส้นทางเดียวกันได้”
เธอกล่าวเสริมว่าไม่มีช่วงเวลาที่ “สมบูรณ์แบบ” สำหรับการเริ่มต้นส่งเสริมเสียงของผู้หญิง เพราะ “การสนทนาเรื่องนี้มีความเกี่ยวข้องและจำเป็นอยู่เสมอ”
‘จงภาคภูมิใจในความสำเร็จของคุณอย่างไม่ลังเล’
Delmas กล่าวว่าชื่อเรื่อง Bet She Did นั้นถูกเลือกอย่างจงใจ เธออธิบายว่ามันเป็นชื่อที่ “โดดเด่นและน่าจดจำอย่างตั้งใจ” เพราะเป็นการนำวลีที่บางครั้งถูกใช้ในเชิงดูถูกเหยียดหยามผู้หญิงที่ประสบความสำเร็จกลับมาใช้ใหม่ เดลมาสกล่าวว่าวลีนี้สามารถใช้เพื่อสื่อว่าความสำเร็จของผู้หญิงนั้นมาจากการฉวยโอกาสมากกว่าพรสวรรค์ การทำงานหนัก หรือความทะเยอทะยาน
“สำหรับฉัน ชื่อเพลงนี้พลิกเรื่องราวนั้นไปโดยสิ้นเชิง” เธอกล่าว “‘Bet She Did’ แสดงถึงความมั่นใจ ความกล้าหาญ และความมุ่งมั่น เธอทำได้เพราะเธอกล้าที่จะเสี่ยง กล้าพูดออกมา กล้าเป็นผู้นำ และฝ่าฟันอุปสรรคต่างๆ”
สำหรับ Delmas ชื่อเรื่องนี้สะท้อน “แก่นแท้ของการเป็นผู้นำ” และท้ายที่สุดก็คือเรื่องของการ “ยอมรับความสำเร็จของตนเองอย่างไม่ขอโทษใคร”
แม้ว่าซีรีส์นี้มีแนวโน้มที่จะโดนใจผู้หญิงและผู้ที่เพิ่งเข้ามาในวงการนี้เป็นอย่างมาก แต่เดลมาสกล่าวว่ากลุ่มผู้ชมควรจะกว้างกว่านี้ เธอหวังว่าผู้ชายจะเข้ามามีส่วนร่วมในการสนทนาด้วย “เพื่อจะได้เข้าใจความเป็นจริง อุปสรรค และอคติที่ผู้หญิงอาจเผชิญได้ดียิ่งขึ้น และวิธีที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายได้”
ตอนแรกของรายการทำให้เห็นชัดเจนว่า Bet She Did ไม่ใช่เรื่องราวความสำเร็จที่ราบรื่นปราศจากความยากลำบาก อาชีพของ Olaso ที่เล่าในรายการสร้างขึ้นจากความสามารถในการปรับตัว ความอดทน และการก้าวเข้าสู่สิ่งที่ไม่คุ้นเคยซ้ำแล้วซ้ำเล่า
เมื่อถูกถามถึงเคล็ดลับในการรักษาความมั่นคงท่ามกลางการเปลี่ยนแปลง เธอให้คำตอบง่ายๆ ว่า “จงเชื่อมั่นในตัวเอง ถ้าไม่รู้ก็เรียนรู้” เธอกล่าวเสริมว่า “จงก้าวต่อไป เรียนรู้ต่อไป และเติบโตต่อไป”
สมัครรับข่าวสารสรุป 10 อันดับแรกของ SiGMA และจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของ SiGMA ที่นี่ เพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับวงการเกมออนไลน์จากชุมชนเกมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และรับสิทธิประโยชน์เฉพาะสมาชิกเท่านั้น
