नए 'Bet She Did' पॉडकास्ट ने iGaming में महिलाओं को फोकस में रखा
SiGMA News ने Bet She Did लॉन्च किया है, यह एक नई पॉडकास्ट सीरीज़ है जो iGaming इंडस्ट्री को आकार देने वाली महिलाओं के करियर पर फ़ोकस करती है। पहले एपिसोड में फैबियोला ओलासो हैं, जो एक मार्केटिंग डायरेक्टर और ग्लोबल एक्विजिशन और ग्रोथ एडवाइज़र हैं, जिनका करियर कोस्टा रिका में लगभग अचानक शुरू हुआ था।
रिपोर्टर साइरीएल डेल्मास द्वारा होस्ट की गई यह सीरीज़ न केवल प्रोफ़ेशनल सफलता, बल्कि उसके पीछे की रुकावटों, जोखिमों और फ़ैसलों की भी जांच करती है। डेलमास ने पॉडकास्ट को एक ऐसा प्लेटफॉर्म बताया है जो “iGaming इंडस्ट्री को आकार देने वाली महिला लीडर्स की आवाज़ को सेलिब्रेट करने और उसे बढ़ाने के लिए डेडिकेटेड है”, और कहा कि यह “हर उस महिला के लिए है जिसने कभी यह सवाल किया है कि क्या टॉप पर उसके लिए कोई जगह है”।
अपने पहले एपिसोड के लिए, डेलमास ओलासो की ओर मुड़ते हैं, जिनका ऑनलाइन गैंबलिंग में आना 1999 में शुरू हुआ था, उस समय यह सेक्टर आज की तुलना में बहुत कम स्ट्रक्चर्ड था। इसका नतीजा कुछ हद तक करियर प्रोफ़ाइल, कुछ हद तक इंडस्ट्री हिस्ट्री, और कुछ हद तक इस बात पर सोच है कि तेज़ी से बदलने वाले बिज़नेस में टिके रहने के लिए क्या करना पड़ता है।
एक करियर जो अचानक शुरू हुआ
ओलासो याद करती हैं कि उन्होंने बिना किसी प्लान के इंडस्ट्री में कदम रखा था। वह कहती हैं, “मुझे जुए के बारे में कोई आइडिया नहीं था, यह सब क्या है।” “मुझे लगता है कि यह बस एक मौका था, क्योंकि यह सीधे मेरे दरवाज़े पर आया।”
यह मौका तब आया जब वह काम से अपने बॉयफ्रेंड को लेने जा रही थीं। वह कोस्टा रिका की एक स्पोर्ट्सबुक, 5Dimes में काम करता था, और ओलासो कहती हैं कि उन्हें तुरंत नौकरी का ऑफर मिला। वह कहती हैं, “मैं असल में नौकरी नहीं ढूंढ रही थी। मैं असल में यूनिवर्सिटी में एडमिशन ले रही थी।” घंटे के हिसाब से रेट पर बातचीत करने के बाद, उन्हें एक मोटा मैनुअल दिया गया और कहा गया कि उन्हें इसे कुछ ही दिनों में सीखना होगा।
उन्होंने कस्टमर सर्विस में शुरुआत की, उस समय जब iGaming का काम आज के डिजिटल-फर्स्ट बिज़नेस से बहुत अलग दिखता था। 2000 के दशक की शुरुआत के बारे में वह कहती हैं, “सब कुछ फ़ोन पर होता था।” “हमारे पास एक कॉल सेंटर था। उस समय सभी ऑपरेटर कॉल सेंटर ही थे।”
वह बताती हैं कि उस माहौल ने लोगों को एडजस्ट करने के लिए मजबूर किया। स्टाफ से उम्मीद की जाती थी कि वे एक काम से दूसरे काम में जाएं, नए रोल सीखें और समस्याओं को जल्दी हल करें। ओलासो कस्टमर सपोर्ट से ऑपरेशन्स, ट्रेनिंग, बेटिंग और आखिर में मार्केटिंग में आ गईं। वह कहती हैं, “आप सिर्फ़ एक ही काम करते नहीं रह सकते थे।” “यह भी रोल का हिस्सा था।”
कम्फर्ट ज़ोन के बाहर सीखना
इंटरव्यू में बार-बार आने वाली बात ओलासो का यह मानना है कि बेचैनी अक्सर ग्रोथ की निशानी होती है। वह डेल्मास से कहती हैं कि जब काम बहुत ज़्यादा आरामदायक हो जाता है तो लोग सीखना बंद कर देते हैं।
वह कहती हैं, “जिस पल आप अपनी नौकरी में सहज महसूस करने लगते हैं, इसका मतलब है कि आपने सीखना बंद कर दिया है।” “हर बार जब कोई आपको आपके कम्फर्ट ज़ोन से बाहर निकालता है, तो ऐसा इसलिए होता है क्योंकि आप कुछ नया सीख रहे होते हैं।”
उसी नज़रिए ने उनके करियर को काफी हद तक बदल दिया। जब उनसे लाइन-मूविंग सीखने, घुड़दौड़ में मदद करने, कस्टमर सर्विस स्टाफ को गाइड करने या ट्रेनिंग मैनुअल लिखने के लिए कहा गया, तो उन्होंने चुनौती स्वीकार कर ली। वह याद करती हैं, “फैबी, क्या तुम यह कर सकती हो? फैबी, क्या तुम वह कर सकती हो?” “धीरे-धीरे,” उन्होंने बिज़नेस की बेहतर समझ बनाई।
शुरुआती इंडस्ट्री जिसके बारे में वह बताती हैं, वह इनफॉर्मल, इंटेंस और मेल-डॉमिनेटेड थी। वह कहती हैं, “यह ज़्यादातर काउबॉय जैसा था।” “कोई स्ट्रक्चर नहीं था। कोई अलग-अलग डिपार्टमेंट नहीं थे। हर किसी को अलग-अलग सिचुएशन के लिए काम करना पड़ता था।”
ओलासो का अंदाज़ा है कि उस समय वर्कफ़ोर्स में औरतें बहुत कम थीं। वह कहती हैं, “अगर हम 100 में से 10 औरतें होतीं, तो मैं कहती कि ज़्यादा से ज़्यादा।”
वह कहती हैं कि उस माहौल में काम करना मोटिवेटिंग और मुश्किल दोनों हो सकता है। वह कहती हैं, “यह हिम्मत बढ़ाने वाला रहा है, और कभी-कभी डराने वाला भी रहा है।” “कभी-कभी हिम्मत तोड़ने वाला भी।”
साइकोलॉजी और मार्केटिंग की वैल्यू
ओलासो बाद में मार्केटिंग और साइकोलॉजी की पढ़ाई करने के लिए यूनिवर्सिटी लौटीं, इस फैसले को वह अपने डेवलपमेंट के लिए ज़रूरी बताती हैं। वह कहती हैं, “मुझे लगता है कि यह असल में मेरे ग्रोथ की चाबी थी।” “उस समय मार्केटिंग आपको सिखाती थी कि कंज्यूमर कैसा बिहेव करता है।”
फैबियोला ओलासो के लिए, यह जानकारी न सिर्फ़ कस्टमर्स पर बल्कि स्टाफ़ पर भी लागू होती है। उनका कहना है कि iGaming कंपनियों को यह समझना चाहिए कि प्लेयर्स क्यों रुकते हैं, एम्प्लॉई क्यों छोड़ते हैं, और कल्चर रिटेंशन को कैसे प्रभावित करता है। वह कहती हैं, “अगर आप टॉक्सिक माहौल में काम करते हैं, तो यह तेज़ी से फैलता है, और लोग इस्तीफ़ा दे देंगे।”
यूरोपियन मार्केटिंग में उनका कदम तब आया जब स्पेन में टेक्नालिस ने उनसे संपर्क किया। उस समय, उन्होंने ब्रेक लेने और मास्टर डिग्री करने की योजना बनाई थी, लेकिन कंपनी अपने सॉफ़्टवेयर और बिंगो ब्रांड्स के मार्केटिंग साइड को डेवलप करने में मदद चाहती थी। बिंगो उसके लिए नया था, लेकिन उसने चुनौती स्वीकार कर ली। वह याद करती है कि उसने सोचा था, “मुझे बिंगो के बारे में सच में कुछ नहीं पता।” “लेकिन मैंने हमेशा खुद से कहा कि मैं किसी न किसी तरह इसका हल निकाल लूँगी।”
Bet She Did!
रिपोर्टर साइरीएल डेल्मास का कहना है कि पॉडकास्ट उन कहानियों को सामने लाने के लिए बनाया गया था जो अक्सर अनदेखी रह जाती हैं: “असफलताएँ, रुकावटें, शक और मुश्किल पल जिनके बारे में iGaming इंडस्ट्री में शायद ही कभी खुलकर बात की जाती है।”
डेल्मास के लिए, वे कहानियाँ उस इंडस्ट्री में खास तौर पर ज़रूरी हैं जहाँ महिलाओं के लीडरशिप के रास्ते को अभी भी बहुत कम गहराई से समझा जाता है। वह कहती हैं, “मैं हमेशा से उन महिलाओं के सफ़र से बहुत प्रभावित रही हूँ जो iGaming जैसी पारंपरिक रूप से पुरुषों के दबदबे वाली इंडस्ट्रीज़ में लीडरशिप पोजीशन तक पहुँचती हैं, जिन चुनौतियों से वे पार पाती हैं, जो हिम्मत वे बनाती हैं, और जो असर वे डालती हैं।” “उन कहानियों को सुना जाना चाहिए, सिर्फ़ इसलिए नहीं कि वे प्रेरणा देती हैं, बल्कि इसलिए भी कि वे उन लोगों को हिम्मत दे सकती हैं और मज़बूत बना सकती हैं जो ऐसा ही रास्ता अपनाना चाहते हैं।”
वह आगे कहती हैं कि महिलाओं की आवाज़ को बढ़ावा देने के लिए कभी भी कोई “सही” समय नहीं होता, क्योंकि “बातचीत हमेशा काम की और ज़रूरी होती है।”
‘अपनी सफलता को बिना किसी माफ़ी के अपनाना’
डेल्मास का कहना है कि टाइटल, Bet She Did, जानबूझकर चुना गया था। वह कहती हैं, “यह जानबूझकर बोल्ड और यादगार है”, क्योंकि यह एक ऐसे मुहावरे को फिर से इस्तेमाल करता है जिसे कभी-कभी सफल महिलाओं के लिए गलत तरीके से इस्तेमाल किया जाता है। डेलमास के अनुसार, इस मुहावरे का इस्तेमाल यह बताने के लिए किया जा सकता है कि एक महिला की सफलता टैलेंट, कड़ी मेहनत या एम्बिशन के बजाय मौकापरस्ती से मिली।
वह कहती हैं, “मेरे लिए, टाइटल उस कहानी को पूरी तरह बदल देता है।” “’Bet She Did’ कॉन्फिडेंस, हिम्मत और पक्के इरादे को दिखाता है। उसने ऐसा इसलिए किया क्योंकि उसने रिस्क लेने, बोलने, लीड करने और चुनौतियों का सामना करने की हिम्मत दिखाई।”
डेल्मास के लिए, यह टाइटल “लीडर बनने के लिए क्या ज़रूरी है” का सार बताता है और आखिर में “बिना किसी शर्म के अपनी सफलता को अपनाने” के बारे में है।
हालांकि यह सीरीज़ महिलाओं और इस सेक्टर में नए लोगों को बहुत पसंद आएगी, लेकिन डेल्मास का कहना है कि इसके दर्शक ज़्यादा होने चाहिए। उन्हें उम्मीद है कि पुरुष भी बातचीत में शामिल होंगे, “ताकि वे उन असलियतों, रुकावटों और भेदभाव को बेहतर ढंग से समझ सकें जिनका सामना महिलाएं कर सकती हैं, और वे कैसे अच्छे बदलाव में सक्रिय रूप से योगदान दे सकती हैं।”
पहला एपिसोड साफ़ करता है कि Bet She Did कोई बिना मुश्किलों वाली सक्सेस स्टोरी नहीं है। ओलासो का करियर, जैसा कि यहाँ बताया गया है, इम्प्रोवाइज़ेशन, मज़बूती और बार-बार अनजान चीज़ों में छलांग लगाने पर बना है।
बदलाव के दौरान ज़मीन से जुड़े रहने का राज़ पूछने पर, वह एक आसान जवाब देती हैं: “खुद पर विश्वास रखें। अगर आप नहीं जानते, तो सीख लें।” वह आगे कहती हैं: “आगे बढ़ते रहो, सीखते रहो, बढ़ते रहो।”
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