Инновации гемблинг-индустрии помогут защитить игроков, заявляет Sedqa
Мальтийское национальное агентство по профилактике, лечению и реабилитации зависимостей Aġenzija Sedqa (входит в Фонд социальных услуг) утверждает: новый этап развития ответственной игры напрямую зависит от плотного сотрудничества между службами поддержки, регуляторами и представителями цифрового бизнеса.
В интервью для SiGMA News Майк Орланд, руководитель отдела общественных услуг Sedqa, отметил, что операторы азартных игр, медиаплатформы и поставщики технологий должны играть реальную роль в снижении вреда. И делать это нужно не только через регуляторные ограничения, но и с помощью тех же интерфейсных и аналитических инструментов, которые делают цифровые продукты привлекательными.
«Поведенческие зависимости — явление относительно новое, особенно для нас на Мальте, — подчеркнул Орланд. — Когда мы раньше говорили о подобных проблемах, то всегда подразумевали азартные игры. Долгое время это была главная и фактически единственная поведенческая зависимость».
Сегодня ситуация меняется. «С появлением соцсетей и видеоигр сама структура поведенческих зависимостей постоянно трансформируется. Грани стираются, а значимость борьбы с этими вызовами растет, выводя проблему в список главных приоритетов», — добавил он.
В ответ на эти вызовы Sedqa расширила сферу своей экспертизы далеко за пределы классического гемблинга. По словам Орланда, агентство активно инвестирует в международное обучение и участие в конференциях, посвященных поведенческим расстройствам, включая актуальные исследования в области гейминга и использования цифровых технологий.
«Мы стремимся получать самую качественную и свежую информацию о том, как меняется современная игровая индустрия», — говорит эксперт.
Молодое поколение под прицелом новых рисков
Специалисты Sedqa фиксируют наиболее очевидные изменения среди молодежи. Орланд отметил, что нынешнее молодое поколение — первое, выросшее в условиях круглосуточного доступа к цифровому пространству, онлайн-развлечениям и соцсетям, алгоритмы которых удерживают внимание пользователей любой ценой.
«Возможно, это вообще первое поколение, сформировавшееся в подобной атмосфере и при такой доступности контента», — сказал он.
Опасность, по его мнению, кроется не в самом доступе к технологиям, а в моменте, когда увлечение перерастает в проблему.
«У молодых людей чуть старше 20 лет уже могла сформироваться нездоровая привязанность к соцсетям и играм, которая влияла на них еще на этапе формирования личности», — объясняет Орланд.
Именно поэтому профилактика игровой и других зависимостей стала основой работы Sedqa. Профилактическая команда агентства насчитывает около 20 человек. Специалисты начинают работать в школах с детьми от семи лет, хотя на этом этапе речь об аддикциях, разумеется, не идет.
«В таком возрасте мы не говорим о зависимостях как таковых, — поясняет Орланд. — Мы развиваем у детей навыки, которые в будущем помогут им справляться со стрессом и жизненными трудностями».
Сегодня эта работа все чаще включает в себя повышение цифровой грамотности, правила безопасного поведения в сети и защиту от мошенников. «Дать знания — наша главная задача, — подчеркивает он. — Мы тратим много сил на то, чтобы научить молодежь распознавать обман в интернете».
Инструменты удержания как средства защиты
Орланд намеренно избегает противопоставления гейминг-индустрии и медиа как врагов. Напротив, он считает, что инновации, создающие вовлекающие продукты, могут работать и на защиту пользователей.
«Инструменты, которые медиа и игровая индустрия используют для монетизации и генерации прибыли, — это те же самые инструменты, с помощью которых мы можем предотвращать риски, — утверждает эксперт. — Если вы можете написать код, который делает продукт привлекательным, вы точно так же можете закодить функцию, которая вовремя напомнит пользователю о часах, проведенных в приложении».
Он добавил, что Sedqa стремится объединить бизнес, медиа, законодателей и социальные службы, а не разводить их по разным лагерям.
«Мы никого не демонизируем, — говорит Орланд. — Наша цель — привести всех к единому вектору действий, который затем можно закрепить на уровне государственной политики».
В сфере борьбы с гемблинг-зависимостью главным барьером остается осознание проблемы. Многие обращаются за помощью только тогда, когда наружу выходят финансовые проблемы.
«Люди склонны видеть проблему в долгах, а не в самой тяге к играм», — отмечает Орланд.
Его главный совет аудитории — обращаться за консультацией как можно раньше, пока привычка не стала неуправляемой.
«Если вы чувствуете дискомфорт от своего поведения, вам нужна поддержка, — резюмирует эксперт. — Откровенный разговор поможет понять, что именно происходит, почему это происходит и требуется ли здесь вмешательство профессионалов».
Читайте главные новости индустрии iGaming и еженедельный дайджест от SiGMA. Будьте в курсе событий и пользуйтесь специальными предложениями для подписчиков нашей email-рассылки. Подписывайтесь по ссылке.
