산업 혁신이 책임 있는 도박의 다음 시대를 형성하는 데 기여할 수 있다 - Sedqa
몰타 사회복지서비스 재단(Foundation for Social Welfare Services) 산하에서 중독 예방, 치료 및 재활을 담당하는 국가 기관인 Aġenzija Sedqa는 책임 있는 도박의 다음 단계가 돌봄 서비스, 정책 입안자 및 디지털 산업 자체 간의 더욱 긴밀한 협력에 달려 있다고 밝혔습니다.
Sedqa의 지역사회 서비스 관리자인 Mike Orland는 SiGMA News와의 인터뷰에서 도박 운영사, 미디어 플랫폼 및 기술 제공업체가 단순히 규제를 통해서만이 아니라 디지털 제품의 참여도를 높이는 데 사용된 것과 동일한 설계 및 데이터 기반 도구를 통해 피해 감소에 실질적인 역할을 할 수 있다고 말했습니다.
“행동 중독은 특히 몰타에서는 비교적 최근에 등장한 문제입니다”라고 Orland는 말했습니다. “우리가 행동 중독에 대해 이야기할 때 항상 도박을 이야기했습니다. 도박은 항상 존재해 온 대표적인 행동 중독이었습니다.”
그는 이러한 상황이 이제 변화하고 있다고 설명했습니다. “소셜 미디어, 게임 및 이러한 모든 요소들로 인해 우리가 의미하는 행동 중독의 범위는 계속 변화하고 있습니다. 한계선이 바뀌고 있으며, 이에 따라 행동 중독을 해결하는 것의 중요성과 우선순위도 높아지고 있습니다.”
Sedqa는 이에 대응해 도박뿐만 아니라 더 넓은 분야로 전문성을 확장하고 있습니다. Orland는 해당 기관이 행동 중독과 관련된 국제 교육 및 컨퍼런스에 투자하고 있으며, 여기에는 게임 및 디지털 사용과 관련된 최신 연구도 포함된다고 밝혔습니다.
“우리는 게임 분야의 변화하는 환경과 관련해 최고의 정보와 최신 정보를 얻기 위해 노력하고 있습니다”라고 그는 말했습니다.
새로운 위험에 직면한 젊은 세대
Sedqa에 따르면 가장 뚜렷한 변화 중 하나는 세대적 변화입니다. Orland는 젊은 세대가 항상 연결된 디지털 환경, 온라인 엔터테인먼트 및 사용자의 지속적인 참여를 유도하도록 설계된 소셜 플랫폼 속에서 성장한 첫 번째 세대라고 설명했습니다.
“이 세대는 아마도 이러한 환경과 이러한 접근성이 존재하는 분위기 속에서 성장한 첫 번째 세대일 것입니다”라고 그는 말했습니다.
그는 문제는 단순히 접근 가능성 자체가 아니라 문제가 되는 사용 방식이 나타나는 지점이라고 덧붙였습니다.
“20대 초반의 젊은이들은 소셜 미디어와 게임을 사용하는 방식과 관련해 어려운 관계를 형성했을 가능성이 있으며, 이는 발달 단계에 영향을 미칠 수 있습니다”라고 Orland는 말했습니다.
따라서 예방은 Sedqa 업무의 핵심입니다. 해당 기관은 약 20명으로 구성된 예방 팀을 운영하고 있으며, 중독이라는 주제를 직접적으로 다루기보다는 7세 정도의 어린 학생들을 대상으로 학교 기반 교육을 시작합니다.
“그 나이에는 중독 자체에 대해 이야기하지 않습니다”라고 Orland는 말했습니다. “대신 미래에 대처 전략으로 활용될 수 있는 능력에 대해 이야기합니다.”
이러한 활동에는 점점 더 디지털 리터러시, 더욱 안전한 온라인 행동 및 사기 인식 교육이 포함되고 있습니다. “우리에게 지식을 제공하는 것은 매우 중요합니다”라고 그는 말했습니다. “우리는 젊은 사람들이 사기를 당하지 않는 방법을 배우도록 교육하는 데 많은 투자를 하고 있습니다.”
산업 도구가 안전 도구가 될 수 있어
Orland는 게임 또는 미디어 산업을 적대적인 대상으로 묘사하는 데에는 신중한 태도를 보였습니다. 대신 그는 매력적인 제품을 만드는 데 사용되는 동일한 혁신 기술이 더 안전한 제품을 구축하는 데에도 활용될 수 있다고 주장했습니다.
“미디어 및 게임 산업이 수익을 창출하는 제품을 개발하기 위해 사용하는 도구는 실제로 우리가 예방을 위해 사용할 수 있는 동일한 도구입니다”라고 그는 말했습니다. “무언가를 재미있고 몰입감 있게 만들기 위해 코딩한다면, 사용자가 얼마나 많은 시간을 소비하고 있는지 인식하도록 만드는 방식으로도 코딩할 수 있습니다.”
그는 Sedqa가 산업계, 미디어, 정책 입안자 및 지원 서비스가 서로 분리되어 움직이는 것이 아니라 함께 협력하기를 원한다고 밝혔습니다.
“우리에게 중요한 것은 누구를 비난하는 것이 아닙니다”라고 Orland는 말했습니다. “모든 구성원이 정책으로 정착될 수 있는 공동의 행동 방식에 동참하도록 하는 것입니다.”
도박 관련 피해의 경우 여전히 하나의 장벽이 존재합니다. 많은 사람들이 이미 금전적 피해가 발생한 이후에야 도움을 요청한다는 점입니다.
“그들은 게임 자체보다 빚진 돈을 더 큰 문제로 인식하는 경향이 있습니다”라고 Orland는 말했습니다.
그가 대중에게 전하는 메시지는 행동이 통제하기 어려워지기 전에 조기에 조언을 구하라는 것입니다.
“현재 하고 있는 행동으로 인해 불편함을 느낀다면 도움이 필요합니다”라고 그는 말했습니다. “솔직한 대화를 나누는 것은 현재 무슨 일이 일어나고 있는지, 왜 그런 일이 발생하는지, 그리고 실제로 전문가의 도움이 필요한 상황인지 아닌지를 이해하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.”
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