ความรู้ทางการเงินช่วยปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการเล่นเกมออนไลน์ในฟิลิปปินส์
ความรู้ทางการเงินที่เพิ่มสูงขึ้นในฟิลิปปินส์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้เล่นมีปฏิสัมพันธ์กับเกมออนไลน์ โดยผู้นำในอุตสาหกรรมชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงจากการใช้จ่ายอย่างหุนหันพลันแล่นไปสู่การตัดสินใจอย่างรอบคอบมากขึ้น
ตามข้อมูลจากธนาคารกลางฟิลิปปินส์ (BSP) พบว่า ปัจจุบันผู้คนมีความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินมากขึ้น จากผลสำรวจด้านการเงินและการเข้าถึงบริการทางการเงินของผู้บริโภค (CFIS) ปี 2025 ของ BSP พบว่า ผู้ใหญ่ชาวฟิลิปปินส์ร้อยละ 90 รู้จักผลิตภัณฑ์ทางการเงินอย่างน้อยหนึ่งอย่าง ความตระหนักรู้ที่เพิ่มขึ้นนี้ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในภาคส่วนความบันเทิงดิจิทัล รวมถึงเกมออนไลน์
ผู้เล่นชาวฟิลิปปินส์เริ่มมีความรอบคอบและตระหนักถึงความเสี่ยงมากขึ้น
Renz Chong ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Virtual One เตือนว่าไม่ควรสับสนระหว่างการตระหนักรู้กับการเข้าใจทางการเงินอย่างลึกซึ้ง แต่ก็ยอมรับว่ามีการเปลี่ยนแปลงทิศทางที่ชัดเจน “ผู้เล่นที่ตระหนักรู้ทางการเงินมากขึ้นไม่ได้หมายความว่าจะใช้จ่ายน้อยลงโดยอัตโนมัติ แต่พวกเขาจะใช้จ่ายอย่างรอบคอบมากขึ้น” เขากล่าวกับ SiGMA News
“ในตลาดเกมออนไลน์ของฟิลิปปินส์ สิ่งนี้ปรากฏให้เห็นในสามด้าน ด้านแรกคือวินัยในการใช้จ่าย: ผู้เล่นมีแนวโน้มที่จะเปรียบเทียบช่องทางต่างๆ สังเกตความยุ่งยากในการทำธุรกรรม และตอบสนองได้ดีกว่าต่อเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาสามารถควบคุมการใช้จ่ายได้” ชองกล่าว
“ประการที่สอง การตระหนักถึงความเสี่ยง: พวกเขาไม่ค่อยอดทนกับเงื่อนไขที่คลุมเครือ อัตราต่อรองที่ไม่ชัดเจน ค่าธรรมเนียมแอบแฝง หรือกระบวนการจ่ายเงินที่ดูไม่น่าเชื่อถือ ประการที่สาม ความคาดหวังในผลิตภัณฑ์: พวกเขาคาดหวังมากขึ้นว่าแพลตฟอร์มเกมออนไลน์จะทำงานเหมือนกับบริการทางการเงินดิจิทัลที่น่าเชื่อถือ โดยมีค่าธรรมเนียมที่ชัดเจน การชำระเงินที่ปลอดภัย การป้องกันที่มองเห็นได้ และความรับผิดชอบที่แท้จริง” เขากล่าวเสริม
John Calderon หุ้นส่วนผู้จัดการบริหารของ Consulcy Advisory Group กล่าวกับ SiGMA News โดยเฉพาะว่า “ค่าครองชีพที่สูงขึ้นเป็นปัจจัยสำคัญ เงินเฟ้อและปัญหาทั่วโลกทำให้สินค้าพื้นฐานมีราคาแพงขึ้น ดังนั้นชาวฟิลิปปินส์จึงวางแผนงบประมาณอย่างรอบคอบมากขึ้นและให้ความสำคัญกับสิ่งจำเป็นก่อน” เขากล่าว
ผลที่ตามมาคือ ผู้เล่นระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น “ซึ่งนำไปสู่พฤติกรรมที่ควบคุมได้มากขึ้นและไม่หุนหันพลันแล่นเหมือนแต่ก่อน” Calderon กล่าว
ผลสำรวจของธนาคารกลางฟิลิปปินส์ (BSP) สนับสนุนข้อสรุปนี้ โดยแสดงให้เห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 74 สามารถตอบคำถามความรู้ทางการเงินขั้นพื้นฐานได้ถูกต้องอย่างน้อยครึ่งหนึ่ง ซึ่งบ่งชี้ถึงการพัฒนาความสามารถทางการเงินอย่างต่อเนื่องทั่วประเทศ
ความตระหนักรู้เกี่ยวกับคริปโตเคอร์เรนซีเพิ่มสูงขึ้น แต่ความไว้วางใจยังคงเป็นสิ่งสำคัญ
แม้ว่าความตระหนักรู้เกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลและสินทรัพย์เสมือนจริงจะเพิ่มขึ้น แต่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมเตือนว่าสิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าจะนำไปสู่การนำไปใช้ในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลเสมอไป
ธนาคารกลางฟิลิปปินส์ (BSP) รายงานว่า “การรับรู้เกี่ยวกับสินทรัพย์เสมือนและสกุลเงินดิจิทัลเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 6 (6) ในปี 2021 เป็นร้อยละ 20 ในปี 2025” ซึ่งเน้นย้ำถึงความคุ้นเคยที่เพิ่มขึ้นอย่างมากจากการใช้สมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลาย อย่างไรก็ตาม การลงทุนจริงยังคงมีน้อยมาก โดยมีนักลงทุนชาวฟิลิปปินส์เพียงร้อยละ 1 เท่านั้นที่ถือครองสินทรัพย์ดังกล่าว
Chong เน้นย้ำว่า การสร้างความตระหนักรู้เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม “ความตระหนักรู้ไม่ใช่ความไว้วางใจ และความไว้วางใจต่างหากที่เป็นตัวขับเคลื่อนพฤติกรรมการชำระเงิน” เขากล่าว
เขายังชี้ให้เห็นถึงข้อจำกัดด้านกฎระเบียบ โดยระบุว่าทางการฟิลิปปินส์มีท่าทีที่เข้มงวดต่อคริปโตเคอร์เรนซีในวงการเกม “ผู้ประกอบการไม่สามารถคิดว่าการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นจะทำให้มีการนำคริปโตเคอร์เรนซีมาใช้ในการพนันโดยตรงได้” Chong กล่าว โดยอ้างถึงการควบคุมการชำระเงินที่เข้มงวดขึ้นและการห้ามใช้คริปโตเคอร์เรนซีในการพนันภายใต้กฎระเบียบท้องถิ่น
แต่เขาแย้งว่าโอกาสที่แท้จริงอยู่ที่การปรับปรุงระบบการชำระเงินแบบดั้งเดิมต่างหาก “โอกาสในทันทีไม่ใช่ ‘เปลี่ยนไปใช้คริปโตเคอร์เรนซีให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้’ แต่เป็นการสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็ว ราบรื่น ตรวจสอบได้ และเป็นไปตามกฎระเบียบอย่างครบถ้วน”
Calderon สนับสนุนมุมมองนี้ โดยกล่าวว่าแม้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น กระเป๋าเงินดิจิทัล จะทำให้การเข้าถึงคริปโตเคอร์เรนซีเพิ่มมากขึ้น แต่ “มันไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกรอบการกำกับดูแลสำหรับผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาต” เขากล่าวเสริมว่ากิจกรรมการพนันที่เกี่ยวข้องกับคริปโตเคอร์เรนซีส่วนใหญ่ยังคงอยู่ในตลาดนอกประเทศหรือตลาดมืด
สำหรับผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาตแล้ว ลำดับความสำคัญยังคงชัดเจน “จุดเน้นไม่ได้อยู่ที่การบูรณาการคริปโตเคอร์เรนซี แต่เป็นการปรับปรุงระบบการชำระเงินด้วยสกุลเงินทั่วไป การใช้งานกระเป๋าเงินดิจิทัล และความเร็วและความสะดวกสบายในการทำธุรกรรมโดยรวม ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามกฎระเบียบ” Calderon กล่าว
การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นควบคู่ไปกับการเพิ่มขึ้นของความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการเล่นเกม
ความรู้ทางการเงินที่ดีขึ้น กำลังเสริมสร้างรากฐานสำหรับการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบในฟิลิปปินส์ แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญจะเน้นย้ำว่าความรับผิดชอบส่วนใหญ่ยังคงอยู่ที่ผู้ประกอบการ
Chong เน้นย้ำว่า การสร้างความตระหนักรู้ที่มากขึ้นในหมู่ผู้เล่น จะยกระดับความคาดหวังมากกว่าที่จะลดภาระหน้าที่ของผู้ประกอบการ “การรู้เรื่องการเงินที่ดีขึ้นนั้นสนับสนุนสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่ยั่งยืนและมีความรับผิดชอบมากขึ้นอย่างแน่นอน แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้ประกอบการจะไม่มีความรับผิดชอบ หากแต่เป็นการยกระดับมาตรฐานให้สูงขึ้น” เขากล่าว
เขาตั้งข้อสังเกตว่าผู้เล่นที่มีความรู้ทางการเงินมีแนวโน้มที่จะตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มนั้นได้รับการกำกับดูแลหรือไม่ ประเมินวิธีการจัดการเงินของพวกเขา และเรียกร้องมาตรการคุ้มครอง รายงานของ BSP พบว่าชาวฟิลิปปินส์ประมาณ 64 เปอร์เซ็นต์ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการทางการเงินได้รับการกำกับดูแลหรือไม่ก่อนที่จะใช้บริการออนไลน์
Chong กล่าวเสริมว่า “นี่คือโอกาสที่แท้จริงสำหรับผู้ประกอบการ แพลตฟอร์มหลายแห่งยังขาดเครื่องมือสร้างความน่าเชื่อถือขั้นพื้นฐาน เช่น แดชบอร์ดแสดงรายละเอียดการใช้จ่าย วงเงินฝากและวงเงินเดิมพัน ตัวเลือกการยกเว้นตนเอง กระบวนการจ่ายเงินที่ชัดเจน และการเปิดเผยข้อมูลที่เข้าใจง่าย”
ในขณะเดียวกัน Calderon ได้เน้นย้ำถึงความเชื่อมโยงระหว่างความรู้ทางการเงินและการมีส่วนร่วมอย่างยั่งยืน “ผู้เล่นที่มีความรู้ทางการเงินที่ดีกว่ามักจะจัดการการใช้จ่ายได้ดีกว่าและเล่นอย่างมีระเบียบวินัยมากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดพฤติกรรมหุนหันพลันแล่นและสนับสนุนการมีส่วนร่วมในระยะยาวที่มั่นคงยิ่งขึ้น” เขากล่าว
เขากล่าวว่า “สิ่งนี้ยังสอดคล้องกับความพยายามของ Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR) ในการเสริมสร้างกรอบการทำงานด้านการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ และปรับปรุงการคุ้มครองผู้เล่นในภาคส่วนที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล”
สำหรับทั้ง Chong และ Calderon พฤติกรรมของผู้เล่นชาวฟิลิปปินส์กำลังเปลี่ยนแปลงและปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรม พวกเขากล่าวว่า ความไว้วางใจ ความโปร่งใส และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ไม่ใช่สิ่งที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่บริษัทเกมออนไลน์คาดหวังเป็นหลัก
ดังที่ Chong สรุปไว้ ผู้ประกอบการที่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงนี้ “มีแนวโน้มที่จะได้รับความไว้วางใจและรักษาผู้ใช้ที่มีคุณภาพสูงไว้ได้ในระยะยาว” ในขณะที่ผู้ที่ไม่ปรับตัวมีความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลังในตลาดที่มีความต้องการสูงขึ้นเรื่อยๆ
มะนิลาเรียกหาแล้ว และไม่ใช่แค่เสียงกระซิบ ตั้งแต่วันที่ 31 พฤษภาคม ถึง 3 มิถุนายน 2026,SiGMA Asia กลับมาสู่เวทีระดับภูมิภาคที่ทรงอิทธิพลที่สุดอีกครั้ง ด้วยผู้เข้าร่วมงาน 16,000 คน ผู้ประกอบการ 3,040 คน และวิทยากรมากกว่า 250 คน ภายใต้หลังคาเดียวกัน นี่ไม่ใช่แค่เพียงงานแสดงสินค้า แต่มันคือประกายไฟ!
