La culture financière transforme les habitudes d'iGaming aux Philippines
L’amélioration de la culture financière aux Philippines est en train de transformer la manière dont les joueurs interagissent avec l’iGaming, les leaders de l’industrie soulignant une évolution des dépenses impulsives vers une prise de décision plus réfléchie.
Selon la Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), la banque centrale des Philippines, une forte sensibilisation aux produits et services financiers est désormais largement répandue. D’après l’enquête 2025 sur le financement et l’inclusion des consommateurs (CFIS) de la BSP, 90 % des adultes philippins connaissent au moins un produit financier formel. Cette prise de conscience croissante se traduit par des changements de comportement dans tous les secteurs du divertissement numérique, y compris les jeux en ligne.
Les joueurs philippins font preuve de plus de réflexion et sont plus conscients des risques
Renz Chong, PDG et cofondateur de Virtual One, a mis en garde contre le risque de confondre sensibilisation et connaissance approfondie des questions financières, tout en reconnaissant un changement d’orientation clair. « Un joueur plus sensibilisé aux questions financières ne devient pas automatiquement un joueur qui dépense moins ; il devient simplement plus réfléchi dans ses choix », a-t-il déclaré à SiGMA News.
« Sur le marché philippin de l’iGaming, cela se manifeste de trois façons. Premièrement, la discipline en matière de dépenses : les joueurs sont plus enclins à comparer les canaux, à remarquer les frictions transactionnelles et à mieux réagir aux outils qui les aident à contrôler leurs dépenses », a déclaré Chong.
« Deuxièmement, la conscience des risques : ils sont moins tolérants envers les termes vagues, les cotes peu claires, les frais cachés ou les processus de paiement qui semblent peu fiables. Troisièmement, les attentes vis-à-vis des produits : ils attendent de plus en plus des plateformes d’iGaming qu’elles se comportent davantage comme des services financiers numériques crédibles, avec des frais clairs, des paiements sécurisés, des mesures de protection visibles et une véritable responsabilité », a-t-il ajouté.
S’exprimant également en exclusivité auprès de SiGMA News, John Calderon, associé directeur exécutif chez Consulcy Advisory Group, a fait écho à cette tendance. « La hausse du coût de la vie est un facteur clé. L’inflation et les problèmes mondiaux ont rendu les produits de base plus chers, de sorte que les Philippins gèrent leur budget avec plus de prudence et donnent la priorité aux besoins essentiels », a-t-il déclaré.
En conséquence, a noté Calderon, les joueurs sont plus prudents dans leurs dépenses. « Cela conduit à un comportement plus contrôlé et moins impulsif qu’auparavant. »
L’enquête de la BSP corrobore ce constat, montrant que 74 % des personnes interrogées ont répondu correctement à au moins la moitié des questions de base sur la culture financière, ce qui témoigne d’une amélioration constante des compétences financières à l’échelle nationale.
La notoriété des cryptomonnaies augmente, mais la confiance reste essentielle
Si la notoriété des cryptomonnaies et des actifs virtuels s’est accrue, les acteurs de l’industrie soulignent que cela ne se traduit pas nécessairement par une adoption dans le secteur réglementé de l’iGaming.
La BSP a indiqué que « la notoriété des actifs virtuels et des cryptomonnaies est passée de 6 % en 2021 à 20 % en 2025 », mettant en avant une forte augmentation de la familiarité avec ces technologies, favorisée par l’utilisation généralisée des smartphones et d’Internet. Cependant, les investissements réels restent minimes, avec seulement 1 % des investisseurs philippins détenant de tels actifs.
Chong a souligné que la notoriété seule ne suffit pas à induire un changement de comportement. « La notoriété n’est pas synonyme de confiance, et c’est la confiance qui détermine les comportements de paiement », a-t-il déclaré.
Il a également évoqué les contraintes réglementaires, notant que les autorités philippines ont adopté une position ferme concernant les cryptomonnaies dans le secteur des jeux. « Les opérateurs ne peuvent pas partir du principe qu’une sensibilisation accrue donne le feu vert aux flux directs de paris en cryptomonnaies », a déclaré Chong, faisant référence au renforcement des contrôles sur les paiements et à l’interdiction des cryptomonnaies pour les paris en vertu de la réglementation locale.
Il a plutôt fait valoir que la véritable opportunité réside dans l’amélioration des systèmes de paiement traditionnels. « L’opportunité immédiate n’est pas de « passer aux cryptomonnaies aussi vite que possible ». Il s’agit de créer des expériences de paiement plus rapides, plus fluides, traçables et pleinement conformes. »
Calderon a renforcé ce point de vue, notant que si des plateformes telles que les portefeuilles numériques ont accru l’exposition aux cryptomonnaies, « cela ne fait pas partie du cadre réglementaire applicable aux opérateurs agréés ». Il a ajouté que la plupart des activités de jeux liées aux cryptomonnaies restent confinées aux marchés offshore ou aux marchés gris.
Pour les opérateurs agréés, la priorité reste claire. « L’accent n’est pas mis sur l’intégration des cryptomonnaies, mais sur l’amélioration des systèmes de paiement en monnaie fiduciaire, l’utilisation des portefeuilles numériques, ainsi que la rapidité et la commodité globales des transactions, tout en restant en conformité », a déclaré Calderon.
Les jeux responsables gagnent du terrain grâce à une meilleure sensibilisation
L’amélioration de la culture financière renforce également les fondements d’un jeu responsable aux Philippines, même si les experts soulignent que la responsabilité incombe toujours largement aux opérateurs.
Chong a souligné que la sensibilisation accrue des joueurs renforce les attentes plutôt que de réduire les obligations des opérateurs. « L’amélioration de la culture financière favorise sans aucun doute un environnement de jeux plus durable et responsable, mais elle ne décharge pas les opérateurs de leur responsabilité. Au contraire, elle place la barre plus haut », a-t-il déclaré.
Il a noté que les joueurs sensibilisés aux questions financières sont plus enclins à vérifier si les plateformes sont réglementées, à évaluer la manière dont leur argent est géré et à exiger des garanties. Le rapport de la BSP a révélé qu’environ 64 % des Philippins vérifient si les prestataires financiers sont réglementés avant de s’engager avec eux en ligne.
« C’est là que les opérateurs ont une réelle opportunité », a ajouté Chong. « De nombreuses plateformes ne disposent toujours pas d’outils de base pour instaurer la confiance, tels que des tableaux de bord des dépenses, des limites de dépôt et de mise, des options d’auto-exclusion, des processus de paiement clairs et des informations communiquées en langage simple. »
Par ailleurs, Calderon a souligné le lien entre la culture financière et l’engagement durable. « Les joueurs ayant une meilleure conscience financière ont tendance à mieux gérer leurs dépenses et à jouer de manière plus contrôlée. Cela réduit les comportements impulsifs et favorise un engagement à long terme plus stable », a-t-il déclaré.
« Cela s’inscrit également dans la volonté de la Société philippine des jeux et des divertissements (PAGCOR) de renforcer les cadres de jeux responsables et d’améliorer la protection des joueurs dans l’ensemble du secteur réglementé », a-t-il ajouté.
Pour Chong comme pour Calderon, le comportement des joueurs philippins évolue et remodèle l’industrie. Ils ont déclaré que la confiance, la transparence et la conformité ne sont plus des atouts facultatifs, mais des attentes fondamentales pour les entreprises d’iGaming.
Comme l’a conclu Chong, les opérateurs qui embrassent cette évolution « ont plus de chances de gagner la confiance et de fidéliser des utilisateurs de meilleure qualité au fil du temps », tandis que ceux qui ne parviennent pas à s’adapter risquent d’être laissés pour compte sur un marché de plus en plus exigeant.
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