क्या जूनून iGaming में एक समस्या है?
iGaming इंडस्ट्री में काम करने वाले लगभग आधे लोग खुद जुआ नहीं खेलते, फिर भी लगभग तीन-चौथाई जवाब देने वालों का कहना है कि उन्हें इस सेक्टर में काम करने पर गर्व है।
यह हाल ही में LinkedIn पोल की एक सीरीज़ का सबसे चौंकाने वाला नतीजा था, जिसे Glenn Debattista ने किया था, जो BetStarters के COO और इंडस्ट्री एक्सपर्ट हैं, जिनकी प्रोफ़ाइल में माल्टा के सबसे बड़े iGaming फॉलोअर्स शामिल हैं।
पहली नज़र में, नंबर उलटे लगते हैं। असल में, वे कुछ ज़्यादा स्ट्रक्चरल चीज़ की ओर इशारा करते हैं। iGaming अब मुख्य रूप से शौकीनों द्वारा नहीं चलाया जाता है; यह अपने प्रोफेशनल फेज़ में है।
बढ़ते हुए एम्प्लॉइज के लिए, iGaming इंडस्ट्री में काम करना किसी बैंड में शामिल होने जैसा कम और किसी टेक कंपनी में शामिल होने जैसा ज़्यादा लगता है। जो कल्चरल एज कभी इस सेक्टर को डिफाइन करती थी, उसने धीरे-धीरे स्केल, कम्प्लायंस और स्ट्रक्चर्ड करियर पाथवे को रास्ता दिया है।
कुल मिलाकर, नतीजे एक ऐसे वर्कफ़ोर्स की ओर इशारा करते हैं जो आम तौर पर अपनी इंडस्ट्री पर गर्व करता है, फिर भी अपने मुख्य प्रोडक्ट को इस्तेमाल करने से काफी हद तक अलग रहता है।
ज़्यादातर एंटरटेनमेंट इंडस्ट्रीज़ में, उस अलगाव को एक मुद्दा माना जाएगा। गेम डेवलपर्स आमतौर पर वीडियो गेम खेलते हैं। स्ट्रीमिंग कंपनियों के कर्मचारी टीवी शो देखते हैं। स्पोर्ट्स मार्केटर्स अक्सर प्रोफेशनल बनने से बहुत पहले ही फ़ैन बन जाते हैं।
iGaming में, गर्व और भागीदारी अलग-अलग काम करते हुए लगते हैं। आप मशीन को बिना अंदर बैठे बना सकते हैं क्योंकि संतुष्टि काम को अच्छी तरह से करने से मिलती है, ज़रूरी नहीं कि प्रोडक्ट को खुद इस्तेमाल करने से।
Debattista कहते हैं कि यह मायने रखता है या नहीं, यह रोल पर निर्भर करता है।
“HR या एडमिनिस्ट्रेशन में काम करने वाले किसी व्यक्ति को यूज़र को समझने के लिए सच में जुआ खेलने की ज़रूरत नहीं है। दूसरी ओर, जो लोग प्रोडक्ट पर काम कर रहे हैं या ऐसे रोल में हैं जिनके लिए उन्हें कंज्यूमर की सोच को समझना होगा, उन्हें खुद को उनकी जगह रखकर देखने से फ़ायदा होगा। यह कोई ज़रूरत नहीं है, लेकिन यह होगा फ़ायदेमंद।”
स्पोर्ट्सबुक ट्रेडिंग में अपने समय के बारे में सोचते हुए, वह कहते हैं:
“जब मैं स्पोर्ट्सबुक के ट्रेडिंग डिपार्टमेंट में काम करता था, तो स्पोर्ट्स पर बेटिंग करने से मुझे कुछ खास पैटर्न समझने या खास बेट्स लगने का अंदाज़ा लगाने में मदद मिलती थी। और उन कंपनियों में बेहतर ट्रेडर्स वही थे जो असल में बेट्स लगाते थे।”
कस्टमर्स को इससे बाहर निकलने की सीख?
लोग जुआ न खेलने के जो कारण बताते हैं, वे खुद इस आदत जितने ही दिलचस्प हैं। पोल के मुताबिक, 33 प्रतिशत ने कहा कि वे इससे बचते हैं क्योंकि उन्हें मैथ्स बहुत अच्छी तरह पता हैं। दूसरे 31 प्रतिशत ने कहा कि वे इसे सिर्फ़ काम की तरह देखते हैं। सिर्फ़ कुछ ही लोगों ने पर्सनल या एथिकल चिंताओं की ओर इशारा किया।
पहली नज़र में, ऐसा लगता है कि एक बार जब आप समझ जाते हैं कि नंबर कैसे काम करते हैं काम, अपील कम हो जाती है। जब आप मार्जिन, ऑड्स और सिस्टम का स्ट्रक्चर देखते हैं, तो यह रहस्यमयी नहीं लगता। यह एक बिज़नेस मॉडल बन जाता है।
लेकिन LinkedIn अभी भी LinkedIn है।
यह कहना कि आप “मैथ बहुत अच्छे से जानते हैं” ज़्यादा सुरक्षित जवाब है। यह तर्कसंगत लगता है और जजमेंटल या बेपरवाह लगने से बचाता है। यह मानना कि जुआ आपको पसंद नहीं है, या आप इसके बारे में असहज महसूस करते हैं, यह एक अलग तरह का बयान है जब आपका करियर इंडस्ट्री के अंदर होता है।
इसका मतलब यह नहीं है कि मैथमेटिक्स का एक्सप्लेनेशन गलत है। कई लोगों के लिए, स्ट्रक्चर को समझने से सच में उनके देखने का तरीका बदल जाता है। लेकिन शायद यह पूरी कहानी भी नहीं है।
कारण चाहे जो भी हों, नतीजा साफ है: वर्कफोर्स का एक बड़ा हिस्सा अपने बनाए प्रोडक्ट से जुड़ना नहीं चाहता, यह इस बात का इशारा है कि इंडस्ट्री अब कहां है।
कॉलिंग नहीं, करियर
टेन्योर डेटा इस बदलाव को और पक्का करता है। 85 प्रतिशत से ज़्यादा जवाब देने वालों ने iGaming में तीन साल से ज़्यादा समय तक काम किया है, और एक तिहाई से ज़्यादा लोग इस सेक्टर में एक दशक से ज़्यादा समय से हैं।
यह कोई कुछ समय के लिए काम करने वाला वर्कफ़ोर्स नहीं है जो किसी नए सेक्टर में एक्सपेरिमेंट कर रहा है। यह एक करियर इकोसिस्टम है।
लगभग 34 परसेंट ने कहा कि वे इस इंडस्ट्री में इसलिए आए क्योंकि उन्हें इस सेक्टर में असली दिलचस्पी थी। करियर में तरक्की और सैलरी ज़्यादा मज़बूत मोटिवेशन थे, जबकि दूसरी जगह जाने का रोल काफ़ी छोटा था।
लेकिन 34 प्रतिशत कोई छोटी बात नहीं है। एक ऐसी इंडस्ट्री में जहाँ लगभग आधे प्रोफेशनल्स प्रोडक्ट का इस्तेमाल नहीं करते, यह बात कि तीन में से एक इंटरेस्ट की वजह से इसमें आया, यह बताता है कि क्यूरियोसिटी अभी भी मायने रखती है।
हालांकि, इंटरेस्ट का मतलब ज़रूरी नहीं कि जुए का प्यार हो। यह ट्रेडिंग मैकेनिक्स, रेगुलेटरी कॉम्प्लेक्सिटी, प्रोडक्ट स्ट्रैटेजी, या इकोसिस्टम के स्केल में दिलचस्पी दिखा सकता है।
जब उनसे पूछा गया कि क्या उन्हें लगता है कि इंडस्ट्री ज़्यादा प्रोफेशनल और कम पैशन-ड्रिवन हो गई है, तो Debattista कहते हैं कि यह इवॉल्व हुई है।
“पहले, जब मैं इस इंडस्ट्री में शामिल हुआ था, तो सैलरी बहुत कम थी और iGaming सेक्टर में शामिल होना कुछ एक्साइटिंग था। ज़्यादा ट्रेडिशनल रोल्स के मुकाबले इसमें क्यूरियोसिटी का एलिमेंट था, खासकर उन लोगों के लिए जो स्पोर्ट्स फॉलो करते थे या कैसिनो गेम्स खेलते थे। आजकल, जो लोग स्पोर्ट्स फॉलो नहीं करते या ये गेम्स नहीं खेलते, वे भी इस इंडस्ट्री में शामिल होना चाहते हैं, खासकर इसलिए क्योंकि सैलरी ज़्यादा होती है और आपके पास एक अच्छा करियर बनाने का मौका होता है।”
मिशन से ज़्यादा सैलरी
सैलरी सबसे बड़ा फ़ैक्टर है जो यह तय करता है कि लोग रुकेंगे या नहीं, इसके बाद फ़्लेक्सिबिलिटी और मकसद लिस्ट में नीचे आते हैं।
इसका मतलब यह नहीं है कि लोग अपने काम को लेकर शक करते हैं। यह इस सच्चाई को दिखाता है कि इंडस्ट्री अब स्टेबल, अच्छी सैलरी वाली भूमिकाएँ देती है और आगे भी अच्छी तरक्की करती है। जैसे-जैसे iGaming बढ़ी है, रेगुलेटेड हुई है और मज़बूत हुई है, यह एक फ्रंटियर कम और डिजिटल इकॉनमी का एक स्थापित हिस्सा ज़्यादा बन गई है। उस माहौल में, लोग किसी मूवमेंट से जुड़ने के बजाय लंबे समय के करियर के बारे में सोचते हैं।
Debattista का कहना है कि वह कम उम्र के लोगों में यह बदलाव साफ देख रहे हैं।
“जिन युवाओं के साथ मैं काम करता हूं, उनमें से ज़्यादातर ने कभी शर्त भी नहीं लगाई है या यह समझने की कोशिश भी नहीं की है कि जुआ कैसे काम करता है,” वह कहते हैं।
कई लोगों के लिए, जुआ कोई पर्सनल पैशन नहीं है। यह बस वह इंडस्ट्री है जिसमें वे काम करते हैं।
iGaming एक इकोनॉमिक इकोसिस्टम के तौर पर
iGaming, खासकर माल्टा में, एक तरह का इकोनॉमिक इकोसिस्टम बन गया है। लोग इसमें इसलिए नहीं आते क्योंकि उन्हें जुआ खेलना पसंद है। वे इसमें इसलिए आते हैं क्योंकि यह टेक, मार्केटिंग, प्रोडक्ट, कम्प्लायंस और कंटेंट में स्टेबल, अच्छी सैलरी वाली, इंग्लिश बोलने वाली नौकरियां देता है। और इससे इंडस्ट्री के अंदर तीन अलग-अलग साइकोलॉजिकल ग्रुप बनते हैं:
1. मानने वाले
ये माइनॉरिटी हैं। उन्हें सच में जुआ, प्रोबेबिलिटी, रिस्क और खुद प्रोडक्ट पसंद हैं। वे फाउंडर, ट्रेडर, प्रोडक्ट डिज़ाइनर या शुरुआती पायनियर होते हैं। उनका मोटिवेशन अंदरूनी दिलचस्पी से आता है।
2. क्राफ्ट्समैन
यह सबसे बड़ा ग्रुप है। उन्हें खुद जुए की परवाह नहीं है, लेकिन उन्हें अपने क्राफ्ट की बहुत परवाह है। राइटर जिन्हें लिखना पसंद है। डिज़ाइनर जिन्हें डिज़ाइन पसंद है। इंजीनियर जिन्हें टेक्निकल प्रॉब्लम सॉल्व करना पसंद है। प्रोडक्ट इंसिडेंटल है। उन्हें अपना काम अच्छे से करने से सैटिस्फैक्शन मिलता है।
3. व्यावहारिक
यह वह शांत ग्रुप है जिसके बारे में लोग शायद ही कभी खुलकर बात करते हैं। वे वहां इसलिए हैं क्योंकि यह अच्छा पेमेंट करता है, स्टेबिलिटी देता है, और उनकी ज़िंदगी में फिट बैठता है। उन्हें प्रोडक्ट पसंद नहीं है। वे इसे बर्दाश्त करते हैं। उनका मोटिवेशन सिक्योरिटी, ऑटोनॉमी और लाइफस्टाइल है।
कल्चर से इंफ्रास्ट्रक्चर तक
इन पोल्स के दिल में जो टेंशन है, वह तभी एक उलटी बात लगती है जब हम यह मान लें कि iGaming को अब भी वैसा ही सबकल्चर जैसा दिखना चाहिए जैसा वह कभी था।
जो एक क्यूरियोसिटी-ड्रिवन फ्रंटियर के तौर पर शुरू हुआ था, वह एक रेगुलेटेड, ग्लोबल बिज़नेस बन गया है जिसमें हज़ारों ऐसे प्रोफेशनल्स काम करते हैं जो शायद खुद कभी बेट न लगाएं। यह बदलाव उन लोगों की प्रोफ़ाइल बदल देता है जिन्हें यह अट्रैक्ट करता है। शुरुआती साल एक्सपेरिमेंट और जोश से भरे थे; आज यह सेक्टर स्टेबल करियर, तय रोल और लंबे समय तक तरक्की देता है।
लगभग आधे वर्कफोर्स शायद जुआ नहीं खेलते, फिर भी ज़्यादातर को इस फील्ड में काम करने पर गर्व है, और कई लोगों ने इसमें अच्छा करियर बनाया है। यह कोई उलटी बात नहीं है, बल्कि इस बात की निशानी है कि इंडस्ट्री कितनी आगे बढ़ चुकी है।
आजकल, सवाल यह नहीं है कि क्या कर्मचारियों को जुआ खेलना पसंद है, बल्कि यह है कि क्या वे एक ऐसी इंडस्ट्री बनाने और मैनेज करने में सक्षम हैं जो उस शौक से भी बड़ी हो गई है जिसने कभी इसे पहचाना था।
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