Теряет ли индустрия iGaming страсть к собственному продукту?

Почти половина людей, работающих в индустрии iGaming, сами не играют в азартные игры. При этом почти три четверти признаются, что гордятся тем, что работают в этом секторе.

Из личных наблюдений я заметила, что многие специалисты в iGaming фактически не пользуются тем продуктом, который создают. Мне стало интересно, что это может означать для отрасли в целом. Чтобы лучше понять настроения внутри индустрии, я попросила Гленна Дебаттисту, операционного директора BetStarters и одного из самых активных представителей мальтийского iGaming-сообщества на LinkedIn, провести серию опросов на своей странице.

На первый взгляд результаты выглядят противоречиво. Но на деле они указывают на более глубокие структурные изменения. iGaming уже давно перестал быть индустрией, которой движут в первую очередь энтузиасты — отрасль уверенно вошла в профессиональную фазу развития.

Для всё большего числа сотрудников работа в iGaming сегодня напоминает не участие в субкультурном движении, а работу в технологической компании. Культурная дерзость, которая когда-то определяла этот сектор, постепенно уступила место масштабированию бизнеса, комплаенсу и чётко выстроенным карьерным траекториям.

В совокупности результаты опросов показывают: большинство сотрудников гордятся своей индустрией, но при этом остаются довольно отстранёнными от её основного продукта.

В большинстве индустрий развлечений такая дистанция считалась бы проблемой. Разработчики видеоигр обычно сами играют в игры. Сотрудники стриминговых сервисов смотрят сериалы и фильмы. Спортивные маркетологи чаще всего становятся фанатами задолго до того, как начинают работать в индустрии.

В iGaming гордость за свою работу и личное участие в продукте существуют независимо друг от друга. Можно создавать систему, не испытывая желания пользоваться ею самому — потому что удовлетворение приносит хорошо выполненная работа, а не обязательно личный опыт игры.

По словам Дебаттисты, многое зависит от роли сотрудника.

«Человеку, работающему в HR или административной сфере, необязательно самому играть, чтобы понимать пользователя. Но тем, кто занимается продуктом или работает на позициях, где важно понимать психологию клиента, было бы полезно поставить себя на место игрока. Это не обязательное условие, но это действительно помогает».

Вспоминая свой опыт работы в трейдинге спортивных ставок, он добавляет:

«Когда я работал в отделе трейдинга букмекерских компаний, собственные ставки на спорт помогали мне лучше понимать определённые паттерны и предугадывать типы ставок, которые могут делать игроки. И лучшие трейдеры в этих компаниях обычно были теми, кто сам делал ставки».

Профессиональные знания лишают желания играть?

Причины, по которым люди не играют, не менее интересны, чем само поведение. Согласно опросу, 33% респондентов избегают азартных игр, потому что «слишком хорошо знают математику». Ещё 31% заявили, что воспринимают гемблинг исключительно как работу. И лишь небольшая часть сослалась на личные или этические соображения.

На первый взгляд кажется, что как только вы понимаете, как работают цифры, привлекательность игры исчезает. Когда видишь маржу, коэффициенты и структуру системы, она перестаёт казаться чем-то загадочным. Это просто бизнес-модель.

Но LinkedIn остаётся LinkedIn.

Ответ «я слишком хорошо знаю математику» звучит безопасно: рационально и без намёка на осуждение или безразличие. Признаться, что азартные игры просто не вызывают интереса или вызывают внутренний дискомфорт, — уже совсем другое заявление, когда твоя карьера связана с этой индустрией.

Это не значит, что объяснение через математику неверно. Для многих понимание структуры действительно меняет отношение к игре. Но, вероятно, это не единственная причина.

Какимм бы ни были причины, результат очевиден: значительная часть специалистов предпочитает не взаимодействовать с продуктом, который сама же и создаёт. И это многое говорит о текущем этапе развития отрасли.

Карьера, а не призвание

Данные о стаже работы подтверждают этот сдвиг. Более 85% респондентов работают в iGaming более трёх лет, а свыше трети — более десяти лет.

Перед нами не временные кадры, экспериментирующие с «хайповым» направлением. Это полноценная карьерная экосистема.

Почти 34% участников опроса пришли в индустрию из искреннего интереса к самому сектору. Однако карьерный рост и уровень зарплаты оказались более сильными мотиваторами, тогда как переезд сыграл сравнительно небольшую роль.

Но 34% — это всё же немалая доля. В индустрии, где почти половина специалистов не пользуется продуктом, тот факт, что каждый третий пришёл из интереса, показывает: любопытство всё ещё играет роль.

Однако интерес к индустрии не обязательно означает любовь к азартным играм. Он может быть связан с механикой трейдинга, регуляторной сложностью, стратегией продукта или масштабом самой экосистемы.

На вопрос о том, стала ли индустрия более профессиональной и менее «страстной», Дебаттиста отвечает, что она просто эволюционировала.

«Когда я только пришёл в отрасль, зарплаты были намного ниже, а работа в iGaming воспринималась как нечто захватывающее. Был элемент любопытства по сравнению с более традиционными профессиями — особенно для тех, кто следил за спортом или играл в казино. Сегодня даже люди, которые не интересуются спортом и не играют, хотят работать в индустрии — главным образом из-за высоких зарплат и возможности построить хорошую карьеру».

«

Зарплата важнее миссии

Главный фактор, влияющий на желание сотрудников оставаться в индустрии, — зарплата. На втором месте — гибкость работы, а ощущение миссии и цели находится значительно ниже в списке.

Это не означает, что люди цинично относятся к своей работе. Скорее это отражает новую реальность: индустрия предлагает стабильные и хорошо оплачиваемые позиции с понятными перспективами роста. По мере роста индустрии iGaming, усиления регулирования и консолидации рынка она перестала быть «новой экспериментальной сферой» и превратилась в полноценную часть цифровой экономики. В таких условиях люди всё чаще воспринимают работу в отрасли как долгосрочную карьеру, а не как участие в каком-то движении или сообществе.

Дебаттиста особенно отчётливо видит этот сдвиг среди молодых специалистов.

«Большинство молодых людей, с которыми я работаю, никогда не делали ставку и даже не пытались разобраться, как устроены азартные игры».

Для многих из них гемблинг — не личная страсть. Это просто индустрия, в которой они работают.

iGaming как экономическая экосистема

iGaming, особенно на Мальте, превратился в своеобразную экономическую экосистему. Люди приходят сюда не из-за любви к азартным играм. Они выбирают этот сектор, потому что он предлагает стабильную, хорошо оплачиваемую работу в англоязычной среде — в сферах технологий, маркетинга, продукта, комплаенса и контента. Это сформировало внутри индустрии три условные психологические группы:

1. «Энтузиасты»
Это меньшинство. Им действительно нравятся азартные игры, теория вероятностей, риск и сам продукт. Чаще всего это основатели компаний, трейдеры, продуктовые дизайнеры или ранние пионеры индустрии. Их мотивация — внутренний интерес.

2. «Мастера»
Самая многочисленная группа. Их не особенно интересует гемблинг, но они искренне увлечены своим делом. Это авторы, которые любят писать, дизайнеры, которые любят дизайн, инженеры, которым нравится решать сложные технические задачи. Продукт для них вторичен. Главное — хорошо делать свою работу любят писать; дизайнеры, влюбленные в дизайн; инженеры, которым нравится решать сложные технические задачи. Продукт для них вторичен. Удовлетворение им приносит качественно выполненная работа.

3. «Прагматики»
Это тихая группа, о которой редко говорят открыто. Они работают здесь потому, что индустрия предлагает хорошую оплату, стабильность и комфортный образ жизни. Они не любят продукт — но и не испытывают к нему сильного отторжения. Их мотивация — безопасность, автономность и баланс жизни.

От культуры к инфраструктуре

Противоречие, которое прослеживается в этих опросах, кажется таковым только если считать, что iGaming должен по-прежнему оставаться субкультурой.

То, что когда-то начиналось как любопытный экспериментальный сектор, выросло в регулируемый глобальный бизнес, где работают тысячи профессионалов — многие из которых никогда не делали ставок. Этот сдвиг меняет и профиль людей, которых привлекает индустрия. Если ранние годы определялись экспериментами и энтузиазмом, то сегодня сектор предлагает стабильные карьерные траектории, чётко определённые роли и долгосрочное развитие.

Тот факт, что почти половина сотрудников не играет, но при этом большинство гордится работой в индустрии и строит в ней серьёзную карьеру, — не противоречие, а признак зрелости отрасли.

Сегодня вопрос заключается не в том, любят ли сотрудники азартные игры. Важнее другое: способны ли они строить и управлять индустрией, которая стала намного больше, чем хобби, когда-то давшее ей начало.

Читайте главные новости индустрии iGaming и еженедельный дайджест от SiGMA. Будьте в курсе событий и пользуйтесь специальными предложениями для подписчиков нашей email-рассылки. Подписывайтесь по ссылке.