Le secteur de l'iGaming souffre-t-il d'un manque de passion ?

Près de la moitié des personnes travaillant dans le secteur de l’iGaming ne jouent pas elles-mêmes, mais près des trois quarts des personnes interrogées se disent fières de travailler dans ce secteur.

C’est le résultat le plus frappant d’une série de sondages LinkedIn récemment menés par Glenn Debattista, directeur général de BetStarters et expert de l’industrie, dont le profil compte l’un des plus grands nombres d’abonnés dans le domaine de l’iGaming à Malte.

À première vue, ces chiffres semblent contradictoires. En réalité, ils révèlent une tendance plus structurelle. L’industrie iGaming n’est plus principalement animée par des passionnés ; elle est désormais bien entrée dans sa phase professionnelle.

Pour un nombre croissant d’employés, travailler dans l’industrie iGaming ressemble moins à rejoindre un groupe de musique qu’à rejoindre une entreprise technologique. L’avantage culturel qui définissait autrefois le secteur a progressivement cédé la place à l’échelle, à la conformité et à des parcours professionnels structurés.

Dans l’ensemble, les résultats indiquent que les employés sont généralement fiers de leur industrie, mais qu’ils sont largement détachés de la consommation de leur produit principal.

Dans la plupart des industries du divertissement, cette séparation serait considérée comme un problème. Les développeurs de jeux jouent généralement à des jeux vidéo. Les employés des sociétés de streaming ont tendance à regarder des émissions de télévision. Les spécialistes du marketing sportif sont souvent des fans bien avant de devenir des professionnels.

Dans le domaine de l’iGaming, la fierté et la participation semblent fonctionner indépendamment. Vous pouvez construire la machine sans vouloir vous asseoir à l’intérieur, car la satisfaction vient du fait de bien faire son travail, et pas nécessairement de l’utilisation personnelle du produit.

Selon Debattista, cela dépend du poste occupé.

« Une personne travaillant dans les ressources humaines ou l’administration n’a pas vraiment besoin de jouer aux Jeux de hasard pour comprendre l’utilisateur. En revanche, ceux qui travaillent sur le produit ou occupent des postes qui les obligent à comprendre la mentalité du consommateur auraient tout intérêt à se mettre à leur place. Ce n’est pas une obligation, mais cela serait bénéfique. »

En repensant à son expérience dans le domaine des paris sportifs, il ajoute :

« Lorsque je travaillais dans le département des paris sportifs, parier sur le sport m’a aidé à comprendre certains schémas ou à anticiper certains paris spécifiques. Et les meilleurs traders dans ces entreprises étaient ceux qui pariaient réellement. »

Éduqués pour ne plus être des clients ?

Les raisons invoquées par les gens pour ne pas jouer aux jeux de hasard sont tout aussi intéressantes que le comportement lui-même. Selon le sondage, 33 % ont déclaré qu’ils évitaient de jouer parce qu’ils connaissaient trop bien les mathématiques. 31 % ont déclaré qu’ils considéraient cela comme un simple travail. Seule une petite minorité a invoqué des préoccupations personnelles ou éthiques.

À première vue, il semble qu’une fois que l’on comprend comment fonctionnent les chiffres, l’attrait s’estompe. Lorsque l’on voit les marges, les cotes et la structure du système, celui-ci perd tout son mystère. Il devient un modèle commercial.

Mais LinkedIn reste LinkedIn.

Dire que vous « connaissez trop bien les mathématiques » est la réponse la plus sûre. Cela semble rationnel et évite de paraître critique ou désintéressé. Admettre que les jeux de hasard ne vous attirent pas ou que vous vous sentez mal à l’aise à ce sujet est une déclaration différente lorsque votre carrière se situe dans l’industrie.

Cela ne signifie pas que l’explication mathématique est fausse. Pour beaucoup de gens, comprendre la structure change véritablement leur façon de voir les choses. Mais ce n’est probablement pas toute l’histoire non plus.

Quelles que soient les raisons, le résultat est clair : une grande partie de la main-d’œuvre choisit de ne pas s’engager dans le produit qu’elle fabrique, ce qui donne une idée de la situation actuelle de l’industrie.

Une carrière, pas une vocation

Les données relatives à l’ancienneté confirment cette évolution. Plus de 85 % des personnes interrogées travaillent dans le secteur de l’iGaming depuis plus de trois ans, et plus d’un tiers d’entre elles y travaillent depuis plus de dix ans.

Il ne s’agit pas d’une main-d’œuvre temporaire qui expérimente un secteur nouveau. Il s’agit d’un écosystème professionnel.

Près de 34 % ont déclaré avoir rejoint l’industrie en raison d’un intérêt sincère pour le secteur lui-même. L’évolution de carrière et le salaire ont été des motivations plus fortes, tandis que la délocalisation a joué un rôle relativement mineur.

Mais 34 % n’est pas négligeable. Dans une industrie où près de la moitié des professionnels n’utilisent pas le produit, le fait qu’un tiers d’entre eux aient été attirés par l’intérêt suggère que la curiosité joue toujours un rôle important.

Cependant, l’intérêt ne se traduit pas nécessairement par un amour des jeux de hasard. Il peut refléter un intérêt pour les mécanismes de négociation, la complexité réglementaire, la stratégie produit ou l’ampleur de l’écosystème lui-même.

Lorsqu’on lui demande s’il pense que l’industrie est devenue plus professionnelle et moins passionnelle, Debattista répond qu’elle a évolué.

« À l’époque où j’ai rejoint cette industrie, les salaires étaient beaucoup plus bas et rejoindre le secteur de l’iGaming était quelque chose d’excitant. Il y avait un élément de curiosité par rapport aux rôles plus traditionnels, en particulier pour ceux qui suivaient le sport ou jouaient à des jeux de casino. Aujourd’hui, même les personnes qui ne suivent pas le sport ou ne jouent pas à ces jeux veulent rejoindre cette industrie, principalement parce que les salaires sont élevés et qu’il est possible d’y faire une belle carrière. »

Salaire au-delà de la mission

Le salaire est le facteur qui influence le plus la décision des gens de rester, suivi par la flexibilité, puis par le sens donné au travail.

Cela ne signifie pas pour autant que les gens sont cyniques vis-à-vis de leur travail. Cela reflète plutôt la réalité actuelle de l’industrie, qui offre des postes stables, bien rémunérés et avec des perspectives d’évolution claires. À mesure que l’iGaming s’est développé, réglementé et consolidé, il est devenu moins une frontière et davantage une partie intégrante de l’économie numérique. Dans ce contexte, les gens ont tendance à penser à leur carrière à long terme plutôt qu’à appartenir à un mouvement.

Debattista affirme qu’il constate clairement cette évolution chez les jeunes qui entrent sur le marché du travail.

« La plupart des jeunes avec lesquels je travaille n’ont jamais parié ni cherché à comprendre le fonctionnement des jeux de hasard », déclare-t-il.

Pour beaucoup, les jeux de hasard n’ont pas une place centrale dans leur vie. Il s’agit simplement de l’industrie dans laquelle ils travaillent.

L’iGaming en tant qu’écosystème économique

L’iGaming, en particulier à Malte, est devenu une sorte d’écosystème économique. Les gens ne s’y lancent pas parce qu’ils aiment les jeux de hasard. Ils s’y lancent parce qu’il offre des emplois stables, bien rémunérés et anglophones dans les domaines de la technologie, du marketing, des produits, de la conformité et du contenu. Cela crée trois groupes psychologiques distincts au sein de l’industrie :

1. Les croyants
Ils constituent une minorité. Ils aiment sincèrement les jeux de hasard, les probabilités, le risque et le produit lui-même. Ils sont généralement des fondateurs, des traders, des concepteurs de produits ou des pionniers. Leur motivation vient d’un intérêt intrinsèque.

2. Les artisans
Il s’agit du groupe le plus important. Ils ne s’intéressent pas aux jeux de hasard en eux-mêmes, mais ils accordent une grande importance à leur métier. Des écrivains qui aiment écrire. Des designers qui aiment le design. Des ingénieurs qui aiment résoudre des problèmes techniques. Le produit est accessoire. Leur satisfaction vient du fait de bien faire leur travail.

3. Les pragmatiques
Il s’agit d’un groupe discret dont on parle rarement ouvertement. Ces personnes sont là parce que cela leur rapporte bien, leur offre une stabilité et correspond à leur mode de vie. Elles n’aiment pas le produit. Elles le tolèrent. Leur motivation est la sécurité, l’autonomie et le mode de vie.

De la culture à l’infrastructure

TLa tension au cœur de ces sondages ne semble contradictoire que si l’on part du principe que l’iGaming devrait encore ressembler à la sous-culture qu’il était autrefois.

Ce qui a commencé comme une frontière motivée par la curiosité est devenu une activité mondiale réglementée qui emploie des milliers de professionnels qui ne parient peut-être jamais eux-mêmes. Ce changement modifie le profil des personnes qu’il attire. Les premières années ont été marquées par l’expérimentation et l’enthousiasme ; aujourd’hui, le secteur offre des carrières stables, des rôles bien définis et une progression à long terme.

Près de la moitié de la main-d’œuvre ne joue peut-être pas, mais la plupart sont fiers de travailler dans ce domaine et beaucoup y ont bâti une carrière solide. Il s’agit moins d’une contradiction que d’un signe du chemin parcouru par l’industrie.

Aujourd’hui, la question n’est pas de savoir si les employés aiment les jeux de hasard, mais s’ils sont capables de construire et de gérer une industrie qui est devenue plus importante que le simple passe-temps qui la définissait autrefois.

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