Leonardo Benites का कहना है कि ब्राज़ील 'पुर्तगाली भाषा में अनुवादित यूरोप' नहीं
ब्राज़ील दुनिया के सबसे अच्छे बेटिंग मार्केट में से एक हो सकता है, लेकिन कई इंटरनेशनल ऑपरेटर अभी भी इसे यूरोप के मॉडल जैसा ही मानते हैं। प्रोपेन (Propane) के CEO और नेशनल एसोसिएशन ऑफ़ गेम्स एंड लॉटरीज़ (ANJL) के डिप्टी डायरेक्टर Leonardo Benites के अनुसार, देश में एंट्री करते समय कंपनियाँ यही सबसे बड़ी गलती करती हैं।
ट्रू वेज़ कॉन्फ्रेंस (True Ways Conference) में एक पैनल पर बोलते हुए, Benites ने ब्राज़ील के कंज्यूमर व्यवहार के बारे में जानकारी दी और कहा कि रेगुलेटेड मार्केट में सफलता, दूसरी जगहों पर इस्तेमाल की गई रणनीतियों को कॉपी करने के बजाय स्थानीय संस्कृति को समझने पर ज़्यादा निर्भर करती है।
“ब्राज़ील कोई आम मार्केट नहीं है। यहाँ लोगों का व्यवहार बिल्कुल अलग है,” उन्होंने कहा।
ब्राज़ील में स्पोर्ट्स बेटिंग के नए नियम लागू होने के बाद से ऑपरेटर्स के बीच कॉम्पिटिशन बढ़ गया है और कंपनियाँ लगभग हर डिजिटल चैनल पर ग्राहकों का ध्यान खींचने के लिए होड़ कर रही हैं। हालाँकि, Benites के अनुसार, अब लड़ाई विज्ञापन की मात्रा की नहीं है। असली चुनौती ऐसा कंटेंट बनाना है जो विज्ञापनों से भरे माहौल में यूज़र्स का ध्यान खींच सके।
“समस्या कंटेंट की मात्रा नहीं है। समस्या क्वालिटी की है।”
Benites के अनुसार, ज़्यादा सार्थक संबंध बनाने के लिए ब्राज़ीलियाई बाज़ार की एक ऐसी खासियत को समझना भी ज़रूरी है जिस पर शायद ही कभी चर्चा होती है: लोगों को जुए के बारे में बहुत कम जानकारी है। दशकों तक कानूनी कैसीनो न होने की वजह से, कई ग्राहक जुए की बुनियादी बातों से अनजान हैं, जिससे जानकारी का एक अंतर (knowledge gap) पैदा हो गया है जिसे दूर करने में इंडस्ट्री को खुद मदद करनी होगी।
यह बात ब्राज़ीलियाई बेटिंग व्यवहार पर ब्लास्क की रिसर्च में भी दिखाई देती है। मार्केट इंटेलिजेंस कंपनी के अनुसार, 50 प्रतिशत लोगों ने कहा कि बेटिंग से स्पोर्ट्स इवेंट्स और भी रोमांचक हो जाते हैं। 42 प्रतिशत लोगों ने इस अनुभव का मज़ा लेने को अपनी मुख्य वजह बताया, जबकि 40 प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे एड्रेनालिन (रोमांच) की तलाश में थे।
निर्देश के बजाय मनोरंजन के ज़रिए शिक्षा
बेनाइट्स का मानना है कि पारंपरिक एजुकेशनल कैंपेन के बजाय, जानकारी को एंटरटेनमेंट के ज़रिए लोगों तक पहुँचाया जाना चाहिए। उनके नज़रिए से, खिलाड़ी दांव लगाने से पहले कोई सबक नहीं सीखना चाहते, बल्कि वे उन क्रिएटर्स, इन्फ्लुएंसर्स और कम्युनिटीज़ के बनाए कंटेंट से स्वाभाविक रूप से सीख सकते हैं जो पहले से ही उनकी रोज़मर्रा की ज़िंदगी का हिस्सा हैं।
यह तरीका ब्राज़ीलियाई बाज़ार की कुछ अनोखी बातों को समझने में भी मदद करता है। बेनाइट्स ने ‘फॉर्च्यून टाइगर’ की सफलता का उदाहरण दिया। उन्होंने कहा कि इस गेम की लोकप्रियता इसके कैरेक्टर या एशियाई थीम से नहीं, बल्कि इसके आसान मैकेनिक्स से जुड़ी है। खिलाड़ियों को गेम कैसे काम करता है, यह समझने के लिए बस स्क्रीन को देखना होता था – यह एक ऐसे बाज़ार में अहम बात है जहाँ कई कस्टमर पहली बार ऑनलाइन गेमिंग का अनुभव कर रहे हैं।
यही बात स्पोर्ट्स बेटिंग पर भी लागू होती है। ज़्यादा मैच्योर बाज़ारों के उलट, जहाँ फ़ैसले अक्सर मुख्य रूप से ऑड्स (संभावनाओं) पर आधारित होते हैं, ब्राज़ीलियाई सट्टेबाज़ भावनाओं और फ़ुटबॉल के प्रति अपने जुनून से काफ़ी प्रभावित होते हैं। उदाहरण के लिए, कई फ़ैन अपने पसंदीदा क्लब के ख़िलाफ़ दांव लगाने से बचते हैं, भले ही ऐसा करना ज़्यादा समझदारी भरा फ़ैसला हो।
यह भावनात्मक जुड़ाव कम्युनिटीज़ को ब्रांड्स के लिए सबसे कीमती एसेट्स में से एक बनाता है। बेनाइट्स ने बताया कि ब्राज़ीलियाई लोग बेटिंग टिप्स शेयर करने, मैचों पर चर्चा करने और बेटिंग के बारे में राय का आदान-प्रदान करने का आनंद लेते हैं, जिससे दोस्तों, साथियों और कंटेंट क्रिएटर्स के छोटे समूह नए खिलाड़ियों पर काफ़ी असर डाल पाते हैं।
इस संदर्भ में, इन्फ्लुएंसर सिर्फ़ मीडिया चैनल से कहीं ज़्यादा होते हैं और भरोसे को बढ़ाने का काम करते हैं। ऐसे देश में विश्वसनीयता बहुत ज़रूरी है जहाँ बड़ी संख्या में डिजिटल स्कैम होते हैं। किसी ऑपरेटर के साथ जुड़ने से पहले ही, कई ग्राहक कंपनी की साख के बारे में रिसर्च करते हैं, रिव्यू पढ़ते हैं और यह पता लगाते हैं कि क्या प्लेटफ़ॉर्म भरोसेमंद लगता है।
“प्रमोशन से क्लिक मिलते हैं। स्टोरीटेलिंग लोगों को जोड़े रखती है।”
इस तरीके को समझाने के लिए, Benites ने एक गेमिंग सप्लायर के लिए ‘प्रोपेन’ (Propane) द्वारा तैयार की गई एक केस स्टडी पेश की। सिर्फ़ प्रोडक्ट के प्रमोशन पर ध्यान देने के बजाय, इस कैंपेन में चार महीनों तक कंटेंट क्रिएटर्स, लगातार स्टोरीटेलिंग और मोबाइल-फ़र्स्ट कंटेंट का इस्तेमाल किया गया। इसमें गेम को इन्फ्लुएंसर्स और उनकी कम्युनिटीज़ की रोज़मर्रा की ज़िंदगी का स्वाभाविक हिस्सा बनाया गया। सेशन के दौरान दिखाए गए नतीजों के मुताबिक, इस पहल ने अपने शुरुआती इम्प्रेशन टारगेट को 236 प्रतिशत तक पार कर लिया और इसके परिणामस्वरूप कमर्शियल पार्टनरशिप को रिन्यू किया गया।
पैनल खत्म करने से पहले, Leonardo Benites ने ब्राज़ील में आगे बढ़ने की चाह रखने वाले ऑपरेटर्स के लिए अपना मुख्य संदेश इस तरह बताया:
“कंटेंट से भरे बाज़ार में, वही ब्रांड जीतता है जो सबसे ज़्यादा शोर नहीं मचाता, बल्कि वह ब्रांड सफल होता है जो उन लोगों, प्लेटफ़ॉर्म्स और कम्युनिटीज़ के ज़रिए प्लेयर की संस्कृति का हिस्सा बन जाता है जिन पर वे पहले से ही ध्यान देते हैं।”
यह लेख सबसे पहले 15 जुलाई 2026 को पुर्तगाली SiGMA न्यूज़ पेज पर प्रकाशित हुआ था।
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