Dalle classifiche alle raccomandazioni: le nuove regole della visibilità nell'iGaming
I giocatori non si affidano più soltanto a Google per trovare piattaforme di scommesse: ora chiedono agli strumenti di intelligenza artificiale quali operatori siano affidabili, veloci nei pagamenti o degni di essere provati. Invece di scorrere link, ricevono raccomandazioni dirette, un cambiamento già misurabile.
Secondo Bain & Company, circa la metà degli utenti internet sotto i 45 anni utilizza oggi strumenti di IA con la stessa frequenza dei motori di ricerca tradizionali, e Ofcom segnala che l’uso di ChatGPT nel Regno Unito è aumentato di quasi cinque volte nel corso del 2025.
Le implicazioni sono significative. I sistemi di IA non presentano dieci link blu: in genere raccomandano un numero ristretto di operatori. Essere inclusi in quella shortlist significa ottenere visibilità esattamente nel momento in cui un giocatore sta prendendo una decisione. Essere esclusi significa sparire completamente da quel processo.
Sta emergendo una chiara divisione
Una ricerca condotta dagli specialisti di marketing iGaming di Receptional mostra quanto questa visibilità sia attualmente disomogenea. La loro analisi di 50 operatori iGaming su ChatGPT, Claude e Perplexity ha rilevato che:
- Solo 6 operatori comparivano con costanza nelle raccomandazioni dell’IA
- 44 operatori comparivano in modo irregolare o non comparivano affatto
- Il traffico generato dall’IA convertiva da 3 a 4 volte più del traffico proveniente dalla ricerca tradizionale
Questo crea una netta divisione tra gli operatori riconosciuti dall’IA e quelli che non lo sono.
La credibilità determina la visibilità
I motori di ricerca tradizionali classificano le pagine in base a parole chiave, link e ottimizzazione tecnica, il che significa che anche siti di qualità inferiore possono comunque ricevere traffico.
L’IA funziona diversamente. Seleziona gli operatori in base alla credibilità percepita e li presenta come risposta. Quindi, invece di chiedersi quale sito si posizioni più in alto, l’IA valuta quale operatore sembri più affidabile.
Questo significa che la visibilità dipende meno dal targeting delle parole chiave e più dalla capacità dei sistemi di IA di verificare la credibilità attraverso informazioni pubbliche.
Le dimensioni non contano
La ricerca di Receptional ha rilevato che i sistemi di IA favoriscono con costanza gli operatori che mostrano indicatori di fiducia più solidi, indipendentemente dalle dimensioni o dalla quota di mercato. Per esempio, SBK ha ottenuto un punteggio di visibilità nell’IA pari al 92 percento, mentre William Hill si è fermato al 68 percento.
Nonostante la portata e la lunga storia di William Hill, SBK compariva più spesso nelle raccomandazioni perché affermazioni vaghe non possono essere riconosciute dall’IA senza prove a supporto. Questo sposta l’attenzione da ciò che gli operatori dichiarano su sé stessi a ciò che può essere verificato in modo indipendente.
Come l’IA decide chi raccomandare
La ricerca di Receptional mostra che gli strumenti di IA formano un’opinione sugli operatori basandosi sulle informazioni reperibili sul web pubblico. Alcuni fattori sembrano avere un peso maggiore rispetto ad altri:
Trasparenza normativa
- Informazioni chiare sulle licenze
- Credenziali di conformità visibili
- Storico pubblico in ambito regolatorio
Reputazione presso i giocatori
- Punteggi di recensioni indipendenti
- Feedback dei giocatori sulle piattaforme di recensione
- Percezione generale e discussioni pubbliche
Prestazioni operative
- Velocità e affidabilità nei pagamenti
- Reattività dell’assistenza clienti
- Stabilità della piattaforma
Validazione indipendente
- Copertura mediatica e citazioni nel settore
- Premi e certificazioni di settore
- Riconoscimenti da terze parti
L’IA combina questi segnali per costruire un quadro degli operatori che ritiene sufficientemente affidabili da raccomandare.
La visibilità nell’IA sta diventando una priorità strategica
Migliorare la visibilità nell’IA non è un compito puramente tecnico. Richiede un allineamento tra brand, conformità normativa, operazioni e comunicazione.
Gli operatori che ottengono risultati migliori tendono a dimostrare credibilità attraverso una divulgazione regolatoria trasparente, un’elevata soddisfazione dei giocatori, metriche di performance chiare e una validazione indipendente tramite media e recensioni.
Il performance marketing resta importante per l’acquisizione. Tuttavia, la credibilità determina sempre più se un operatore verrà raccomandato fin dall’inizio.
Il cambiamento è già in corso
La scoperta tramite IA non è più una tendenza futura: sta già influenzando il modo in cui i giocatori valutano gli operatori. La ricerca di Receptional mostra che solo un numero ristretto di operatori compare con costanza nelle raccomandazioni dell’IA, mentre la maggior parte rimane in gran parte assente.
Gli operatori che stabiliscono fin da subito segnali di credibilità solidi hanno oggi maggiori probabilità di ottenere visibilità costante; quelli che non lo fanno rischiano di diventare difficili da trovare, indipendentemente dalle loro dimensioni o dalla loro storia.
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