표준은 오랫동안 게임 산업의 배경에 머물러 왔지만, 규제가 엄격해지고 기술 스택이 복잡해짐에 따라 이제는 섹터의 운영과 진화 방식의 핵심이 되고 있습니다. 그러나 과제는 단순히 표준을 만드는 것이 아니라, 업계가 이를 의미 있는 방식으로 채택하도록 만드는 것입니다.
규제 기관, 운영사 및 공급업체를 위한 표준과 모범 사례를 개발하는 비영리 무역 기구인 국제 게임 표준 협회(IGSA)는 이러한 논의의 중심에 서 있습니다. 이번 인터뷰의 1부에서 IGSA 회장 Mark Pace는 여전히 구현을 늦추는 장벽들, 수요 창출에 있어 규제 기관이 할 수 있는 역할, 유럽에서 계속 목격되는 표준화 격차, 그리고 글로벌 조화를 지원하기 위해 가장 중요하다고 믿는 기초 표준에 관해 이야기합니다.
질문: 구현과 관련하여 오늘날 가장 큰 장애물은 무엇이라고 보십니까? 비용, 레거시 시스템, 규제 파편화, 아니면 상업적 우선순위 간의 충돌인가요?
M. Pace: 우리는 채택의 가장 큰 장애물이 ‘수요’라고 믿습니다. 어떤 경제에서든 훌륭한 제품과 공급이 준비되어 있더라도 수요가 없다면 그 제품이나 서비스는 실패하기 마련입니다. 표준과 베스트 프랙티스의 경우, 구매 결정을 통해 변화를 주도하는 운영사나 특정 표준의 구현을 요구할 수 있는 규제 기관으로부터 수요가 발생해야 합니다.
이 점을 설명하기 위해 오프라인(랜드베이스) 사례를 들어보겠습니다. 소프트웨어 중심인 온라인 게임과 달리 오프라인은 하드웨어도 함께 다뤄야 합니다.
오늘날 오프라인 시스템 공급업체들은 더 나은 마케팅과 높은 수익을 창출하기 위해 AI 활용을 고도화하고 있습니다. AI는 데이터를 먹고 사는 괴물과 같으며, 그 데이터는 정확하고 완전해야 합니다. AI 애플리케이션에 제공되는 데이터가 더 정확하고 완전할수록 가치를 창출하는 능력도 커집니다.
여기에 문제가 있습니다. 현재 운영 중인 대부분의 전자 게임기(EGM)는 통신할 수 있는 데이터가 제한적입니다. 많은 기기가 여전히 1985년에 개발된 직렬, 점대점, 비암호화 통신 프로토콜을 사용하고 있기 때문입니다! 이 통신 프로토콜은 더 이상 확장될 수 없습니다. 즉, 새로운 미터 데이터, 플레이 데이터 또는 오늘날의 정교한 컴퓨터 기반 EGM이 제공할 수 있는 추가 데이터를 지원할 수 없음을 의미합니다. 그렇다면 훨씬 더 현대적이고, 네트워크 준비가 되어 있으며, 고속이고, 암호화된 IT 산업 표준이자 확장 가능한 통신 프로토콜이 존재하는데도 왜 업계는 여전히 40년 된 프로토콜을 사용하고 있을까요? 답은 바로 수요입니다!
EGM 구매 결정을 책임지는 이들은 통신 프로토콜이나 IT 보안, 심지어 마케팅 데이터에도 집중하지 않습니다. 그들은 오프라인 영업장 플로어의 수익을 극대화하는 데 집중합니다. 따라서 어떤 EGM과 콘텐츠가 시장의 니즈를 가장 잘 충족하는지 결정하기 위해 게임 콘텐츠, 수학적 구조, 메커니즘에만 몰두합니다. 공급업체들 또한 그 분야의 혁신에만 집중하며, 아무도 신경 쓰지 않는 낡고 구식이지만 검증된 통신 프로토콜에 의존합니다. 이는 운영사나 규제 기관이 오래된 프로토콜로는 지원할 수 없는 기능을 요구할 때까지 계속됩니다.
질문: 명확한 운영상 또는 규제상의 필요가 IGSA 표준의 도입을 주도한 사례를 들어주실 수 있나요?
M. Pace: 미국 일리노이주와 오리건주의 사례를 들 수 있습니다. 당시 규제 기관은 각 EGM에 어떤 게임 콘텐츠가 설치되는지 제어할 수 있는 기능이 필요했습니다.
전통적으로 이는 규제 요원이 현장에 가서 소프트웨어/게임 업그레이드를 관찰하고, 설치되는 것이 승인된 버전인지 확인하며, 올바른 버전이 설치되었는지 검증하는 방식으로 이루어졌습니다.
이 두 개 주에서 게임이 확장되어 수많은 바(Bar)에 소수의 EGM이 대량으로 설치되었을 때, 규제 당국은 소프트웨어 전환 물량을 감당할 요원이 부족하다는 사실을 깨달았습니다. 대기 시간은 길어졌고 EGM 유통업체, 바 운영사, 그리고 규제 요원들 본인의 좌절감도 커졌습니다.
해결책은 IGSA의 G2S(Game to System) 통신 프로토콜을 의무화하는 것이었습니다. 이 프로토콜의 수많은 기능 중 하나는 EGM 내부의 소프트웨어 및 펌웨어에 대한 원격 구성 및 다운로드를 지원하는 것입니다. 이제 규제 기관은 사무실에서 원격으로 운영 체제 및 게임 콘텐츠의 업그레이드 요청을 승인하고, 각 기기에 다운로드될 버전을 확인하며, 설치된 것이 맞는지 검증할 수 있게 되었습니다. 이 경우 수요는 규제적 명령의 형태로 나타났고, IGSA는 그 해결책을 가지고 있었습니다.
결국 수요, 혹은 수요의 부재가 IGSA 표준 채택의 진정한 동력입니다. 비용, 레거시 기술 등 다른 잠재적 장애물은 모두 극복할 수 있는 것들입니다.
질문: 유럽, 특히 iGaming 분야에서 여전히 가장 큰 표준화 격차가 있는 부분은 어디라고 보십니까? 그리고 2026년에 현실적으로 달성 가능한 진전은 무엇일까요?
M. Pace: 우리는 GSA Europe을 설립했을 당시, 온라인 도박 데이터 보고 표준을 갖추는 것이 운영사, 규제 기관 및 공급업체에 유익할지 연구 중이던 유럽 연합 집행위원회 산하 도박 전문가 그룹과 협력했습니다.
IGSA는 이미 이 부분을 격차로 식별하고 RRI(Regulatory Reporting Interface)라고 부르는 표준을 작업 중이었습니다. CEN(유럽 표준화 위원회)이 이 과제를 맡았을 때, GSA Europe은 RRI를 CEN에 기증했습니다.
이후 GSA Europe의 대표이사는 이 표준 개발을 위해 창설된 CEN 기술 위원회 워크그룹의 공동 리더가 되었습니다. 그 워크그룹의 결과물이 바로 온라인 도박 보고(OGR) 표준이며, 이는 유럽 전역에서 승인된 최초이자 유일한 도박 관련 표준이라고 믿습니다.
표준화된 데이터 요소 이름, 형식, 크기 등을 갖추는 것은 운영사와 공급업체가 수행해야 하는 규제 데이터 보고 업무를 크게 단순화하며, 규제 시스템이 해당 데이터를 처리하는 것을 용이하게 합니다.
질문: 만약 IGSA가 업계와 규제 기관을 설득하여 글로벌 조화의 기초가 될 딱 하나의 표준을 선택하게 한다면, 무엇이 될까요?
M. Pace: 답변하기 어려운 질문입니다. 각 IGSA 표준은 업계가 식별한 특정 문제를 해결하도록 설계되었으며 각각 상당한 가치를 더하기 때문입니다. 하지만 업계가 플레이어에게 제공하는 게임의 무결성과 플레이어의 신뢰는 무엇보다 중요합니다. 따라서 전 세계적인 채택을 위해 하나를 고른다면, GAT(Game Authentication Terminal)와 그 쌍둥이인 NGI(Networked GAT Interface)가 되어야 할 것입니다.
GAT는 EGM을 위한 소프트웨어 비트 레벨 암호화 해시, 검증 및 인증 표준입니다. GAT 호스트 소프트웨어를 노트북에 설치하고 케이블을 통해 EGM에 연결하면, GAT 소프트웨어에서 EGM 운영 체제로 인증 요청이 전송됩니다.
NGI는 GAT의 네트워크 버전이며, 네트워크 기반이기에 온라인과 오프라인 게임 모두에 적용 가능합니다.
NGI를 통해 규제 기관은 각 개별 EGM에 직접 가지 않고도 사무실에서 기기에서 실행 중인 소프트웨어와 펌웨어를 인증할 수 있습니다. 결과값은 네트워크를 통해 규제 당국으로 전송되며, 당국은 이를 규제 실험실이나 독립 시험 기관의 인증서에 기재된 값과 대조할 수 있습니다.
또한 NGI는 규제 기관이 온라인 게임, 온라인 게임 플랫폼, 스포츠 베팅 플랫폼 및 규제 당국과 다른 지리적 위치에 있는 데이터 센터 서버에서 실행되는 기타 온라인 게임 시스템의 핵심 구성 요소를 인증하고 검증할 수 있게 해줍니다. 여기서 핵심 구성 요소란 난수 생성기(RNG), 게임 콘텐츠의 수학적 구조, 그리고 회계 및 보고 기능과 같이 규제 기관이 가장 중요하다고 간주하는 시스템/플랫폼 구성 요소를 의미합니다.
온라인 콘텐츠는 인터넷을 통해 실행되며 시중의 소비자용 전자 제품, 운영 체제, 브라우저에서 표시되도록 설계되었습니다. 이는 호환성과 상호운용성을 유지하기 위해 많은 비핵심 구성 요소를 자주 변경해야 할 수도 있음을 의미합니다. NGI를 사용함으로써 규제 기관은 플레이어에게 제공되는 제품의 핵심 구성 요소가 제출, 테스트, 인증 및 승인된 것과 동일한 복사본임을 확실히 알 수 있습니다.
Mark Pace와의 대화 1부를 통해 표준화가 단순히 기술적인 부차적 문제가 아니라 더 넓은 산업을 위한 전략적 질문임이 분명해졌습니다. 진정한 시험은 프레임워크를 행동으로 옮기고, 규제 기관, 운영사 및 공급업체가 그 프레임워크를 의미 있게 만들 수 있을 만큼 충분히 보조를 맞추는 데 달려 있습니다. 2부에서 Pace는 책임 있는 게임, 사이버 회복력, AI 감독 및 차세대 집동 우선순위에 이르기까지 업계의 새로운 갈등 지점들을 살펴볼 예정입니다.
IGSA(국제 게임 표준 협회) Mark Pace 최고경영자와의 인터뷰 2부를 확인해 보세요. 이번 인터뷰에서 그는 책임 있는 게임, 사이버 회복탄력성, AI 감독 및 게임 표준의 차세대 우선순위에 대해 살펴봅니다.
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