Эксклюзив: Майра Скарпелли о PIX и сложностях платежных процессов для иностранных операторов
В последние годы Бразилия претерпела масштабные изменения, и одним из наиболее значимых событий стало появление и популяризация PIX. Система мгновенных платежей, созданная Центральным банком, стала доминирующей в стране и полностью изменила привычки бразильцев при совершении повседневных транзакций. Одной из групп, в полной мере оценивших удобство PIX, стали онлайн-игроки, которые теперь могут вносить депозиты и выводить средства с платформ гораздо проще и быстрее.
Для бразильского пользователя оплата через PIX — процесс максимально естественный. Этот метод мгновенен, повсеместно распространен и сводит на нет многие барьеры, которые раньше возникали при использовании карт или традиционных переводов. Всего за несколько секунд игрок может пополнить счет и приступить к игре. Однако за этой внешней простотой скрывается реальность, с которой сталкиваются международные операторы.
Как отметила Майра Скарпелли, аккаунт-директор OKTO Payments, в эксклюзивном интервью для SiGMA, хотя PIX и упрощает пользовательский опыт, он одновременно создает новые операционные вызовы и вопросы соблюдения нормативных требований для иностранных компаний, желающих работать в Бразилии. Система требует высокосложной локальной инфраструктуры, интеграции с системами финансового мониторинга, а также строгого соблюдения процессов верификации личности и борьбы с отмыванием денег. Иными словами, то, что кажется простым для игрока, подразумевает огромную техническую сложность для компаний.
Именно здесь на помощь приходят компании, специализирующиеся на платежной инфраструктуре. OKTO Payments, например, работает над снижением этой сложности для глобальных операторов, предлагая решения, адаптированные к бразильской экосистеме. Компания разрабатывает локализованную платежную архитектуру со встроенными механизмами комплаенса, финансовым мониторингом в реальном времени и технологическими решениями, ориентированными на безопасность и аутентификацию. Среди таких решений — Biometric Pix, система, которая добавляет биометрическую проверку в момент транзакции, не ухудшая при этом пользовательский опыт.
Проблема баланса между скоростью и безопасностью
По словам Майры, мгновенные платежи сформировали новый стандарт ожиданий у игроков. Сегодня многие пользователи рассчитывают, что депозиты и выводы средств будут обрабатываться в течение нескольких секунд. Однако одновременно с ростом скорости возросли и риски: фрод, отмывание денег и такие практики, как мультиаккаунтинг (когда один пользователь создает несколько учетных записей для получения нечестных преимуществ).
Этот сценарий породил один из главных вызовов индустрии: как сохранить высокую скорость транзакций, не нарушая требований регуляторов по финансовому мониторингу. Ответ, по мнению Майры, кроется в использовании передовых технологий и аналитики в реальном времени. В OKTO Payments, например, принят подход под названием AI-native. Это означает, что искусственный интеллект интегрирован в само ядро инфраструктуры компании.
«В OKTO Payments мы работаем по модели AI-native: модели машинного обучения в реальном времени анализируют поведенческие паттерны, риски транзакций и сигналы цифровой идентификации. Это позволяет нам выявлять аномалии, признаки мультиаккаунтинга или подозрительную активность, сводя к минимуму препятствия для добросовестных пользователей», — отметила Майра.
Такие решения, как Biometric Pix, дополнительно усиливают этот уровень безопасности. Добавляя биометрическую аутентификацию в момент транзакции, система подтверждает, что платеж совершает именно владелец счета, что значительно снижает риски мошенничества.
Типичные ошибки в платежной архитектуре
Несмотря на критическую важность платежей в сфере iGaming, многие операторы по-прежнему совершают одни и те же ошибки при выстраивании финансовой архитектуры в Бразилии. По мнению Майры, можно выделить три основные. Одной из наиболее распространенных является отношение к платежам как к простому техническому шлюзу без осознания того, что ввод и вывод средств — это центральная часть «пути игрока». В iGaming эти моменты критически важны: медленный или проблемный процесс оплаты может заставить игрока навсегда покинуть платформу.
Другая частая ошибка — зависимость от ограниченной инфраструктуры или одного платежного провайдера, когда любая нестабильность приводит к сбоям транзакций. Отсутствие резервирования и интеллектуальных механизмов переключения напрямую влияет на процент одобрения платежей и удовлетворенность игроков.
Также международные операторы часто пытаются внедрить в Бразилии ту же платежную модель, которую они используют в других регионах, например в Европе, игнорируя тот факт, что местный рынок требует обязательной адаптации из-за специфических особенностей PIX, регуляторного мониторинга, процессов финансовой сверки и риск-менеджмента.
Для решения этих проблем некоторые компании внедряют модель платежной оркестрации, объединяя различные платежные маршруты внутри единой инфраструктуры для оптимизации показателей одобрения и повышения стабильности.
Влияние ИИ на финансовые операции
Искусственный интеллект трансформирует и то, как принимаются финансовые решения в сфере iGaming. Если традиционные системы работали на основе жестких правил для обнаружения фрода или управления транзакциями, то сегодня современные модели используют динамический поведенческий анализ.
По мнению Майры, эти изменения напрямую влияют на три ключевые области. Во-первых, это предотвращение мошенничества: анализ данных в реальном времени позволяет выявлять подозрительные паттерны еще до завершения транзакции. Во-вторых — оптимизация производительности. Интеллектуальные системы способны автоматически корректировать платежные маршруты, отдавая приоритет провайдерам с более высокими показателями одобрения и минимальной вероятностью сбоев. Третье направление охватывает управление рисками и комплаенс. Искусственный интеллект позволяет осуществлять мониторинг финансовых операций с гораздо большей точностью, что облегчает выявление потенциально подозрительной активности.
На практике это помогает операторам обеспечивать бесшовный пользовательский опыт для игроков, сохраняя при этом высокий уровень безопасности и соответствия нормативным требованиям.
«Шок», с которым сталкиваются иностранные компании в Бразилии
Многие международные компании, выходящие на бразильский рынок, испытывают первоначальный шок. Это происходит потому, что Бразилия — не просто очередной рынок в глобальном платежном ландшафте; по сути, в стране сформирована собственная уникальная финансовая экосистема.
Уровень внедрения PIX уникален в мировом масштабе. Он полностью меняет динамику депозитов, выводов средств, финансовых расчетов и сверки. Кроме того, регуляторная среда требует специфических инструментов контроля верификации личности, мониторинга финансовых потоков и прослеживаемости транзакций. Компании, пытающиеся напрямую применить модели, используемые в других регионах, часто сталкиваются с операционными трудностями. Именно поэтому Майра, опираясь на свой рыночный опыт, подчеркивает важность работы с партнерами, обладающими глубокими знаниями бразильского рынка и локальной инфраструктуры.
В вопросе привлечения трафика многие операторы фокусируются преимущественно на игровом ассортименте. Однако платежный опыт имеет колоссальный вес в удержании пользователей. Например, игрок может выбрать платформу из-за набора игр, но решение продолжать пользоваться сервисом обычно зависит от качества платежных процессов.
Мгновенные депозиты, быстрые выплаты и безопасность транзакций — это факторы, напрямую влияющие на доверие пользователей. По этой причине все больше операторов инвестируют в продвинутую платежную инфраструктуру.
«Платежи перестали быть просто операционной функцией — сегодня они являются центральной частью пользовательского опыта и фундаментом для выстраивания долгосрочного доверия с игроками», — заключает Майра.
Оригинал статьи впервые опубликован на португальском языке 9 марта 2026 года.
Читайте главные новости индустрии iGaming и еженедельный дайджест от SiGMA. Будьте в курсе событий и пользуйтесь специальными предложениями для подписчиков нашей email-рассылки. Подписывайтесь по ссылке.
