Hanna Radchenko กล่าวถึงลำดับความสำคัญในการจ้างงาน วินัย และการขาดแคลนผู้มีความสามารถในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์
Hanna Radchenko ซีอีโอของกลุ่มบริษัท APERCON ทำงานในอุตสาหกรรม iGaming มาตั้งแต่ปี 2011 และยังคงเชื่อว่าปัญหาหลักของอุตสาหกรรมนี้ไม่ใช่เรื่องกฎระเบียบหรือเทคโนโลยี ในบทสัมภาษณ์พิเศษกับ SiGMA News เธออธิบายว่าทำไมตลาดมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์จึงยังไม่สามารถตอบคำถามพื้นฐานได้ นั่นคือ จะหาคนที่มีความน่าเชื่อถือมาขับเคลื่อนการเติบโตของตลาดได้จากที่ไหน
ทักษะเชิงเทคนิคหรือคุณสมบัติส่วนบุคคล?
คำถามที่ว่าอะไรสำคัญกว่ากันในการจ้างงาน ระหว่างความเชี่ยวชาญทางเทคนิคหรือคุณลักษณะส่วนบุคคล ยังคงเป็นคำถามที่ยังไม่มีข้อสรุปในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ ราดเชนโกแสดงจุดยืนของเธออย่างตรงไปตรงมาว่า:
“ความทุ่มเทให้กับธุรกิจ ความน่าเชื่อถือ และความซื่อสัตย์สุจริต สิ่งเหล่านี้สำคัญที่สุด ทักษะด้านเทคนิคเป็นความสามารถที่ได้มาจากการเรียนรู้ ไม่ใช่คนที่ฉลาดที่สุดที่จะทำให้ธุรกิจเติบโต แต่เป็นคนที่น่าเชื่อถือ มีวุฒิภาวะ และมีความเป็นมืออาชีพมากที่สุด – คนที่ยึดมั่นในค่านิยมของบริษัท”
แนวทางนี้ไม่ได้มีเฉพาะในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์เท่านั้น แต่ในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง แนวทางนี้จึงมีความสำคัญเป็นพิเศษ เนื่องจากทักษะต่างๆ ล้าสมัยเร็วกว่าคุณลักษณะส่วนบุคคล เมื่อประเมินผู้บริหารระดับสูง ราดเชนโกจะพิจารณาว่าผู้คนมีพฤติกรรมอย่างไรเมื่อเกิดปัญหาขึ้น:
“ผมพิจารณาคุณภาพของการตัดสินใจ การตัดสินใจเหล่านั้นเอง ระดับความเสี่ยงและผลกระทบที่เกี่ยวข้อง ประโยชน์ต้องมากกว่าความเสี่ยง และการตัดสินใจต้องสามารถจัดการได้ในระยะยาว”
วินัยในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
เมื่อพูดถึง iGaming ผู้คนมักหมายถึงความเร็วและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น Radchenko มองว่าระเบียบวินัยไม่ใช่สิ่งที่ขัดแย้งกับคุณสมบัติเหล่านี้ แต่เป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการดำรงอยู่ของคุณสมบัติเหล่านั้น
“วินัยคือรากฐานสำคัญ อุตสาหกรรมเกมออนไลน์เป็นตลาดที่มีพลวัตสูง เต็มไปด้วยสิ่งล่อใจ มีความผันแปรในการดำเนินงานสูง และมีต้นทุนของความผิดพลาดสูง มันเป็นเครื่องมือที่ช่วยปกป้องธุรกิจ พนักงาน และพันธมิตรจากความผิดพลาด และเป็นเครื่องมือที่สร้างความมั่นคงในความร่วมมือ”
หลักการนั้นง่ายมาก: ยิ่งสิ่งต่างๆ เคลื่อนไหวเร็วเท่าไหร่ และยิ่งการทำผิดพลาดมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้นเท่าไหร่ ระบบที่จำกัดการตัดสินใจโดยพลการก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น
การเปลี่ยนผ่านรุ่นสู่รุ่น
การเปลี่ยนงานบ่อยในกลุ่มพนักงานรุ่น Gen Z มักถูกอ้างว่าเป็นลักษณะโครงสร้างของตลาดแรงงานสมัยใหม่ Radchenko ได้ปรับมุมมองใหม่เกี่ยวกับวิธีที่บริษัทควรตอบสนอง โดยโต้แย้งว่าการลาออกบ่อยเป็นเพียงอาการมากกว่าสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
“จุดยืนของผมชัดเจน: สนับสนุนคนที่มีความภักดีและมีความสามารถ การหมุนเวียนพนักงานสูงเป็นลักษณะเฉพาะของธุรกิจที่ไม่มั่นคง คนที่เข้ามาทำงานเพราะเงินก็จะลาออกไปเพราะเงินเช่นกัน ทัศนคติของบุคคลที่มีต่อรายได้เป็นตัวบ่งชี้หนึ่งของวุฒิภาวะของพวกเขา”
นี่เป็นจุดยืนที่แน่วแน่ซึ่งเปลี่ยนความรับผิดชอบเรื่องการลาออกของพนักงานจากสภาวะตลาดไปสู่คุณภาพของวัฒนธรรมองค์กรและการตัดสินใจจ้างงานตั้งแต่เริ่มต้น นั่นหมายความว่าธุรกิจที่มีวัฒนธรรมที่มั่นคงและค่านิยมที่ชัดเจนจะมีความเสี่ยงต่อการลาออกของพนักงานน้อยกว่า
การว่าจ้างกับการพัฒนาศักยภาพระดับผู้บริหาร
Radchenko ได้ยุติข้อถกเถียงเกี่ยวกับการสรรหาผู้บริหารระดับสูงจากภายนอกหรือพัฒนาภายในองค์กร โดยพิจารณาจากบริบทของบริษัทมากกว่ากฎเกณฑ์สากล:
“การว่าจ้างจากภายนอกมีความเหมาะสมในช่วงที่ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว หรือเมื่อต้องการหาผู้บริหารระดับสูงมาทดแทนอย่างเร่งด่วนหรือเป็นความลับ การพัฒนาบุคลากรภายในองค์กรนั้นทำได้เมื่อมีกลยุทธ์ระยะยาว ธุรกิจมีความมั่นคง และมีทรัพยากรเพียงพอ”
กล่าวอีกนัยหนึ่ง แนวทางที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับระยะและจังหวะการดำเนินธุรกิจ ไม่ใช่ปรัชญาการบริหารจัดการ
การขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถในเชิงโครงสร้าง
นอกเหนือจากปรัชญาการจ้างงานแล้ว Radchenko ยังชี้ให้เห็นถึงประเด็นที่กว้างกว่านั้นในอุตสาหกรรมโดยรวม:
“การขาดแคลนบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับอุตสาหกรรมเกมออนไลน์เป็นปัญหาใหญ่”
ในปี 2026 APERCON เปิดตัวแพลตฟอร์มการศึกษาสำหรับผู้เชี่ยวชาญระดับกลางและระดับสูง โดยเน้นด้านผลิตภัณฑ์ การพัฒนาธุรกิจ การดำเนินงาน การรักษาบุคลากร การจัดการลูกค้า VIP และโครงการคริปโตเคอร์เรนซี นี่เป็นหนึ่งในไม่กี่มาตรการเชิงโครงสร้างที่ตอบสนองต่อปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถในภาคส่วนนี้ บริษัทส่วนใหญ่ยังคงแก้ไขปัญหาแบบตั้งรับ โดยแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงกลุ่มผู้สมัครที่มีประสบการณ์กลุ่มเดียวกันที่ทำงานอยู่ในอุตสาหกรรมอยู่แล้ว
เงินเป็นผลลัพธ์ ไม่ใช่เป้าหมายหลัก
Radchenko สรุปปรัชญาเบื้องหลังแนวทางของเธอในการเข้าถึงผู้คนและการสรรหาบุคลากรด้วยคำพูดที่เข้าใจง่ายดังนี้:
“สิ่งที่สำคัญคือผู้คนที่สร้างผลลัพธ์ เงินไม่ใช่เป้าหมาย มันเป็นผลพลอยได้ เป็นผลลัพธ์ที่น่ายินดีจากการทำงานที่ทำได้ดี ที่เดียวที่สร้างเงินได้โดยปราศจากคนคือโรงกษาปณ์”
หลักการนี้สะท้อนให้เห็นถึงจุดยืนการจัดการที่สอดคล้องกัน นั่นคือ ผลลัพธ์ทางการเงินเกิดจากการจัดการด้านบุคลากรที่เหมาะสม ไม่ใช่ว่าผลลัพธ์ทางการเงินจะเป็นเป้าหมายสุดท้ายที่ใช้เป็นแกนหลักในการสร้างทีม
เบื้องหลัง
มุมมองของ Radchenko ได้รับการหล่อหลอมจากประสบการณ์ตรงในอุตสาหกรรม APERCON ดำเนินธุรกิจ iGaming มาตั้งแต่ปี 2011 และมีสำนักงานกระจายอยู่ใน 6 ประเทศ ได้แก่ ยูเครน ฮังการี ออสเตรีย สหรัฐอเมริกา สเปน และไซปรัส กลุ่มบริษัทมุ่งเน้นไปที่การสรรหาบุคลากร การให้คำปรึกษา และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ B2B Radchenko กล่าวว่าส่วนหนึ่งของมุมมองของเธอเกี่ยวกับมาตรฐานคุณภาพและความเร็วในการตัดสินใจนั้นมาจากประสบการณ์ของเธอในตลาดสหรัฐอเมริกา:
“หลักการสำคัญคือ ไม่ต้องรอสถานการณ์ที่ดีกว่า แต่ต้องทำสิ่งที่คุณทำได้ ณ ที่นี่และตอนนี้ ด้วยมาตรฐานสูงสุด การตัดสินใจทางธุรกิจใดๆ ก็ตาม ต้องทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพจึงจะเกิดผล”
มองไปข้างหน้า
มุมมองของ Hanna Radchenko เกี่ยวกับตลาดแรงงานในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์นั้นตั้งอยู่บนแนวคิดที่เกี่ยวข้องกันหลายประการ เธอเชื่อว่าคุณสมบัติส่วนบุคคล เช่น ความน่าเชื่อถือ ความเป็นผู้ใหญ่ และการสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท มีความสำคัญมากกว่าทักษะทางเทคนิค ซึ่งสามารถเรียนรู้ได้ เธอเห็นว่าระเบียบวินัยไม่ใช่ข้อจำกัด แต่เป็นกลไกในการลดความเสี่ยงในการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในมุมมองของเธอ อัตราการลาออกของพนักงานที่สูงสะท้อนให้เห็นถึงจุดอ่อนในวัฒนธรรมองค์กรหรือการตัดสินใจในการจ้างงานมากกว่าที่จะเป็นลักษณะที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของตลาดแรงงาน
เธอให้เหตุผลว่า การตัดสินใจว่าจะจ้างคนจากภายนอกหรือพัฒนาบุคลากรระดับผู้บริหารภายในองค์กรนั้น ควรขึ้นอยู่กับระยะการพัฒนาและความต้องการในการดำเนินงานของบริษัท เธอกล่าวว่าปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถในอุตสาหกรรมนั้น ไม่ใช่แค่การแข่งขันแย่งชิงบุคลากรที่มีอยู่แล้วเท่านั้น แต่เป็นปัญหาเชิงโครงสร้างที่ต้องอาศัยการลงทุนระยะยาวในการศึกษาและการพัฒนาบุคลากร ไม่ใช่แค่การสรรหาบุคลากรเพียงอย่างเดียว
บทความนี้ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกในภาษารัสเซียเมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม 2026
ทุกเส้นทางมุ่งสู่การประชุมครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดในกรุงโรม ระหว่างวันที่ 2-5 พฤศจิกายน 2026 งาน SiGMA World จะจัดขึ้นที่ Fiera Roma รวบรวมผู้เข้าร่วมประชุม 30,000 คน ผู้จัดแสดงสินค้ากว่า 1,000 ราย และวิทยากรผู้เชี่ยวชาญกว่า 550 คน ที่นี่คือที่ที่ห้องประชุมที่เหมาะสมจะเปลี่ยนเส้นทางธุรกิจของคุณ
