James McCarthy 如何重新定义 iGaming 中的代理营销
当前任 LiveScore 总经理 James McCarthy 加入 Quantum 担任首席营销官（Chief Marketing Officer）时，这不仅仅是一次平行转型，而是一次彻底的角色转换。在多年深耕体育博彩运营的核心之后，McCarthy 进入了 iGaming 代理营销这一复杂的生态体系——一个由数据、合作伙伴关系和合规性驱动表现的领域。入职三个月后，他正在学习这套“游戏规则”的不同之处。
运营者思维与代理现实
“我原以为从运营方转到代理方是一个相对直接的转变，”McCarthy 坦言道，“但我现在发现两者在运作方式上存在许多差异和微妙之处。”
为了说明这种差异，他引用了一个撞球的比喻：
“我脑海中用来解释的比喻是台球和斯诺克。虽然两者的技能可以互通，但在战术层面却有很大不同。”
他说，这种差异从数据开始显现。
“数据的可用性以及实时数据的可用性是最大的不同。在运营方，你拥有这些数据，你掌控基础设施并决定节奏。而在代理方，你极度依赖合作伙伴的基础设施——通常会有 50 家甚至更多。”
这种依赖意味着合作并非可选项。
“合作关系对代理来说至关重要，”他说，“你首先要确保合作伙伴在内部认可这种合作方式，然后才能接收到数据。虽然这一过程通常较为顺畅，但也伴随着挑战。”
重新定义玩家价值
当被问到“当你负责引流而不是接单时，玩家价值如何变化”时，McCarthy 毫不犹豫地回答：
“众所周知，代理方对价值有自己的预期，”他说，“我们的责任是为商户合作伙伴带来最佳价值。当然，我们也需要经营自己的业务。
“如果我们无法为商户合作伙伴创造足够的价值，那就谈不上合作。而如果这种情况反复发生，就谈不上业务存在。”
他解释说，保持这种平衡意味着必须专注于流量质量、转化率和共同利润。
“我们必须确保为合作伙伴提供来自正确流量来源的优质流量，”他说，“与运营方不同的是，我们有多个机会将用户转化。
“我们需要在为自己创造价值的同时，也为合作伙伴创造价值。”
这种对透明度和绩效的关注正是 iGaming 代理营销的核心——一个由流量质量、转化和信任决定长期成功的行业。
首席营销官的三大“不可妥协”
McCarthy 加入 Quantum 时，设立了三条明确的“不可妥协”原则。
“首先，必须真正理解商业模式和行业。这需要一定的谦逊。尽管我之前对代理领域有所了解，但我仍算是新手，不可能一开始就了解一切。”
“其次，明确成功指标。通过识别成功指标，你能发现推动这些指标的关键因素。一旦理解这些驱动因素，就能清楚地知道你需要与哪些内部人员沟通或影响谁，以便实施有助于增长的流程或实验。”
“第三，定义预期与战略。要让团队明白并非我们尝试的一切都会成功，但我们需要一个框架，能够快速判断某件事是否值得投入，或者是否应及时转向。”
这些原则在 iGaming 代理营销中尤为关键——这是一个竞争激烈、合规性强、数据变化快于传统营销周期的领域。这种谦逊、衡量与敏捷的组合正成为 McCarthy 营销文化的基石。
保持可见性与责任感
在搜索波动、广告技术限制及监管趋严的环境下，McCarthy 认为可持续增长是 Quantum 的锚点。
“我们在受监管的市场中运营。许多合作伙伴几乎都是家喻户晓的一级品牌，这些关系对我们至关重要。我们的一切努力都集中在带来可持续收入的领域。”
他指出，一些过度依赖 SEO 的代理正因此暴露风险。
“如果一家企业未能多元化发展，而主要依赖 SEO，那么过去 12–18 个月我们已经看到这是一片高度波动的领域。如果你做对了，确实能获得回报，但搜索引擎随时可能更新算法。我们看到一些企业可能资本过剩，或过度依赖那些看似过于美好的收入来源。”
“无论流量来源为何，只要遵循最佳实践，就能提升成功的可能性。”
以绩效为先，而非媒体帝国
尽管有些代理正演变为“准媒体公司”，McCarthy 依然坚持 Quantum 的初心。
“Quantum 的增长源自我们对绩效营销的精通。我们自认为是业内最擅长绩效营销的团队，我认为必须发挥自身优势。我们仍有更多潜力可挖。”
他认为，与其追逐新媒体模式，不如完善 Quantum 已擅长的业务。
“相比转向媒体化，我们在深化绩效营销方面会看到更多成功。”
合作，而非分裂
尽管业界常提“代理与运营方的分歧”，McCarthy 并不认同。
“我并不认为真的存在分裂。一个良好的合作关系中，代理与运营方双方都负有责任：确保沟通充分，让合作伙伴获得所需的服务。
“有时候甚至‘代理’这个词本身都需要被超越——更应把它看作是一种合作关系。”
他强调客户导向的重要性。
“我们始终将运营合作伙伴视为客户，因此我们需要以客户为中心，确保为客户提供优质服务。在运营商方面，数据可访问性已自然而然地得到改善，他们的责任是帮助我们尽早了解哪些环节出了问题，以便我们进行调整。”
对他而言，现代 iGaming 代理营销并非关于分隔，而是关于协同。
从总经理升任首席营销官后，McCarthy 不得不考虑在不同类型的组织中，领导力应该是什么样子。
平衡创意与数据纪律
那么，一个以数据为核心的代理如何保持创意？
“这确实是个挑战，”他笑着说，“但代理必须始终走在前沿，理解即将到来的机会。最优秀的代理总是领先一步——他们知道下一步是什么。
“创意可以以多种形式展现。一方面是面向客户，另一方面是内部创新。无论是通过 AI 降低固定成本，还是洞察即将出现的新渠道，我们始终在寻找能带来额外覆盖的渠道。”
这种思维方式让他保持灵活：
“iGaming 代理营销的本质在于理解受众在哪，潜在受众在哪，我们能否在他们面前呈现有吸引力且有价值的内容。我们必须在场，必须知道如何迅速抵达，并以最佳实践把握机会。”
跟随“聪明资金”的方向
下一波代理增长将来自哪里？
“在不透露太多的前提下，我认为英国仍有增长空间。更大的机会来自地域扩张。我不认为很多运营方仅靠英国市场就能实现规模化增长。
“增长来自国际市场的拓展。这需要面对挑战、教育与适应，但未来 12 个月，我们计划在这一理念上继续推进，为 Quantum 及其商户合作伙伴在新市场带来增长。”
下一代代理的崛起
展望未来，McCarthy 认为 AI 将成为真正的平衡器。
“如今新进入的代理拥有一整套 AI 工具，使他们能够以更高利润率完成任务——比一些成熟的合作伙伴更高效。无论是付费流量还是自然流量，AI 都让他们能够以更少人力、更高速度完成工作。这将是下一代代理的形态。
“不排除我们会看到‘一人团队’能够创建以前需要十倍人力才能完成的网站和流程。这样做的天花板是否更低我还不确定，但可以肯定的是，人们能以更精简的方式实现更多。”
以合作为核心的行动手册
James McCarthy 虽然入职仅三个月，但他的理念已展现出成熟的 iGaming 代理营销观——以合作、合规与持续学习为根基。
“你不可能一开始就知道一切，”他早前说道，“所以必须保持谦逊，明确指标，并快速学习。”
这种现实与雄心的结合，也许正是重新书写代理营销规则的关键。
不要只“阅读”新闻——要“领先”于新闻。立即订阅 SiGMA 每周十大新闻 ，获取塑造 iGaming 未来的行业故事、全球最大 iGaming 社群的每周洞察，以及专属订阅者优惠。
