James McCarthy가 iGaming 어필리에이트를 재정의하는 방법

전 LiveScore 대표이사였던 James McCarthy가 Quantum의 최고마케팅책임자(CMO)로 합류했을 때, 이는 단순히 수평 이동이 아니라 완전히 판을 바꾼 것이었습니다. 수년간 스포츠북 엔진룸 내부에서 운영했던 McCarthy는 이제 데이터, 파트너십, 규정 준수가 성과를 이끄는 iGaming 어필리에이트의 복잡한 생태계로 들어섰습니다. 취임 3개월 만에 그는 플레이 규칙이 얼마나 다른지 배우고 있습니다.

운영사 마인드셋, 어필리에이트 현실

McCarthy는 “운영사에서 어필리에이트 측으로 비교적 간단하게 전환될 것이라고 예상했습니다”라고 인정했습니다. “실제로는 어필리에이트가 운영하는 방식과 운영사가 운영하는 방식 사이에 많은 차이점과 미묘한 차이가 있다는 것을 아마도 발견했을 것입니다.”

이러한 대조를 설명하기 위해 그는 당구 스포츠 비유를 사용했습니다.

“제가 머릿속으로 이를 설명하기 위해 사용한 비유인데, 이해가 됩니다. 바로 포켓볼 대 스누커입니다. 기술은 서로 이전되지만, 전술 면에서는 많은 차이가 있습니다.”

그가 말하는 그 차이는 데이터에서부터 시작됩니다.

“데이터의 가용성과 실시간 가용성이 즉시 두드러집니다. 운영사 측에서는 그것을 소유하는 경향이 있습니다. 인프라를 소유하고 속도를 결정합니다. 어필리에이트 측에서는 파트너(50개 이상인 경향이 있음)의 인프라에 엄청나게 의존합니다.”

이러한 의존은 협업이 선택 사항이 아니라는 것을 의미합니다.

“파트너십은 어필리에이트의 핵심 측면입니다”라고 그는 말했습니다. “파트너들이 내부적으로 행복하게 일하도록 먼저 보장하고, 그 후에 데이터를 받는 것에 의존합니다. 따라서 일반적으로 상당히 원활한 프로세스인 경향이 있지만, 일반적으로 어려움이 따릅니다.”

플레이어 가치 재정의

베팅을 받는 것이 아니라 트래픽을 보낼 때 플레이어 가치가 어떻게 변하는지 묻자, McCarthy는 주저하지 않았습니다.

“어필리에이트가 가치에 대한 자체적인 기대를 가지고 있다는 것은 비밀이 아닙니다”라고 그는 말했습니다. “우리 가맹점 파트너에게 최고의 가치를 제공하는 것이 우리의 책임입니다. 하지만, 분명히 우리도 운영해야 할 사업이 있습니다.”

“우리가 가맹점 파트너에게 적절한 가치를 제공하지 않는다면, 진정한 파트너십은 존재하지 않습니다. 그리고 그런 일이 충분히 발생하면 사업 자체가 존재하지 않습니다.”

그는 그 균형을 맞추는 것이 트래픽 품질, 전환 및 상호 이익에 집착하는 것을 의미한다고 설명했습니다.

“우리는 올바른 트래픽 소스에서 오는 올바른 트래픽을 파트너에게 제공하는지 확인해야 합니다”라고 그는 말했습니다. “우리가 운영 파트너와 다른 점은 사용자들을 전환시킬 수 있는 여러 기회가 있다는 것입니다.

“우리는 파트너에게 가치를 제공하는 만큼 우리 자신에게도 가치를 제공하는지 확인해야 합니다.”

이러한 투명성과 성과에 대한 집중은 iGaming 어필리에이트의 핵심에 있습니다. 트래픽 품질, 전환 및 신뢰가 장기적인 성공을 결정하는 비즈니스입니다.

최고마케팅책임자를 위한 세 가지 필수 원칙

McCarthy는 Quantum에 합류했을 때 세 가지 명확한 필수 원칙을 설정했습니다.

“첫째, 비즈니스 모델과 산업을 진정으로 이해하는 것입니다. 그 부분에서는 어느 정도 겸손함을 보여야 합니다. 이전에 어필리에이트 세계에 대한 가시성과 접근 권한이 있었음에도 불구하고, 저는 상대적으로 초보자이므로 모든 것을 처음부터 알 수는 없습니다.”

“둘째, 성공 지표를 식별하는 것입니다. 성공 지표를 식별함으로써 해당 지표를 달성하는 데 도움이 되는 동인을 밝혀내기 시작합니다. 이러한 동인을 이해하게 되면, 성장을 가능하게 하는 프로세스나 작업 실험을 구현하는 데 도움을 줄 내부적으로 누구와 이야기해야 하는지, 누구에게 영향을 미쳐야 하는지 진정으로 이해하게 됩니다.”

“셋째, 기대치와 전략을 정의하는 것입니다. 우리가 시도할 모든 것이 성공하지는 않을 것이라는 점을 다른 사람들에게 교육해야 하지만, 무언가가 성공할 가능성이 있는지 또는 헛된 노력인지를 상당히 빨리 식별하고 그 결과로 방향을 전환할 수 있도록 하는 프레임워크가 필요합니다.”

이러한 원칙은 경쟁, 규정 준수 및 성과 데이터가 기존 마케팅 주기보다 빠르게 움직이는 iGaming 어필리에이트에서 특히 중요합니다. 이러한 겸손, 측정 및 민첩성의 조합이 이제 McCarthy의 마케팅 문화를 뒷받침합니다.

가시성과 책임감 유지

검색 변동성, 광고 기술 제한 및 규제 강화가 오늘날의 시장을 정의하는 가운데, McCarthy는 지속 가능한 성장을 Quantum의 기반으로 봅니다.

“우리는 규제된 시장에서 운영합니다. 우리의 많은 파트너는 거의 가구 이름이며 1등급 파트너이며, 이러한 관계는 우리에게 정말 중요합니다. 우리가 하는 모든 일에서 지속 가능한 수익을 제공하는 영역에 노력을 기울입니다.”

그는 SEO에 대한 과도한 의존이 일부 어필리에이트를 얼마나 노출시켰는지 언급했습니다.

“다각화하지 않고 주로 SEO에 의존하는 비즈니스라면, 지난 12-18개월 동안 그것이 특히 변동성이 큰 영역이라는 증거를 보았습니다. 제대로만 하면 엄청난 보상이 따르지만, 검색 엔진은 언제든지 알고리즘을 업데이트할 수 있습니다. 우리는 일부 비즈니스가 지나치게 자본화되었거나 너무 좋아서 사실이 아닐 것 같은 수익원에 지나치게 의존하고 있음을 보았습니다.”

“트래픽 소스에 관계없이 최선의 관행을 적용하면 성공 가능성이 강화됩니다.”

미디어 제국이 아닌 성과 우선

일부 어필리에이트는 준 미디어 하우스로 발전했지만, McCarthy는 Quantum의 뿌리에 충실하고 있습니다.

“비즈니스가 경험한 성장은 성과 마케팅을 정말 잘 해낸 덕분입니다. 우리는 성과 마케팅에 있어서는 업계 최고라고 생각하며, 강점을 활용해야 한다고 생각합니다. 우리가 추구해야 할 것이 더 많습니다.”

그는 모든 새로운 미디어 모델을 쫓는 것보다 Quantum이 이미 잘하고 있는 것을 완벽하게 하는 데 더 많은 이점이 있다고 봅니다.

“우리가 미디어 하우스가 되려고 노력하는 것보다 성과 마케팅 노력을 확장하는 데 더 많은 성공을 거둘 것이라고 생각합니다.”

분열이 아닌 파트너십

어필리에이트와 운영사 간의 분열에 대한 끊임없는 이야기에도 불구하고, McCarthy는 이에 동의하지 않습니다.

“저는 반드시 분열이 있다고 생각하지 않습니다. 어필리에이트와 운영사 간의 좋은 관계에는 양측 모두에게 책임이 있습니다. 즉, 과도하게 소통할 수 있도록 보장하고 파트너가 필요한 서비스를 받도록 보장하는 것입니다.”

“때로는 ‘어필리에이트’라는 용어조차도 그 이상을 보며 파트너십으로 간주해야 합니다.”

그는 고객 중심성을 기초로 강조했습니다.

“우리는 운영 파트너를 고객으로 보고 있으며, 고객 중심적이어야 하고 고객에게 서비스를 제공하는지 확인해야 합니다. 운영사 측에서는 데이터의 접근성이 자연스럽게 개선되었으며, 우리의 책임은 무언가가 작동하지 않을 때 가능한 한 빨리 이해하도록 돕는 것입니다. 그래야 우리가 조정할 수 있습니다.”

그에게 iGaming 어필리에이트는 분리가 아니라 동기화에 관한 것입니다.

대표이사에서 최고마케팅책임자로 옮긴 McCarthy는 다른 유형의 조직 내에서 리더십이 어떻게 보이는지 고려해야 했습니다.

창의성과 데이터 규율의 균형

그렇다면 데이터 중심의 어필리에이트가 어떻게 창의성을 유지할까요?

“어려운 문제입니다”라고 그는 웃었습니다. “하지만 어필리에이트는 항상 최전선에 서서 다가오는 기회가 무엇인지 이해해야 합니다. 최고의 어필리에이트는 앞서 나갈 것입니다. 그들은 다음에 무엇이 올지 알 것입니다.”

“창의성은 다양한 모습으로 나타날 수 있습니다. 한편으로는 고객 대면적이고, 다른 한편으로는 내부적입니다. AI를 통해 창의성을 발휘하여 고정 비용을 개선하려고 노력하든, 잠재적으로 어떤 채널이 수평선상에 있는지 이해하려고 노력하든 상관없습니다. 우리는 항상 점진적인 도달 범위를 제공하는 채널을 찾고 있습니다.”

그는 그러한 사고방식이 자신을 민첩하게 유지한다고 덧붙였습니다.

“iGaming 어필리에이트는 청중이 어디에 있는지, 초과 청중이 어디에 있는지 이해하고, 그들 앞에 매력적이고 가치를 더하는 무언가를 놓을 수 있는지에 관한 것입니다. 우리는 그곳에 있어야 하고, 거기에 빨리 도달하는 방법, 그리고 그 기회에 대한 최선의 관행을 제공함으로써 그렇게 하는 방법을 이해해야 합니다.”

스마트 머니 따라가기

다음 어필리에이트 성장 물결은 어디에서 올까요?

“너무 많이 공개하지 않고 말씀드리자면, 영국에는 여전히 성장의 기회가 있다고 생각합니다. 지리적 확장에도 많은 기회가 있습니다. 많은 운영사들이 영국에만 의존하여 상당한 규모의 비즈니스를 성장시킬 수 있다고 느끼지 못한다고 생각합니다.

“성장은 국제 시장으로 확장하는 것을 통해 이루어집니다. 이는 어려움, 교육 및 적응을 수반하지만, 우리는 향후 12개월 동안 이 개념을 확장하고 Quantum 및 새로운 지역의 가맹점 파트너를 위해 성장을 제공할 계획입니다.”

차세대 어필리에이트

미래를 내다보며 McCarthy는 AI를 훌륭한 평준화 도구로 봅니다.

“지금 시작하는 어필리에이트들은 일부 기존 파트너들이 현재 할 수 있는 것보다 더 큰 마진으로 일을 할 수 있게 해주는 AI 도구 스위트의 호사를 누리고 있습니다. 유료든 유기적이든, 더 적은 인원으로 또는 더 빠르게 일을 할 수 있는 가능성, 이것이 차세대의 모습일 것입니다.

“이전에 10배의 인원이 필요했던 사이트와 프로세스를 거의 1인 기업이 만들 수 있는 것을 보기 시작하는 것은 불가능하지 않습니다. 그러한 접근 방식을 취하는 데 더 낮은 한계가 있을지는 모르겠지만, 사람들이 이전보다 더 간소화된 노력으로 일을 할 수 있게 될 것이라는 점에는 의문의 여지가 없습니다.”

파트너십을 기반으로 구축된 플레이북

James McCarthy는 취임한 지 3개월밖에 되지 않았지만, 그의 철학은 이미 파트너십, 규정 준수 및 지속적인 학습에 기반을 둔 iGaming 어필리에이트에 대한 성숙한 관점을 반영하고 있습니다.

그는 이전에 “모든 것을 처음부터 아는 것은 불가능합니다”라고 말하며 “그래서 겸손함을 보이고, 지표를 정의하고, 빠르게 계속 배워야 합니다”라고 했습니다.

이러한 현실주의와 야망의 조합이 진정으로 어필리에이트 플레이북을 다시 쓰는 것일 수 있습니다.

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