Интеграция данных в iGaming: почему она остаётся основой омниканального гейминга
По мере того как игровые операторы продолжают масштабировать бизнес одновременно в наземных и цифровых каналах, интеграция данных в iGaming остаётся ключевым фактором построения единого клиентского опыта через все точки взаимодействия.
В интервью SiGMA News на полях конференции SiGMA Asia 2026 в Маниле сооснователь KYPROCK Group Джонатан Петтемеридес отметил, что главная сложность для операторов по-прежнему связана с управлением клиентскими данными в рамках разрозненных бизнес-структур. В ходе беседы он также затронул темы интеграции данных, вовлечённости игроков, регуляторного комплаенса, развития рынка Филиппин и трендов в США.
Разрозненные данные остаются ключевой проблемой омниканального гейминга
Отвечая на вопрос об интеграции наземных и цифровых игровых платформ, Петтемеридес отметил, что многие операторы до сих пор не смогли выстроить полноценную связку между каналами. «Это серьёзный вызов. Честно говоря, мало кто с ним действительно справился», — подчеркнул он.
«Обычно всё упирается в данные. У многих крупных мультиканальных операторов информация хранится в изолированных системах. Поэтому критически важным становится data lake — единое хранилище данных, своего рода единый источник достоверной информации. Именно он позволяет построить по-настоящему качественный клиентский опыт», — объяснил он.
Он подчеркнул, что операторам необходимо объединять данные из всех каналов в единую систему, чтобы видеть полную картину поведения клиента внутри бизнеса.
Единые аккаунты вместо разрозненных кошельков в омниканальном гейминге
Говоря о технологиях, которые обеспечивают единый клиентский опыт, Петтемеридес выделил значение единого членского аккаунта. «Всё сводится к технологическим решениям», — отметил он.
Опираясь на опыт управления мультиканальными организациями, эксперт подчеркнул, что ключевая ценность заключается не в кошельках, а в едином аккаунте пользователя.
«В моём опыте работы с омниканальными компаниями реальная ценность — это единый аккаунт участника. Речь не о кошельках как таковых, а о едином профиле, который позволяет фиксировать все действия клиента независимо от точки взаимодействия», — объяснил он.
Петтемеридес отметил, что пользователи могут играть через мобильные приложения, сайты или приходить в заведения. «Пользователь может прийти через мобильный канал, онлайн или в розничное казино. Пока данные собираются в единой системе, это даёт наилучшую экономику и эффективность», — отметил он.
Регулирование и комплаенс в разных юрисдикциях
Перейдя к теме регулирования, Петтемеридес отметил, что правила работы в сфере онлайн-гемблинга кардинально отличаются в зависимости от страны.
«Очевидно, что требования регуляторов к iGaming-индустрии в разных юрисдикциях имеют свою специфику».
Он порекомендовал операторам, которые выходят на новые рынки, выбирать такие iGaming платформы, поставщики которых уже имеют опыт работы в регулируемой среде, а их инфраструктура прошла сертификацию и лицензирование.
«В конечном счёте всё сводится к выбору правильного партнёра. Лучше всего работают те платформы, чья инфраструктура уже лицензирована и сертифицирована на регулируемых рынках и может быть адаптирована под новые юрисдикции».
.
Также он подчеркнул, что соответствие требованиям регуляторов остаётся критически важным фактором при выборе технологических партнёров. «Наличие надёжного и комплаентного партнёра — это ключевое условие успеха», — добавил он.
Роль PAGCOR в регулировании рынка Филиппин
Говоря о Филиппинах, Петтемеридес отметил работу PAGCOR, которая регулирует развитие онлайн-гейминга и сектора интегрированных курортов. «Приятно находиться в Маниле, где PAGCOR добилась значительного прогресса, выстраивая корректную модель регулирования и стимулируя интегрированные курорты развивать онлайн-направление в рамках ответственной игры», — отметил он.
Он также подчеркнул развитие регулирования интегрированных курортов и мультиканальных игровых операторов. По его словам, важно выстраивать индустрию «в правильной, прозрачной и регулируемой омниканальной экосистеме».
Он подчеркнул, что PAGCOR добился «серьезных успехов в регулировании интегрированных курортов и мультиканального игрового бизнеса».
Заявления Петтемеридеса прозвучали на фоне того, как PAGCOR продолжает усиливать контроль над ответственной игрой и защитой пользователей. Выступая на SiGMA Asia 2026, председатель и главный исполнительный директор PAGCOR Алехандро Х. Тенгко заявил, что регуляторы и представители индустрии обязаны гарантировать, что за инновациями всегда стоят подотчетность и социальная ответственность.
Тенгко также отметил запуск Национальной горячей линии по игровой зависимости, направленной на поддержку игроков и их семей.
Петтемеридес добавил, что Филиппины стали «первым по-настоящему регулируемым рынком на государственном уровне в Юго-Восточной Азии», и этот опыт может быть интересен другим странам региона.
Развитие рынка США
Говоря о рынках за пределами Азии, Петтемеридес отметил активное развитие в США, где KYPROCK Group инвестирует в технологические проекты. «Сейчас на рынке происходит много интересного. Мне повезло работать глобально и видеть разные юрисдикции», — отметил он.
Он добавил, что медленные темпы легализации iCasino в Северной Америке стимулируют рост инвестиций в смежные сегменты. «В США, где мы активно инвестируем в технологические решения, наблюдается значительная активность именно из-за медленного продвижения iCasino. Это усиливает развитие смежных направлений», — сказал он.
Среди перспективных сегментов он выделил рынки прогнозов и sweepstakes-модели. «Вы сами видите, какой бум сейчас переживают свипстейки и платформы прогнозов в Америке».
Петтемеридес также упомянул проекты, использующие центральные детерминированные системы для работы игровых автоматов. «На самом деле сейчас запускаются крутые небольшие проекты с центральными детерминированными системами, которые дают новые возможности слотам. Вы увидите, как математические движки исторических скачек (HHR) или бинго Класса II управляют интерфейсом игровых автоматов», — отметил он.
Читайте главные новости индустрии iGaming и еженедельный дайджест от SiGMA. Будьте в курсе событий и пользуйтесь специальными предложениями для подписчиков нашей email-рассылки. Подписывайтесь по ссылке.
