Los jugadores de iGaming en Nueva Zelanda priorizan la comodidad
El mercado del juego en línea de Nueva Zelanda entra en una nueva era regulatoria con una base de jugadores dominada por adultos en edad laboral, que priorizan la comodidad, la accesibilidad y el entretenimiento por encima de las conductas de alto riesgo, según datos de consumidores de la plataforma de inteligencia de mercado de iGaming Blask.
A comienzos de este mes, el país comenzó a aplicar su marco regulado para los casinos en línea en virtud de la Ley del Juego de Casino en Línea de 2026. Las reformas introducen uno de los sistemas de concesión de licencias para casinos en línea más estrictamente controlados del mundo, con un límite de 15 operadores y rigurosas normas sobre juego responsable y publicidad.
Los adultos en edad laboral dominan la base de jugadores
Los jugadores neozelandeses de entre 25 y 34 años representan el mayor porcentaje de encuestados, con un 24%. Les siguen de cerca los de entre 35 y 44 años, con un 23 %. Otro 21 % tiene entre 18 y 24 años, mientras que los jugadores de entre 45 y 54 años representan el 18%.
El perfil de ingresos apunta a consumidores de renta media. Alrededor del 35 % gana entre 40.000 dólares neozelandeses (23.296 dólares estadounidenses) y 60.000 dólares neozelandeses (34.944 dólares estadounidenses) al año, mientras que el 20 % declara ingresos de entre 20.000 dólares neozelandeses (11.648 dólares estadounidenses) y 40.000 dólares neozelandeses (23.296 dólares estadounidenses). Otro 20 % gana entre 60.000 dólares neozelandeses (34.944 dólares estadounidenses) y 80.000 dólares neozelandeses (46.592 dólares estadounidenses).
La situación laboral también es relativamente estable entre los jugadores. Seis de cada diez encuestados afirmaron trabajar por cuenta ajena, mientras que un 10 % trabaja por cuenta propia y otro 10% son estudiantes.
El nivel educativo se concentra más en la formación profesional que en los estudios universitarios. El 40% declaró haber completado estudios profesionales o técnicos, frente al 30% que terminó la educación secundaria y el 20% que cursó estudios universitarios.
En el ámbito profesional, los encuestados proceden de una amplia variedad de sectores. La educación y el comercio minorista representan cada uno el 10% de los participantes, seguidos por la Administración pública, con un 9%. Las finanzas y los seguros, junto con la sanidad y la asistencia social, representan cada uno el 8%.
La comodidad impulsa la actividad de apuestas
Entre los apostantes deportivos, el 55% afirmó valorar la posibilidad de apostar sin salir de casa, mientras que el 50% destacó la opción de jugar desde cualquier lugar que les resulte conveniente. El 50% de los encuestados también señaló que apuesta para pasar el tiempo cuando se aburre.
El deporte también sigue siendo un elemento central de la participación. El 45% afirmó que las apuestas le ayudan a implicarse más en los acontecimientos deportivos, mientras que el mismo porcentaje señaló que hacen más emocionante ver deporte. Otro 45% identificó la posibilidad de ganar dinero como una motivación.
Los jugadores de casino muestran preferencias similares. La comodidad vuelve a ocupar un lugar destacado, con un 45% que afirma disfrutar jugando desde casa. Otro 45% mencionó que juega para pasar el tiempo, mientras que el 40 % señaló que lo hace por la adrenalina. El 35% afirmó que el juego le ayuda a relajarse.
La lotería sigue siendo el producto dominante
Los productos de lotería siguen siendo, con diferencia, los más utilizados por los jugadores neozelandeses. El 60% de los encuestados afirmó participar en juegos de lotería, muy por delante de las apuestas deportivas tradicionales, con un 25%.
Las apuestas en esports representan el 10 % de los encuestados, mientras que las tragaperras y los juegos de premio instantáneo atraen al 9 %. Los juegos de mesa de casino, como el blackjack, la ruleta y el bacará, representan el 7 %, el mismo porcentaje que los deportes de fantasía.
Por su parte, el póquer, el rummy y el bingo siguen siendo productos de nicho.
Los canales digitales definen el marketing de los operadores
YouTube se ha consolidado como la principal plataforma para descubrir marcas, con un 75% de los encuestados que afirma haber estado expuesto a marcas de juego a través de esta plataforma de vídeo. Las redes sociales le siguen de cerca, con un 70%, mientras que el 65% mencionó la publicidad en internet.
La publicidad durante la emisión en línea de series y películas llega al 55% de los encuestados, por delante de los anuncios televisivos, con un 50%. Los medios deportivos y la radio influyen cada uno en el 45% de los participantes, mientras que las notificaciones de aplicaciones móviles alcanzan al 40%.
Las recomendaciones de amigos representan el 30%, mientras que los foros en línea siguen teniendo una influencia relativamente limitada, con un 20%.
La semana pasada, la directora ejecutiva de la Autoridad de Normas Publicitarias, Hilary Souter, explicó a SiGMA News que la responsabilidad de regular la publicidad de los casinos en línea corresponde al Departamento de Asuntos Internos y no a la ASA. También subrayó que los anuncios de juego deben mantener elevados estándares de responsabilidad social y evitar dirigirse a menores o socavar las medidas destinadas a reducir los daños.
El Reglamento sobre Juegos de Casino en Línea de 2026 también prohíbe el marketing de afiliación, los respaldos de influencers y los acuerdos de patrocinio para los operadores con licencia. La normativa solo permite la publicidad dentro de unos parámetros estrictamente controlados.
El juego compulsivo se sigue manifestando en procetajes bajos
Los datos de Blask sobre Nueva Zelanda también reflejan unos niveles relativamente bajos de problemas relacionados con el juego entre los encuestados. La mayoría, alrededor del 94 %, se clasificó como jugadores sin problemas, el 3% se identificó como jugadores de bajo riesgo, el 2% afirmó presentar un riesgo moderado y solo el 1% se describió como jugador compulsivo.
Las cifras coinciden en términos generales con el énfasis del Gobierno en el juego responsable durante la transición de los jugadores desde plataformas extraterritoriales hacia un mercado nacional regulado.
En virtud de la nueva legislación, los operadores con licencia deberán verificar la identidad de los clientes, proporcionar herramientas de autoexclusión, introducir pausas obligatorias, permitir que los jugadores establezcan límites de depósito y gasto e identificar a los clientes que muestren señales de perjuicios relacionados con el juego.
Mientras Nueva Zelanda se prepara para conceder sus primeras 15 licencias de casino en línea, el perfil más reciente de los consumidores ofrece a los operadores una primera imagen de un mercado definido menos por el juego de alto riesgo y más por la comodidad, la interacción digital y el entretenimiento cotidiano.
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