लूट बॉक्स, ऐप स्टोर और iGaming: नाबालिगों की सुरक्षा पर ध्यान दे रहा है यूरोपीय संघ
यूरोपियन कमीशन को दिए गए एक लिखित पार्लियामेंट्री सवाल ने मोबाइल वीडियो गेम्स, नाबालिगों की सुरक्षा और डिजिटल मोनेटाइजेशन मॉडल के बीच के रिश्ते को फिर से फोकस में ला दिया है। सांसद Nicolás González Casares और Laura Ballarín Cereza, दोनों S&D ग्रुप (सोशलिस्ट और डेमोक्रेट्स के प्रोग्रेसिव अलायंस का ग्रुप) से हैं, उन्होंने यूरोपियन कमीशन से यह साफ करने को कहा है कि उन बड़े ऑनलाइन प्लेटफॉर्म और ऑपरेटरों की क्या ज़िम्मेदारी है जो कथित तौर पर संभावित रूप से मैनिपुलेटिव सिस्टम का इस्तेमाल करके बड़े डिजिटल मार्केटप्लेस के ज़रिए ऐप बांटते हैं।
जैसा कि पार्लियामेंट्री सवाल में कहा गया है, मोबाइल गेम एज ऑफ ओरिजिन्स में कथित तौर पर एग्रेसिव मोनेटाइजेशन मैकेनिज्म, गुमराह करने वाले विज्ञापन, डार्क पैटर्न और सिम्युलेटेड जुए जैसे डायनामिक्स का इस्तेमाल किया गया था। यह मुद्दा सबसे ज़्यादा नाबालिगों और ज़्यादा कमज़ोर कंज्यूमर्स के लिए रिस्क पर है।
यूरोपियन कमीशन गेमिंग रिस्क पर सवालों का सामना कर रहा है
यह सवाल यूरोपियन कमीशन के लिए तीन मुख्य मुद्दे उठाता है। पहला, डिजिटल सर्विसेज़ एक्ट (DSA) के तहत मुख्य ऑनलाइन प्लेटफॉर्म और डिजिटल मार्केट्स एक्ट (DMA) के तहत “गेटकीपर” के तौर पर तय ऐप स्टोर की ज़िम्मेदारी के लेवल से जुड़ा है। सांसद पूछते हैं कि क्या इन एंटिटीज़ को तब ज़िम्मेदार माना जाना चाहिए जब वे मोनेटाइज़ेशन सिस्टम या क्रिप्टो-एसेट्स से फ़ायदा कमाती हैं जो नुकसानदायक या गैर-कानूनी हो सकते हैं और नाबालिगों को भी प्रभावित कर सकते हैं।
DSA इन प्लेटफ़ॉर्म पर खास ज़िम्मेदारियाँ लगाता है। इस बीच, DMA तथाकथित गेटकीपर्स के लिए नियम लाता है, जिसका मतलब है ऐसे ऑपरेटर जो स्ट्रेटेजिक डिजिटल मार्केट तक पहुँच को कंट्रोल करते हैं। इस संदर्भ में, सांसद पूछते हैं कि क्या ऐप स्टोर्स को नुकसानदायक बिज़नेस मॉडल्स को रोकने में ज़्यादा एक्टिव भूमिका निभानी चाहिए, खासकर जब नाबालिग शामिल हों।
जिस दूसरे मुद्दे की जाँच की गई, वह मोबाइल गेमिंग इकोसिस्टम से पैदा होने वाले सिस्टमिक जोखिमों की जाँच या मिलकर कार्रवाई करने की संभावना से जुड़ा है। बताए गए रिस्क में कंज्यूमर्स की मेंटल हेल्थ, फाइनेंशियल सिक्योरिटी और फंडामेंटल राइट्स शामिल हैं।
तीसरे सवाल में, निकोलस गोंजालेज कैसारेस और लॉरा बैलारिन सेरेज़ा कमीशन से पूछते हैं कि वह यूरोपियन लेवल पर नाबालिगों की लूट बॉक्स, रैंडम इन-गेम खरीदारी, नकली जुए और मैनिपुलेटिव मोनेटाइजेशन मैकेनिज्म से सुरक्षा को कैसे मजबूत करना चाहता है। सांसद इस रिक्वेस्ट को भविष्य के डिजिटल फेयरनेस एक्ट (DFA) से जोड़ते हैं, जो अभी लागू नहीं हुआ है, और कंज्यूमर प्रोटेक्शन के लिए अलग-अलग सदस्य देशों में नेशनल अथॉरिटीज़ के बीच सहयोग पर रेगुलेशन के रिव्यू से जोड़ते हैं।
लूट बॉक्स और रैंडम रिवॉर्ड्स
लूट बॉक्स एक वीडियो गेम में मिलने वाले वर्चुअल प्राइज़ बॉक्स होते हैं। यूज़र असली या वर्चुअल पैसे से एक बॉक्स खोलने के लिए पैसे देता है, बिना यह जाने कि अंदर क्या है। इसमें कोई हथियार, कोई कैरेक्टर या बोनस हो सकता है। यही वह चीज़ है जिसने लूट बॉक्स को रेगुलेटर्स और कंज्यूमर ग्रुप्स के बीच चिंता का विषय बना दिया है।
नाबालिगों के मामले में, समस्या सिर्फ़ आर्थिक खर्च की नहीं है। यूरोपियन अधिकारी रैंडम रिवॉर्ड, साइकोलॉजिकल दबाव, मैनिपुलेटिव डिज़ाइन और जुए जैसे व्यवहार के नॉर्मलाइज़ेशन के बीच संभावित लिंक पर भी ज़्यादा ध्यान दे रहे हैं।
यह मुद्दा इटली में भी राजनीतिक बहस में आ गया है। डेमोक्रेटिक पार्टी के एक डिप्टी, Stefano Vaccari, ने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और सोशल नेटवर्क तक नाबालिगों की पहुँच को सुरक्षित रखने के लिए प्रस्तावित कानून पर बोलते हुए, लूट बॉक्स, रैंडम रिवॉर्ड, समय के दबाव और मॉनेटाइज़ेशन के शिकारी तरीकों से जुड़े जोखिमों का ज़िक्र किया। Stefano Vaccari के अनुसार, जब ये तरीके नाबालिगों के लिए होते हैं, तो वे सिर्फ़ गेम के टेक्निकल एलिमेंट नहीं होते, बल्कि साइकोलॉजिकल तरीके होते हैं जिनके लिए प्लेटफ़ॉर्म और डिजिटल सर्विस के लिए सख़्त नियमों की ज़रूरत होती है।
ऑनलाइन गेमिंग में कंज्यूमर प्रोटेक्शन
18 जनवरी 2023 को मंज़ूर हुए ऑनलाइन वीडियो गेम में कंज्यूमर प्रोटेक्शन: एक यूरोपियन सिंगल मार्केट अप्रोच प्रस्ताव के साथ, यूरोपियन पार्लियामेंट ने पहले ही मज़बूत कंज्यूमर प्रोटेक्शन की ज़रूरत पर ज़ोर दिया था और पूरे यूरोपीय संघ में एक अप्रोच की मांग की थी। टेक्स्ट में कंटेंट, इन-गेम खरीदारी और एज-रेटिंग सिस्टम के बारे में ज़्यादा ट्रांसपेरेंसी की ज़रूरत पर ज़ोर दिया गया, जिसमें नाबालिगों पर खास ध्यान दिया गया।
इसलिए, यूरोपियन पार्लियामेंट के लिए, मुद्दा सिर्फ़ यह नहीं है कि एक वीडियो गेम एक्स्ट्रा कंटेंट बेचता है, बल्कि यह भी है कि जिस तरह से वह कंटेंट बेचता है, क्या उससे कंज्यूमर, और खासकर नाबालिग, यह समझ पाते हैं कि वे क्या खरीद रहे हैं, कितना खर्च कर रहे हैं, और उन पर कौन से कमर्शियल दबाव पड़ रहे हैं।
ऐप स्टोर, प्लेटफॉर्म और ज़िम्मेदारी
सवाल का एक मुख्य हिस्सा Apple और Alphabet, वो कंपनियाँ हैं जो क्रमशः ऐप स्टोर और गूगल प्ले को कंट्रोल करती हैं। पॉलिटिकल सवाल सिर्फ़ एक डेवलपर के काम के बारे में नहीं है, बल्कि उन डिजिटल बिचौलियों की ज़िम्मेदारी के बारे में भी है जो ऐप और वीडियो गेम को बांटते हैं, प्रमोट करते हैं और उनसे पैसे कमाते हैं।
अक्टूबर 2025 की शुरुआत में ही, यूरोपियन कमीशन ने Snapchat, YouTube, Apple App Store, और Google Play जैसी कंपनियों से संपर्क किया था ताकि नाबालिगों की सुरक्षा के लिए इन प्लेटफॉर्म्स द्वारा अपनाए गए उपायों पर सफाई मांगी जा सके।
Snapchat से यह साफ करने के लिए कहा गया था कि वह अपने टर्म्स एंड कंडीशंस के मुताबिक 13 साल से कम उम्र के नाबालिगों को एक्सेस करने से रोकने के लिए कौन से उपाय इस्तेमाल करता है। नाबालिगों के लिए नुकसानदायक कंटेंट फैलने की रिपोर्ट के बाद, वीडियो-शेयरिंग प्लेटफॉर्म YouTube से भी अपने रिकमेंडेशन सिस्टम के बारे में और जानकारी देने के लिए कहा गया था।
Apple App Store और Google Play के बारे में, यूरोपियन कमीशन ने जानकारी मांगी कि वे इस रिस्क को कैसे मैनेज करते हैं कि यूज़र्स, जिनमें नाबालिग भी शामिल हैं, गैंबलिंग ऐप जैसे गैर-कानूनी या नुकसानदायक एप्लिकेशन डाउनलोड कर सकते हैं।
अब क्या हो सकता है?
यूरोपियन कमीशन को लिखे हुए सवाल का जवाब देना होगा। उसके जवाब से यह साफ़ हो सकता है कि क्या यूरोपीय संघ एग्जीक्यूटिव को इस खास मामले में या, ज़्यादा बड़े पैमाने पर, मोबाइल गेमिंग इकोसिस्टम में दखल देना ज़रूरी लगता है।
अभी यह पक्का नहीं है कि इस सवाल से अपने आप कोई फॉर्मल जांच शुरू होगी। हालांकि, यह डॉक्यूमेंट प्लेटफॉर्म, ऐप स्टोर और वीडियो गेम डेवलपर्स पर पॉलिटिकल दबाव बढ़ाता है। यूरोपियन रेगुलेटरी बैलेंस बनाना भी बहुत ज़रूरी होता जा रहा है।
ब्रसेल्स के लिए, चुनौती यह तय करना होगी कि मौजूदा नियम काफ़ी हैं या नए कानूनी या रेगुलेटरी टूल की ज़रूरत है। लेकिन समय संस्थाओं का असली दुश्मन साबित हो सकता है। असली चुनौती एक ऐसे सेक्टर के लिए जल्दी से नए नियम लाना होगा, जो अपने स्वभाव से ही दिन-ब-दिन बदलता रहता है।
यह आर्टिकल मूल रूप से 11 जून 2026 को इटैलियन SiGMA News पेज पर पब्लिश हुआ था।
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