PAGCOR impone annunci della linea di assistenza nel settore del gioco
La Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR) ha ordinato a tutti gli operatori di gioco autorizzati e agli stakeholder del settore di sostituire gli attuali annunci sul gioco responsabile con materiali che promuovono la nuova Helpline Nazionale per il Gioco d’Azzardo Problematico attiva 24/7 (NPGH).
Secondo un memorandum emesso il 9 giugno dal Dipartimento per le Licenze e lo Sviluppo del Gioco (GLDD) di PAGCOR, la direttiva si applica a licenziatari, fornitori, amministratori di sistemi di gioco, operatori di sale da gioco e altre entità correlate. L’ordine riguarda cartelloni pubblicitari, maxi-affissioni, schermi digitali e altre piattaforme pubblicitarie esterne che attualmente riportano messaggi sul gioco responsabile.
Il Presidente e Direttore Esecutivo di PAGCOR, Alejandro Tengco, ha dichiarato che l’iniziativa mira a rendere i servizi di supporto più visibili e accessibili alle persone che stanno vivendo problemi legati al gioco d’azzardo.
«Il gioco responsabile va oltre la semplice sensibilizzazione. Significa anche garantire che l’aiuto sia immediatamente disponibile per chi ne ha più bisogno», ha affermato Tengco. «Promuovendo la Helpline Nazionale per il Gioco d’Azzardo Problematico che abbiamo lanciato di recente, possiamo offrire un supporto professionale a individui e famiglie colpiti da problemi legati al gioco d’azzardo.»
«Questa iniziativa riflette l’impegno di PAGCOR nel favorire un ambiente di gioco più sicuro e responsabile per tutti», ha aggiunto.
Secondo PAGCOR, tutte le sostituzioni pubblicitarie devono essere completate entro il 15 luglio e rimanere in vigore fino al 15 settembre. Gli stakeholder dovranno inoltre inviare al Dipartimento per le Licenze e lo Sviluppo del Gioco una relazione sullo stato dei lavori entro il 16 luglio utilizzando un modello di report prestabilito. Il regolatore del gioco ha avvertito che il mancato rispetto della direttiva potrebbe comportare sanzioni e penalità.
Tengco ha chiarito che i materiali della campagna NPGH non richiederanno l’approvazione del Consiglio degli Standard Pubblicitari (ASC), anche se agli operatori verrà rilasciato un certificato di esenzione da parte del consiglio.
Parte di una strategia più ampia sul gioco responsabile
La direttiva segue il lancio della Helpline Nazionale per il Gioco d’Azzardo Problematico del 26 maggio, un’iniziativa congiunta tra PAGCOR e la Seagulls Flock Organization Inc. (SFO).
Il servizio attivo 24 ore su 24 offre supporto confidenziale, consulenza e indirizzamenti verso trattamenti per le persone che affrontano problemi legati al gioco d’azzardo, oltre a fornire assistenza ai familiari coinvolti.
Durante il lancio, Tengco ha descritto il programma come un elemento chiave degli sforzi di PAGCOR per bilanciare la crescita del settore con la tutela dei giocatori.
«Questa Helpline Nazionale per il Gioco d’Azzardo Problematico che lanciamo oggi riflette l’impegno di PAGCOR nel garantire che l’industria del gioco rimanga produttiva, ben regolamentata, umana e responsabile», ha dichiarato.
«PAGCOR è consapevole che per molti il gioco è solo una forma di svago e intrattenimento. Ma per alcuni, ciò che inizia come divertimento può gradualmente portare a difficoltà finanziarie e rovina, stress emotivo, relazioni compromesse e isolamento.»
Tengco ha inoltre sottolineato che le misure di supporto devono andare oltre la regolamentazione. «La risposta al gioco d’azzardo problematico deve basarsi non solo sulla regolamentazione, ma anche sulla compassione», ha affermato.
La helpline è gestita da para-consulenti formati e professionisti della salute mentale, ed è progettata per offrire orientamento, intervento e supporto a lungo termine a chi è colpito dai danni del gioco d’azzardo.
la responsabilità del settore
Durante il suo intervento a SiGMA Asia 2026, Tengco ha invocato un’industria del gioco che dia priorità alla responsabilità insieme alla crescita commerciale.
«La vera misura di questo settore non è semplicemente la sua dimensione o il suo ritmo di espansione, ma la nostra capacità di garantire che il gioco rimanga adeguatamente regolamentato, socialmente responsabile e, soprattutto, realmente utile alle comunità che tutti noi serviamo», ha dichiarato rivolgendosi ai delegati. Ha inoltre evidenziato la NPGH come uno dei principali risultati ottenuti da PAGCOR quest’anno e ha esortato gli stakeholder del settore a sostenere iniziative che promuovono pratiche di gioco più sicure.
Il regolatore ha rafforzato la propria agenda sul gioco responsabile negli ultimi anni. Nel luglio 2025, PAGCOR ha ordinato la rimozione dei cartelloni pubblicitari sul gioco d’azzardo e di altre forme di pubblicità esterna legate al gioco, come parte di controlli più severi sulle promozioni di gioco negli spazi pubblici.
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