การตลาดแบบพันธมิตรใน iGaming เผชิญกับกระแส AI และความวุ่นวายของผู้มีอิทธิพล
ท่ามกลางความเร่งรีบในการปรับปรุงการเข้าซื้อกิจการให้ทันสมัย การตลาดแบบพันธมิตรใน iGaming กำลังต่อสู้ในสี่ด้าน ได้แก่ ความน่าเชื่อถือ กลยุทธ์ เทคโนโลยี และภูมิประเทศ ตั้งแต่เนื้อหา AI ที่ล้นหลามไปยังเสิร์ชเอ็นจิ้น ไปจนถึงโมเดลอินฟลูเอนเซอร์ที่สูญเสียแรงผลักดัน ระบบนิเวศของพันธมิตรในปี 2025 จึงเต็มไปด้วยความแออัดและความขัดแย้ง
ในการสัมภาษณ์สุดพิเศษครั้งนี้สำหรับทีมข่าว SiGMA Bartek Borkowski ผู้จัดการหุ้นส่วนของ createIT และพิธีกรรายการพอดแคสต์ CEOpen Mic แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผล สิ่งที่ล้มเหลว และเหตุใดความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความแตกต่างในแต่ละภูมิภาคและพฤติกรรมของมนุษย์อาจเป็นกุญแจสำคัญสู่การอยู่รอด
ผู้ประกอบการและบริษัทในเครือ: พันธมิตรหรือจุดเสียดทาน?
หัวใจสำคัญของการตลาดแบบพันธมิตรใน iGaming คือความสัมพันธ์ ซึ่งตามที่ Bartek กล่าวไว้ มักถูกทำลายด้วยต้นทุนที่ซ่อนอยู่ การรายงานที่ไม่ดี การลงทะเบียนปลอม การฉ้อโกง และปัญหาการสื่อสารสองทาง
“หนึ่งในปัญหาหลักที่พันธมิตรกำลังประสบกับผู้ประกอบการคือการขาดความโปร่งใสในการชำระเงินทางการเงิน พันธมิตรมักพบกับค่าธรรมเนียมการจัดการที่ไม่คาดคิด หรือค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน”
ข้อตกลงแบบไฮบริดมักจะเปลี่ยนแปลงระหว่างสัญญา โดยพันธมิตรจะได้รับทั้งค่าธรรมเนียมล่วงหน้าและส่วนแบ่งรายได้ของผู้เล่น โดยทั่วไปแล้ว พันธมิตรอาจจ่าย 25 ดอลลาร์ต่อผู้เล่นใหม่ที่ฝากเงิน บวก 15 เปอร์เซ็นต์ของรายได้สุทธิในช่วงสามเดือนแรก หากการเปลี่ยนแปลงการรายงานหรือ “อัลกอริทึม” ทำให้การคำนวณคลุมเครือ พันธมิตรอาจสูญเสียความชัดเจนเกี่ยวกับรายได้แทบจะในชั่วข้ามคืน
ปัญหามีรากฐานที่ลึกซึ้งยิ่งกว่าเรื่องเงิน Bartek กล่าวว่าผู้ให้บริการมักจะเพิกเฉยต่อคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุน หรือตอบกลับด้วยคำตอบที่คลุมเครือและไม่เป็นประโยชน์ ในทางกลับกัน การสื่อสารกับบริษัทในเครือมักจะตึงเครียดและไม่แม่นยำ และผลลัพธ์ที่พวกเขาประกาศเมื่อสรุปสัญญามักจะไม่ตรงกับผลลัพธ์ที่ได้รับระหว่างการดำเนินการตามข้อตกลง
“ต้นทุนเหล่านี้ยากที่จะตรวจสอบหรือคำนวณ และเมื่อบริษัทในเครือต้องการคำชี้แจง พวกเขามักจะได้รับคำตอบที่คลุมเครือ เช่น ‘นี่เป็นอัลกอริทึมที่ซับซ้อนมาก’ ดังที่ได้กล่าวไว้ในระหว่างการอภิปรายกลุ่มในงานประชุมสุดยอดอุตสาหกรรมครั้งหนึ่ง”
“ผู้ให้บริการรายงานการปฏิบัติที่เป็นศัตรู เช่น การกำหนดเป้าหมายชื่อแบรนด์ของตนในผลการค้นหา การเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลที่เป็นเทียมหรือ “ที่ซื้อมา” และการส่งการรับส่งข้อมูลที่น่าสงสัยซึ่งสร้าง FTD เบื้องต้นแต่ไม่เคยมีส่วนร่วมหรือเล่นอีกเลย”
ควรจำไว้ว่าปัญหาการทุจริตเกิดขึ้นทั้งสองฝ่าย ทั้งบริษัทในเครือและผู้ประกอบการต่างรายงานว่าตนถูกหลอกลวง
“พันธมิตรพูดถึงบัญชีที่ถูกบล็อกและไม่มีการจ่ายเงิน ผู้ประกอบการพูดถึงการลงทะเบียนปลอม สถิติที่เกินจริง และการหายตัวไปแบบคลาสสิกหลังจากจ่ายค่าธรรมเนียมการตั้งค่าแล้ว”
ข้อพิพาทเรื่องการชำระเงินยังคงเป็นหนึ่งในปัญหาที่สร้างความเสียหายมากที่สุดในความสัมพันธ์ของพันธมิตร ดังที่ได้สำรวจในการวิเคราะห์ของทีมข่าว SiGMA เกี่ยวกับการชำระเงินล่าช้าในการตลาดแบบพันธมิตร
เหตุใดความสัมพันธ์ของพันธมิตรจึงเปลี่ยนแปลงไปในปี 2025
แล้วความตึงเครียดนี้เป็นเรื่องใหม่หรือเปล่า? เขากล่าวเสริมว่า “ไม่ทั้งหมด”
ที่ผ่านมามีคนซื่อสัตย์อยู่มากมาย และมีคนจำนวนน้อยที่น่าเชื่อถือน้อยกว่า สิ่งที่เปลี่ยนไปคือความเร็วและความง่ายในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบริษัทในเครือ
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง
ปัจจุบันมีงานกิจกรรมและการประชุมในอุตสาหกรรมต่างๆ มากขึ้นที่อุทิศให้กับพวกเขา รวมไปถึงความร่วมมือต่างๆ มากขึ้น เช่นเดียวกับพอดแคสต์และกลุ่ม WhatsApp ที่พวกเขามาแบ่งปันความรู้และประสบการณ์
เมื่อถูกถามว่าข้อตกลงที่เป็นธรรมในปัจจุบันเป็นอย่างไร Bartek ไม่ได้ระบุตัวเลข แต่เขาย้ำถึงการสิ้นสุดของการแบ่งปันรายได้เพียงอย่างเดียว
“ในตลาดยุโรป ความอิ่มตัวหมายความว่าบริษัทในเครือต้องเผชิญกับต้นทุนที่สูงขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับตลาดเกิดใหม่ เช่น แอฟริกา”
“โมเดลไฮบริดที่รวมค่าธรรมเนียมการซื้อกิจการเข้ากับส่วนแบ่งรายได้ หรือแม้แต่ค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่บวกกับส่วนแบ่งรายได้ กำลังได้รับความนิยมมากขึ้น ยุคของการแบ่งปันรายได้เพียงอย่างเดียวกำลังจะสิ้นสุดลง”
ในทางปฏิบัติ นี่อาจหมายถึงการจ่ายเงินตามต้นทุนต่อการซื้อ (CPA) 25 ดอลลาร์ต่อผู้เล่นใหม่ที่ฝากเงิน รวมกับส่วนแบ่งรายได้ 15 เปอร์เซ็นต์ตลอดระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ ซึ่งจะทำให้พันธมิตรได้รับผลตอบแทนทันที พร้อมกับยังคงลงทุนในการรักษาผู้เล่นไว้
และนี่ไม่ใช่แค่เรื่องเงินเท่านั้น
“เพื่อให้โดดเด่นและดึงดูดพันธมิตรที่มีคุณภาพ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องเสนอบริการที่มากกว่าแค่ส่วนแบ่งรายได้ พวกเขาจำเป็นต้องลงทุนเพื่อสร้างความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน”
ไมโครอินฟลูเอนเซอร์และโมเดลที่ทำลายตัวเอง
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เคยเป็นเสมือนแม่ไก่ทองคำแห่งทราฟฟิกแบบ Affiliate แต่สำหรับ Bartek แล้ว มันเป็นเพียงคำสัญญาระยะสั้นๆ และบทเรียนราคาแพง
“เราทดสอบโมเดลไมโครอินฟลูเอนเซอร์มาหลายปีแล้ว แต่น่าเสียดายที่ในระยะยาวแล้วมันไม่ได้ให้ผลลัพธ์อย่างที่คาดหวัง”
ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การเข้าถึง แต่เป็นเรื่องของความไว้วางใจ ต้นทุน และความสม่ำเสมอ
“แคมเปญเหล่านี้กลายเป็นเรื่องที่มีค่าใช้จ่ายสูงมาก ทั้งในด้านการเงินและเวลา และมีอัตราการแปลงที่อ่อนแอและวัดผลได้ยาก”
จุดเปลี่ยนมาถึงในแอฟริกา
“เราพบว่าพลังงานที่จำเป็นในการให้ความรู้และรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลระดับไมโครนั้นไม่ยั่งยืน และไม่ได้สร้างผลลัพธ์ที่มีความหมาย”
เมื่อถูกถามว่ามีอะไรได้ผลบ้างในช่วงสั้นๆ บาร์เทคก็ตอบชัดเจน
“ในช่วงแรกของแคมเปญมีความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ บ้าง แต่ก็ไม่เคยยั่งยืน พอแคมเปญจบลง การเข้าชมก็หยุดลง”
Bartek รู้สึกแปลกใจที่บริษัทต่างๆ ยังคงนำเสนอโมเดลดังกล่าวในงานสัมมนา
ฉันเชื่อว่าหลายบริษัทยังคงพูดถึงการตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์ เพราะพวกเขาไม่อยากยอมรับความล้มเหลว การพูดถึง ‘แคมเปญที่ประสบความสำเร็จ’ นั้นง่ายกว่าการยอมรับว่าแคมเปญนั้นไม่มีประสิทธิภาพ
ขณะนี้ เสียงทางการแพทย์กำลังเข้าร่วมในการเรียกร้องให้ควบคุมเนื้อหาที่มีอิทธิพลเกี่ยวกับการพนัน โดยเพิ่มกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดยิ่งขึ้นให้กับรูปแบบที่ตึงเครียดอยู่แล้ว
คำแนะนำของ Bartek สำหรับปี 2025?
เน้นที่เนื้อหาออร์แกนิก เนื้อหาระยะยาว SEO และการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับชุมชน แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์มีความเสี่ยงและขยายขนาดได้ยาก เว้นแต่คุณจะมีเงินทุนหนาและมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน
แอฟริกาไม่ใช่ยุโรป และพันธมิตรต้องตามให้ทัน
การประเมินอย่างตรงไปตรงมาของ Bartek เกี่ยวกับการขยายตัวของแอฟริกา: บริษัทในเครือส่วนใหญ่ทำผิด
“คุณไม่สามารถนำกลยุทธ์ยุโรปมาใช้กับตลาดแอฟริกาได้ มันไม่ได้ผล”
ประสบการณ์ของเขาในเคนยาเน้นย้ำบทเรียนอันสำคัญประการหนึ่ง
พฤติกรรมของผู้ใช้มีความแตกต่างกัน Mobile-first ไม่ได้หมายถึงแค่การออกแบบที่ตอบสนองเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการคิดใหม่เกี่ยวกับการนำทาง เนื้อหา และความเร็วในการโหลดอีกด้วย
เขายังเตือนด้วยว่าสมมติฐานทางวัฒนธรรมมักทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ผิดพลาด
พันธมิตรในยุโรปตั้งสมมติฐานว่าสิ่งที่ได้ผลในโปแลนด์หรือสหราชอาณาจักรจะได้ผลในไนจีเรียหรือเคนยาด้วย แต่คุณต้องเข้าใจความชอบของแต่ละท้องถิ่น โทนภาษา และสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ
ตัวเลือกการชำระเงินเป็นช่องว่างอีกประการหนึ่งที่ถูกมองข้าม
“ผู้ให้บริการหรือบริษัทในเครือที่ไม่รวมระบบการชำระเงินในพื้นที่ เช่น แพลตฟอร์มเงินบนมือถือ จะสูญเสียผู้ใช้ทันที”
โอกาสนี้ยิ่งใหญ่อย่างไม่อาจปฏิเสธได้ อุตสาหกรรมการพนันของแอฟริกากำลังมุ่งสู่เป้าหมาย 17.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2025 โดยการพนันออนไลน์กำลังพุ่งสูงแตะระดับ 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เฉพาะในเคนยา ผู้เล่นเดิมพันออนไลน์เป็นมูลค่า 88.5 พันล้านเคนยาชิลลิงเคนยา (ประมาณ 660 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ในปีงบประมาณสิ้นสุดเดือนมิถุนายน 2023 และคาดการณ์ว่าตลาดการพนันออนไลน์จะสูงถึง 130.90 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2029 ข้อมูลของธนาคารกลางเคนยาแสดงให้เห็นว่า M-PESA จัดการธุรกรรมทางการเงินบนมือถือมากกว่า 99 เปอร์เซ็นต์ของเคนยา และทำหน้าที่เป็นผู้ผิดนัดชำระเงินในชีวิตประจำวันของผู้คนหลายล้านคน
อย่างไรก็ตาม ตราบาปที่ Bartek กล่าวถึงยังคงเด่นชัด ในบางตลาดของแอฟริกาตะวันออก เยาวชนที่สำรวจมากกว่าครึ่งเล่นการพนัน โดยหลายคนรายงานว่ามีผลกระทบที่เกี่ยวข้อง เช่น หนี้สินและความตึงเครียดในครอบครัว การเพิกเฉยต่อภูมิหลังทางวัฒนธรรมนี้อาจทำให้ผู้ชมที่พวกเขาต้องการดึงดูดรู้สึกแปลกแยก ความกังวลที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับการพนันของเยาวชนและความท้าทายด้านกฎระเบียบกำลังเกิดขึ้นทั่วโลก รวมถึงผลการศึกษาล่าสุดเกี่ยวกับผู้เยาว์ที่มีความเสี่ยงในตลาดการพนันผิดกฎหมาย
And finally, trust.
ในตลาดแอฟริกาหลายแห่ง การพนันยังคงถูกมองว่าเป็นเรื่องต้องห้าม พันธมิตรจำเป็นต้องพิจารณาว่าข้อความของพวกเขาสร้างความไว้วางใจหรือทำให้ผู้คนเลิกติดตามหรือไม่
เนื้อหา AI ท่วมฟีด แต่ผลที่ตามมาคืออะไร?
มีหัวข้อไม่กี่หัวข้อที่ร้อนแรงกว่า AI ในด้านการตลาดแบบพันธมิตรใน iGaming และ Bartek ก็เป็นหนึ่งในเสียงที่ส่งสัญญาณเตือน
ขณะนี้ พันธมิตรจำนวนมากกำลังใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI เพื่อสแปมผลลัพธ์ SEO แต่กลยุทธ์นี้คงอยู่ได้ไม่นาน
เขาอธิบายว่าเหตุใดการปราบปรามของ Google จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้
เนื่องจาก Google จะถูกท่วมท้นไปด้วยเนื้อหาคุณภาพต่ำที่สร้างขึ้นมากขึ้นเรื่อยๆ พันธมิตรที่พึ่งพา AI เพียงอย่างเดียวจะพบว่าอันดับของพวกเขาลดลง นี่ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ยั่งยืน
ที่ createIT เขาใช้ AI อย่างระมัดระวัง
ความแตกต่างระหว่าง “สแปม” และ “การสนับสนุน” นั้นชัดเจน เนื้อหาสแปมอาจเป็นรีวิวสล็อตที่ AI สร้างขึ้นความยาว 1,000 คำ ซึ่งใช้คำซ้ำๆ กันโดยขาดข้อมูลเชิงลึก ในทางกลับกัน เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนอาจใช้ AI เพื่อรวบรวมสถิติพื้นฐานก่อนที่บรรณาธิการที่เป็นมนุษย์จะใส่การวิเคราะห์ จิตวิทยาของผู้เล่น และบริบททางการตลาดเข้าไป
“เราใช้เครื่องมือ AI แต่เพียงเพื่อสนับสนุน ไม่ใช่ทดแทนงานสร้างสรรค์และงานเชิงกลยุทธ์ของเรา ขยะเข้าขยะออกถือเป็นความเสี่ยงที่แท้จริง”
เพจอันดับต้นๆ ที่ไม่มีใครพูดถึงย่อมเงียบงัน Bartek รู้ว่าอัลกอริทึมอาจกำหนดระดับการมองเห็น แต่มีเพียงความเกี่ยวข้องเท่านั้นที่จะสร้างความน่าเชื่อถือ
“AI ไม่สามารถเข้าใจจิตวิทยาของผู้เล่นได้อย่างแท้จริง มันขาดความสามารถในการวิเคราะห์สัญญาณที่ละเอียดอ่อนหรือตัวกระตุ้นทางอารมณ์ที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลง”
และการเพิ่มขึ้นของเครื่องมือตรวจจับ AI?
“พวกเขากำลังบังคับให้พันธมิตรต้องทบทวนกลยุทธ์ SEO ใหม่ทั้งหมด คุณไม่สามารถเขียนข้อความสำเร็จรูปได้อีกต่อไป คุณต้องการความลึกซึ้ง ความคิดริเริ่ม และความตั้งใจ”
มุมมองจาก CEOpen Mic
Bพอดแคสต์ CEOpen Mic ของ Artek กลายเป็นจุดรับฟังสำหรับวงการ Affiliate แล้วเขาได้ยินอะไรมากที่สุด?
ประเด็นที่เกิดขึ้นซ้ำๆ คือ พันธมิตรต้องการความโปร่งใสและความสามารถในการคาดการณ์ได้มากขึ้น หลายคนรู้สึกว่าพวกเขากำลังดำเนินงานในที่มืด
Bartek บอกว่าความรับผิดชอบคือกาวติดรถ ขาดความรับผิดชอบไป ทุกอย่างก็จะพังทลาย ไม่ว่าแดชบอร์ดของคุณจะดูเรียบหรูแค่ไหนก็ตาม
“มีความต้องการเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ที่จะให้ผู้ให้บริการต้องรักษามาตรฐานประสิทธิภาพการทำงานให้เทียบเท่ากับพันธมิตร หากอัตราการแปลงลดลง ทุกคนควรตั้งคำถามว่าทำไม ไม่ใช่แค่โทษพันธมิตรเพียงอย่างเดียว”
มีแขกรับเชิญที่โดดเด่นบ้างไหม?
แขกหลายท่านได้แบ่งปันกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างมูลค่าแบรนด์ ไม่ใช่แค่การไล่ล่าชัยชนะอย่างรวดเร็ว ผมคิดว่านี่คือการเปลี่ยนแปลงวิธีคิดที่เราต้องการมากขึ้น
การตลาดแบบพันธมิตรใน iGaming ไม่ได้พังทลาย แต่กลับบอบช้ำ AI ความเหนื่อยล้าจากอินฟลูเอนเซอร์ และช่องว่างระดับโลก กำลังบังคับให้ต้องทบทวนอย่างจริงจัง
ข้อความของ Bartek Borkowski ชัดเจน: หากการตลาดแบบพันธมิตรใน iGaming ต้องการที่จะอยู่รอดในปี 2025 ก็ต้องกลับไปสู่สิ่งที่ทำให้มันทรงพลังในตอนแรก: มูลค่าสำหรับผู้เล่น ความไว้วางใจ และความสัมพันธ์ที่จริงใจ
*Bartek Borkowski – ผู้ก่อตั้งและหุ้นส่วนผู้จัดการของ createIT เขายังเป็นผู้ดำเนินรายการ CEOpen Mic พอดแคสต์ที่เขาได้พูดคุยกับผู้บริหารระดับสูงจากอุตสาหกรรม iGaming เกี่ยวกับเส้นทาง แรงจูงใจ ความสำเร็จ และความล้มเหลวของพวกเขา
