Come la regolamentazione sta rimodellando il bingo multiplayer in America Latina
Man mano che i mercati regolamentati del gioco continuano a espandersi in tutta l’America Latina, Paesi come Brasile, Perù, Colombia e Argentina stanno cambiando il modo in cui gli operatori affrontano le loro strategie di gioco online. Il mercato regolamentato delle scommesse in Brasile, lanciato nel 2025, ha aumentato la concorrenza tra gli operatori autorizzati e ha posto maggiore attenzione su conformità, localizzazione e fidelizzazione a lungo termine dei giocatori. Allo stesso tempo, gli operatori della regione mostrano un crescente interesse per esperienze di gioco multiplayer e basate sulla comunità, mentre i costi di acquisizione dei giocatori continuano a salire.
Per ottenere una comprensione più approfondita di come la regolamentazione stia influenzando le strategie di gioco multiplayer in tutta l’America Latina, SiGMA News ha parlato con Alejandro Revich, Direttore Esecutivo del provider di bingo multiplayer con sede a Buenos Aires e Miami, END 2 END.
Nella prima parte di questa serie di interviste esclusive in due episodi per SiGMA News, il Direttore Esecutivo Revich analizza come la regolamentazione stia rimodellando il bingo multiplayer in tutta l’America Latina e perché gli operatori stanno iniziando a rivalutare questo verticale oltre la sua immagine tradizionale. Condivide le sue opinioni su liquidità, localizzazione, coinvolgimento sociale e fidelizzazione, sollevando al contempo preoccupazioni su come i prodotti di bingo multiplayer vengano interpretati all’interno dei quadri normativi in evoluzione, in particolare in Brasile.
SiGMA World: L’America Latina viene spesso descritta come una regione ad alta crescita. In base alla sua esperienza, cosa è realmente cambiato sul campo negli ultimi 12–18 mesi e quale ruolo ha il bingo multiplayer in questo contesto?
Alejandro Revich, Direttore Esecutivo di END 2 END: Ciò che è davvero cambiato è la regolamentazione. Argentina, Brasile, Perù e Colombia hanno tutti fatto progressi, mentre anche Cile ed Ecuador stanno avanzando. Questo cambiamento è ciò che sta alimentando la crescita, più che l’entusiasmo del mercato. Il bingo è sempre stato familiare ai giocatori latinoamericani. È legato all’intrattenimento familiare e a una forma di gioco più “soft”, con cui molte persone sono cresciute. Con la popolarità di slot, poker e crash games, il bingo è stato in parte trascurato, ma il pubblico è rimasto.
Noi ci concentriamo su questo verticale da molto tempo, e molte delle sue caratteristiche sono in linea con ciò che gli operatori cercano oggi: interazione sociale, minore volatilità, funzionalità comunitarie, maggiore fidelizzazione e costi di acquisizione relativamente più bassi. C’è un rinnovato interesse per il verticale, e gli operatori stanno iniziando a guardarlo di nuovo con occhi diversi.
SiGMA World: Quando un mercato come il Brasile si avvia verso la regolamentazione, cosa cambia per primo dal punto di vista del prodotto? Di cosa hanno improvvisamente bisogno gli operatori che prima non era una priorità?
Revich: L’offerta di prodotto è strettamente legata a come i regolatori comprendono il gioco stesso. In Brasile, una delle preoccupazioni è che la natura del bingo non sia ancora stata pienamente compresa all’interno del quadro normativo. Il Paese ha una lunga storia con il bingo, quindi se la regolamentazione non è allineata alle aspettative dei giocatori, è probabile che il mercato non regolamentato tragga vantaggio da questo divario.
Se il gameplay viene limitato in modi che risultano poco familiari ai giocatori, gli operatori regolamentati sono quelli più penalizzati. Crediamo che i regolatori debbano osservare più da vicino come il verticale funziona tradizionalmente e come i giocatori sono già abituati a interagirvi. Per gli operatori, le priorità diventano più chiare una volta che un mercato regolamentato si apre. Il bingo deve essere posizionato come un prodotto competitivo, non come un’offerta secondaria, pur mantenendo l’esperienza che i giocatori riconoscono e si aspettano.
SiGMA World: I prodotti multiplayer sono più complessi rispetto ai giochi RNG standard. Dove incontrano solitamente attriti durante il processo di approvazione normativa?
Revich: I prodotti multiplayer richiedono di più in termini di capacità tecnologiche. Ciò include tempistiche, velocità di risposta, modalità di visualizzazione delle informazioni e la gestione di un numero elevato di giocatori che interagiscono contemporaneamente con lo stesso servizio.
La principale fonte di attrito di solito emerge quando il bingo viene trattato come un prodotto secondario, anziché come un verticale specializzato con esigenze operative proprie. Le sfide vanno oltre la funzionalità di base e la sicurezza. Anche gli elementi social devono funzionare correttamente, inclusi gruppi chat, bonus, premi garantiti e promozioni. Se queste componenti non vengono implementate in modo efficace, l’esperienza complessiva ne risente, ed è lì che regolatori e operatori tendono a individuare i problemi.
SiGMA World: Il multiplayer dipende da pool di giocatori attivi. Come si fa a farlo funzionare in mercati in cui la liquidità è ancora in fase di sviluppo o frammentata?
Revich: Da questo punto di vista, il bingo è simile al poker. Più grande è il pool di giocatori, più attraente diventa l’esperienza per gli utenti. Gli operatori di solito affrontano la questione in diversi modi, tra cui offrire strutture di premi interessanti, mantenere attive le funzionalità di community e garantire che la piattaforma possa supportare un numero elevato di utenti simultanei. Anche i moderatori svolgono un ruolo importante nel mantenere il coinvolgimento dei giocatori all’interno degli ambienti chat.
La tecnologia può supportare la liquidità condivisa tra operatori e giurisdizioni quando la regolamentazione lo consente. Tuttavia, il principale limite è spesso normativo, più che tecnico. Alcune giurisdizioni non permettono ancora pool di giocatori condivisi, nonostante ciò non migliori necessariamente la protezione dei giocatori. Nella pratica, questo può tradursi in premi più piccoli per giocatori che effettuano le stesse puntate, riducendo così l’attrattiva complessiva del prodotto.
SiGMA World: Quali differenze osserva nel modo in cui i giocatori interagiscono con il bingo multiplayer rispetto alle slot, in termini di comportamento di sessione o fidelizzazione?
Revich: Sono due mondi completamente diversi. I due formati generano esperienze di gioco molto differenti. Le slot sono generalmente veloci, ad alta volatilità e relativamente isolate, con i giocatori che interagiscono individualmente con il gioco. Il bingo multiplayer tende invece a essere più orientato alla community e all’intrattenimento. I giocatori interagiscono tra loro tramite le funzioni chat, riconoscono nomi familiari e spesso costruiscono connessioni sociali durature all’interno dell’ambiente di gioco.
La volatilità è più bassa e le sessioni sono in genere più lunghe, in parte perché i giocatori trascorrono tempo all’interno di un’esperienza condivisa, anziché concentrarsi solo sugli esiti. Anche la fidelizzazione può essere più forte per questo motivo. Inoltre, il bingo è generalmente meno aggressivo in termini di spesa per sessione rispetto alle slot, il che può rendere i costi di acquisizione più gestibili per gli operatori che puntano a strategie di coinvolgimento a lungo termine, anziché a un’attività puramente di breve periodo.
Resta connesso per la Parte Due, in cui Alejandro Revich approfondisce localizzazione, comportamento dei giocatori e perché gli operatori incontrano difficoltà nei mercati dell’America Latina. La prossima parte esplorerà anche la liquidità condivisa, la regolamentazione e l’ascesa del gaming multiplayer basato sulla community.
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